Презентация - лекция "Общение"

Работу подготовила : Быкова Светлана Витальевна

БОУ г.Омска «Лицей № 25», 2018

«Умение общаться с людьми – это товар, который можно купить также, как сахар и кофе… И я заплачу за такое умение больше, чем за что-либо другое на свете!»

Джон Рокфеллер

Формирование навыков интерпретации невербальных средств в общении. Развитие способности более глубокого восприятия и понимания других людей в процессе общения.

Учащиеся получат возможность узнать::

- виды и уровни общения, их особенности;

- вербальные и невербальные средства общения;

-сущность механизмов межличностного восприятия

идентификации, рефлексии, стереотипизации;

-особенности и сущность эффектов восприятия: эффекта ореола,

эффекта проекции, эффекта первичности и новизны.

Учащиеся получат возможность научиться

- устанавливать психологический контакт с собеседником;

- использовать в общении различные речевые средства;

- интерпретировать невербальные сигналы в общении;

- распознавать эмоциональные состояния по интонации.

* Понятие общение.

* Виды и уровни общения.

* Средства общения.

* Механизмы и эффекты

межличностного

восприятия

« Общение » - это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

• коммуникативная

• интерактивная
• интерактивная
• интерактивная

• перцептивная

• внутриличностное

• межличностное

• социальное

• примитивный
• манипулятивный
• формально-ролевой
• деловой
• дружеский
• «контакт масок»
• светский

Вербальные

Невербальные

• слова
• речь

• жесты
• мимика
• позы
• межличностное

пространство

Рис. 2

Рис. 1

Рис. 4

Рис. 3

Рис. 2в

Рис. 1

Рис. 2б

Рис. 2а

Рис. 3

Рис. 2

Рис. 1

Рис. 3

Рис. 4

Винель Н.В. Общение

• идентификация

• рефлексия

• стереотипизация

Эффект ореола

Эффект проекции

Эффект первичности и новизны

• Общение – это …
• Какие виды общения вам известны ?
• Перечислите известные вам уровни (стили) общения.
• Общение осуществляется в единстве трех его функций : …
• Общение с помощью слов называется …
• К невербальным средствам общения относятся …
• В основе восприятия и понимания других людей лежат следующие механизмы общения : …
• Какие типичные искажения возникают в процессе восприятия других людей?

– это внутренний диалог с самим собой, обдумывание проблем, различных вопросов, анализ ситуаций, построение планов

и т. п.

*- это общение двух и более людей между собой.

*-Включает в себя все разнообразие форм и стилей общения.

• – это общение с группой людей, коллективом, большой аудиторией.

• Это взаимный обмен информацией, передача и прием знаний, мнений и чувств между партнерами по общению

Это организация межличностного общения, при котором участники обмениваются не только знаниями, но и действиями, опытом, поступками.

Это восприятие, понимание и оценка людьми друг друга в процессе общения

• Этот эффект проявляется в том, что общее благоприятное впечатление о человеке в начале знакомства, приводит к переоценке тех качеств, которые в восприятии не даны, а значит не наблюдаемы.
• Вместе с тем, общее неблагоприятное впечатление порождает соответственно отрицательные оценки .

• Этот эффект проявляется в том, что приятному для нас человеку, мы склонны приписывать свои достоинства, неприятному – свои недостатки.

• Этот эффект проявляется тогда, когда мы сталкиваемся с противоречивой информацией.
• При этом, если мы имеем дело с незнакомым человеком, то мы склонны, больше доверять той информации, которая поступила первой.
• При общении с хорошо знакомым человеком, мы склонны отдавать предпочтение той информации, которая поступила последней.

• На данном уровне общения другой человек оценивается с точки зрения нужности, полезности.
• При «нужности», «полезности» с человеком вступают в контакт, при «ненужности» - не вступают или грубо отталкивают, если он мешает достижению какой-либо цели.
• При получении желаемого результата, интерес к человеку, как правило, быстро исчезает.

• Данный уровень близок примитивному, так как тоже направлен на получение какой-либо выгоды от собеседника.
• При этом истинная цель всячески скрывается от человека.
• В общении активно используются самые разные способы психологического воздействия на человека и управления им. Например: лесть, запугивание, обман, «пускание пыли в глаза» и т.д.

• На данном уровне общения каждый участник действует строго в соответствии со своей социальной ролью и положением.
• В нем фактически не учитываются индивидуальные личностные качества, внутренний мир человека, его проблемы.

• Данный уровень общения возникает у людей, как правило, в связи с их участием в определенной совместной деятельности и имеет целью достижение общего результата.
• На данном уровне общения учитываются индивидуальные особенности личности собеседника, при этом интересы дела преобладают, и возможные расхождения во мнениях, как правило, уходят на второй план.

• Данный уровень общения характеризуется максимальной открытостью людей друг другу, искренностью и доверием; эмоциональным переживанием другому человеку, готовностью к взаимной поддержке и помощи.

• Это уровень формального общения, при котором у собеседников нет стремления и потребности к глубокому пониманию другого человека.
• На этом уровне используется набор стандартных социально-психологических «масок»: вежливости, участливости, почтительности и т.п.
• Под «маской» подразумевается определенный набор жестов, слов, мимики, интонаций.

Для этого уровня характерна поверхностность и беспредметность общения.

Люди обмениваются словами, фразами, знаками внимания в строгом соответствии с общепринятыми в данном обществе правилами.

• - это способ понимания другого человека через осознанное или бессознательное уподобление себя другому.
• Идентификация представляет собой процесс почти полного отождествления человека с собеседником во время общения .

• – это процесс логического анализа проблем, поступков состояний собеседника, приводящий к определенным обобщениям и выводам о человеке.
• - это способность человека к осознанию того, как он воспринимается партнером по общению.

• – это способ понимания другого человека с помощью классификации форм поведения и интерпретации их причин путем отнесения к уже известным социальным образцам .
• Стереотип – это сформировавшийся образ человека, которым мы пользуемся, как штампом.