Группы формальные и неформальные

Мы уже с вами знаем, что на основании различных критериев принято выделять различные виды социальных групп, например, в зависимости от способа организации и регулирования взаимодействия внутри группы, различают формальные и неформальные социальные группы.

Впервые деление малых групп на формальные и неформальные было предложено американским психологом и социологом Джорджем Элтоном Мэйо.

Такой вывод учёный сделал, ссылаясь на данные, полученные в ходе проведённых им экспериментов.

Изучая производительность труда рабочих на фабриках Соединённых Штатов Америки, Мэйо заметил, что производительность труда рабочего определяется не его физическими способностями, не условиями, которые создал работодатель, и даже не уровнем заработной платы, а влиянием группы, в составе которой этот работник трудится, причём эта группа не образовывалась руководством предприятия, а возникала стихийно, например, среди сотрудников, которые работали вместе.

Участники такой группы, которая впоследствии и была названа неформальной, вырабатывали для себя неписаные правила, которым старались следовать. В частности, эти неофициальные нормы регулировали норму выработки, отношения с руководством и «посторонними», а также другие аспекты внутренней жизни.

В частности, в одной из них никто не должен был делать продукции больше, чем другие рабочие.

Результаты экспериментов убедили учёного в том, что социальные группы, в которые официально или неофициально входит человек, оказывают на его деятельность значительное влияние.

Давайте познакомимся с формальными и неформальными группами более подробно.

Формальная группа – это группа, которая:

·        формируется целенаправленно;

·        обладает официальным статусом;

·        имеет сознательно поставленную цель для своей деятельности;

·        имеет чёткую иерархическую структуру;

·        регулируется системой норм, правил, законов.

К формальным группам можно отнести школьный класс или коллектив организации.

Вхождение человека в состав формальной социальной группы не всегда добровольное.

Например, переходя из одной школы в другую, вы не всегда можете самостоятельно выбрать класс, в котором будете учиться, как правило, за вас это делает администрация школы.

Формальные группы, как правило, долговременны, хотя их личностный состав может изменяться, поскольку в таких группах существуют только социальные статусы, которые не зависят от людей их занимающих.

Например, группой рабочих на заводе руководит начальник цеха. Если этот человек уволится, то на его место придёт другой специалист, то есть человек поменяется, а социальный статус «начальник цеха» останется.

В современном мире человек проводит в обществе своих коллег по работе гораздо больше времени, чем вместе со своей семьёй. Согласно статистике, в среднем человек работает по сорок часов в неделю с двадцати до шестидесяти пяти лет.  

Сложность задач, которые сегодня должен решать человек, заставляет его постоянно общаться и взаимодействовать с коллегами.

В итоге этого интенсивного социального взаимодействия очень часто формальные группы становятся той социальной средой, в которой люди начинают взаимодействовать между собой по неофициальным законам, формируя, таким образом, неформальные группы.

Согласитесь, что даже в вашем классе, который является официальной социальной группой, есть отдельные «кружки по интересам», вы с кем-то дружите и общаетесь, а с кем-то не желаете иметь ничего общего.

Неформальная группа может возникать и вне формальной. Например, это может быть группа туристов, отправившихся в путешествие, или дети, которые объединились для того, чтобы поиграть в футбол во дворе.

Можно говорить о том, что неформальная группа – это группа, которая:

·        формируется стихийно;

·        не имеет официального статуса;

·        имеет сознательно поставленную цель для своей деятельности;

·        не имеет официально установленной иерархической структуры;

·        регулируется системой норм и правил, выработанных внутри группы.

К неформальным группам можно отнести приятелей и друзей. Согласитесь, что никто не собирал вас и ваших друзей в одном месте и официально не зачитывал приказ, о том, что с этого момента вы должны дружить и общаться. Всё произошло само по себе.

Мотивы вступления человека в формальную и неформальную группы совершенно разные.

Когда люди вступают в формальные группы, они, как правило, либо хотят осуществлять цели организации, либо им нужно вознаграждение, доход, либо ими руководят соображения престижа, связанные с принадлежностью к этой организации.

Например, ваши родители каждый день ходят на работу. Там они выполняют определённые трудовые обязанности, от того, как хорошо они будут это делать, зависит успешность организации в целом. И совершенно ясно, что за свой добросовестный труд они получают вознаграждение в виде заработной платы, которую впоследствии могут потратить на удовлетворение семейных потребностей.

Мотивами вступления человека в неформальную группу могут быть:

·        решение личных проблем, которые трудно (невозможно) решить в одиночку;

·        поиск поддержки в трудных ситуациях;

·        повышение собственного статуса и авторитета;

·        удовлетворение своих потребностей;

·        заинтересованность одного участника группы в другом и так далее.

