SMART-цели

Для достижения цели в большинстве случаев требуется правильная постановка задачи. Причём чем значительнее результат, тем важнее корректно сформулировать то, чего требуется достичь или что желательно получить в конечном итоге. Для этого существуют прописанные алгоритмы решения, называемые методикой SMART.

Система постановки целей SMART появилась в 80-х годах прошлого века и очень быстро стала популярной. Сегодня она повсеместно используется в бизнесе, в управлении проектами и, разумеется, в тайм-менеджменте. Что не удивительно: эта методика значительно облегчает процесс планирования, а сами планы делает более понятными и осуществимыми.

Ведь как писал Антуан де Сент-Экзюпери: «Цель без плана – это просто мечта».

SMART-цели – это максимально точные и конкретные цели, в которых нет никакой двусмысленности или неопределённости. Если, например, обычная цель может формулироваться как «повысить выручку магазина», то в формате SMART она будет звучать так: «Повысить выручку магазина на 60 % до 21 августа этого года».

Само слово SMART представляет собой аббревиатуру, где каждая буква – это критерий, которому должна соответствовать цель.

Чаще всего расшифровка аббревиатуры SMART выглядит так:

· S – Specific (конкретность)

Формулировка цели должна быть максимально конкретной и исключать двусмысленности в её толковании. Вы должны чётко понимать, что вам предстоит делать и когда можно считать задачу выполненной.

Например, «сходить в магазин» – совсем не конкретная цель. Непонятно, что именно нужно купить и как понять, когда это будет сделано. В этом случае лучше сформулировать так: «сходить в магазин в 12.00, купить молоко и хлеб».

· M – Measurable (измеримая)

Достижение цели можно измерить в количественных показателях. У вас должны быть ясные и чёткие маркеры, по которым можно оценить степень выполнения задачи.

Маркерами могут служить совершенно разные единицы измерения, например:

§ деньги (заработать 100 000 рублей);

§ время (сократить время на зависание в соцсетях до 30 минут в день);

§ люди (завести 10 новых знакомств);

§ заказы (увеличить количество заказов до 15 в месяц);

§ проценты (снизить долю производственного брака до 1 %) и так далее.

· A – Attainable (достижимость)

Согласитесь, что прежде чем переходить к выполнению задачи, нужно проверить, выполнима ли она вообще. Это ключевой пункт в разумном целеполагании, так как без него все остальные просто не имеют смысла. И он как раз-таки вызывает больше всего проблем и вопросов.

Чтобы трезво оценить достижимость цели, нужно иметь очень реалистичную самооценку. Многие люди склонны завышать свои возможности. Из-за этого цели часто остаются нереализованными или доставляют человеку массу проблем, а каждая неудача расстраивает всё больше и снижает мотивацию в будущем.

Для начала проверьте, реализуема ли цель в принципе. Например, вам уже 50 лет и вы недовольны своим ростом. Хотелось бы быть на 15–20 см выше, но природа распорядилась иначе. Очевидно, что такая цель бессмысленна, потому что невыполнима.

Затем оцените имеющиеся у вас ресурсы: деньги, знания, навыки, связи. Будет ли их достаточно для реализации ваших амбиций? В идеале цель должна быть чуть выше вашей текущей планки.

Учтите предыдущий опыт. Например, вы владелец небольшого бизнеса и хотели бы увеличить количество заказов. Допустим, сейчас вы выполняете сто заказов в месяц. Чтобы выйти на этот уровень, понадобилось три года, при этом за последний год прирост был примерно десять заказов в тридцать дней. Цель «достичь уровня в 300 заказов в месяц за ближайший квартал» будет слишком амбициозной. Нужно либо снизить количество, либо увеличить срок.

· R – Relevant (актуальность).

Под актуальностью цели подразумевается её соответствие реальности, вашим более важным целям и ценностям, образу жизни и тому подобное. Иногда люди подпадают под влияние модных течений и заражаются чужими идеями и целями. Они подаются эмоциям и бросаются воплощать чужеродные мечты, совершенно не задумываясь о последствиях.

