Телефонные мошенники

Телефонное мошенничество появилось ещё в ту пору, когда человечество только познакомилось с телефонным аппаратом. Тогда попадались на «удочку» аферистов лишь владельцы стационарных телефонов. Сегодня такие аферы распространились практически на всех людей, поскольку мобильные телефоны стали для нас одним из самых ценных видов имущества, и киберпреступники об этом знают. Мы всегда носим их с собой и используем для доступа к важнейшей информации. К нашим телефонам привязаны учётные записи от банков, электронная почта и другие конфиденциальные данные, что делает их идеальной мишенью для злоумышленников.

Телефонное мошенничество набирает обороты и благодаря огромному объёму информации о потенциальных жертвах. Преступники получают её на нелегальных рынках, куда «сливаются» данные из интернет-магазинов, государственных структур и финансовых учреждений.

Согласно статистике, каждый десятый россиянин (около 9 %) терял значительную для себя сумму денег из-за телефонного мошенничества, а каждый третий (33 %) признался, что он или его близкие сталкивались. При этом только 4 % жертв обращались в правоохранительные органы с целью привлечь мошенников к ответственности.

И это несмотря на то, что в нашей стране телефонное мошенничество считается преступлением и подпадает под действие 159 статьи Уголовного кодекса Российской Федерации. Для гражданина, в одиночку совершившего телефонное мошенничество, в качестве наказания предусматривается штраф, исправительные работы или, в зависимости от масштаба совершенного преступления и причинённого ущерба, реальный срок тюремного заключения до двух лет. Для группы мошенников, соответственно, и суммы штрафов, и сроки наказания существенно выше.

Казалось бы, про уловки телефонных мошенников, охотящихся за деньгами, знают уже все от мала до велика. О них рассказывают друг другу знакомые и трубят по телевизору. Более того, Интернет пестрит роликами, где граждане пробуют самостоятельно противостоять телефонным мошенникам и собственными силами наказать их. Например, на одном из них разгневанная женщина, которой телефонные мошенники звонили по несколько раз в день, придумала для них звуковое наказание. После фразы «О, мне это очень интересно» она кладёт телефон под металлическую крышку и стучит по ней изо всех сил.

Но тем не менее схемы телефонного мошенничества становятся сложнее, а злоумышленники – изобретательнее. В июне 2021 года Министерство внутренних дел Российской Федерации перечислило шесть основных видов телефонного мошенничества.

Самой популярной схемой было признано «фейковое» сообщение о родственнике, который попал в беду. Злоумышленник может представиться потенциальной жертве знакомым, другом, просто случайным свидетелем. После сообщения о том, что кто-то из родных собеседника попал в ДТП или же совершил то или иное правонарушение, преступник передаёт телефон якобы представителю правоохранительных органов, который подтверждает происшедшее. После давления и запугивания мнимый представитель власти предлагает решить вопрос за определённую сумму денег, которая может достигать и 1000 рублей, и 30 000 долларов. При этом деньги нужно будет передать третьему лицу или же привезти в специальное место.

Помните, что в случае получения сообщения или звонка о происшествии с родственником, знакомым или другом в беде необходимо попробовать связаться с ним лично. Если же на сообщения и звонки человек не отвечает, то нужно проверить, как давно он был в социальных сетях, а также связаться с людьми, которые чаще всего с ним общаются или могут находиться рядом.

При подозрении в том, что кто-то по телефону имитирует голос знакомого или родственника, необходимо задать собеседнику наводящие вопросы, ответ на которые знает лишь тот человек, личность которого ставится под сомнение. Если сообщается, что родственник доставлен в больницу или отделение полиции, тогда нужно уточнить у тех, кто на связи, в каком отделении находится пострадавший.

Второй по популярности вид мошенничества – это телефонный номер-грабитель, когда человеку на телефон приходит СМС-сообщение с просьбой перезвонить. Просьба может быть обоснована любой причиной — помощь другу, изменение тарифов связи, проблемы со связью или с банковской картой. Это сделано для того, чтобы вынудить вас перезвонить на этот номер. Как правило, такая схема срабатывает, если ваше любопытство перевешивает критическое мышление. Хитрость в том, что обратный звонок на подозрительный номер будет платным. На этом мошенники и зарабатывают. После того как жертва перезванивает, её держат на линии, и за это время со счёта списываются крупные суммы.

