Разработка для психологов "Анкетирование. Типы анкет. Процедура проведения анкетирования."

Анкетирование. Типы анкет. Процедура проведения анкетирования.

Немного истории…

«…Пионером использования этого метода был Френсис Гальтон, изучавший происхождение умственных качеств личности по самоотчётам опрашиваемых. Результаты проведенного анкетирования были представлены им в книге «Английские люди науки: их природа и воспитание» [1,177].

Терминология

• «Анкетирование – это процедура проведения опроса в письменной форме с помощью заранее подготовленных бланков» [1,177]

• «Анкетирование – это процедура работы с сотрудниками посредством опросного листа» [2,63]

• «Анкета (произошло от французского «список вопросов») [1,178]

• «Анкета – это письменный опрос, проводимый по определенному плану» [3,167]

прямые

косвенные

Виды вопросов

по содержанию

информационные

о личности респондента;

контрольные

о фактах сознания;

по функции

о фактах поведения;

вопросы-фильтры

по способу формулирования

Основные принципы построения анкеты состоят в следующем:

• Первый принцип: Учет особенностей восприятия респондентом текста анкеты - ведущий принцип, из которого следуют и все другие требования к ее построению.

• Второй принцип: непременный учет специфики культуры и практического опыта опрашиваемой аудитории. Это требования, касающиеся общей структуры опросного листа. Например, при опросах рабочих вряд ли разумно объяснять научные цели проводимой работы. Лучше подчеркнуть ее практическую значимость. Опрашивая же экспертов, следует указать и практические, и научные цели исследования.
• Третий принцип: вытекает из того, что одни и те же вопросы, расположенные в разной последовательности, дадут разную информацию. Например, если сначала поставить вопрос об уровне удовлетворенности какой-то деятельностью и ее условиями (труда, быта и т. п.), а затем - вопросы на оценку частных особенностей деятельности (удовлетворенность содержанием работы, заработком, бытовым обслуживанием и прочее), то общие оценки будут влиять на частные, снижая (или, напротив, повышая) их независимо от специфики того или иного аспекта общей ситуации.

Этапы подготовки анкеты

Анализ темы анкетирования и выделение в ней отдельных проблем.

Разработка пробной анкеты с преобладанием открытых вопросов.

Пилотажное анкетирование. Анализ его результатов.

Уточнение формулировок инструкций и содержания вопросов.

Обобщение и интерпретация результатов.

Типологии вопросов

Контрольные вопросы

Контактные вопросы

анкеты

Информационные вопросы

Прямые вопросы

Иллюстрированные вопросы

Косвенные вопросы

Вопросы-фильтры

Открытые вопросы

О личности респондента

Закрытые вопросы

О фактах сознания

Полузакрытые вопросы

О фактах поведения