Представим, что вы попали в компанию людей, увлечённых верховой ездой. Они так красочно и воодушевлённо рассказывают о лошадях, что вам тоже захотелось разделить их увлечение. И вот вы уже мечтаете о собственном вороном коне, которого можно оседлать и умчаться вдаль. Но есть один нюанс: живёте вы в городской квартире, где не то что лошадь – кошка поместится с трудом.

В этом случае цель «завести лошадь» никак не впишется в вашу реальность. Вам нужно либо отказаться от неё, либо полностью перестроить свою жизнь. Есть истории, когда люди выбирали второй вариант и были счастливы. Но они чётко представляли, чего лишают себя, и были готовы к этому. Кстати, у человека может быть несколько целей, частично противоречащих друг другу. Например, «погасить досрочно кредит» и «съездить в отпуск в Сочи». Поэтому будьте внимательны к этому пункту.

· T – Time-bound (ограниченность по времени)

Определение временных сроков на выполнение цели – это последний и очень важный штрих. Сроки должны быть чёткими, конкретными и адекватными. Сбросить 7 кг к началу лета, закончить ремонт к Новому году, написать курсовую к следующему воскресенью, покрасить машину ко дню рождения жены и так далее.

Диана Скарф (известная писательница из Америки) однажды сказала: «Цели – это мечты с дедлайнами». Важно определить промежуточные или конечные сроки воплощения задуманного, иначе вы можете постоянно откладывать достижение цели до бесконечности. Держите их перед глазами, чтобы регулярно осуществлять необходимые действия. Если реализация замысла требует очень много времени (например, несколько лет), разбейте её на подцели и для каждой установите сроки.

Вот ещё несколько примеров целей, сформулированных по принципам SMART:

· увеличить валовую прибыль компании на 12 % за третий квартал;

· в течение года сократить количество сотрудников на 20 %;

· открыть 30 сервисных центров компании в странах Евросоюза до 2026 года;

· сократить за лето время доставки нашей пиццы по городу до 30 минут;

· научиться подтягиваться на перекладине 10 раз до 1 сентября;

· выучить 3000 самых распространённых английских слов к Новому году.

Такие предельно точные формулировки помогают создавать детальные планы и лучше контролировать процесс достижения цели. Используя технику SMART, мы словно разрабатываем алгоритм предстоящих действий: простой, понятный, исключающий какой бы то ни было элемент случайности.

И чтобы достичь цели, достаточно следовать жёстко заданным директивам этого алгоритма, не отклоняясь в сторону. Например, писатель запланировал «написать книгу объёмом 240 тысяч слов за 4 месяца». Следовательно, ему нужно каждый день писать по 2 тысячи слов, не нарушая это правило.

Популярность целеполагания по SMART во многом связана с тем, что эта техника очень облегчает процесс планирования и достижения цели. Вот только некоторые её преимущества:

· Отсев неудачных вариантов. Оценка достижимости и актуальности помогает ещё в самом начале исключить те цели, за которые не стоит даже браться. Это позволяет избежать напрасной траты времени и сил.

· Преобразование желаний в план по их исполнению. SMART-формулировки цели – это, по сути, уже и есть план, только описанный в самом общем виде. Его остаётся лишь детализировать и выполнить.

· Профилактика прокрастинации.

Прокрастинация – это склонность к постоянному откладыванию даже важных и срочных дел, приводящая к жизненным проблемам и болезненным психологическим эффектам.

Технология SMART обеспечивает естественный переход от планирования к действию. Установка крайнего срока достижения цели (дедлайна) уже как бы подразумевает необходимость как можно скорее приступать к работе. Если же дедлайна нет, работу можно бесконечно откладывать на потом.

· Удобство планирования. Временные рамки и количественные показатели помогают сразу понять, на какие этапы или подзадачи следует разделить цель.

· Мониторинг движения к цели. Измеримость цели помогает отслеживать прогресс, что является отличным источником мотивации. А если в работе что-то вдруг пойдёт не так, мониторинг позволит сразу же это заметить.

