« Конфликт и пути
его решения »
Конфликт -
это столкновение отдельных людей (социальных групп), выражающих различные, а нередко и противоположные цели, интересы и взгляды.
Конфликты бывают:
- Межгрупповые.
- Межличностные.
- Внутриличностные (мечтаешь похудеть, но очень трудно отказаться от сладкого- "душевные муки").
- Между личностью и группой.
Мама решила проверить конспекты своей дочери - студентки. Когда она взяла один из конспектов в руки, из него выпал сложенный в несколько раз листок. Мама развернула листок и увидела, что это записка. За чтением записки ее застала дочь, вернувшаяся от подруги. Девочка вырвала записку из рук матери. Та накричала на дочь. Девочка хлопнула дверью и закрылась в комнате.
Ответьте на вопросы:
- Кто участвует в конфликте? 1группа
- Кто виноват в конфликте? 2 группа
- Каковы позиции участников конфликта? 3 группа.
Формула конфликта :
конфликтная ситуация +
инцидент
= конфликт
Конфликтная ситуация -
это наличие противоречивых позиций, разногласий сторон по какому-либо вопросу.
Инцидент –
это стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон
МОДЕЛЬ КОНФЛИКТА
Пути разрешения конфликта
- Деструктивные
- Угрозы, насилие;
- Грубость, унижение;
- Оскорбление личности;
- Уход от решения проблемы;
- Разрыв отношений
- Конструктивные
1. Юмор;
2. Уступка;
3. Компромисс;
4. Сотрудничество;
5. Осознание позиций сторон
Алгоритм действия в конфликтной ситуации:
1. Выделите суть проблемы (в чем проблема?)
2. Посмотрите на нее со стороны
3. Поставьте себя на место другого участника конфликта (что бы ты сделал в данной ситуации?)
4. Найдите конструктивное решение проблемы (что будет оптимальным для тебя и для другого?)
Практическое задание бесконфликтного
поиска общего решения
1. группа – чем полезна капуста,
2. группа – чем полезен ананас,
3. группа – чем полезна вода.
Игра: Сказка о тройке.
1 – слепой, но слышит и говорит.
2 – глухой, но может видеть и двигаться.
3 – паралитик, он все видит и все слышит, но не может двигаться.
- Это плохо, что я вышла вечером гулять.
- Это плохо , что задали много домашнего задания.
3. Это плохо, что я решаю все сама.
Функции конфликта
- Позитивные
1. Познание друг друга;
2. Социальная активность;
3. Повышение качества деятельности;
4.Развитие личности;
5. Ослабление психической напряженности;
6. Повышение авторитета, самооценки
- Негативные
1. Ограничение общения;
2. Социальная пассивность;
3. Снижение качества деятельности;
4. Депрессия, угроза здоровью;
5. Ощущение насилия, давления;
6. Снижение самооценки.
ЧЕТЫРЕ способа разрешения КОНФЛИКТА:
1. Соперничество - высокая активность при нежелании сотрудничать (добиться цели любой ценой).
2. Избегание - нет ни активности, ни желания сотрудничать (уводит разговор в сторону).
3. Приспособление - отсутствие активности при явном желании сотрудничать (плывете по течению).
4. Сотрудничество - высокая активность и выраженное желание сотрудничать.
Способы поведения в конфликте при СОТРУДНИЧЕСТВЕ
1. Дипломатия - вы стараетесь рассудить, кому апельсин нужнее.
2. Компромисс - чистите апельсин и делите поровну.
3. Воля судьбы. Тянете жребий.
4. Конструктивный поиск - узнать, кому и зачем нужен апельсин ( кого-то мучает жажда-сок, кто-то хочет есть- мякоть, кому -то кожура для цукатов, а третьему - косточки для дерева).
Чтобы управлять конфликтом,
нужно:
1.Нужно знать о характере возникновения, развития, завершения конфликтов.
2.Владеть информацией и быть
компетентным в конкретном конфликте.
3.Попытаться избежать противостояния.
4.Нужно найти пути сотрудничества и компромисса.
Правила предупреждения
конфликтов:
- Не говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком.
- Прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела.
- Постарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать» на его место.
- Не скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь на похвалу.
- Умейте заставить себя замолчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок!