Тема 1.7 Методы менеджмента

Тема 1.7 Методы менеджмента

При изучении данной темы, обучающийся должен уметь ответить на следующие вопросы:

1. Что такое методы управления

2. Что такое рычаги управляющего воздействия;

3. Перечислите методы управления;

4. В чем суть экономических методов управления;

5. В чем заключается роль экономических методов управления;

6. Перечислите элементы социального обеспечения сотрудников;

7. Что такое административно-правовые методы управления;

8. Перечислите и раскройте способы административно-правового воздействия;

9. Что такое социально-психологические методы управления;

10. Перечислите и раскройте способы психологического воздействия.

Рекомендуемая литература:

Драчева Е. Л. Менеджмент [Электронный ресурс]: учебник для студ. учреждений сред. проф.образования / Е.Л.Драчева, Л.И.Юликов. — 2е изд., стер. —М.: Издательский центр «Академия», 2018. — 304 с. - Режим доступа: http://www.academia-moscow.ru/elibrary/

Косьмин, А.Д. Менеджмент [Текст]: учебник для студ. учреждений сред. проф. образования / А.Д.Косьмин, Н.В.Свинтицкий, Е.А.Косьмина.- М.: Академия, 2016.- 208с.

Эриашвили Н.Д. Основы менеджмента [Электронный ресурс]: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Н.Д. Эриашвили. — 2-е изд. — Электрон. текстовые данные. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 271 c. — 5-238-01061-3. — Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/71768.html

План лекции:

1. Понятие методов управления

2. Экономические методы управления

3. Административно–правовые методы управления

4. Социально–психологические методы управления

1. Понятие методов управления

Методы управления – это способы, приемы воздействия субъекта на объект управления, руководителя на коллектив.  

Для того чтобы достичь поставленной цели, необходимо воздействовать на членов управляемого коллектива с помощью рычагов и стимулов.

Рычаг (стимул) управляющего воздействия – это средство, применение которого позволяет выполнить поставленную задачу. 

Методы управления можно разделить на 3 группы:

1. Экономические методы управления;

2. Административно-правовые методы управления;

3. Социально-психологические (воспитательные) методы управления.

2. Экономические методы управления

Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как «одарять», так и «карать». 

Роль экономических методов управления заключается в мобилизации трудовых ресурсов на достижение определенного результата.

Здесь важнейшим методом является мотивация трудовой деятельности, заключающая в материальном стимулировании работников. Основным мотивационным фактором является заработная плата.

Также к экономическим методам относятся элементы социального обеспечения сотрудников, такие как:

• оплата питания;

• оплата проезда;

• оплата отдыха;

• предоставление различных видов страхования.

Применение экономических методов должно строго базироваться на их окупаемости, т.е. инвестирование средств в материальное стимулирование сотрудников должно принести прибыль организации за счет повышения качества выполняемых работ в планируемом периоде.

3. Административно-правовые методы управления

Административно-правовые методы управления– это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер и основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении. 

Различают следующие способы административно-правового воздействия: 

1. Организационные воздействия основаны на действии утвержденных внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность персонала, таких как:

• устав организации;

• организационная структура и штатное расписание;

• положения о подразделениях;

• коллективный договор;

• должностные инструкции;

• правила внутреннего распорядка.

2. Распорядительные воздействия направлены на достижение поставленных целей управления, исполнение внутренних нормативных документов или поддержание системы управления учреждения в заданных параметрах путем прямого административного регулирования. К числу распорядительных воздействий относят:

1. приказ является наиболее категоричной формой распорядительного воздействия и обязывает подчиненных точно исполнять принятые решения в установленные сроки. Неисполнение приказа влечет за собой соответствующие санкции со стороны руководства. Приказы издаются от имени руководителя организации;

2. распоряжение обязательно для исполнения в пределах конкретной функции управления и структурного подразделения. Распоряжения издаются обычно от имени заместителей руководителя организации по направлениям;

3. указания и инструкции ставят целью оперативное регулирование управленческим процессом и направлены на ограниченное число сотрудников;

4. инструктаж и координация работ рассматриваются как методы руководства, основанные на обучении подчиненных правилам выполнения трудовых операций. 

