Презентация. Общение

Общение

Общение- сложный процесс установления и развития контактов и связей между людьми , порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.

Основное содержание общения:

• коммуникация

• интеракция

• перцепция

Межгрупповое взаимодействие-

это случайные или преднамеренные, вербальные или невербальные контакты и связи двух или более человек , вызывающее взаимные изменения их поведения , деятельности, отношений и установок.

• Сотрудничество
• Соперничество
• Конфликт

Виды общения

• Непосредственное общение - естественное общение, когда субъекты взаимодействия находятся рядом и общаются посредством речи, мимики и жестов.
• Опосредованное или косвенное - осуществляется в ситуациях, когда индивиды отдалены расстоянием.
• Массовое - представляет собой множественные контакты незнакомых людей.

Виды общения

“ Контакт масок” - формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) – набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции , отношение к собеседнику. В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди “не задевали” друг друга без надобности, чтобы “отгородиться от собеседника”.

Виды общения

Примитивное общение , когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен – то активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

Формально – ролевое общение, когда регламентированы и содержание и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

Виды общения

• Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, “пускание пыли в глаза”, обман, демонстрация доброты) в зависимости от особенностей личности собеседника.
• Деловое общение , когда учитывают особенности личности, характера , возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения

Чем определяется качество общения?

• Уровнем на котором происходит взаимодействие
• Количеством потребностей, которые человек удовлетворяет в процессе общения с другими людьми
• Возможностями саморазвития личности

Уровни общения

• Фатический (от лат. Fatus – глупый) (конвенциональный)
• Информационный
• Личностный
• Общение с самим собой