Правила общения в Интернете (цифровая этика)

Представьте, что каждый ваш комментарий, пост или отправленное фото — это цифровой след, который остаётся с вами навсегда. Интернет помнит всё. Сегодня наше «цифровое я» стало не менее важным, чем реальное. Но знаем ли мы правила игры на этой огромной и не всегда дружелюбной площадке? Как не стать жертвой троллинга, самому не запустить конфликт, отличить фейк от правды и просто не выглядеть бестактным в чате?

В ходе занятия вы узнаете о золотом правиле общения, о том, как выбрать тон и стиль сообщений в Интернете и как правильно писать комментарии, а также о кибербуллинге.

Нетикет (сетевой этикет) — это свод правил и норм поведения, которые регулируют общение людей в Интернете, в онлайн-среде, таких как социальные сети, мессенджеры, форумы и почта, с целью сделать взаимодействие более уважительным, безопасным и конструктивным.

В Интернете существует одно золотое правило – общайся с другими онлайн так, как ты бы общался с ними в реальной жизни, глядя в глаза.

В Интернете легко забыть, что по ту сторону экрана — не просто никнейм, аватарка или строчка текста. Там находится живой человек, такой же, как и вы.

У него может быть плохое или хорошее настроение. Его могут обидеть или обрадовать ваши слова. У него есть свои чувства мнение и опыт.

Интернет создаёт иллюзию невидимости и безнаказанности. Мы не видим мимики, не слышим интонации, и нам кажется, что можно сказать что угодно. Именно эта иллюзия и ломает нормальное общение.

Рассмотрим, как это правило работает на практике.

Прежде чем отправить сообщение, комментарий или пост, остановитесь на секунду и спросите себя:

«Я бы сказал это человеку при личной встрече?». Резкий комментарий под фото, злая шутка про чью-то ошибку. Если бы вы стояли рядом с этим человеком в кафе или в классе, вы бы повторили эти слова вслух? Если нет — не пишите.

«Как бы я сам отреагировал на такое сообщение?». Поставьте себя на место получателя сообщения. Ваши слова выглядят как помощь или как нападение? Как добрый совет или как злая насмешка?

«Поймут ли меня правильно без моей интонации и улыбки?». В тексте нет вашего дружеского подмигивания или смягчающей улыбки. Сухое «Ну ты и молодец» можно прочитать и как искреннюю похвалу, и как едкую насмешку. Добавьте смайлик или перефразируйте так, чтобы быть точно понятым.

Давайте представим ситуацию. Коля во время перемены упал со стула. В это время его одноклассник Петя сделал фото падающего Коли и загрузил его в общий чат. Когда все ребята из класса поставили смеющиеся эмодзи, Коля обиделся и решил с ними не разговаривать. Ему стало стыдно и неприятно. Как вы думаете, можно ли поступать так, как Петя?

Конечно же нет. Если бы Петя распечатал это фото и показал всему классу на перемене, громко сказав: «Смотрите, какое глупое у Коли лицо!» — это было бы грубо и жестоко. Но в Интернете грань стирается, и кажется, что так можно.

Если Петя очень хотел пошутить, хорошим вариантом было бы сказать: «Коля, фото прикольное, можно я из него мем для нашего чата сделаю? Без обид?». Если Коля ответит: «Да, конечно!» — тогда можно.

В Интернете важно следить за тоном и стилем сообщений. Рассмотрим этот момент подробно.

Избегайте сообщений, написанных большими буквами. Это воспринимается, словно вы кричите, злитесь, паникуете или проявляете агрессию. Просто пишите обычными буквами. Чтобы выделить главное, используйте жирный шрифт или курсив. Или просто напишите перед сообщением «Важно».

Используйте смайлы и эмодзи как «заменитель интонации».

Они — ваш лучший помощник, чтобы передать настроение. Они нужны, чтобы смягчить тон, показать дружелюбие, добавить юмор или извиниться. Например, сообщение «Опоздаю на 5 минут» звучит очень сухо. Если вы напишите: «Извини, задержусь на 5 минут, пробка» и добавите эмодзи, будет намного лучше и дружелюбнее.

Пишите грамотно. Безграмотный текст трудно читать и понимать. Он создаёт впечатление, что вы невнимательный или несерьёзный человек. Проверяйте сообщение перед отправкой. Хотя бы бегло. Используйте заглавные буквы в начале предложения и для имён. Старайтесь не писать сплошным потоком без точек и запятых. Сокращения уместны только в неформальном чате с друзьями. Для всех остальных пишите слова полностью.

Мы составили небольшую памятку, как проверить тон своего сообщения:

Стиль и тон в Интернете — это ваша «цифровая одежда» и ваш «голос». Уделяя им внимание, вы показываете уважение к собеседнику и заботитесь о том, чтобы общение было приятным и эффективным для всех.

Давайте ещё поговорим о том, как правильно писать комментарии.

Это ваша визитная карточка в сети. По ним о вас складывается мнение. Хороший комментарий может завязать интересную беседу, помочь автору или сделать Интернет чуть добрее. Плохой комментарий испортит всем настроение.

В первую очередь необходимо понять, зачем и где вы пишите комментарий.

Первый вопрос - зачем?

Чтобы помочь или поделиться опытом - это отлично!

Чтобы похвалить - замечательно.

Чтобы задать вопрос по теме - это полезно

Чтобы блеснуть остроумием - вот в этом случае уже будьте осторожны, может и не стоит писать комментарий.

Чтобы выплеснуть злость - остановитесь, не пишите ничего.

Где вы пишите?

Под новостью в медиа - здесь должны быть серьёзные и аргументированные комментарии.

