ПАМЯТКА
Тема: Этика предпринимательства
Деловой человек должен освоить этикет, который является составной частью предпринимательской этики.
Этикет предпринимателя включает следующие составляющие:
1) этику общения;
- нормы и правила корректного поведения в отношениях со своими коллегами и подчиненными, другими предпринимателями, потребителями;
- правила взаимного приветствия, представления, знакомства;
- правила организации бизнес-встреч и проведения деловых переговоров;
- культуру служебной переписки;
- знание международного протокола и национальных особенностей во время деловых контактов.
2) требования к внешнему виду, манер, одежды, служебного помещения, рабочего места;
3) требования к речи;
4) этику рекламы;
5) создание положительного имиджа.
Формами общения является: деловая беседа (личная, служебная), общие собрания, совещания (информационные, дискуссионные), переговоры, телефонный разговор, переписка.
Существует определенный порядок ведения: совещания, телефонного разговора, переписки, переговоров, приемов, решения конфликтов.
Деловая культура и этика, которые формируются в организации, во многом зависят от менталитета народа.
Для создания положительного имиджа достаточно широко используются так называемые PR - услуги - паблик рилейшнз, которые заключаются в формировании позитивного общественного мнения в отношении определенного субъекта. Главной целью паблик рилейшнз в сфере бизнеса является формирование имиджа фирмы (предприятия) и отдельных предпринимателей как надежного партнера, поставщика высококачественных и нужных товаров на отечественный и мировой рынки.