семинар-практикум
Профессиональное и личностное выгорание педагогов
Цель: дать общую характеристику личностного и профессионального выгорания педагогов.
Задачи семинара:
раскрыть понятие выгорания педагогов;
раскрыть симптоматику эмоционального выгорания;
раскрыть методы предупреждения эмоционального выгорания;
определить уровень эмоционального выгорания педагогов.
Большинство работников коммуникативных профессий, постоянно пребывая в своей профессиональной роли, распространяют ее на все другие сферы своей жизни, не могут выйти из нее, что отрицательно сказывается на их физическом и эмоциональном самочувствии. Многие жалуются на плохой сон, не проходящую усталость, головные боли, повышенную раздражительность не только с клиентами, пациентами, коллегами по работе, но и со своими членами семьи. Это своеобразное состояние получило название «выгорание личности».
Психическое выгорание оказывает отрицательное воздействие на все стороны личности и её поведение, снижая эффективность профессиональной деятельности и удовлетворённость трудом.
Существуют разные определения «выгорания», однако в наиболее общем виде оно рассматривается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности. В связи с этим, синдром «психического выгорания» обозначается рядом авторов понятием «профессиональное выгорание», что позволяет рассматривать это явление в аспекте личностной деформации профессионала под влиянием профессиональных стрессов. По существу, профессиональное выгорание – это дистресс, или третья стадия общего адаптационного синдрома – стадия истощения (по Г. Селье).
Главной причиной выгорания является неудачный поиск смысла жизни в профессиональной сфере. Выгоранию могут подвергаться только индивиды с высокой первоначально мотивацией. Личность без этой внутренней мотивации может испытывать стресс, одиночество, депрессию, экзистенциальный кризис или усталость, но не выгореть A. Pines (1993)
Синдром «психического выгорания», согласно исследованиям американских психологов Маслах и Джексона, включает в себя: эмоциональное истощение, деперсонализацию и редуцирование личных достижений.
Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая «выгорания». Оно проявляется в переживаниях сниженного эмоционального фона, равнодушии или в эмоциональном перенасыщении.
Деперсонализация проявляется в деформации отношений с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от других. В иных случаях – повышение негативизма, циничности установок и чувств по отношению к детям, подчинённым, коллегам и др.
Редуцирование личных достижений может проявляться либо в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизме относительно служебных достоинств и возможностей, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим, снятии с себя ответственности и перекладывании её на других.
В настоящее время исследователи выделяют около 1000 симптомов, связанных с «профессиональным выгоранием». Их условно делят на три группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.
Н.В. Самоукина выделила группу риска работников, склонных к профессиональному выгоранию. В первую очередь группу риска составляют сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Причем особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без «сбрасывания» отрицательных переживаний во внешнюю среду.
Профессиональному выгоранию подвержены люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт, связанный с работой. Но выгорание нельзя рассматривать только как следствие профессиональных стрессов. Существенную роль в динамике "выгорания" играют экзистенциальные стрессы. Происхождение "выгорания" является результатом сложного взаимодействия личностных особенностей человека, ситуации его межличностных отношений в профессиональной среде и семейной жизни, а также личных переживаний самоэффективности. Особое значение в противостоянии "выгоранию" имеет "баланс" удовлетворенности в самореализации в профессиональной и в личной жизни.
Работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места.
Выгоранию, также подвержены жители крупных городов, которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.
Н.В. Самоукина дает описание характеристик работников, устойчивых к профессиональному выгоранию. Они, по её мнению имеют хорошее здоровье и сознательно заботятся о своем физическом состоянии (постоянно занимаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни). Имеют высокую самооценку и уверенность в себе. Имеют опыт успешного преодоления профессионального стресса. Способные конструктивно меняться в напряженных условиях. Они отличаются такими индивидуально-психологическими особенностями, как высокая подвижность, открытость, общительность, самостоятельность и стремление опираться на собственные силы. Важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному выгоранию, является их способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.
Опросник В.В. Бойко для определения эмоционального выгорания
Цель: выявить уровень эмоционального выгорания у педагогов.
