Человек и его ближайшее окружение. Межличностные конфликты. Межличностные отношения. Общение. Человек в малой группе

Как мы с вами уже знаем, человек – это живое, разумное, биосоциальное существо. Он одновременно является частью общества и природы, без которых трудно представить себе его существование и развитие.

И как существо социальное, любого человека окружает множество самых разных людей, с которыми приходится контактировать в силу различных жизненных обстоятельств: ваши родственники, друзья, одноклассники, соседи, продавцы в магазине, водитель в автобусе, участковый врач-терапевт и так далее.

Это лишь малая часть тех людей, с которыми человеку приходится взаимодействовать, а по-другому мы жить, в принципе, не можем, поскольку общество – это не просто совокупность отдельных индивидов и социальных групп, но и форм их взаимодействия.

Учёные под термином социальное окружение понимают, прежде всего, часть окружающего мира человека, состоящую из людей, общественных и государственных структур, организаций, с которыми человек непосредственно контактирует в повседневной жизни.

Учёные постоянно спорят о том, какое влияние оказывает на человека его окружение и насколько оно сильное?

Существует мнение, что каждый человек рождается с заложенной в него программой и ничто извне не может повлиять на его характер и способности.

С одной стороны, это так, и историй, подтверждающих это, огромное множество.

Возьмём хотя бы известного русского учёного Михаила Ломоносова, который благодаря своим природным способностям преодолел все преграды на пути к своей цели.

Но посмотрим на эту ситуацию немного под другим углом. Ломоносов очень хотел учиться и действительно имел к этому способности, а не сложившиеся отношения с мачехой и желание отца женить его укрепили желание будущего светила российской науки уехать из дома в поисках знаний. То есть ближайшее социальное окружение Ломоносова сыграло не последнюю роль в выборе его дальнейшего жизненного пути.

Американский актёр Роберт де Ниро говорил: «Выбирайте своё окружение – какими мы ни были бы уникальными, оно все равно влияет на нас».

Когда мы говорим о ближайшем социальном окружении человека, то стоит отдельно рассмотреть понятие малой социальной группы – это объединение людей, которые вступают в непосредственные отношения друг с другом, знают о своей принадлежности к одному сообществу и зависят друг от друга при достижении общих целей.

Для малой социальной группы свойственны следующие признаки:

· небольшое количество участников группы. Как правило, от двух-трёх до двадцати-тридцати человек;

· прямые контакты между участниками группы и их взаимодействие;

· распределение функций и социальных ролей среди членов группы;

· общие цели деятельности;

· общие интересы, ценности, установки, обычаи и традиции, стереотипы поведения;

· устойчивость во времени.

На протяжении своей жизни человек входит в состав множества разных малых групп: семья, близкие друзья, одноклассники, спортивная команда, студенческая группа, коллектив на работе и так далее.

Что же даёт человеку членство в малой группе?

Прежде всего именно в составе малой группы человек может достичь определённых целей, которых в одиночку достичь невозможно.

Во-вторых, другие участники малой группы могут помочь человеку в трудных жизненных ситуациях. Согласитесь, что в непростые моменты жизни человеку необходима поддержка, а оказать её зачастую могут только семья или очень близкие друзья.

В-третьих. Поддержка участников малой группы в любом начинании способна повысить самооценку человека. Мотивировать его на определённые действия, которые первоначально кажутся ему непосильными.

В-четвёртых. Малая группа позволяет построить очень близкие отношения. Например, найти хороших друзей.

В-пятых. Малая группа позволяет человеку чувствовать себя в безопасности. В любой трудной ситуации человек всегда может обратиться за помощью к участникам такой группы и получить защиту.

Учёные считают, что оптимальное количество участников малой группы должно составлять от пяти до двенадцати человек. Именно в этом случае человек не только может удерживать в памяти всех членов социальной группы, но и более тесно взаимодействовать с ними.

Например, американские психологи, проанализировав состав кабинета министров европейских стран в течение последних столетий, пришли к выводу о том, что, чем меньше был состав кабинета министров, тем более успешно развивалась страна, и наоборот, в случае, когда число министров было более двадцати человек, страны постоянно боролись с возникающими политическими и экономическими трудностями.

Но вне зависимости от того, в какую малую социальную группу входит человек и сколько в ней участников, его положение в ней, прежде всего, зависит от его статуса, то есть положения человека в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и привилегии.

