Профилактика и сопровождение конфликтов в системе работы с педагогами

Профилактика и сопровождение конфликтов в системе работы с педагогами

Педагог-психолог

МОУ "Лицей №4"

городского округа Саранск

Филимонова О.И.

Конфликт – это противодействие субъектов по поводу возникшего противоречия, действительного или воображаемого; это взаимные отрицательные отношения, возникающие при столкновении желаний, мнений; это разногласия между людьми, отягощенные эмоциональным напряжением.

В любом коллективе могут возникнуть конфликтные ситуации. Педагогический коллектив не является исключением.

Работа, направленная на профилактику и сопровождение конфликтов в системе работы с педагогами состоит из трех этапов. Общая её цель: дать представление о конфликтах, возникающих в педагогическом коллективе, их причинах, особенностях, участниках, последствиях; способствовать формированию конструктивного взаимодействия членов педагогического коллектива.

Первый этап - диагностический (Приложение 1)

1.Диагностика личностной агрессивности и конфликтности (методика Е.П. Ильина, П.А. Ковалёва).

2. Методика "Оценка способов реагирования в конфликте" К.Н. Томаса.

Второй этап - теоретико-практический

Теория: информация о понятии конфликта, об отличии конфликтной ситуации от конфликта, о структуре, динамике, функциях, типологии конфликтов; о методах и стадиях разрешения конфликтов, о методах разрешения педагогических конфликтов;

о конструктивном общении, об основных условиях конструктивного общения: способности человека анализировать ситуации межличностного взаимодействия, в том числе причины и следствия своих реакций и реакций партнера; способности извлекать из каждой такой ситуации опыт, необходимый для успешного общения в дальнейшем; способности ставить задачи изменения стиля общения и решать их, используя полученный опыт;

о стратегиях поведения в конфликтных ситуациях: сотрудничестве, соперничестве, избегании, компромиссе, приспособлении;

об освоении различных путей поведения в конфликтной ситуации;

знакомство с приёмами конструктивного общения: позитивирование высказываний – замена формулировок, вызывающих отрицательные эмоции и ассоциации, формулировками, вызывающими положительные эмоции и ассоциации; диссоциирование – отделение личности от неодобряемого поступка, путем замены негативной оценки личности описанием поступка, поведения, факта; описание своих чувств вместо обвинений партнёра; авансирование – приписывание партнеру авансом того положительного качества, которого у него еще нет.

Практика: занятия с элементами тренинга. Материал для занятий подобран из различных открытых интернет - источников (см. Список литературы).

Использованы упражнения (приложение 2) на исследование участниками своих личностных особенностей. Упражнения (приложение 2) на развитие навыков владения собою. Упражнения (приложение 2) на развитие навыков совместной работы, стилей общения.

В группе - 12 человек (для проведения оптимальной работы). Участие - добровольное. Основная задача этапа: организация деятельности по развитию конструктивного взаимодействия членов педагогического коллектива.

Третий этап - констатирующий.

Проводится по окончании занятий исследование, аналогичное первичной диагностике.

Цель этапа: анализ динамики во взаимодействии педагогов до начала работы по профилактике конфликтных ситуаций и их сопровождения и после её проведения.

Приложение 1

Методика «Личностная агрессивность и конфликтность». Авторы Е. П. Ильин и П. А. Ковалев. Методика предназначена для выявления наличия у субъекта конфликтности и агрессивности как личностных характеристик.

Инструкция: Вам предлагается ряд утверждений. При согласии с утверждением в карте опроса (приводится ниже) в соответствующем поле поставьте знак "+" ("да"), при несогласии — знак "-" ("нет").

Текст опросника:

1. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.

2. В спорах я всегда стараюсь захватить инициативу.

3. Мне чаще всего не воздают должное за мои дела.

4. Если меня не попросят по-хорошему, я не уступлю.

5. Я стараюсь делать все, чтобы избежать напряженности в отношениях.

6. Если по отношению ко мне поступают несправедливо, то я про себя накликаю обидчику всякие несчастья.

7. Я часто злюсь, когда мне возражают.

8. Я думаю, что за моей спиной обо мне говорят плохо.

9. Я гораздо более раздражителен, чем кажется.

10. Мнение, что нападение — лучшая защита, — правильное.

11. Обстоятельства почти всегда благоприятнее складываются для других, чем для меня.

12. Если мне не нравится установленное правило, я стараюсь его не выполнять.

13. Я стараюсь найти такое решение спорного вопроса, которое удовлетворило бы всех.

14. Я считаю, что добро эффективнее мести.

15. Каждый человек имеет право на свое мнение.

