Мозговой штурм

Представим ситуацию, на одном из предприятий возникла проблема – работники одного из цехов часто ходили пить кофе, соответственно, в это время они не работали и производительность снижалась. Директор предприятия не знал, как решить эту проблему, поэтому собрал всех сотрудников и предложил им коллективно придумать выход из ситуации. В результате было принято решение организовать в центре цеха на высоком постаменте стеклянную кабинку. Пить кофе теперь разрешалось только в ней. А ведь не очень приятно, когда все работают и смотрят, как ты отдыхаешь.

Проблема с кофе была решена с помощью метода мозгового штурма.

В ходе занятия вы узнаете об основах мозгового штурма и познакомитесь с самыми популярными его техниками.

Мозговой штурм – это техника генерации идей, которую применяют для поиска решений различных проблем. Главная цель этой техники – собрать как можно больше идей, а затем выбрать из них те, которые вам подходят.

Метод мозгового штурма был разработан в 1940-е годы Алексом Осборном, владельцем рекламного агентства.

Он заметил, что большинство его сотрудников не могут в одиночку придумывать идеи для разных заказов. Осборн детально изучил проблему и пришёл к выводу, что есть люди-генераторы идей, но они не умеют анализировать информацию. А есть те, кто прекрасно анализируют идеи, но не могут придумывать их самостоятельно. Поэтому Осборн предложил работать над поиском креативных решений коллективно.

Алекс Осборн определил четыре главных правила, которые помогут эффективно организовать процесс мозгового штурма.

Первое правило. Сосредоточьтесь на коллективе. Чем больше будет людей, тем большее количество идей они предложат. А чем больше идей, тем выше шансы найти креативное решение.

Второе правило. Избегать критики. Чтобы все в коллективе чувствовали себя комфортно и не стеснялись высказываться, не критикуйте идеи. Их можно развивать, дополнять, но не критиковать.

Третье правило. Поддерживайте необычные идеи. Креативность возникает только там, где сталкивается реальность и фантазия. Поэтому важно не пропустить даже самые немыслимые на первый взгляд идеи.

Четвёртое правило. Объединение идей. Чтобы получить хороший результат, недостаточно выбрать одну единственную идею. Попробуйте объединить несколько и сможете взглянуть на ситуацию совсем по-другому.

Пришла пора узнать, как подготовиться к проведению мозгового штурма.

У вас должны быть стикеры разных размеров, разноцветные маркеры или карандаши, доска. 

Подготовительным этапом должна стать разминка. Некоторые считают, что это пустая трата времени, но это не так. Хорошая разминка придаст энергии и заставит мозг работать. Для её проведения подойдут небольшие игры.

Например, «Буква». На протяжении одной минуты называйте окружающие вас предметы, которые начинаются на одну букву. Прямо сейчас попробуйте перечислить всё, что видите на букву М.

Также для разминки поиграйте в «Крокодила». С помощью жребия выбирается тот, кто первым загадывает слово и тот, кто будет его показывать с помощью пантомимы. Остальные пытаются отгадать. Эта игра не только заставит мозг работать, но и поможет сплочению коллектива.

Познакомимся с техниками мозгового штурма.

Мини-штурм. 

Во-первых, расскажите участникам о правилах мозгового штурма:

не выходить за рамки темы;

стараться сочетать разные идеи;

поставить в основу командную работу;

не критиковать идеи.

Далее необходимо познакомить участников с основной темой мозгового штурма и напомнить, что отходить от этой темы нельзя. Напишите название темы на доске крупным шрифтом.

После организационных моментов приступаем к проведению мозгового штурма. Раздайте участникам карточки или стикеры, на которых нужно записать как можно большее количество идей. Важно чётко определить длительность этого этапа.

Следующим шагом будет анализ всех идей на карточках-стикерах. Наклейте стикеры на доску, расположив их вокруг темы. Если встречаются карточки с похожими идеями, группируйте их.

Попросите участников мозгового штурма подумать, какие из предложенных идей можно комбинировать между собой.

Когда все возможные комбинации будут рассмотрены, снова раздайте участникам стикеры. Теперь их задача – придумать новую идею, но уже на основе комбинированных.

Все новые идеи заменяют на доске старые варианты. Чтобы оценить их и выбрать лучшие, можно провести голосование. Желательно, чтобы оно было анонимным. Так участникам будет легче поставить объективную оценку.

Далее все участники мозгового штурма объединяются в группы по три-четыре человека. Группам необходимо придумать, как реализовать три лучшие идеи. Напомните им, что при обсуждении лучше всего пользоваться SMART-подходом.

Название подхода образовано от английских слов, каждое из которых имеет важное значение:

specific – конкретный;

measurable – измеримый;

achievable – достижимый;

relevant – значимый;

time Bound – ограниченный во времени.

То есть все предложенные группой идеи должны соответствовать этим качествам.

После того, как каждая группа представит свои варианты реализации, выберите с помощью анонимного голосования лучший.

