Синектика и метод Дельфи

Креативность – это не только поиск нестандартных решение в одиночку на протяжении долгого времени. Большую роль в процессе креативного размышления играет работа в группе. Ведь, как говорится, одна голова хорошо, а две – лучше. Множество методов поиска креативных решений основываются на принципах мозгового штурма.

В ходе занятия вы узнаете о техниках проведения метода синектики и метода Дельфи.

Синектика – это один из самых неординарных методов развития креативности и решения сложных задач, основанный на принципе перебора вариантов.

Название метода происходит от английского слова synectics, которое переводится как «совмещение разнородных элементов».

Синектика – это усовершенствованный мозговой штурм, в основе которого лежит принцип «сделать известное странным, а странное – известным».

Метод синектики был придуман Уильямом Гордоном – изобретателем и исследователем мышления людей творческих профессий. Он определил, что индивидуальное и групповое творчество схожи. В 1952 году Гордон создал в Кембридже первую синектическую группу. Участники этой группы обсуждали способы усовершенствования метода мозгового штурма. Упор в своей работе они делали на применение различных метафор и аналогий.

В 1960 году Уильям Гордон основал компанию «синектикс инкорпорейшн», а спустя год выпустил книгу «Синектика: развитие творческого воображения». Это стало отправной точкой для мирового признания метода синектики. Клиентами компании Гордона были многие крупные мировые компании.

Часто метод синектики сравнивают с методом мозгового штурма. Но между ними есть существенные различия.

Во-первых, при проведении метода синектики допускается критика, что запрещено в мозговом штурме.

Во-вторых, используются разнообразные аналогии и сравнения. Они лежат в основе метода синектики.

Аналогии могут быть четырёх типов. Рассмотрим их.

Прямые аналогии. Как правило, они находятся в различных системах. Для этого берём любые науки, находим там похожие факты, исследуем их. Чаще всего сравнения проводят с понятиями из биологии – растения или деревья, или из техники – летательные аппараты или транспорт. С этим видом аналогии лучше всего работают люди со знаниями из разных областей, склонные к анализу и легко выходящие за пределы своих профессиональных границ.

Рассмотрим пример прямой аналогии. Инженер Марк Изинбар наблюдал, как червь-древоточец делал канал в дереве. И тогда Изинбару пришла в голову идея использовать кессонный метод при строительстве подводных сооружений.

Личные (субъективные) аналогии. Здесь важны ваши воображение и способность к перевоплощению. Представьте себя тем предметом, явлением или проблемой, о которых идёт речь в задаче. Постарайтесь вжиться в роль и выскажите даже те мысли, которые не поддаются рациональному рассуждению. Это позволяет глубже понять предмет изучения, его сильные и слабые стороны, особенности и трудности.

Допустим изобретатель представляет себя тем, что ему необходимо разработать. Что произойдёт, если его руки станут педалями велосипеда? А если представить себя автомобилем, можно придумать, как улучшить проходимость автотранспорта.

Символические аналогии. При работе с такими аналогиями происходит поиск парадоксов в чём-то привычном и понятном. Происходит это так:

описывается суть явления;

находится противоположность этому явлению;

обнаруживается общее у этих явлений;

кратко, возможно абсолютно абсурдными фразами описывается связь между этими противоположностями.

Примеры символических аналогий: острая проблема, сухой лёд, неподвижность движения.

Образные аналогии. Замените предмет изучения любым другим, эталонным и удобным для последующего сравнения. Такая аналогия помогает выявить скрытые возможности.

Фантастические аналогии. При поиске такой аналогии вам придётся забыть обо всех законах физики, вселенной и видимого мира. Необходимо описать результат без учёта существующих в реальности явлений. Например, вы пьёте из стакана, вода в котором никогда не заканчивается.

Итак, как реализовать метод синектики.

Шаг первый. Собирается группа из двух – трёх человек, которые являются специалистами в разных сферах. Им предоставляется отдельное помещение, в котором есть маркерная доска, бумага, ручки и стикеры.

Шаг второй. Начинается работа над проблемой. Участники группы записывают все варианты решений проблемы в порядке их появления.

Шаг третий. На этом этапе непосредственно начинается процесс синектики. Он состоит из нескольких составляющих:

Чёткая формулировка проблемы. Она должна быть понятной всем участникам группы.

