Если виноват ученик:
Шаг 1. Не выносить решение ситуации на позицию -трио-. Организовать контактную беседу с учеником лично в обстановке, которая не будет нарушена иными людьми, то есть, лучше всего, после уроков.
Шаг 2. Если есть возможность, предоставить время, чтобы оба участника действия «охладили» собственное отношение к ситуации. Ребенок, в этом случае, при возможности обдумать собственное поведение в течение некоторого времени, приходит к осознанному пониманию природы поступка, что связано с особенностью механизма анализа детского сознания.
Шаг 3. Рассмотреть позицию ребенка. Дать ему полностью и основательно выговориться по данной ситуации, рассмтореть все с его стороны.
Шаг 4. Уточнить, считает ли он сам свое же поведение правильным.
Шаг 4.1. Если да, то спросить, мог ли он иначе поступить в данной ситуации, а, если мог, почему поступил именно так.
Шаг 4.2. Если нет, подвести к вопросу раскаяния и признания собственной неправоты.
Но! Что если ситуация мотивирована учителем?
Шаг 1. Личная беседа с учеником, выяснение причины поведения.
Шаг 2. Если выявлено ущемление, посягательство на самодостаточность или попытка унижения, уточнить, правильно ли был воспринят изначальный учительский посыл. При возможности, попросить повторить сказанное/сделанное учителем дословно.
Если установлен фактор некоторого неккоректного поведения учителя, то:
Шаг 3. Оставив ребенка в классном помещении, выйти на личную беседу с учителем, объяснить позицию учащегося, узнать иную сторону конфликта.
Шаг 4. Объединение информации и разрешение конфликта с позиции обоюдного примирения.
Следует разъяснить, что, даже если учитель оказался груб с учащимся, не обязательно отвечать той же грубостью.
Донести случившееся до родителей в телефонном звонке или используя мессенджеры. Уточнить, что конфликт был решен или считается таковым одной из сторон. Без назидательных моментов, донеси подтекстовой информацией, что можно провести закрепляющую беседу: не «И поговорите со своим ребенком о случившемся», а «Конфликт решен, и ваш ребенок, возможно, расскажет вам обо всем сам».