Можно выделить следующие признаки номера, на который не стоит перезванивать:

· Короткие номера, которые чаще всего создают сами аферисты для проведения смс-рассылок. Когда абонент перезвонит на такой контакт, он автоматически будет подписан на спам-сообщения, за которые со счёта будут списываться средства.

· Номера, начинающиеся на код другой страны. Например, для совершения мошеннических звонков аферисты облюбовали номер, начинающийся с комбинации +61. Это код Австралии. Если абонент решит перезвонить по нему, с его счёта спишется круглая сумма.

· Номера с подменой цифр. Несколько лет назад у аферистов была популярна мошенническая схема, которая заключалась в подмене в контакте одной цифры на букву. Например, 90О. Здесь вместо второго нуля использована буква «О». Телефонные жулики хорошо поживились на своём нововведении, так как граждане считали, что им перезванивают сотрудники «Сбербанка» (поскольку настоящий номер организации начинается с комбинации 900).

Мошенники также могут звонить по номерам из своей собранной базы, представляясь ведущими радиостанции, и сообщать о выигрыше приза.

Часто преступники выдают себя за представителей мобильного оператора. В телефонную трубку они говорят о том, что провели лотерею среди слушателей радиостанции или среди пользователей того или иного мобильного оператора, а звонят, чтобы поздравить с выигрышем.

Затем победителя просят перезвонить по тому или иному номеру, его снова поздравляют, разъясняют все подробности. Для получения приза победитель сперва должен внести залог на определённую сумму, который, как утверждают преступники, будет возвращён в день вручения призов. Однако после перевода денег мошенник исчезает.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, то после поздравления с победой в лотерее или выигрышем приза необходимо обратиться после звонка в компанию, от лица которой они были представлены: там расскажут, проводилась ли какая-то акция от лица компании или нет. Как правило, все контактные данные для такого звонка можно легко найти в Интернете.

Также популярным инструментом злоумышленников являются телефонные вирусы, когда абоненту присылают сообщение с просьбой перейти по ссылке, после чего происходит списание денег. Сообщения могут приходить при заказе какой-либо услуги якобы через мобильного оператора или при скачивании мобильного контента с просьбой отправить для подтверждения определенную цифру и так далее. В действительности на ваш телефон скачается вредоносная программа, которая внедрит в него шпионский код, дающий преступникам полный доступ к устройству.

Защитить себя в этом случае очень просто – достаточно установить на телефон качественный и эффективный антивирус от проверенного разработчика.

Иногда мошенники представляются сотрудниками банка, услугами которого пользуется жертва. Ей сообщают, что звонят из необходимости подтвердить личность, поскольку была замечена подозрительная активность со счётом карты. «Сотрудник» банка просит продиктовать ещё раз номер телефона, привязанный к карте, а также номер карты и CVV-код. Так злоумышленники получают доступ к средствам клиента банка.

Как правило, в этом случае действует целая преступная группа: один мошенник беседует с потенциальной жертвой и узнаёт данные. Затем подключается второй, задача которого не только добыть недостающие сведения, но и тянуть время, чтобы человек не опомнился. Пока длится разговор, совершается кража: реквизиты передают тому, кто занимается входом в интернет-банкинг. Он переводит деньги на карточку, оформленную на подставное лицо. Получив отмашку, ещё один злоумышленник обналичивает ваши кровные в банкомате.

Если вы хоть немного сомневаетесь в том, что вам звонит сотрудник банка, положите трубку. А затем перезвоните в банк сами – как правило, номер горячей линии банка указывается на самой карте. Также он есть на официальном сайте банка и в мобильном приложении. Там вам обязательно сообщат, если на ваших счетах действительно была какая-то подозрительная активность.