16. Я верю в честность намерений большинства людей.

17. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.

18. В споре я часто перебиваю собеседника, навязывая ему мою точку зрения.

19. Я часто обижаюсь на замечания других, даже если и понимаю, что они справедливы.

20. Если кто-то "корчит" из себя важную персону, я всегда поступаю ему наперекор.

21. Я предлагаю, как правило, среднюю позицию.

22. Я считаю, что лозунг из мультфильма: "Зуб за зуб, хвост за хвост" справедлив.

23. Если я все обдумал, то я не нуждаюсь в советах других.

24. С людьми, которые со мной любезнее, чем я мог ожидать, я держусь настороженно.

25. Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю на это внимания.

26. Я считаю бестактным не давать высказаться в споре другой стороне.

27. Меня обижает отсутствие внимания со стороны окружающих.

28. Я не люблю поддаваться в игре даже с детьми.

29. В споре я стараюсь найти то, что устроит обе стороны.

30. Я уважаю людей, которые не помнят зла.

31. Утверждение: "Ум — хорошо, а два — лучше" — справедливо.

32. Утверждение: "Не обманешь — не проживешь" тоже справедливо.

33. У меня никогда не бывает вспышек гнева.

34. Я могу внимательно и до конца выслушать аргументы спорящего со мной.

35. Я всегда обижаюсь, если среди награжденных за дело, в котором я участвовал, нет меня.

36. Если в очереди кто-то пытается доказать, что он стоит впереди меня, я ему не уступаю.

37. Я стараюсь избегать обострения отношений.

38. Часто я воображаю те наказания, которые могли бы обрушиться на моих обидчиков.

39. Я не считаю, что я глупее других, поэтому их мнение мне не указ.

40. Я осуждаю недоверчивых людей.

41. Я всегда спокойно реагирую на критику, даже если она кажется мне несправедливой.

42. Я всегда убежденно отстаиваю свою правоту.

43. Я не обижаюсь на шутки друзей, даже если они злые.

44. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение важного для всех вопроса.

45. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

46. Я верю, что за зло можно отплатить добром, и действую в соответствии с этим.

47. Я часто обращаюсь к коллегам, чтобы узнать их мнение.

48. Если меня хвалят, значит, этим людям от меня что-то нужно.

49. В конфликтной ситуации я хорошо владею собой.

50. Мои близкие часто обижаются на меня за то, что в разговоре с ними я им "рта не даю открыть".

51. Меня не трогает, если при похвале за общую работу не упоминается мое имя.

52. Ведя переговоры со старшим по должности, я стараюсь ему не возражать.

53. В решении любой проблемы я предпочитаю "золотую середину".

54. У меня отрицательное отношение к мстительным людям.

55. Я не думаю, что руководитель должен считаться с мнением подчиненных, ведь отвечать за все ему.

56. Я часто боюсь подвохов со стороны других людей.

57. Меня не возмущает, когда люди толкают меня на улице или в транспорте.

58. Когда я разговариваю с кем-то, меня так и подмывает скорее изложить свое мнение.

59. Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо.

60. Я всегда стараюсь выйти из вагона раньше других.

61. Вряд ли можно найти такое решение, которое бы всех удовлетворило.

62. Ни одно оскорбление не должно оставаться безнаказанным.

63. Я не люблю, когда другие лезут ко мне с советами.

64. Я подозреваю, что многие поддерживают со мной знакомство из корысти.

65. Я не умею сдерживаться, когда меня незаслуженно упрекают.

66. При игре в шахматы или настольный теннис я больше люблю атаковать, чем защищаться.

67. У меня вызывают сожаление чрезмерно обидчивые люди.

68. Для меня не имеет большого значения, чья точка зрения в споре окажется правильной — моя или чужая.

69. Компромисс не всегда является лучшим разрешением спора.

70. Я не успокаиваюсь до тех пор, пока не отомщу обидчику.

71. Я считаю, что лучше посоветоваться с другими, чем принимать решение одному.

72. Я сомневаюсь в искренности слов большинства людей.

73. Обычно меня трудно вывести из себя.

74. Если я вижу недостатки у других, я не стесняюсь их критиковать.

75. Я не вижу ничего обидного в том, что мне говорят о моих недостатках.

76. Будь я на базаре продавцом, я не стал бы уступать в цене за свой товар.

77. Пойти на компромисс — значит показать свою слабость.

78. Справедливо ли мнение, что если тебя ударили по одной щеке, то надо подставить и другую?

79. Я не чувствую себя ущемленным, если мнение другого оказывается более правильным.

80. Я никогда не подозреваю людей в нечестности.