Наиболее категоричная форма распорядительного воздействия – приказ. Его невыполнение влечет за собой соответствующую санкцию (наказание).

1. Материальная ответственность–это добровольное возмещение ущерба, удержания из заработной платы, депремирование, полная материальная ответственность, коллективная материальная ответственность.

2. Дисциплинарная ответственность–это замечание, выговор, строгий выговор, понижение в должности, увольнение.

3. Административная ответственность – это предупреждения, штрафы, возмещение ущерба. Роль административной ответственности в последнее время возросла. Все чаще стали налагаться штрафы за нарушение трудовой дисциплины, невыполнение приказов и распоряжений и т. д.

4. Социально-психологические методы управления

Социально–психологические методы управления заключаются преимущественно в воздействии на интересы личности, группы, коллектива. 

К числу способов психологического воздействия относятся: 

1. Внушение представляет собой целенаправленное психологическое воздействие на личность подчиненного со стороны руководителя при помощи обращения к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду. 

2. Убеждение основано на аргументированном и логическом воздействии на психику сотрудника для достижения поставленных целей, снятия психологических барьеров, устранения конфликтов в коллективе. 

3. Подражание является способом воздействия на отдельного сотрудника или социальную группу путем личного примера руководителя или иного лидера, образцы поведения которого являются примером для других. 

4. Вовлечение является психологическим приемом, посредством которого сотрудники становятся соучастниками трудового или общественного процесса (принятие согласованных решений, соревнование и т.п.). 

5. Побуждение представляет собой позитивную форму морального воздействия на сотрудника, повышающую социальную значимость сотрудника в коллективе, когда подчеркиваются положительные качества сотрудника, его опыт и квалификация, мотивация к успешному выполнению порученной работы. 

6. Принуждение — это крайняя форма психологического воздействия при отсутствии результатов иных форм воздействия, когда сотрудника заставляют выполнять определенную работу против его воли и желания. 

7. Осуждение является приемом психологического воздействия на сотрудника, который допускает большие отклонения от моральных норм коллектива или результаты труда, которого крайне неудовлетворительные. Такой прием не может применяться в отношении сотрудников со слабой психикой и практически бесполезен для воздействия на отсталую часть коллектива.

8. Требование имеет силу распоряжения и может быть эффективным только в том случае, когда руководитель обладает большой полнотой власти или пользуется непререкаемым авторитетом. Во многих отношениях категорическое требование аналогично запрещению, выступающему в виде легкой формы принуждения.

9. Запрещение обеспечивает тормозящее воздействие на личность и по сути является вариантом внушения, а также ограничения недозволенного поведения (бездеятельность, попытки хищения и т.п.).

10. Порицание обладает убеждающей силой только в тех условиях, когда сотрудник считает себя последователем и психологически неразрывно связан с руководителем, иначе порицание воспринимается как менторское назидание.

11. Командование применяется тогда, когда требуется точное и быстрое исполнение поручений без обсуждений и критических замечаний.

12. Намек — это прием косвенного убеждения посредством шутки, иронического замечания и аналогии. По сути намек обращается не к сознанию и логическому рассуждению, а к эмоциям. Поскольку намек представляет собой потенциальную возможность оскорбления личности, применять его следует с учетом конкретного эмоционального состояния сотрудника.

13. Комплимент не следует смешивать с лестью, он должен не обижать, а возвышать сотрудника, наталкивать на размышления. Предметом комплимента должны быть вещи, дела, идеи и т.п., косвенно относящиеся к конкретному сотруднику.

14. Похвала является позитивным психологическим приемом воздействия на личность и оказывает более сильное воздействие, чем осуждение. 

15. Просьба представляет собой весьма распространенную форму неформального общения и является эффективным методом руководства, так как воспринимается подчиненным как доброжелательное распоряжение и демонстрирует уважительное отношение к его личности.

16. Совет — это психологический метод, основанный на сочетании просьбы и убеждения. В оперативной работе, требующей принятия быстрых решений, использование советов следует ограничить.