· Профилактика недобросовестной работы. Точная цель не позволяет «имитировать» работу. Если цель сформулирована как «писать статью», человек может написать одно предложение, а потом со спокойной совестью смотреть котиков на YouTube. Если же его цель «написать до вечера 2000 слов», он уже не сможет так легко себя обманывать.

· Повышение шансов на успех. Все перечисленные выше факторы увеличивают вероятность того, что цель в итоге будет достигнута.

Но не всё так радужно. Технологии SMART полезны далеко не во всех случаях. И несмотря на их достоинства, у них также есть и множество недостатков. Вот лишь некоторые из них:

· Потеря гибкости. Следуя SMART-целям, мы словно превращаемся в живые компьютеры, выполняющие жёстко заданную программу. На первый взгляд это удобно: мы избавляемся от ненужных раздумий, сомнений и рефлексий. Мы всегда хорошо знаем, что и когда следует делать, и просто делаем это. Однако наш мир во многом построен на случайностях. И если обстоятельства вдруг меняются (а это происходит не так уж редко), все наши грандиозные планы по достижению «конкретных и измеримых целей» могут рассыпаться, как карточный домик.

· Игнорирование благоприятных возможностей. Случайности в этом мире бывают двух типов: неприятности и благоприятные возможности. Неприятности искать не надо: они находят нас сами. А вот благоприятные возможности обычно нужно «высматривать», иначе мы рискуем их упустить.

· Непригодность для долгосрочных целей. Чем больше времени проходит, тем сильнее меняется все вокруг: рынок, технологии, подходы к работе, законодательство и так далее. Чем больше срок достижения «умной цели», тем выше вероятность, что наши планы сорвутся. И тем выше вероятность, что к моменту достижения цель полностью потеряет свою актуальность.

· Игнорирование более эффективных решений. Сосредоточившись на уже утверждённом плане работ, мы часто перестаём думать о том, как достичь своей цели более простыми и эффективными способами.

· Предсказуемость. Вообще-то именно предсказуемость считается одним из достоинств модели SMART: мы точно знаем, что будем делать и на какой результат можем рассчитывать. Но в условиях конкуренции это достоинство превращается в опасный недостаток: конкуренты легко могут просчитать наши дальнейшие действия и разработать эффективную контрстратегию.

· Игнорирование человеческого фактора. Техника SMART относится к так называемому классическому тайм-менеджменту. Она не делает поправку на психологию и исходит из того, что человек всегда действует рационально. В действительности внутренний мир человека так же подвержен влиянию случайности, как и внешний. У нас регулярно бывают перепады настроения, периоды упадка сил и другие неприятности. В результате измеримость и конкретность SMART-цели легко может разбиться об приступ прокрастинации или какой-нибудь осенней хандры.

· Стремление к упрощению. Человек, который постоянно использует принципы SMART, волей или неволей начинает упрощать свои цели. И это понятно: чем проще цель, тем легче подогнать её под SMART-критерии и тем легче её достичь.

Очень показательная в этом плане история произошла в компании «General Electric», в которой SMART-методика была частью корпоративных стандартов.

Однажды у двух подразделений компании наметились серьёзные проблемы.

Тогда у топ-менеджеров этих подразделений спросили, какие SMART-цели они в настоящий момент перед собой ставят. Оказалось, что их цели были примерно такие:

· Построить вокруг завода забор длиной 30 метров и высотой 2,5 метра к февралю.

· Закупить до начала июня степлеры, ручки и настольные календари для канцелярии.

Глобальных проблем подобные цели, разумеется, не решали. Однако они легко формулировались и помогали быстро получить результат.

Итак, мы рассмотрели основные минусы SMART-планирования. Важно отметить, что перечисленные недостатки метода вовсе не перечёркивают его достоинств. Метод SMART действительно даёт отличные результаты для краткосрочных целей и для ситуаций, в которых можно прогнозировать результат. Если же ситуация требует гибкости, от использования SMART-целей лучше отказаться.

В конце нашего урока давайте попробуем ответить на следующие вопросы.

1. Для чего нужна система постановки целей SMART?

2. В чём заключаются преимущества постановки целей по данной методике?

3. Каковы недостатки постановки целей по данной методике?