В шуточном паблике - здесь уместен лёгкий, ироничный стиль.

Под творчеством автора - здесь главное — такт и поддержка, даже если критика конструктивная.

В чате близких друзей - здесь можно почти всё, но помните о золотом правиле, которое мы уже рассмотрели.

Теперь разберёмся, как правильно писать сам текст комментария.

Выражайте мысль ясно и коротко. Желательно уложиться в 5 предложений. Как правило, люди ленятся читать длинные тексты в комментариях. Коротко значит убедительно.

Проверьте орфографию и пунктуацию. Хотя бы на самые грубые ошибки. Безграмотный текст тяжело читать. Он снижает доверие к тому, что вы пишите.

Если критикуете — предлагайте. Конструктивная критика помогает, разрушительная — только ранит.

Будьте аккуратны с эмодзи. Если их очень много, это выглядит по-детски. И помните, что саркастичные эмодзи — это скрытая агрессия, которая только разозлит.

Если очень хотите написать кому-то критику, используйте «метод бутерброда».

 Начните с хорошего, оно всегда есть.

Аккуратно выскажите критику.

Закончите на позитиве или внесите конструктивное предложение.

Если вступаете в дискуссию или отвечаете на чей-то комментарий, помните о следующих правилах:

- Цитируйте часть, на которую отвечаете. Для этого используйте функцию «Ответить». Так всем будет понятен контекст.

- Обращайтесь к аргументам, а не к человеку. Не «Ты ничего не понимаешь!», а «Твой аргумент не учитывает один важный факт...».

- Знайте, когда остановиться. Если собеседник перешёл на оскорбления и не читает ваши доводы — напишите последнее вежливое сообщение: «Жаль, что диалог не получился», и выйдите из дискуссии.

Давайте разберём ситуацию. Андрей, увлекается астрономией. Он целый месяц делал для школьного проекта таймлапс-видео звёздного неба. Снимал каждую ночь, обрабатывал на компьютере. Наконец, он выложил готовое видео в школьной группе с подписью: «Мой первый таймлапс! Млечный Путь над дачей. 30 ночей съёмок».

Комментарий от одноклассницы Юли и комментарий от ученика из параллельного класса Дмитрия, который считает себя большим знатоком техники:

Как вы думаете, что не так с комментарием Дмитрия?

С первых же слов — пренебрежительный, снисходительный тон. Нет ни приветствия, ни уважения к проделанной работе.

Дмитрий указал на недостатки, но не предложил, как это исправить.

Сравнение не в пользу автора. Это чистое хвастовство, которое не имеет отношения к оценке работы Андрея. Цель такого сравнения — не помочь, а возвысить себя за счёт унижения другого. Текст с ошибками создаёт впечатление несерьёзного и неумного человека, чьё мнение не имеет ценности. Дмитрий не помог и не сделал мир лучше. Он только причинил боль, испортил настроение Андрею и отбил у него желание творить.

Помните, хороший комментарий — это маленький вклад в здоровое интернет-пространство. Потратьте на него на 30 секунд больше, чтобы подумать, — и станете не просто пользователем, а ценным участником сообщества.

Интернет может оказаться достаточно опасным местом.

Кибербуллинг — это умышленные и повторяющиеся оскорбления, угрозы, насмешки или распространение лжи о человеке в Интернете. Это не единичный грубый комментарий, а система, цель которой — унизить, напугать или изолировать жертву.

Кибербуллинг может проявляться в разных ситуациях:

· оскорбления и унижения,

· распространение сплетен и лжи,

· кража и взлом аккаунтов,

· исключение из групп,

угрозы и шантаж.

Если вы вдруг стали жертвой кибербуллинга, запомните, что необходимо делать.

Сохраняйте спокойствие. Проблема не в вас, а в агрессоре. Не оправдывайтесь перед ним.

Не отвечайте на агрессию агрессией. Этого и ждут. Ваша реакция — это топливо для буллинга.

Сохраните все доказательства: оскорбительные сообщения, комментарии, скриншоты фейковых страниц. Важно, чтобы на скриншоте были видны дата, время и имя обидчика.

Используйте технические возможности защиты.

Заблокируйте обидчика. Во всех соцсетях и мессенджерах есть кнопка «Заблокировать». Он больше не сможет писать вам и видеть ваш профиль.

Используйте функцию «Пожаловаться» на пост, комментарий или аккаунт. Приложите скриншоты. Социальные сети обязаны реагировать на травлю.

Используйте настройки приватности:

Если вы оказались свидетелем кибербуллинга:

· ни в коем случае не участвуйте в нём. Не лайкайте и не распространяйте оскорбительные сообщения.

· напишите жертве буллинга личное сообщение: «Я вижу, что происходит. Это ужасно. Я с тобой. Чем могу помочь?». Иногда одного такого сообщения достаточно, чтобы человек не чувствовал себя в изоляции.

· если это происходит в общем чате и вы чувствуете в себе силы, напишите: «Ребята, это переходит все границы, давайте остановимся». Часто травля держится на поддержке «зрителей».

Помните, ваше психическое здоровье дороже любого аккаунта. Просить помощи — это не слабость, а разумный и сильный поступок. Вы имеете право на безопасность, как в реальном мире, так и в Интернете.

В заключение занятия ответьте на вопросы:
1. Что такое «нетикет» и для чего он нужен?

2. Какие три вопроса нужно задать себе перед отправкой сообщения?

3. Почему грамотность важна даже в коротких комментариях?

4. Чем кибербуллинг отличается от простого конфликта или грубого комментария?

5. Приходилось ли вам когда-либо сожалеть о своём онлайн-сообщении или комментарии?