Обработка результатов: карта опроса

Ответы на вопросы соответствуют 8 шкалам: «вспыльчивость», «наступательность», «обидчивость», «неуступчивость», «компромиссность», «мстительность», «нетерпимость к мнению других», «подозрительность». За каждый ответ «да» или «нет» в соответствии с ключом к каждой шкале начисляется 1 балл. По каждой шкале испытуемые могут набрать от 0 до 10 баллов.

Ключ к расшифровке ответов

Ответы "да" по позициям 1, 9, 17, 65 и ответы "нет" по позициям 25, 33, 41, 49, 57, 73 свидетельствуют о склонности субъекта к вспыльчивости.

Ответы "да" по позициям 2, 10, 18, 42, 50, 58, 66, 74 и ответы "нет" по позициям 26, 34 свидетельствуют о склонности к наступательности, напористости.

Ответы "да" по позициям 3, 11, 19, 27, 35, 59 и ответы "нет" по позициям 43, 51, 67, 75 свидетельствуют о склонности к обидчивости.

Ответы "да" по позициям 4, 12, 20, 28, 36, 60, 76 и ответы "нет" по позициям 44, 52, 68 свидетельствуют о склонности к неуступчивости.

Ответы "да" по позициям 5, 13, 21, 29, 37, 45, 53 и ответы "нет" по позициям 61, 69, 77 свидетельствуют о склонности к бескомпромиссности.

Ответы "да" по позициям 6, 22, 38, 62, 70 и ответы "нет" по позициям 14, 30, 46, 54, 78 свидетельствуют о склонности к мстительности.

Ответы "да" по позициям 7, 23, 39, 55, 63 и ответы "нет" по позициям 15, 31, 47, 71, 79 свидетельствуют о склонности к нетерпимости к мнению других.

Ответы "да" по позициям 8, 24, 32, 48, 56, 64, 72 и ответы "нет" по позициям 16, 40, 80 свидетельствуют о склонности к подозрительности.

Сумма баллов по шкалам "наступательность (напористость)", "неуступчивость" дает суммарный показатель позитивной агрессивности субъекта. Сумма баллов, набранная по шкалам «нетерпимость к мнению других», «мстительность», дает показатель негативной агрессивности субъекта. Сумма баллов по шкалам «бескомпромиссность», «вспыльчивость», «обидчивость», «подозрительность» дает обобщенный показатель конфликтности.

Методика "Оценка способов реагирования в конфликте" К. Томаса

Вам предлагается 30 пар вопросов, в каждой из которых нужно выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики вашего поведения.

1. а) Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

б) Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение. б) Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов и другого человека, и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а) Я пытаюсь найти компромиссное решение. б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я не всегда пытаюсь найти поддержку у другого. б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя. б) Я стараюсь добиться своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем, решить его окончательно. б) я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий. б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего. б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стараюсь успокоить другого, и, главным образом, сохранить наши отношения.

12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая, может вызвать споры. б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

13. а) Я предлагаю среднюю позицию. б) я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах. б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения. б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем. б) Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне навстречу.

19. а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы. б) Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.

20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия. б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому. б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а) Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека. б) Я отстаиваю свою позицию.

23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас. б) Иногда я представляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу. б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. а) Я пытаюсь убедить другого в своей правоте. б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26. а) Я обычно предлагаю среднюю позицию. б) Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

21. а) Зачастую стремлюсь избежать споров. б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего. б) Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29. а) Я предлагаю среднюю позицию. б) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.

30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого. б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

По каждому из пяти разделов опросника (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) подсчитывается количество ответов, совпадающих с ключом.

Ключ:

Соперничество 3 А, 6 Б, 8 А, 9 Б, 10 А, 13 Б, 14 Б, 16 Б, 17 А, 22 Б, 25 А, 28 А.

Сотрудничество 2 Б, 5 Б, 8 Б, 11 А, 14 А, 19 А, 20 А, 21 Б, 23 А, 26 Б, 28 Б, 30 Б.

Компромисс 2 А, 4 А, 7 Б, 10 Б, 12 Б, 13 А, 18 Б, 20 Б, 22 А, 24 Б, 26 А, 29 А.

Избегание 1 А, 5 Б, 6 А, 7 А, 9 А, 12 А, 15 Б, 17 Б, 19 Б, 23 Б, 27 А, 29 Б.

Приспособление 1 Б, 3 Б, 4 Б, 11 Б, 15 А, 16 А, 18 А, 21 А, 24 А, 25 Б, 27 Б, 30 А.

Полученные количественные оценки сравниваются между собой для выявления наиболее предпочитаемой формы социального поведения испытуемого в ситуации конфликта, тенденции его взаимоотношений в сложных условиях.

