Межличностные конфликты, пути разрешения.

Этапы урока

Деятельность преподавателя

Деятельность обучающихся

I этап. Организационный момент

Преподаватель приветствует студентов, проверяет готовность группы к уроку, отмечает отсутствующих. Мотивация к восприятию нового материала. (Просмотр видеоролика)

Студенты приветствуют преподавателя, отвечают на вопросы, настраиваются на урок, слушают преподавателя.

II этап. Объяснение нового материала

Вступительное слово преподавателя: О чем видеоролик? Какие у вас возникли ассоциации? Равны ли люди сегодня? Конфликт (от лат. conflictus - столкновение) – столкновение противоположных целей, мотивов, точек зрения и интересов участников взаимодействия. Современная конфликтология основывается на постулате, что конфликт естественен, что это не нарушение нормы, а один из элементов нормы, поскольку только «мертвая» структура не имеет конфликтов. Негативные последствия несет не сам конфликт, а неправильное его разрешение. Конфликт – это один из видов коммуникации.

Основателем конфликтологии принято считать Г.Спенсера. Спенсер полагал, что конфликты в обществе представляют собой проявление процесса естественного отбора и всеобщей борьбы за выживание. Конкурентная борьба и неравенство ведут к отбору сильнейших, обрекая на гибель более слабых. Выскажите свои суждения. (Метод «мозговой штурм»)

Преподаватель обобщает ответы студентов, сообщает цель урока, обращает внимание на базовые понятия.

Преподаватель: «Социологи-марксисты придерживались мнения, что конфликт – всего лишь временное состояние, периодически возникающее в обществе, и что это состояние может быть преодолено в результате революционной смены типа общественного строя.

Современные западные социологи объясняют природу социальных конфликтов социально-психологическими факторами. Они полагают, что присущее обществу неравенство порождает стабильную психологическую неудовлетворённость его членов. Эта чувственно-эмоциональная тревожность и раздражительность периодически перерастает в конфликтные столкновения субъектов общественных отношений.

Структурные компоненты конфликта: конфликтная ситуация, конфликтное взаимодействие, разрешение конфликта. Ставится цель урока, ее задачи перед студентами. Слайд 2, 3

. Отличительные особенности межличностного конфликта:

• противоборство людей происходит непосредственно на основе столкновения их личных мотивов;

• высокая эмоциональность и охват практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами;

• проявление черт характера, темперамента, интеллекта и других индивидуально – психологических особенностей людей;

• втягивание в конфликт ближайшего окружения конфликтующих людей. Слайд 5-8

В ходе объяснения преподаватель обращает на понятия и просит их записать в тетради.

4. Способы разрешения конфликтов

Избегание – стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своём.

Приспособление – сглаживание противоречий, в том числе в ущерб своим интересам.

Соперничество – открытая борьба за свои интересы.

Компромисс – урегулирование разногласий путем взаимных уступок.

Сотрудничество – совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

Изучить правила поведения в конфликтах (таблица).

Работа в группах. Группа делится на 4 подгруппы, каждая из которых получает карточки с названием одного из стилей поведения в конфликте с соответствующим девизом.

Конкуренция: «Чтобы я победил, ты должен проиграть».

Приспособление: «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».

Компромисс: «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен в чем-то уступить».

Сотрудничество: «Чтобы выиграл я, ты должен тоже выиграть».

Группы должны обсудить и подготовить в театрализованной форме конфликтную ситуацию, в которой демонстрируется данный вид поведения. (слайд 9).

Задание.1. выберите из предложенных качеств те, которые помогают человеку договариваться с другими людьми, общаться.

(Скромность, справедливость, честность, стыдливость, искренность, порядочность, злость, честолюбие, милосердие, грубость, ответственность.)

Послушайте одну притчу.

Два человека не могли поделить один апельсин. Каждый утверждал, что это его апельсин, и не хотел уступать другому. Неизвестно, чем бы закончилась эта история, если бы этим людям не пришла в голову простая мысль – выслушать друг друга. И тогда выяснилось, что одному нужен апельсин, чтобы выжать из него сок, а второму – чтобы из семечек вырастить новое дерево. Оказывается, эту проблему было просто решить.

Задание для всех: Этот тест поможет вам распознать, насколько вы терпимы к окружающим, можете ли вы нейтрализовать конфликтную ситуацию и насколько вы можете быть сдержанным в такие моменты. Выберите один из предложенных вариантов ответа.

Вопросы

1. Критикуете ли вы начальство за допущенные ошибки?

• а) никогда;

• б) да, в зависимости от личного отношения к руководству;

• в) всегда.

2. Любите ли вы спорить с коллегами и друзьями?

• а) если споры не портят отношений;

• б) только по принципиально важным вопросам;

• в) да, всегда.

3. Споря с детьми, признаете ли вы свои ошибки?

• а) нет;

• б) если это не снизит моего авторитета;

• в) да.