Один и тот же человек в различных малых группах может иметь разный статус: директора, отца, мужа, сына, брата, друга и так далее. Всё это – социальные статусы одного человека.

Чем выше статус человека в группе, тем больше у него прав и привилегий. Человек, обладающий высоким статусом, как правило, является примером или авторитетом для других членов малой группы.

Авторитет – это признание, высокая оценка участниками группы человека и его качеств. В семье для вас такими авторитетами являются родители, а в вашем классе, в школе им может быть классный руководитель.

Авторитет человека в каждой группе разный. Например, вы хорошо рисуете, чем заслужили признание ребят, с которыми вы вместе занимаетесь в художественном кружке. Но при этом вы не умеете хорошо играть в волейбол, и поэтому, когда ребята во дворе делятся на команды, вас выбирают самым последним. Как видите, ваш авторитет среди художников и волейболистов совершенно разный.

Кроме статуса, за каждым человеком, входящим в состав малой социальной группы, закрепляется так называемая социальная роль, то есть образец поведения человека, который группа признаёт целесообразным для обладателя статуса. Некоторые социальные роли человек играет постоянно, а другие исполняет в какой-то определённой жизненной ситуации.

Например, социальная роль учителя предполагает конкретный набор действий (проведение уроков, проверка тетрадей, встречи с родителями учеников), определённую манеру общения со школьниками, коллегами (сдержанность, тактичность), достаточно строгий стиль в одежде и так далее. Но это в рамках работы, а вот дома со своей семьёй учитель будет играть уже совершенно другую социальную роль. Кстати, подумайте о том, какие же социальные роли исполняете вы?

Согласитесь, что представить какие-либо взаимодействия между людьми без общения практически невозможно.
Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании друг друга.

Исторически общение между людьми возникало и складывалось прежде всего в ходе совместной трудовой деятельности. Например, перед тем как строить новый замок, архитектор, строитель и будущий замковладелец должны были договориться между собой о том, что же они будут строить, иначе итоговый результат мог выглядеть весьма плачевно.

Каким же образом люди могут общаться между собой?

Главным средством общения между людьми является их речь. С её помощью мы можем сообщить о своих мыслях, чувствах и эмоциях, донести нужную нам информацию до других людей, а также получить подобные сообщения и от них.

Например, вы говорите родителям, что с удовольствием сходите в магазин, или сообщаете учителю о том, что вы не сделали домашнее задание.

С помощью речи, а именно интонации голоса, мы можем передать удовольствие, радость, восхищение, страх, неприязнь, презрение, горе, разочарование и так далее.

Кстати, при помощи интонации и такими вежливыми словами, как «здравствуйте», «спасибо», «извините», «молодец», произнесёнными особым образом, можно оскорбить человека.

Общение с помощью речи так и называют – речевое общение. Но и без помощи речи люди так же могут здороваться и прощаться, привлекать к себе внимание окружающих, выражать удовольствие или неудовлетворённость, радость или огорчение и тому подобное.

Ярким примером такого невербального общения является эпизод встречи советского разведчика Макса Отто фон Штирлица со своей женой в фильме «Семнадцать мгновений весны». Во время этой сцены герои не произносят ни одного слова, но о том, что они испытывают в данный момент, можно хорошо понять по их глазам, мимике и жестам.

Те особенные взаимосвязи между людьми, которые образуются в процессе общения и совместной деятельности, принято называть межличностными отношениями.

Главная особенность межличностных отношений состоит в том, что эти отношения носят обоюдный характер. Обычно эта особенность подчёркивается словом «взаимно». Давайте представим себе, что межличностные отношения базируются на трёх китах: взаимодействие, взаимопонимание и взаимовосприятие.

Взаимодействие – это совместные действия участников отношений, направленные друг на друга или на достижение общей цели.

Например, экипаж самолёта совершает перелёт с одного города в другой. От взаимодействия членов экипажа зависит успешность полёта и настроение каждого из них, а также безопасность пассажиров.

Взаимопонимание – это понимание людьми друг друга, способность чувствовать или представлять мысленно то, что представляет другой человек.

