Этикет

Этикет – это совокупность общепринятых правил поведения в обществе или в определённой ситуации.

Знание правил этикета очень важно в жизни. Где бы не находились – в школе, в общественном транспорте, на улице – стиль поведения должен выглядеть достойно и не вызывать неудобств у окружающих людей.

О человеке, который соблюдает правила этикета, говорят, что он хорошо воспитан, владеет культурой общения и поведения.

В ходе занятия вы узнаете о правилах поведения на улице, в общественных местах и транспорте, в кафе и ресторане, в театре и музее, а также в магазине.

Улица и общественные места.

Как только выходите за пределы своей квартиры, вы оказываетесь в общественных местах. Первое правило уличного этикета звучит так: «Уважайте соседей, с которыми живёте в одном дворе!».

В лифте здоровайтесь с соседями. Если вы стоите ближе к кнопкам, спросите, кнопку какого этажа необходимо нажать.

Помогайте пожилым людям открывать дверь в подъезд, пропуская их вперёд.

Бережно относитесь ко всем расположенным во дворе объектам – горкам на детской площадке, клумбам и ландшафтным объектам.

По улице идите так, чтобы не мешать другим прохожим. Человека, идущего перед вами следует обходить слева, а идущего навстречу – справа. Если впереди идёт группа людей медленнее, чем вы скажите: «Прошу прощения! Извините, пожалуйста! Будьте добры, разрешите пройти!».

Сумки несут обычно в правой руке, стараясь не задевать ими прохожих по ногам и не пачкать одежду. Зонт носите в вертикальном положении. Раскрытый зонт держите над головой так, чтобы вода не стекала на прохожих, а спицы не лезли им в глаза.

Если вы встретили на улице своего знакомого, не останавливайся посреди тротуара, чтобы поговорить с ним – отойдите в сторону. Если вы кого-то ждёте на улице, то постарайтесь не стоять на одном месте, чтобы не мешать окружающим.

Если вам необходимо обратиться к прохожим, чтоб узнать дорогу, не забывайте использовать слова «спасибо», «пожалуйста», «извините». В случае, когда за помощью обратились к вам, ответьте ясно и коротко. Если не знаете, так и скажите: «К сожалению, я не знаю». Не путайте людей длинными и непонятными разъяснениями.

Парки отдыха предназначены для неспешных прогулок наслаждения природой. Поэтому следует помнить, что здесь нельзя шуметь. Не забирайтесь на скамейку с ногами – другие потом тоже заходят на ней посидеть и при этом не испачкать одежду.

Будьте аккуратными. Не разбрасывайте обёртки от конфет и другой мусор. Если поблизости нет урны, положите фантик или бумагу в карман. Увидите урну – выбросите.

Общественный транспорт.

Когда к остановке подошёл транспорт не старайтесь сразу же зайти в двери. Сначала дайте людям выйти и только потом заходите.

Если вы хотите помочь зайти в транспорт пожилому человеку, поинтересуйтесь сначала, нуждаются ли он в этом.

Перед тем, как зайти в транспорт, снимите с плеч рюкзак или большую сумку. Они мешают в салоне и задевают окружающих людей. Держите сумки и рюкзаки на уровне колен.

Уступайте место на сидении тем, кто в этом нуждается. Мужчинам допускается сидеть, если в транспорте достаточно свободных сидячих мест. В остальных случаях, по правилам этикета, они едут в транспорте стоя.

Женщина может уступить место пожилому мужчине или инвалиду.

Обязательно предлагайте присесть беременным женщинам.

Уступать место лучше после того, как установите визуальный контакт с человеком. Это поможет понять, нуждается ли он в этом. Не надо молча вставать и указывать человеку на своё место. Достаточно произнести: «Присаживайтесь, пожалуйста».

Если вы себя плохо чувствуете и нет свободных мест, не стесняйтесь обратиться к сидящему человеку с фразой: «Извините, можно вас попросить уступить мне место?».

Не сидите широко раздвинув ноги. И не вытягивайте их через весь проход. Этим вы отнимаете пространство у других людей.

Часто в транспорте мы что-нибудь читаем или просматриваем ленту социальных сетей в смартфоне. Правилом дурного тона считается заглядывать в книгу или телефон тех, кто едет рядом.