Обсуждение решений и отсеивание неэффективных. Это позволяет сэкономить время и не тратить его на идеи, которые будут бесполезны в дальнейшем.

Поиск аналогий. Они помогут превратить привычные идеи в необычные, что увеличит вероятность решения проблемы.

Определение трудностей, которые могут стать препятствием на пути реализации идеи.

Конкретизация решений с помощью наводящих вопросов и проработка каждого из них.

С помощью метода синектики была разработана упаковка чипсов Принглз. В качестве аналогии была выбрана укладка опавших листьев в мешок осенью. Если попытаться сложить сухие листья в мешок, то они при малом количестве займут очень много места. Если листья влажные, они становятся мягкими и легко изменяют форму. Влажный лист принимает форму соседнего листа, и между ними практически не остаётся воздуха. Смачивание и формовка сухой картофельной муки позволили решить проблему с упаковкой, и это дало начало чипсам Принглз.

Давайте познакомимся с ещё одной креативной техникой – методом Дельфи.

Его название происходит от древнегреческого города Дельфы. Там находился храм, в котором жил знаменитый оракул. К нему с просьбой решить проблему приходили жители Древней Греции.

Этот метод позволяет учесть независимое мнение всех участников группы экспертов по обсуждаемому вопросу. Проходит он через последовательное объединение идей, выводов и предложений. Это позволяет прийти к согласию. Метод Дельфи основан на многократных анонимных групповых интервью.

Другими словами, это анонимный мозговой штурм, проведённый в несколько этапов. Он помогает принять лучшее решение и устранить противоречия.

Для проведения метода Дельфи необходимо сформировать две группы:

Эксперты – представляют свою точку зрения на проблему.

Аналитики – рассматривают мнения экспертов и определяют конечный результат.

Главными принципами метода Дельфи являются:

Заочный характер взаимодействия экспертов. Он нужен для того, чтобы групповое мнение не оказывало давления на участников.

Анонимность. Она устраняет эффект следования за самым авторитетным мнением.

Повторяемость. Основные шаги проведения метода повторяются столько раз, сколько это необходимо.

Метод Дельфи проходит в три этапа: предварительный, основной и аналитический. Рассмотрим подробно каждый из них.

Предварительный этап. Сначала собирается экспертная группа, в которую может входит любое количество человек. Желательно, чтобы участники группы не были знакомы друг с другом и не находились в одном помещении. Удобно использовать метод в онлайн-формате.

Основной этап.

Группе экспертов озвучивают главную проблему, которую предстоит решить. Описываются аргументы, доказывающие необходимость работы над проблемой. Задача экспертов – обозначить более мелкие проблемы, с которыми можно столкнуться при поиске решения. Каждый это делает индивидуально, не советуясь с остальными.

Далее все обозначенные проблемы направляются аналитикам. Они проводят отбор самых часто встречающихся и возвращают их экспертам.

Эксперты оценивают предложенный аналитиками план: насколько он полон и оптимален. Они видят уже не только то, что сами предложили, но и идеи других участников экспертной группы. Каждый эксперт составляет новый план решения проблемы, который отправляется аналитикам.

Аналитики изучают все предложенные варианты и стараются свести их воедино. Таким образом появляется алгоритм решения проблемы. Если чьи-то мнения никак не согласуются с мнением большинства, они озвучиваются экспертам. В результате, эксперты могут изменить свои позиции, после чего данный шаг снова повторяется.

Эти действия повторяются до тех пор, пока эксперты не придут к единому мнению.

Аналитический этап. На этом этапе проверяется согласованность мнений экспертов, проводится анализ полученных выводов и разрабатываются окончательные рекомендации.

Для облегчения понимания метод Дельфи можно представить в виде алгоритма.

Формирование группы.

Рассмотрение проблемы.

Анализ вариантов ответа.

Обобщение результатов.

Принятие решения.

Если решение не принято, то повторяются шаги со второй, третий и четвёртый шаги.

Если решение принято, предоставляются результаты.

Давайте подведём итоги.

Синектика – это один из самых неординарных методов развития креативности и решения сложных задач, основанный на принципе перебора вариантов.

Метод Дельфи – это анонимный мозговой штурм, проведённый в несколько этапов.