Например, дирижёр оркестра взмахнул палочкой, и музыканты начали исполнение своей партии в музыкальном произведении. От того, насколько тесным является взаимопонимание музыкантов с дирижёром, зависит, принесёт концерт радость слушателям или вызовет раздражение и разочарование.

Взаимовосприятие – это процесс восприятия, реакции на поведение друг друга.

Например, в вашем классе появился новый ученик. Учитель предлагает ему сесть рядом с одним из вас за парту. Вольно или невольно вы приглядываетесь друг к другу и при этом стараетесь произвести благоприятное впечатление.

По своему стилю межличностные отношения могут быть деловыми (официальными) и личными (неофициальными).

Деловые отношения складываются между людьми в силу их должностного положения. Такие отношения связаны с соблюдением различных формальностей и правил, которые установлены в официальном порядке, различными регламентами, уставами, распорядками, инструкциями и так далее.

Например, к деловым отношениям можно отнести отношения между коллегами по работе, между начальником и подчинёнными, между солдатами и офицерами в армии или отношения между вами и учителями в школе.

Личные отношения складываются независимо от выполняемой работы и не могут быть ограничены формальными правилами. К личным отношениям, как правило, относят семейные или дружеские.

Можно выделить и такие формы межличностных отношений, как знакомство, приятельские отношения, товарищество, дружба, любовь.

В процессе общения между людьми могут возникнуть конфликты – это столкновение целей, интересов, мнений, взглядов партнёров по общению, отсутствие согласия между ними.

Конфликт возникает только тогда, когда столкновение интересов осознаётся обеими сторонами конфликта. В случае, если несовпадения интересов не воспринимаются и не ощущаются, конфликт не происходит. Или, наоборот, если имеется общность интересов, но участники испытывают друг к другу враждебность, то отношения между ними развиваются в конфликт.

Межличностный конфликт – это всегда столкновение нескольких участников (от двух и более личностей), каждый из которых всегда отстаивает свою позицию, выступая против интересов и мнений остальных участников событий.

В своём развитии межличностный конфликт проходит целый ряд стадий. Давайте представим их в виде ступенек лестницы.

Самая первая ступенька – это возникновение конфликтной ситуации. На ней конфликта пока что нет, есть только причина, которая способна его начать.

Например, у вас с братом одна игровая приставка на двоих. И вы никак не можете договориться между собой, в какую игру вы будете играть. Естественно, вы попытаетесь выразить своё недовольство друг другу, так как каждый считает, что правда на его стороне и не собирается соглашаться с мнением другого. Вот вам и повод для взаимного недовольства, раздражения, спора и, в конечном итоге, начала конфликта.

Вторая ступенька – осознание конфликта. На этой ступеньке вы с братом, каждый по отдельности, начинаете осмысливать, анализировать причины конфликта и вырабатывать возможную линию вашего дальнейшего поведения.

Например, младший из вас может заявить: «Если ты не включишь мне гоночки, то я расскажу родителям, что ты…». И, скорее всего, в ответ на это он услышит: «Только попробуй, ты у меня получишь!».

Следующая ступенька – это проявление конфликтного поведения. На этой стадии участники конфликта переходят к активным действиям. Например, ваш младший брат действительно бежит жаловаться родителям, ну а вы придумываете, чтобы такое сделать с младшим братом.

Таким образом, вы переходите на следующую ступень – углубление конфликта. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Например, ваш брат заявляет родителям, что вы не даёте ему не только играть на приставке, но и постоянно обижаете, на что вы с удовольствием отвечаете, что именно он разбил любимую мамину вазу, поэтому он должен быть наказан и лишён любимых гоночек.

Но любому, даже очень серьёзному конфликту, рано или поздно приходит конец, который наступает после его разрешения – это и есть последняя ступенька нашей лестницы. На этой стадии происходит практическая ликвидация противоречий. Например, в нашем случае родители могут пообещать вам купить вторую приставку или предложат помирится, так как в противном случае вы очень долго не увидите первую.

Завершить наше занятие можно фразой французского писателя Антуана де Сент-Экзюпери, который сказал однажды: «Единственная роскошь в мире – это роскошь человеческого общения» ну, а теперь попробуйте ответить на следующие вопросы.

1. Что такое социальное окружение?

2. Что же даёт человеку членство в малой группе?

3. Почему людям важно общаться между собой?

4. Что такое межличностные отношения?

5. Что такое межличностные конфликты?