Соперничество. Для данной стратегии поведения в конфликте характерна ориентация на удовлетворение своих интересов и на получение индивидуального результата. При этом игнорируются как потребности и интересы партнера, так и взаимоотношения с ним, что ярко проявляется в открытом противоборстве. Соперничество связано с демонстрацией напористости, настойчивости и целенаправленности, умением настоять на своем и отстоять собственную позицию. Это активные и индивидуальные действия, которые ещё называют борьбой.

Сотрудничество можно определить как максимилизацию выигрыша: максимально полное удовлетворение интересов всех участников взаимодействия. Достигается желаемый результат при создании благоприятных взаимоотношений. Это активные совместные действия, равноправные отношения.

Компромисс. При нем участники конфликта удовлетворяют свои потребности и интересы лишь наполовину, что позволяет минимизировать проигрыш, в отличие от сотрудничества, направленного на максимилизацию выигрыша. Компромисс сочетает в себе направленность на результат и на сохранение отношений, активные и пассивные действия, и индивидуальные, и совместные действия.

Избегание. Такую стратегию поведения часто определяют уход от конфликта, что подчеркивает невозможность удовлетворения интересов ни одного из участников, как отказ от достижения результата и от каких-либо взаимоотношений. Это пассивные, индивидуальные действия, которые направлены на удовлетворение иных потребностей и интересов, вне контекста конфликтной ситуации.

Приспособление. Выбор этой стратегии поведения в конфликте позволяет одному человеку полностью удовлетворить свои потребности и достичь результата, при том что другому субъекту, вынужденному приспособиться, не удается удовлетворить свои непосредственные интересы в конфликте. Эта стратегия поведения имеет замещающий результат в виде благоприятных и добрых взаимоотношений и характеризуется совместными, но, в то же время пассивными действиями. Часто она именуется по-другому – уступкой.

Приложение 2

на развитие навыков владения собою. Упражнения (приложение 2) на.

Упражнение «Ассоциации»

Цель: исследование участниками своих личностных особенностей.

С чем ассоциируется у вас понятие «конфликт»? Какой образ подсказывает ваше воображение? Какие мысли, чувства, ощущения возникают при этом? На что « похож» конфликт?

Если «конфликт» посуда, то какая?

Если «конфликт» одежда, то какая?

Если «конфликт» мебель, то какая?

Проанализировать ряд ассациаций.

Упражнение «Алфавит эмоций»

Цель: исследование участниками своих личностных особенностей.

Вспомнить и записать возникающие в конфликтной ситуации эмоции (согласно буквам алфавита). Проанализировать эмоции.

Упражнение «Нарисуй конфликт»

Цель: исследование участниками своих личностных особенностей.

Я предлагаю вам прибегнуть к помощи воображения и изобразить конфликт с помощью образов, символов, цвета. Анализ.

Упражнение «Я в конфликте»

Цель: исследование участниками своих личностных особенностей.

Рисунок (автопортрет, абстракция). Проанализировать эмоции.

Упражнение «Четыре квадрата»

Цель: исследование участниками своих личностных особенностей, развитие навыков совместной работы.

Разделить лист формата А4 на 4 квадрата. Пронумеровать. В поле каждого квадрата перечислить предлагаемые качества (см. ниже).

Закрыть поочередно 1 и 2 квадраты, 3 и 4 квадраты, прочитать информацию на оставшихся открытыми квадратах. Результат: два разных мнения об одном и том же человеке, обоснованных способом их представления.

По той же схеме проанализировать качества оппонента. По той же схеме оппонент анализирует Вас. Проанализировать результаты, их причины.

Упражнение «Плюсы и минусы конфликта»

Цель: формирование навыков конструктивного взаимодействия членов педагогического коллектива.

Конфликт можно увидеть с разных сторон и найти в нём как плюсы, так и минусы.

Участники делятся на 2 команды. Первой команде под названием «Плюс» даётся задание назвать как можно больше позитивных последствий конфликта; второй команде «Минус» – описать негативные последствия конфликта (команды отвечают, парируя друг другу: «Конфликт – это плохо, потому что … (1 команда), но зато … (2 команда). Проанализировать ответы.

Например, конструктивные стороны конфликта: конфликт дает возможность увидеть скрытые отношения; дает возможность не сдерживать отрицательные эмоции, помогает подвергнуть анализу и развитию своих взглядов на привычное; необходимость разрешения конфликта обуславливает развитие коллектива; конфликт способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом; деструктивные стороны конфликта: отрицательные эмоциональные переживания; нарушение конструктивного межличностного взаимродействия, снижение дисциплины; ухудшение социально-психологического климата; ухудшение качества работы.