4. Можете ли вы вмешаться в спор в общественном транспорте?

• а) нет;

• б) да, с удовольствием;

• в) только, чтобы отстоять свою точку зрения.

5. Что вы будете делать, если кто-то попытается пролезть вперед вас без очереди?

• а) тоже пойдете без очереди;

• б) будете возмущаться, но про себя;

• в) выразите свое недовольство.

6. Если вас обсчитали в ресторане, как вы поступите?

• а) не дадите чаевых;

• б) попросите пересчитать еще раз;

• в) устроите скандал.

7. Вам предлагают план работы, который кажется вам нерациональным, подвергнете ли вы его критике?

• а) да;

• б) нет;

• в) в зависимости от обстоятельств.

8. Возмущает ли вас, если кто-то недостаточно хорошо выполняет свои обязанности?

• а) да, всегда;

• б) вам все равно;

• в) иногда.

Инструкции

Суммируйте полученные баллы.

Слайд 17-19

Студенты слушают преподавателя, включаются в беседу, отвечают на вопросы о неравенстве в обществе, участвуют в общей дискуссии, приводят примеры.

Студенты могут высказывать свои точки зрения по поводу неравенства в современном обществе.

.

Студент составляет модель классификации конфликта на доске, а остальные записывают в своих тетрадях.

Обучающиеся в группах работают с учебником,

в конце предлагают свои версии ответов на вопрос.

III этап.

Этап закрепления материала.

Что нового вы узнали сегодня? (Метод «Микрофон», метод «Пресс»)

Задание Работа для всех (Приложение 4)

Написание синквейна по теме.

Студенты отвечают самостоятельно на вопрос, предлагают свои синквейны.

IV этап. Подведение итогов.

Преподаватель подводит итоги и просит самостоятельно сделать вывод.

Вывод: Ранняя диагностика конфликтов строится на основе наблюдений. Как определить по поведению, что в воздухе витает какое-то напряжение, что в отношениях с партнером что-то нарушилось? Вот признаки, которые помогут вам понять это: при встрече партнер отводит глаза, избегает прямых взглядов; увеличивается дистанция комфортного общения, избегает рукопожатий; человек рвет свою связь с партнером; выбирает формальные темы для разговора – погода и т.п.; перестает интересоваться вашими делами, не рассказывает о своих проблемах; ожесточенно спорит; опаздывает или не приходит на встречи; обсуждает «за глаза», отпускает едкие и ехидные замечания; оскорбляет (т.е. потеря контроля над эмоциями); при расставании испытывает явное облегчение.

В заключение хочется нарисовать психологический портрет конфликтной личности. Конфликтные люди делятся на две категории.

Гипертимы и истероиды. Они способны мгновенно «вспыхнуть» по любому поводу, но, как правило, и быстро «отходят». Чем ярче горит факел, тем быстрее он выгорает. Такие люди не злопамятны и довольно открыты в выражении своих эмоций.

Ко второй категории относятся люди сдержанные, контролирующие открытое проявление своих эмоций. В конфликтной ситуации они прибегают к шантажу, угрозам, почти не прощают обид и зачастую открыто предупреждают об этом. Таким людям свойственна склонность к маниям преследования, везде им мерещатся заговоры против них, чудятся интриги. Такие люди чрезвычайно опасны и, по возможности, общение с ними надо свести к минимуму или прекратить вовсе.

Однако, избежать конфликта удается не всегда. Конфликт в нашей жизни – явление естественное. И каждый человек может овладеть методами контроля конфликтной ситуации. Выбор стратегии поведения в первую очередь определяется расстановкой сил и позиций. Самооценка, определяемая как самоценность себя для себя. Оценка личностью своих возможностей, качеств и места среди других людей. Выражается как «могу» или «не могу» (я есть).

Таким образом, внутриличностные конфликты молодого человека находятся в следующих сферах:

• Мотивационный конфликт — между «хочу» и «хочу»;

• Нравственный конфликт — между «хочу» и «надо»;

• Конфликт нереализованного желания — между «хочу» и «могу»;

• Ролевой конфликт — между «надо» и «надо»;

• Адаптационный конфликт — между «надо» и «могу»;

• Конфликт неадекватной самооценки — между «могу» и «могу».

Эмоциональная незрелость молодых людей не позволяет адекватно проанализировать конфликтную ситуацию и сделать правильные выводы, которые приведут к правильным поступкам. Также достаточно часты в молодежной среде конфликт между личностью и группой. В каждой группе существуют неформальные отношения и ценности. Чтобы быть принятым той или иной группой человек должен соблюдать «правила игры». Обычно подобный конфликт разгорается, если личность занимает позицию, которая отличается от позиции группы в целом.

Самооценка обучающимися своей работы на уроке. Оценка ответов преподавателем.

Студенты делают вывод.

Рефлексия:

Мне было интересно (не интересно) на уроке, потому что…

Какой этап урока понравился и почему?

На каком этапе было труднее всего работать и почему?