Инструкция: ответьте, пожалуйста, на вопросы, представленные на Ваших бланках. Отметьте ответ, который Вы считаете наиболее подходящим для себя, на вопросы нужно отвечать «да» или «нет». Над ответом долго не раздумывайте.
Обработка данных. Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов – указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку – 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания», 3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» – сумма показателей всех 12-ти симптомов.
«НАПРЯЖЕНИЕ»
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:
+1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
2. Неудовлетворенность собой:
-2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)
3. «Загнанность в клетку»:
+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4. Тревога и депрессия:
+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
«РЕЗИСТЕНЦИЯ»
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:
+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Эмоционально-нравственная дезориентация:
+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
3. Расширение сферы экономии эмоций:
+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
4. Редукция профессиональных обязанностей:
+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
«ИСТОЩЕНИЕ»
1. Эмоциональный дефицит:
+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2. Эмоциональная отстраненность:
+10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Личностная отстраненность (деперсонализация):
+11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +71(2), +83(10)
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:
+12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Интерпретация результатов. Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания». Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов – не сложившийся симптом,
10 – 15 баллов – складывающийся симптом,
16 и более – сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания». Важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы, и в какой фазе их наибольшее число.
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса – «напряжение», «резистенция», истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 и менее баллов – фаза не сформировалась,
37 – 60 баллов – фаза в стадии формирования,
61 и более баллов – сформировавшаяся фаза.
2. Симптомы эмоционального выгорания (их условно делят на три группы).
К психофизическим симптомам относят такие симптомы:
- чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
- ощущение эмоционального и физического истощения;
- снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
- общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
- частые беспричинные головные боли;
- полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 часов утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 часов ночи и «тяжелое» пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
- постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
К социально-психологическим симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции:
- безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
- повышенная раздражительность на незначительные события;
- частые нервные «срывы» (вспышки немотивированного гнева или отказ от общения, «уход в себя»);
- постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
- чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
- общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «Как ни старайся, все равно ничего не получится»).
К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:
- ощущение, что работа становится все тяжелее, а выполнять её - все труднее;
- сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
- вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
- чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
- невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях;
- дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
- злоупотребление алкоголем.
АНКЕТИРОВАНИЕ оценка синдрома эмоционального выгорания
Цель: оценить уровень эмоционального выгорания.
Инструкция: ответьте, пожалуйста, на вопросы, представленные на Ваших бланках. Отметьте ответ, который Вы считаете наиболее подходящим для себя.
| Вопросы | Почти никогда | Редко | Часто | Почти
всегда |
| 1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным к концу рабочего дня |
|
|
|
|
| 2. Я плохо засыпаю из-за переживаний, связанных с работой |
|
|
|
|
| 3. Эмоциональная нагрузка на работе слишком велика для меня |
|
|
|
|
| 4. После рабочего дня я могу срываться на своих близких |
|
|
|
|
| 5. Я чувствую, что мои нервы натянуты до предела |
|
|
|
|
| 6. Мне сложно снять эмоциональное напряжение, возникающее у меня после рабочего дня |
|
|
|
|
| 7. Моя работа плохо влияет на мое здоровье |
|
|
|
|
| 8. После рабочего дня у меня уже ни на что не остается сил |
|
|
|
|
| 9. Я чувствую себя перегруженным проблемами других людей |
|
|
|
|
Интерпретация результатов.
Ответы на каждый вопрос оцениваются по 4-х балльной шкале:
"0" — почти никогда.
"1" — редко.
"2" — часто,
"3" — почти всегда.
Суммарный показатель менее 3-х баллов можно оценить как низкий, личность устойчива к эмоциональному выгоранию. 3-12 средний, личность подвержена эмоциональному выгоранию, выше 12 — как высокий показатель эмоционального выгорания, личность неустойчива к эмоциональному выгоранию
Методы предупреждения эмоционального выгорания (Кузнецова Е.Г.)
