ГПОУ ЯО Великосельский аграрный колледж
Козьмодемьянский филиал
«Утверждаю»
директор ГПОУ ЯО
Великосельский аграрный колледж
____ З.-С.В.Телька
РАБОЧАЯ ПРОГРАММа УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Английский язык
.
п.Козьмодемьянск
2014
«Согласовано»
Заместитель директора
по учебной работе
М.С Казакова._____
Рабочая программа учебной дисциплины Английский язык разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования (далее ФГОС СПО) по специальностям: 35.02.12 Садово-парковое и ландшафтное строительство. 38.02.07 Банковское дело. 21.02.04 Землеустройство. 38.02.01Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям).
Организация-разработчик: государственное профессиональное образовательное учреждение Ярославской области Великосельский аграрный колледж Козьмодемьянский филиал.
Разработчик: Н.М.Шилова, преподаватель иностранных языков.
Рассмотрена на заседании цикловой комиссии общеобразовательных и социально-экономических дисциплин.
Протокол №1 от_________. Председатель ЦК ______________________
СОДЕРЖАНИЕ
| стр. |
| 5 |
| 8 |
| 12 |
| 14 |
1. паспорт РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Культура делового общения
1.1. Область применения рабочей программы
Рабочая программа учебной дисциплины является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС СПО по специальности 35.02.15 Кинология.
Рабочая программа учебной дисциплины может быть использована в дополнительном профессиональном образовании (в программах повышения квалификации и переподготовки) и профессиональной подготовке по профессии рабочих Собаковод.
1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: дисциплина входит в профессиональный цикл общепрофессиональных дисциплин.
1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен уметь:
- осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил
делового этикета;
- пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе
межличностного общения;
- передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований
культуры речи;
- принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в
корректной форме;
- поддерживать деловую репутацию;
- создавать и соблюдать имидж делового человека;
- организовывать рабочее место.
В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен знать:
- правила делового общения;
- этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;
- основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы,
убеждения, консультирования;
- формы обращения, изложения просьб, выражения признательности,
способы аргументации в производственных ситуациях;
- составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа,
макияж, аксессуары и.т.д.;
- правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и
профессионального общения.
Формируемые компетенции:
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач,
профессионального и личностного развития.
ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), за результат выполнения заданий.
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.
ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.
ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).
ПК 1.1. Обеспечивать уход за собаками с использованием
необходимых средств и инвентаря.
ПК 1.2. Проводить кормление собак с учетом возраста, породы и
видов служб.
ПК 1.3. Проводить выгул собак.
ПК 1.4. Под руководством ветеринарных специалистов участвовать
в проведении противоэпизоотических мероприятий.
ПК 1.5. Выполнять лечебные назначения по указанию и под руководством ветеринарных специалистов.
ПК 2.1. Планировать опытно-селекционную работу.
ПК 2.2. Отбирать собак по результатам бонитировки для улучшения рабочих и породных качеств.
ПК 2.3. Закреплять желаемые рабочие и породные качества
в последующих поколениях, в т.ч. с применением инбридинга и гетерозиса.
ПК 2.4. Применять технику и различные методы разведения собак.
ПК 2.5. Ухаживать за молодняком.
ПК 3.1. Готовить собак по общему курсу дрессировки.
ПК 3.2. Готовить собак по породам и видам служб.
ПК 3.3. Проводить подготовку собак по специальным курсам дрессировки.
ПК 3.4. Проводить прикладную подготовку собак.
ПК 3.5. Проводить тестирование собак по итогам подготовки.
ПК 3.6. Использовать собак в различных видах служб.
ПК 4.1. Организовывать и проводить испытания собак.
ПК 4.2. Организовывать и проводить соревнования собак.
ПК 4.3. Проводить экспертизу и бонитировку собак.
ПК 5.1. Участвовать в планировании основных показателей деятельности по оказанию услуг в области кинологии.
ПК 5.2. Планировать выполнение работ исполнителями.
ПК 5.3. Организовывать работу трудового коллектива.
ПК 5.4. Контролировать ход и оценивать результаты выполнения
работ исполнителями.
ПК 5.5. Изучать рынок и конъюнктуру услуг в области кинологии.
ПК 5.6. Участвовать в выработке мер по оптимизации
процессов оказания услуг в области профессиональной деятельности.
ПК 5.7. Вести утвержденную учетно-отчетную документацию.
1.4. Количество часов на освоение рабочей программы учебной дисциплины:
максимальной учебной нагрузки студента 75 часов, в том числе:
обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 50 часа;
самостоятельной работы обучающегося 25 часов.