Во время поездки в транспорте слушайте музыку и смотрите видеоролики только в наушниках. Любые громкие звуки раздражают окружающих.

Не разговаривайте в транспорте по телефону. Другим пассажирам меньше всего хочется узнать подробности вашей личной жизни. Если во время поездки у вас зазвонил телефон – отклоните звонок или ответьте на него и скажите, что перезвоните.

Если идёт дождь и вы заходите в транспорт с мокрым зонтом – застегните его и опустите вниз, чтобы дать воде стечь. Не прислоняйте свой зонт к другим пассажирам. Внимательно следите, чтобы вода не попадала на ноги окружающих людей. Идеальным вариантом решения этой проблемы будет обернуть зонт пакетом.

Если вы выходите на следующей остановке, а салон транспорта наполнен людьми, – вежливо поинтересуйтесь у окружающих, не собираются ли они выходить. Ни в коем случае не расталкивайте других пассажиров локтями.

Кафе и рестораны.

Когда вы заходите в кафе или ресторан, в первую очередь, снимите верхнюю одежду. Недопустимо сидеть за столом в куртке или головном уборе.

У девушек часто возникает вопрос – что делать с сумкой. Ни в коем случае не кладите её на стол или соседнее кресло. Поставьте сумку рядом с собой на кресло или повесьте на спинку. Если сумка объёмная – просто поставьте рядом с ножкой стула так, чтобы она никому не мешала.

По правилам этикета, мобильный телефон нельзя класть на стол. Это же правило касается и других посторонних предметов: ключей, солнечных очков или кошелька.

В кафе не приветствуются разговоры по телефону. Недопустимо перемещаться по кафе и громко говорить по телефону. Переведите телефон в беззвучный режим. Наслаждайтесь личным общением и едой.

Если вам необходимо время, чтобы ознакомиться с меню, попросите официанта подойти к вам через несколько минут. Ест ещё одно правило этикета, касающееся меню – не отрывайте его от стола: желательно, чтобы хотя бы одной стороной меню касалось поверхности или полностью лежало на столе.

Бывают случаи, когда вам нужно привлечь внимание официанта. Не кричите на весь зал «подойдите сюда» или, что ещё хуже, «эй, вы». Достаточно просто установить зрительный контакт с кем-то из сотрудников и поднять вверх руку.

Если ваша еда оказалась слишком горячей, сделайте глоток воды. Не стоит жестикулировать или пытаться остудить её, набирая в рот воздух. Дуть на горячее блюдо также дурной тон. Просто подождите, когда еда немного остынет, и вы можете спокойно её съесть.

Случается, что с заказанным блюдом что-то не так. Скажите об этом официанту спокойным тоном. Не нужно на него повышать голос или пытаться доказать свою правоту. Вам обязательно заменят блюдо. Главное, чтобы вы сообщили об этом не тогда, когда всё съедено и тарелка пустая. Иначе к вам возникнут вопросы.

Театр.

Отправляясь в театр, кино или на концерт, помните, что отдохнуть и получить наслаждение хотите не только вы, но и другие люди.

Продумайте свою одежду. Признак дурного тона – прийти в театр в футболке или джинсах. Внешний вид должен быть опрятным. Необязательно надевать шикарные платья или смокинги. Скромный аккуратный образ вполне уместен.

Если вы пользуетесь духами, не освежайте их прямо перед спектаклем. В зале смешается множество ароматов, которые у некоторых зрителей могут вызвать головокружение или даже аллергическую реакцию.

Приходите заранее, чтоб успеть отдышаться, сдать в гардероб верхнюю одежду, привести себя в порядок и найти места.

Если ваши места в середине зала, проходите к ним лицом к сидящим. Воспитанный человек, если его потревожат, никогда не покажет своего раздражения и не будет ждать, пока у него попросят разрешения пройти, а встанет заранее сам, заметив идущих по узкому проходу.

Опаздывать в театр крайне неприлично и служащие театра имеют полное право не пустить вас в зал до антракта. Но если вам всё же позволили войти, то сделайте это как можно тише и садитесь на первое свободное место. Пробираться на свои места в середине действия недопустимо – в антракте вы сможете занять те, которые указаны в билете.

Не кладите руки на оба подлокотника своего кресла – это может причинить неудобство вашему соседу. Он ведь тоже хочет сидеть удобно.