Антистрессовое дыхание – в любой стрессовой ситуации, в первую очередь, сконцентрируйтесь на дыхании: медленно выполните глубокий вдох, на пике вдоха, на миг задержите дыхание, после чего сделайте выдох как можно медленнее. Постарайтесь представить себе, что с каждым вдохом, вы наполняетесь энергией, свежестью и легкостью, а с каждым выдохом, избавляетесь от неприятностей и напряжения;
Аутогенная тренировка - в основе этого метода лежит применение специальных формул самовнушения, позволяющих оказывать воздействие на происходящие в организме процессы, в том числе не поддающиеся контролю в обычных условиях. Составьте фразы – внушения, направленные на достижение определенных лично значимых целей. Повторяйте эти фразы по несколько раз находясь в состоянии глубокого расслабления. Примеры таких фраз: исчезли все неприятные ощущения в голове; в любой обстановке я сохраняю спокойствие, уверенность в себе; я спокоен за работу моего сердца…
Медитация – процесс медитирования предполагает достаточно длительное размышление о каком-то предмете или явлении в состоянии углубленной сосредоточенности психики и ума. Этот метод отличается простотой и разнообразием техник. Медитация позволяет эффективно защитить себя от стресса: снять мышечное напряжение, нормализовать пульс, дыхание, избавиться от чувства страха и тревоги.
Йога – это система укрепления и сохранения здоровья человека. Дает рекомендации по здоровому образу жизни. Условия здоровой жизни: стрессоустойчивость, психическое равновесие. Цель йоги - развить такие качества организма, которые позволяют понять действительность и утвердить самосознание, поддерживая здоровое функционирование мозга и психики. Упражнения ориентированы на развитие здоровья человека, в то числе, укрепление памяти, раскрытие умственных способностей, воспитание терпения и воли, обретения навыков управления своими настроениями и эмоциями.
Визуализация ресурсного состояния; группа методов направленных на развитие способности управлять своим состоянием. Человек, в состоянии глубокого расслабления вызывает у себя какое-либо приятное воспоминание: место, время, звуки и запахи, вживается в это состояние, запоминает его и тренирует способность вызывать его по желанию. Это состояние называется ресурсным, и, научившись быстро вызывать его, может включать это состояние в трудные минуты.
Кинезиологический комплекс упражнений. Одна ладонь кладется на затылок, другая на лоб. Можно закрыть глаза и подумать о любой негативной ситуации актуальной для вас. Глубокий вдох – выдох. Мысленно представьте себе ситуацию еще раз, но только в положительном аспекте, обдумать и осознать то, как можно было бы данную проблему разрешить. После проявления своеобразной "пульсации" между затылочной и лобной частью, самокоррекция завершается вдохом – выдохом.
Релаксация. Если мышцы расслаблены человек находится в состоянии полного душевного покоя. Мышечное расслабление – релаксацию используют для борьбы с состояниями тревоги и эмоциональной напряженности, а также для предупреждения их возникновения. Полное расслабление достигается путем сильного напряжения и последующего расслабления определенных групп мышц.
ХРАМ ТИШИНЫ.
Представьте холм, поросший зеленью. Тропа ведет на вершину, где возвышается Храм Тишины. Форма его отражает качества вашего высшего сознания: благородство, гармонию.
Стоит весеннее утро, солнечное и теплое. Обратите внимание, во что вы одеты. Восходя по тропе, начните сознавать свое тело и почувствуйте, как ваши ноги соприкасаются с землей. Почувствуйте на лице ветерок. Смотрите по сторонам на деревья, кусты, травы, полевые цветы.
Вы приближаетесь к вершине холма. Храм Тишины окружен атмосферой вечного безмолвия. Здесь никогда не звучало ни единое слово. Вы приблизились к большим деревянным вратам храма. Вы видите, как ваши руки касаются их, и ощущаете прикосновение к дереву. Прежде чем отворить дверь, осознайте, что внутри вас окружит тишина.
Вы входите в Храм. Вы чувствуете, что вокруг вас тишина и покой. Вы идете в эту тишину, осматриваясь вокруг. Вы видите большой пронизанный светом свод. Это свет не только проникающих сюда солнечных лучей, он исходит также изнутри тишины, концентрируясь в той сияющей области, которую вы видите перед собой.
Вы входите в эту пронизанную светом тишину и чувствуете, что она охватывает вас. Вас окутывают лучи доброго, теплого, могущественного света. Позвольте этой светоносной тишине войти в вас. Почувствуйте, как она течет по жилам и проникает в каждую клетку вашего тела.