2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы | Количество часов |
Максимальная учебная нагрузка (всего) | 75 |
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего) | 50 |
в том числе: |
|
практические занятия | 10 |
Самостоятельная работа обучающегося (всего) | 25 |
Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета |
2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Культура делового общения»
Наименование разделов и тем | Содержание учебного материала, лабораторные работы и практические занятия, самостоятельная работа обучающихся | Объем часов | Уровень освоения |
1 | 2 | 3 | 4 |
Раздел 1. Теория делового общения |
|
|
|
Введение | Содержание учебного материала Задачи дисциплины «Культура делового общения». Общие понятия о культуре и ее роли в обществе. Сущность культуры общения. | 2 | 1 |
Самостоятельная работа: Особенности и условия развития деловой культуры в России. | 2 | 1 | |
Тема 1.1. Общение как процесс установления и развития деловых отношений. | Содержание учебного материала Содержание делового общения. Основные характеристики деловых отношений. Аспекты делового общения. | 2 | 2 |
Самостоятельная работа: примеры проявления транзакций по Э. Берну. | 2 |
| |
Тема 1.2 Средства и техника деловых отношений. | Содержание учебного материала Вербальные средства. Невербальные средства. Технические средства общения. | 2 | 2 |
Самостоятельная работа: Оптико-кинетические средства делового общения | 2 |
| |
Тема 1.3. Основы риторики. | Содержание учебного материала Ораторское искусство как социальное явление. Подготовка к публичному выступлению. | 4 | 2 |
Самостоятельная работа: Приемы привлечения внимания аудитории. Контакт с аудиторией. Учет особенностей аудитории. | 2 |
| |
Практическое занятие №1. Основы мастерства публичного выступления. | 2 | 3 | |
Тема 1.4. Формы (виды) делового общения | Содержание учебного материала Беседы (кадровые, дисциплинарные, проблемные, организационные, творческие, прием посетителей). Переговоры (сфера деятельности, цель, взаимоотношение между сторонами. Правила подготовки и проведения служебных совещаний. Собеседование. Деловой спор. | 4 | 2 |
| Самостоятельная работа: Правила конструктивной критики и принципы восприятия критики. Запрещенные приемы в деловых отношениях. | 4 |
|
| Практическое занятие №2. Манипуляция в деловых отношениях. | 2 | 2 |
Тема 1.5. Управление конфликтами в деловом общении. | Содержание учебного материала Типология конфликтов. Структура конфликта. Динамика конфликта. | 2 | 2 |
| Самостоятельная работа: Причины возникновения конфликтов.
| 2 |
|
| Практическое занятие №3.Стратегии поведения и управление деловыми конфликтами. Анализ конфликтных ситуаций. | 2 | 2 |
Тема 1.6. Этические основы и психология делового общения | Содержание учебного материала Общее понятие об этической культуре и профессиональной этике. Взаимосвязь понятий «мораль» и «этика». Сущность понятий: профессиональный долг, честь, совесть, достоинство. Нравственные требования к профессиональному поведению: доброжелательность, вежливость, тактичность и др.
| 2 | 1 |
| Самостоятельная работа: Социально-психологические проблемы делового общения, барьеры в деловом общении. | 2 | 2 |
Раздел 2. Деловой этикет. |
|
| |
Тема 2.1 Понятие делового этикета. | Содержание учебного материала Определение и структура делового этикета. | 2 | 1 |
| Самостоятельная работа: Национальные особенности этикета. | 2 | 2 |
Тема 2.2 Этикет приветствия. Этикет переговоров. | Содержание учебного материала Порядок приветствия. Рукопожатие Порядок входа и выхода. Позы и движения при проведении переговоров. | 2 | 2 |
Тема 2.3. Этикет телефонных переговоров. | Содержание учебного материала Общие правила телефонного этикета. | 2 | 2 |
Тема 2.4. Этикет официальных мероприятий. | Содержание учебного материала Организация и проведение приемов. | 2 | 2 |
Тема 2.5. Этикет принятия пищи. | Содержание учебного материала Положение и действия за столом. Поведение в ресторане. | 2 | 2 |
Тема 2.6. Этикет делового подарка | Содержание учебного материала Предметы, пригодные для подарка в различных обстоятельствах. Принятие подарка. | 2 | 2 |
Тема 2.7. Этикет в деловой переписке. | Содержание учебного материала Классификация деловых писем. Требования к составлению текста делового письма. Правила оформления деловых писем. Особенности стиля ответного письма. | 2 | 2 |
Самостоятельная работа: Письма благодарность, поздравления, соболезнования. | 2 |
| |
Тема 2.8. Неэтичное деловое поведение. | Понятие о коррупции. Вятки. | 2 | 2 |
Тема 2.9. Имидж делового человека | Содержание учебного материала Понятие и основные составляющие имиджа: внешний облик, манеры поведения, речь, умение общаться с людьми. Требования к внешнему облику с учетом специфики профессиональной деятельности. Понятие «индивидуальный» и «фирменный стиль». Одежда. Прическа. Макияж. Аксессуары к деловому костюму. | 4 | 2 |
Самостоятельная работа: Влияние имиджа на эффективность делового взаимодействия. | 3 |
| |
Практическое занятие №4. Разработка имиджа персонала предприятия. | 2 | 3 | |
Тема 2.10. Интерьер рабочего помещения как область делового этикета | Содержание учебного материала Общие сведения о дизайне; его сущность и роль в создании предметной среды. Требования к организации и оформлению интерьера рабочего помещения: освещение, цвет, офисная мебель, декоративные элементы и.т.д. | 1 | 3 |
Самостоятельная работа: Эстетическое решение помещений в зависимости от назначения. Значение эстетического единства интерьера. | 2 | 2 | |
Практическое занятие №5. Правила содержания помещений и рабочего мета. | 2 | 3 | |
| Дифференцированный зачет | 1 |
|
Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:
1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);
2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством)
3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач).