Техника рыбьей кости.

Эта техника представляет собой диаграмму причинно-следственных связей. Её можно использовать для определения причины какой-либо проблемы. Также эту технику называют «Диаграмма Исикавы», названная по имени её изобретателя – профессора Каору Исикавы.

Разберём методику проведения этой техники.

Сначала максимально точно определите проблему, решение которой вы хотите найти. В качестве примера возьмём проблему глобального потепления.

Далее изучите главные факторы, которые стали частью проблемы. Обозначим их на нашей диаграмме. В случае проблемы глобального потепления можно назвать производство энергии, использование энергии, производство товаров, использование транспорта, вырубка лесов, чрезмерное потребление.

Следующим шагом будет выявление возможных под-причин проблемы. Изобразите их в виде коротких линий, отходящих от «костей-причин». Возьмём для примера «производство продовольствия» - в качестве под-причин можно обозначить следующие:

Работа сельскохозяйственной техники на ископаемом топливе;

Образование метана в результате жизнедеятельности крупного рогатого скота

Отходы, которые появляются в процессе упаковки.

Последним шагом станет подробное исследование причин. Для каждой из них можно нарисовать новую диаграмму.

Техника Post-up.

Это лёгкая и красочная техника, которая подходит для креативных идей. Методика её проведения очень проста.

Сначала определяем тему и убеждаемся, что она понятна всем участниками мозгового штурма.

Для проведения техники вам понадобятся стикеры и доска. Участники получают стикеры. На каждом из них записывается только одна идея – это основное условие.

Затем каждый участник мозгового штурма подходит к доске, клеит на неё свой стикер и зачитывает свою идею. Может так получится, что у кого-то возникнет новая идея уже после того, как он её представил. В этом случае необходимо дождаться выступления всех участников и только потом озвучить свою идею.

Далее вы смешиваете все идеи, объединяете их и коллективно выбираете лучшую.

Техника NUF.

Она эффективна при оценке предлагаемых во время мозгового штурма идей. Иногда идеи могут отрываться от реальности и рассматривать их бессмысленно.

NUF-тест позволяет оценить каждую идею по трём критериям:

Новизна – возникала ли такая идея раньше? Чем она отличается от того, что использовалось раньше?

Полезность – поможет ли идея решить проблему?

Осуществимость – можно ли воплотить идею в жизнь?

Для проведения этой техники рекомендуется объединиться в группы по пять-семь человек и выделить максимум 30 минут.

Создайте таблицу из пяти столбцов. В первый записывается номер идеи. Во втором столбце оценивается новизна идеи. В третьем – её полезность. В четвёртом – осуществимость. Пятый столбец отводится для подведения итога.

Каждая идея оценивается по трём критериям по десятибалльной шкале. Полученные результаты суммируются. Все участники группы могут сначала записать свои личные оценки, а потом объединить их в общую оценку.

После подсчёта результатов может стать очевидной несостоятельность идеи или наоборот, что её недооценили.

Лестничная техника.

Суть этой техники заключается в том, что каждый участник мозгового штурма может озвучить свои идеи до того, как услышит остальные.

В начале ведущий озвучивает тему и просит всех, кроме двух участников выйти из комнаты. Оставшиеся двое делятся друг с другом своими идеями.

После этого в комнату приглашается третий участник и высказывает свои мысли. Идеи обсуждаются уже втроём.

Цикл повторяются до тех пор, пока вся команда не соберётся в комнате.

Этот метод эффективен, если в группе участников есть те, кто может попасть под влияние других. Также он помогает застенчивым людям раскрыть свои способности к креативу.

Метод Диснея.

Метод Диснея помогает в принятии решений. Реализуется он с помощью ролевой игры.

Участники мозгового штурма объединяются в команды по четыре человека. Каждый из них получает свою роль:

Мечтатель

В роли мечтателя человек старается мыслить без оглядки на реалистичность или практичность идеи. При этом старается найти как можно более креативные идеи.

Реалист и исполнитель.

Он занимает максимально беспристрастную позицию по отношению к проблемам. Реалист учитывает затраты, техническую и практическую осуществимость идей, а также возможности команд, технологии и время, необходимое для реализации. Реалист должен реализовать каждую идею в соответствии с девизом «Я реализую все».

Критик.

Его задача задавать критические вопросы, рассматривать худшие сценарии, видеть неприятные истины, искать слабые места каждой идеи. Критик тщательно взвешивает идеи и находит слабые места, которые могут стать причиной неудачи.

Нейтральный.

Занимает позицию стороннего наблюдателя. Может представить, что он заказчик реализации идеи или репортёр, который освещает какое-то событие.

Давайте подведём итоги.

Мозговой штурм – это техника генерации идей, которую применяют для поиска решений различных проблем.

Чтобы активировать мыслительные способности перед проведением мозгового штурма рекомендуется провести разминку.

При проведении мозгового штурма главное не критиковать чужие идеи и дать возможность высказаться каждому участнику.