Но, как и у любого товара в магазине есть своя стоимость, участие в неформальной группе также имеет свою цену, то есть любой участник неформальной группы также несёт определённые обязанности по отношению к другим участникам группы.

Прежде всего, это необходимость в осуществлении различных действий, которые не связаны непосредственно с личными интересами, но направлены на укрепление неформальной группы, повышают её престиж и признание.

Во-вторых, определённое ограничение своих прав и свобод.

В-третьих, личные обязательства, принятые по отношению к другим членам группы.

Понятно, что формальные и неформальные группы, хотят они этого или нет, постоянно взаимодействуют между собой. Такое взаимодействие также имеет определённые особенности.

Одна из них состоит в том, что неформальная группа в ходе постоянной, регулярной совместной деятельности её членов постепенно может превратиться в формальную. Например, именно таким путём создаются политические партии и движения.

Это может выглядеть следующим образом. Один человек придумал несколько политических идей, о которых рассказал своим знакомым. Это их заинтересовало, и они начали собираться и обсуждать эти мысли время от времени. Постепенно к обсуждению присоединялись всё новые и новые люди, идея пошла в народ, и вот уже наши герои задумались об организации политической партии и участии в выборах. Как мы с вами видим, от неформальной группы до формальной практически только один шаг.

Ещё одной особенностью является то, что центральное место в неформальной группе занимает лидер, вокруг которого объединяются остальные члены группы. Очень часто бывает так, что если руководитель официальной группы не пользуется авторитетом, то этим авторитетом пользуется лидер неформальной группы. В данном случае есть два интересных момента.

Во-первых, такое положение дел может иметь довольно плачевные последствия для организации, как официальной группы в целом. Например, работники в один прекрасный момент просто откажутся выполнять распоряжение своего официального начальника.

А во-вторых, видя то, что официальный лидер не справляется с возложенными на него обязанностями и не контролирует своих подчинённых, взор вышестоящего начальства может быть обращён в сторону того, кто с этим справится. И таким образом неформальный лидер может получить статус формального.

Многие учёные считают, что неформальные группы могут помочь формальным в достижении поставленных ею целей, но для этого необходимо выполнить целый ряд условий.

Во-первых, признать существование неформальных групп и работать с ними.

Во-вторых, выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп.

В-третьих, перед тем, как начинать любые действия, необходимо просчитывать их возможное негативное влияние на участников неформальной группы.

В-четвёртых, разрешить неформальной группе участвовать в принятии решений.

В-пятых, сообщать точную информацию и тем самым препятствовать распространению слухов.

С точки зрения учёных, идеальной ситуацией является та, при которой интересы формальной и неформальной группы идеально совпадают. Такое совпадение интересов позволяет участникам групп достаточно тесно координировать свою деятельность, что в кратчайшие сроки позволит добиться поставленных перед группами целей.

Ну, это практически невозможно, – скажете вы. И ошибётесь. Пожалуй, наиболее яркий пример такого взаимодействия можно было наблюдать на автомобильном заводе в городе Кальмар (Швеция).

В начале шестидесятых годов двадцатого века владельцы завода решили отказаться от узкоспециализированных форм труда, при которых рабочие отвечали за одну или несколько операций и были достаточно жёстко «привязаны» к конвейеру.

Все рабочие предприятия, по своему желанию, были разбиты на несколько бригад. Бригадный метод работы должен был решить следующие задачи:

·        улучшить поток обмена информацией в коллективе; теперь, в случае необходимости, рабочий мог заменить своего коллегу при той или иной операции;

·        варьировать ритм труда;

·        помочь работникам почувствовать сопричастность и ответственность за качество выпускаемой ими продукции.

Новый метод работы позволил в итоге повысить производительность труда.

Но руководство предприятия решило пойти ещё дальше и позволило рабочим сперва самостоятельно выбирать руководителя бригады, который должен был отвечать за обучение новых работников, осуществлять контроль за качеством продукции, участвовать от имени своей бригады в переговорах с дирекцией завода.

Но и этого предприимчивым шведам показалось мало, и они распространили данную практику на всё руководство завода. Это привело к тому, что рабочие стали лучше относиться к своему начальству, ведь они его сами выбрали и считали их одними из своих. Более того, рабочие стали сами сообщать администрации о случаях снижения норм выработки и о просчётах.

Кроме того, новая система организации отношений внутри формальных групп, мотивирующая на более эффективную работу, позволила существенно снизить документооборот на предприятии, теперь до семидесяти пяти процентов всей информации сообщалось сотрудникам завода в устной форме.

Вот так бывает, когда интересы формальной и неформальной групп совпадают на практике.

В конце нашего урока давайте вспомним основные моменты. Сегодня мы с вами познакомились с формальными и неформальными группами, а также узнали о том, какую роль играют эти группы в жизни человека.