Неприлично закидывать ногу на ногу, широко расставлять ноги, опираться на спинку переднего кресла и упираться в него ногами.

Помните, что театральный бинокль предназначен для того, чтобы лучше рассмотреть происходящее на сцене. Не нужно его направлять на окружающих людей.

Когда начинается спектакль, нужно прекратить всякие разговоры. Во время спектакля запрещается делать всё, что мешает окружающим: шептаться с соседом, смеяться, ёрзать в кресле, жевать, вслух комментировать происходящее на сцене, подпевать исполнителю или отбивать такт ногой.

Если вы хотите подарить цветы понравившемуся вам актёру, сделайте это в самом конце спектакля. Для этого не нужно подниматься на сцену. Вручите цветы, стоя в проходе между сценой и первым рядом партера.

В конце спектакля многие срываются с мест и бегут в гардероб, чтобы поскорее забрать верхнюю одежду. Это в высшей степени невежливо. Дождитесь, когда опустится занавес и все артисты уйдут со сцены, только после этого покидайте зал.

Музей.

Музей – это учреждение культуры, в котором существуют собственные правила этикета. Придерживайтесь их, и посещение музея оставит только приятные впечатления.

В музейный зал не заходят в верхней одежде. Посетителям предлагают оставить одежду, сумки и пакеты в гардеробе. Иногда в качестве «сменной обуви» вам могут предложить специальные чехлы, которые надевают прямо на обувь.

В музее принято вести себя тихо. Если вы бегаете, громко разговариваете или смеётесь, то демонстрируете исключительно свою невоспитанность.

Если вас сопровождает экскурсовод, ведите себя тихо и внимательно слушайте. Невежливо во время экскурсии делиться мнениями по поводу увиденного. Разговоры отвлекают экскурсовода и мешают другим посетителям.

Если Вы опоздали, не перебивайте экскурсовода, чтобы расспросить о том, что он говорил до вашего прихода. Отложите все вопросы до окончания лекции, и никто вас не упрекнёт в бестактности. После окончания экскурсии не забудьте поблагодарить сотрудников музея.

Воздержитесь от критики экспонатов. Этим вы не продемонстрируете блестящую эрудицию, а только проявите своё незнание. Также в музее неуместны бурные всплески эмоций и громкие возгласы восхищения.

Магазин.

При входе в магазин нужно сначала пропустить выходящих. Не волнуйтесь и не торопитесь, вы успеете совершить покупки.

Не заходите в магазин с предметами, которые могут испачкать покупателей. В первую очередь, это касается еды.

Купленные в других магазинах товары оставляйте в камере хранения.

В магазинах товары расставлены так, чтобы покупатели с тележками могли спокойно разойтись в разные стороны. Если вы вдруг встретили знакомого, не останавливайтесь в проходе, чтобы поговорить. Отойдите в сторону или выйдите из магазина и спокойно общайтесь.

В магазине можно увидеть товары, требующие специальных условий хранения. Они находятся в специальных холодильных витринах. Изучите все товары и определитесь, что вам нужно до того, как откроете дверцу холодильника. При открытии холодильника в него поступает горячий воздух, и товары портятся.

Не толкайте идущего рядом человека. Если же вы случайно столкнулись с кем- то или задели его, обязательно извинитесь.

Вы собрали все товары и направились к кассе. А там большая очередь. Помните о соблюдении дистанции. Любому человеку будет неприятно, когда следующий за ним в очереди покупатель в буквальном смысле дышит в затылок. Иногда даже чувствуется его дыхание. Поэтому держитесь на расстоянии вытянутой руки.

Заранее приготовьте примерную сумму денег, которую необходимо заплатить за товары. Все скидочные и банковские карты должны находиться под рукой. Так вы сможете быстро рассчитаться и не будете задерживать очередь.

Давайте подведём итоги.

Этикет – это совокупность общепринятых правил поведения в обществе или в определённой ситуации.

В общественных местах не нарушайте личных границ окружающих, будьте вежливы и внимательны.

В транспорте уступайте места тем, кто в этом нуждается, не разговаривайте по телефону и используйте наушники.

В кафе будьте вежливы с официантами.

В театре и музее не шумите, не мешайте ходу спектакля или экскурсии.

В магазине бережно обращайтесь с товарами, не толкайте идущих рядом покупателей.