Упражнение «Яблоко и червячок» (диагностическое)

Цель: формирование навыков конструктивного взаимодействия членов педагогического коллектива; определение типов реагирования в конфликтной ситуации.

Закройте глаза и представьте, будто Вы – яблоко. Спелое, ароматное, наливное, живописно висящее на ветке. Все любуются Вами, восхищаются. Вдруг откуда ни возьмись, подползает к вам червяк и говорит: «Сейчас я тебя буду есть!» Что бы Вы ответили червяку? Откройте глаза и запишите свой ответ.

Вам известны способы выхода из конфликтной ситуации (конкуренция, избегание, компромисс, приспособление, сотрудничество), проиллюстрируйте их результатами упражнения «Яблоко и червячок». Определите, к какому способу выхода из конфликтной ситуации относятся ваши ответы (обсуждение).

Упражнение "Конфликтная ситуация"

Цель: демонстрация способов взаимодействия в конфликтах, формирование навыков конструктивного взаимодействия членов педагогического коллектива.

Оборудование: карточки с названием типов реагирования (5 аудиторий участников - 5 типов, 5 групп - 5 типов, 5 пар участников - 5 типов реагирования).

Задание: инсценировать один из типов взаимодействия в конфликтной ситуации (согласно карточке).

Ситуация: опытный учитель, имеющий большой стаж работы, требует у молодого специалиста освободить кабинет, предназначавшийся ему (молодому учителю) согласно расписанию, мотивируя тем, что у него как у проработавшего в данном учебном заведении много лет есть моральное право на выбор любого удобного кабинета, тем более этого, укомплектованного большим количеством наглядных пособий, им самим и собранных.

Анализ: сделать вывод, какой тип реагирования продуктивнее.

Упражнение "Топтыжка"

Цель: формирование навыков конструктивного взаимодействия членов педагогического коллектива.

Участники садятся в круг. Один из членов группы наступает на ногу соседу (толкает), который говорит, что не обижается и объясняет почему, затем также наступает на ногу уже своему соседу, тот, в свою очередь, тоже не обижается и придумывает обоснование. Анализ эмоций.

Упражнение «Договориться без слов»

Цель: формирование навыков конструктивного взаимодействия членов педагогического коллектива.

Построиться по росту, длине волос, датам рождения (с января по декабрь), цвету глаз (от самых светлых до самых тёмных).

Упражнение «Заблудившийся рассказчик»

Цель: формирование навыков конструктивного взаимодействия членов педагогического коллектива, формирование навыков внутреннего контроля, произвольного внимания.

Участники рассаживаются в круг. Ведущий назначает тему разговора. Один из участников начинает развивать ее, а затем, следуя за случайными ассоциациями, уводит разговор в сторону. Он перескакивает с одной темы на другую, затем на третью, стремится как можно лучше "запутать" свое повествование. Затем говорящий жестом передает слово другому участнику. Слово может быть передано любому, поэтому за ходом игры следят все. Тот, на кого упал выбор, должен "распутать" разговор, то есть кратко пройтись по всем ассоциативным переключениям своего предшественника в обратном порядке - от конца к началу. Он возвращается к исходной, предложенной ведущим, теме. Затем сам "запутывает" разговор, передает слово кому-то другому, и так далее.

Упражнение "Говорю, что вижу"

Цель: формирование навыка безоценочных высказываний.

Сидя в круге, описать, избегая оценочных определений, приписывания мотивов действий, личностных черт, поведение того или иного участника занятия. Анализ наличия и отсутствия при выполнении задания оценочных суждений.

Упражнение «Музей обидных воспоминаний»

Каждый из нас обижался и не один раз, тем более в ситуации профессионального взаимодействия. И случается, что в конфликтной ситуации эти обиды мы вспоминаем, тем самым усиливая её. Вспомните свои обиды, запишите их, а затем попрощайтесь м ними, отправив в "музей обидных воспоминаний". Оставьте обиды в прошлом и живите в настоящем. Порвите лист, на котором зафиксированы обидные воспоминания.

Список литературы:

1. Г.Б. Монина, Е.К. Лютова-Робертс, "Коммуникативный тренинг", С-П "Речь", 2007;

2. И.А Агеева, "Успешный учитель: тренинговые и коррекционные программы", С-П "Речь", 2007;

3. И. Авидон, О. Гончарова, "Тренинг взаимодействия в конфликте", С-П "Речь", 2008.

4. Е.П. Ильин, "Мотивация и мотивы","Питер", 2011.