3. условия реализации УЧЕБНОЙ дисциплины3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению
Реализация учебной дисциплины требует наличия учебного кабинета «Социально-экономических дисциплин».
Оборудование учебного кабинета:
- посадочные места по количеству обучающихся;
- рабочее место преподавателя;
- комплект учебно-наглядных пособий по дисциплине «Культура делового общения».
Технические средства обучения:
- компьютер с лицензионным программным обеспечением и мультимедиапроектор, интерактивная доска.
Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
Основные источники:
Андреева Г. М. Социальная психология: Учебник для высших учебных
заведений. — М.: Аспект Пресс, 2006. — 364 с.
Еникеев М.И. Общая и социальная психология: учебник для вузов – М.: НОРМА, 2005. – 624 с.
Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения (конспект лекций): Учебное пособие. Изд. 2-е. — Ростов на Дону: Феникс, 2006. — 192 с.
Зеленкова И.Л. Этика. Краткий курс: Учебное пособие для вузов - ТетраСистемс, 2004. – 96 с.
Кукушкин B.C. Деловой этикет: Учебное пособие - Ростов-на-Дону, 2006. – 288 с.
Шевчук Д.А. Деловое общение: Учебное пособие - – Ростов н/Д.: «Феникс», 2007. – 190 с. – Серия: Среднее профессиональное образование.
Шеламова Г.М. Этикет деловых отношений: Учебное пособие – М.: Академия, 2010. – 64 с. – Серия: Непрерывное профессиональное образование.
Шеламова Г.М. Этикет делового общения: Учебное пособие – М.: Академия, 2010. – 192 с. – Серия: Федеральный комплект учебников.
Литвин А. Н. Деловой этикет: учебное пособие – Ростов н/Д.: «Феникс», 2007. – 224 с.
Соловьев Э. Я. Современный этикет. Деловой протокол: учебное пособие - М.: Ось-89, 2001. – 272 с.
Шеламова Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник – М: Издат.центр, 2005. – 160 с.
Электронные библиотеки (сайты):
http://window.edu.ru/window/library?p_rid=63430
http://window.edu.ru/window/library?p_rid=63423
http://marketing.spb.ru/read/m8/
http://window.edu.ru/window/library?p_rid=64245
http://window.edu.ru/window/library?p_rid=63340
http://www.nir.ru/socio/articles/poch.htm
Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания) | Формы и методы контроля и оценки результатов обучения |
1 | 2 |
Умение осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении домашних работ, внеаудиторной самостоятельной работы и др. видов текущего контроля |
Умение пользоваться простыми приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении и защите практических работ, выполнении домашних работ, тестирования, внеаудиторной самостоятельной работы и др. видов текущего контроля |
Умение передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении домашних работ, тестирования др. видов текущего контроля |
Умение принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении домашних работ, тестирования, индивидуального проектногозадания и др. видов текущего контроля |
Умение поддерживать деловую репутацию | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении и защите практических работ, выполнении домашних работ, тестирования, внеаудиторной самостоятельной работы и др. видов текущего контроля |
Умение создавать и соблюдать имидж делового человека | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении и защите практических работ, выполнении домашних работ, тестирования, внеаудиторной самостоятельной работы и др. видов текущего контроля |
Умение организовывать рабочее место | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении домашних работ, тестирования и др. видов текущего контроля |
Знание правил делового общения | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении и защите практических работ, выполнении домашних работ, тестирования, внеаудиторной самостоятельной работы и др. видов текущего контроля |
Знание этических норм взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении домашних работ, контрольной работы, тестирования, внеаудиторной самостоятельной работы и др. видов текущего контроля |
Знание основных техник и приемов общения: правил слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении и защите практических работ, выполнении домашних работ, тестирования и др. видов текущего контроля |
Знание форм обращения, изложения просьб, выражения признательности, способов аргументирования в производственных ситуациях | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении и защите практических работ, выполнении домашних работ, тестирования, внеаудиторной самостоятельной работы и др. видов текущего контроля |
Знание составляющих внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары и д.т. | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении и защите практических работ, выполнении домашних работ, тестирования, внеаудиторной самостоятельной работы и др. видов текущего контроля |
Знание правил организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения | Экспертная оценка результатов деятельности студентов при выполнении домашних работ, тестирования др. видов текущего контроля |