Как бы ни представился звонящий, никогда не сообщайте ему номер карты, пароль от интернет-банка и так далее. Не забывайте, что банковские сотрудники не уточняют у клиентов конфиденциальную информацию по телефону, она у них и так есть. Они не связываются с клиентами через мессенджеры и не просят проводить непонятные манипуляции с вашими денежными средствами. Настоящий оператор банковского кол-центра видит на экране своего компьютера всё, что банк о вас знает. Если собеседник, который представился сотрудником банка не готов ответить на простой вопрос, например назвать остаток денежных средств по карте, это мошенник.

Следующая по популярности мошенническая схема заключается в том, что клиенту мобильного оператора приходит сообщение о зачислении средств на карту. Затем преступники высылают СМС с просьбой вернуть деньги на определенный номер или карту, поскольку средства были зачислены по ошибке. Случаи, когда средства ошибочно переводят на другой номер, распространены, но если счёт того, кому пришло сообщение, не пополнился в кабинете банка после поступления сообщения о зачислении, то это мошенничество.

Мы перечислили только основную массу схем мошенничества. Но беда в том, что ежедневно придумываются новые махинации, о которых неизвестно никому. Поэтому обращайте особое внимание на следующие признаки:

· незнакомый или скрытый номер телефона;

· внезапность и требование быстрого принятия решения;

· чрезмерная самоуверенность;

· настойчивость;

· невнятность и нечёткость ответов на ваши вопросы;

· чрезмерное заискивание и уговаривание;

· повышенная нервозность после ваших вопросов;

· просьба переслать деньги;

· интерес к вашим конфиденциальным и персональным данным.

Согласно статистике, телефонные мошенники похищают со счетов россиян 3,5–5 миллиардов рублей ежемесячно, а с одного человека в среднем преступники получают около 8 000 рублей. Поэтому, чтобы не стать жертвой мошенников или даже избежать звонков и сообщений от них, владельцу телефона следует прислушаться к следующим рекомендациям:

· Чтобы не стать жертвой мошенников, стоит не принимать вызовы от незнакомых и скрытых номеров, а также не заходить в ссылки из сообщений, присланных на телефон.

· Подумайте о том, чтобы завести дополнительный номер телефона –

для регистрации в акциях, бонусных программах, на сайтах онлайн-магазинов и пиццерий. А основным номером пользоваться только для «серьёзных» контактов. Так будет проще отсеять большинство липовых историй просто по номеру, на который вам звонят.

· Если мошенник вам всё же позвонил, а вы его «рассекретили» –

добавьте его номер в чёрный список. Так он точно не сможет вам перезвонить – по крайней мере, с того же телефона. Узнать телефон мошенников можно по тому признаку, что он слишком подозрителен и не занесён в контакты телефона.

· Если вам звонят и предлагают получить какую-то сумму – не торопитесь радоваться. Проверьте в официальных источниках, правда ли это, прежде чем предоставлять свои реквизиты.

· Также не стоит устанавливать на телефон и компьютер приложения из неизвестных источников, переходить по сомнительным ссылкам и получать права «суперпользователя». Всё это делает гаджет уязвимым к вирусам и увеличивает вероятность попадания данных в чужие руки.

· Дополнительно о звонке можно сообщить в сотовую компанию, которой принадлежит номер злоумышленника. Если оператор заблокирует указанный номер, это поможет обезопасить других пользователей.

В конце нашего занятия давайте рассмотрим несколько ситуаций и попробуем найти правильное их решение.

Ситуация первая. Вам звонят с официального номера банка. Собеседник представляется сотрудником службы безопасности и сообщает, что по вашей карте прошла мошенническая операция. Для её отмены просит пароль от интернет-банка и смс-код. Продиктуете?

Ситуация вторая. Вашему другу позвонили и сказали, что его отца в тяжёлой форме забрала скорая. Больница переполнена, размещение в палате интенсивной терапии стоит денег, которые нужно срочно перевести врачам. Что вы посоветуете другу?

Ситуация третья. Вашему знакомому пришло уведомление от правоохранительных органов, что его телефон заблокирован за посещение запрещённых сайтов. Устройство можно разблокировать, если отправить на определённый счёт всего 1000 рублей. Что вы ему посоветуете?