Вслушивайтесь в тишину. Тишина – это определенное качество, а не просто отсутствие звуков.
Медленно покиньте сияющую область, пройдите назад по храму и выйдите за его врата. Выйдя наружу, откройтесь весне, почувствуйте легкий ветерок и вслушайтесь в пение птиц.
Рекомендации по преодолению эмоционального выгорания
1. Отвлекайтесь:
2. Снижайте значимость событий:
Помните, что истинной причиной стресса являются не люди, не разочарования, не ошибки, а то, как вы к этому относитесь;
Используйте принцип позитивности во всем.
3. Действуйте:
Сделайте физические упражнения;
Наведите порядок дома или на рабочем месте;
Устройте прогулку, пробегитесь;
Побейте мяч или подушку и т.п.
4. Творите: любая творческая работа может исцелять от переживаний (рисуйте, танцуйте, пойте, и т.п.).
5. Выражайте эмоции (разрядка эмоций):
Учитесь показывать эмоции, «выплескивать» их без вреда для окружающих;
Умейте рассказать о своих проблемах – это поможет налаживать контакты с окружающими, понимать самого себя;
Тренируйте навыки решения проблем, уверенности в себе.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО
Эмоциональное (психическое, профессиональное) выгорание (угасание) может коснуться человека любой профессии, но чаще всего – работающих в сфере «человек-человек»
Выгорание нельзя рассматривать только как следствие профессиональных стрессов. Существенную роль в динамике "выгорания" играют экзистенциальные стрессы. Происхождение "выгорания" является результатом сложного взаимодействия личностных особенностей человека, ситуации его межличностных отношений в профессиональной среде и семейной жизни, а также личных переживаний самоэфффективности. Особое значение в противостоянии "выгоранию" имеет "баланс" удовлетворенности в самореализации в профессиональной и в личной жизни.
ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ
Неизбежность смерти каждого из нас и тех, кого мы любим.
Человек сам отвечает за свои решения, поступки, свою жизненную ситуацию. Мы приговорены к свободе и ответственности даже за свою несвободу.
Непреодолимый разрыв между «Я» и другими.
Отсутствие безусловного и самоочевидного смысла в жизни.
ЛИЧНОСТНЫЕ РЕСУРСЫ, ПРЕПЯТСТВУЮЩИЕ ВЫГОРАНИЮ
Рефлексия – это процесс переосмысления субъектом (человеком) содержаний своего сознания, деятельности, общения. Таким образом, рефлексивность – возможность осознать, что ты делаешь, как ты делаешь и зачем ты делаешь.
Ответственность – сложное системное качество личности. задача каждого сотрудника - четко осознать и принять меру своей ответственности и не смешивать ее с чужой. Рефлексия и ответственность неразрывно связаны: нерефлексивная ответственность немногим лучше ее отсутствия. Рефлексивная же ответственность проявляется в нашем сознании сменой глаголов, обозначающих ее, - с «должен» и «надо» - на «могу» и «хочу».
Саморегуляция - умение сделать выбор и ограничить свою субъективную активность лишь теми смыслами, которые конструктивны, а не деструктивны для субъекта деятельности. «Там, где ты ничего не можешь, ты ничего не должен хотеть». Саморегуляция позволяет не попадать в различные зависимости, одним из видов которых является «трудоголизм».
Важнейшим ПЗЛК является аутопсихологическая компетентность:понимание и принятие достоинств и недостатков собственной личности и, в частности, осознание своих ресурсов.
Продуктивное переживание отличается от непродуктивного тем, что в первом случае человек не теряет ни самоуважения, ни уважения к своему партнеру по взаимодействию, а находит правильную линию поведения. Во втором случае человек позволяет себе нанести удар по самоуважению.
Конфликтная компетентность: использовать конфликт (столкновение противоположных мнений, установок, интересов) как средство личностного роста. Конфликт можно рассматривать и как средство саморегуляции. Избегать необходимо лишь крайних форм конфликта: острых аффективных и астенических. Если не допускать конфликта – он консервируется.
11
Получите свидетельство
Вход
Личностное и профессиональное выгорание педагогов (0.1 MB)
0
628
45
Нравится
0
