Ситуационное лидерство

Лидерство – это искусство вдохновлять других на движение к общей цели, зажигая в них огонь энтузиазма и веры в собственные силы. В мире, который меняется с беспрецедентной скоростью, именно лидеры становятся теми, кто определяет будущее компаний, сообществ и даже целых отраслей.

В ходе занятия вы узнаете о принципах ситуационного лидерства, ролях лидера и типах участников команды.

Ситуационное лидерство – это гибкая модель управления, согласно которой эффективный лидер меняет свой стиль в зависимости от уровня зрелости членов команды и конкретной задачи.

Это подход, который говорит, что нет одного единственно правильного способа руководить.

Чтобы было легче понять, что такое ситуационное лидерство, рассмотрим простой пример.

Представьте, что вы учите кого-то кататься на велосипеде. Как будете действовать?

Сначала вы просто крепко держите велосипед сзади, спокойно и чётко объясняете, где ручной тормоз, как держать руль. Вы не отпускаете его ни на секунду, потому что видите: желание есть, а умения пока нет.

Потом, когда ученик уже немного ловит равновесие, вы бежите рядом, чуть придерживая седло, но уже подбадриваете: «Давай, у тебя получается! Смотри прямо перед собой!» Вы всё ещё страхуете, но уже даёте чуть больше свободы.

Затем вы просто идёте рядом. Ваша задача – успокаивать и поддерживать: «Я тут, рядом, ты справишься!» Ученик уже почти всё умеет, ему не хватает только уверенности.

И наконец, вы просто стоите и смотрите, как он уверенно крутит педали и уезжает вдаль, лишь изредка оборачиваясь, чтобы помахать вам рукой. Вы делегировали ему полный контроль над велосипедом.

Рассмотрим основные принципы ситуационного лидерства.

Первый принцип. Гибкость – ваша суперсила

Главный навык лидера – не умение командовать, а умение адаптироваться. Вы, как руководитель, должны владеть всеми стилями управления (от жёсткого приказа до полного невмешательства) и применять их осознанно.

Второй принцип. Оценивайте не человека, а ситуацию

Прежде чем выбрать стиль, нужно провести «диагностику». Один и тот же человек может быть компетентным и мотивированным в одном проекте и полным новичком в другом. Оценивайте всегда ситуацию «здесь и сейчас».

Третий принцип. Нет плохих сотрудников, есть неверно выбранный стиль руководства.

Часто проблемы с выполнением задачи возникают не потому, что сотрудник «плохой», а потому, что руководитель выбрал неадекватный способ взаимодействия с ним. Задача лидера – подобрать «ключик» к каждому.

Четвёртый принцип. Цель – развитие сотрудника

Ситуационное лидерство – это помощь сотруднику в его росте до следующего уровня. Ваша роль как лидера – со временем менять свой стиль, чтобы подталкивать сотрудника к большей самостоятельности и ответственности.

Хороший руководитель – это не тот, кто всегда только приказывает или всегда только советуется. Он смотрит на ситуацию и задаёт себе два простых вопроса:

Способен ли мой сотрудник сделать эту задачу? Есть ли у него знания, опыт, навыки?

Хочет ли он её делать? Есть ли у него уверенность, мотивация, ответственность?

В зависимости от ответов лидер выбирает для себя одну из четырёх ролей:

Командир. «Делай так, как я сказал». Это хорошо работает с сотрудниками-новичками. Они горят энтузиазмом, но ещё ничего не умеют. Им нужны чёткие инструкции и постоянный контроль.

Наставник. «Давай сделаем это вместе». Эта роль ориентирована на работу с сотрудниками, которые уже что-то умеют, но столкнулись с трудностями и потеряли запал. Тут нужно и направлять, и поддерживать, объяснять решения и хвалить за успехи.

Поддерживающий партнёр. «Я доверяю твоему мнению, давай обсудим». Для опытных специалистов, которые могут всё, но иногда сомневаются в себе или не хотят брать на себя ответственность. Им не нужны указания, им нужно участие, поддержка и совет по запросу.

Делегирующий. «Я полностью тебе доверяю, это твоя зона ответственности». Для опытных сотрудников, которые и могут, и хотят. Им нужно лишь поставить задачу и дать полную свободу, изредка интересуясь прогрессом.

Чтобы вам, как лидеру, было легче выбрать стиль руководства, познакомимся подробнее с типами участников команды.

«Энтузиаст-новичок». Он не способен, но настроен.

Это тот самый светящийся новичок, который недавно пришёл в команду, полон идей, горит желанием проявить себя и сделать всё как можно лучше. Но есть проблема: он пока не знает, КАК это сделать. У него нет ни опыта, ни нужных навыков. Он может наделать ошибок просто из-за незнания.

Ему нужны инструкции, примеры и пошаговый контроль.

«Разочарованный ученик». Он не способен и не настроен

Первый запал угас. Он уже немного вник в работу, столкнулся с первыми трудностями, возможно, получил критику или совершил ошибку. Его уверенность пошатнулась. Он задаёт вопросы: «А точно ли это мне подходит?». У него есть базовые навыки, но мотивация плавает, и ему не хватает опыта для сложных задач.

Объясняйте ему, почему нужно сделать именно так. Выслушивайте его опасения и подбадривайте: «У тебя получается, вот в прошлый раз было здорово!»

«Опытный скептик». Он способен, но не настроен

Это уже опытный специалист. Он обладает знаниями и навыками, чтобы выполнить задачу на отлично. Но что-то мешает: возможно, он перегорел, устал от рутины, боится брать на себя ответственность или не верит в успех нового проекта. Он не нуждается в подсказках как делать, но ему критически не хватает мотивации или уверенности.

Спросите его мнение: «Как ты думаешь, как лучше поступить?». Хвалите его экспертизу, делегируйте ему интересные задачи, покажите, что вы ему доверяете.

«Мастер-профи». Он способен и настроен

Он экспертно разбирается в своей области, абсолютно самостоятелен и горит своей работой. Он не ждёт ваших указаний, а часто сам приходит с инициативами и готовыми решениями.

Такой член команды ценит автономию больше всего. Если вы начнёте его жёстко контролировать, он быстро потеряет мотивацию.

Важно помнить, что один и тот же сотрудник может быть в разных ролях в разных проектах. Сегодня он «Профи» в своём основном деле, а завтра – «Энтузиаст» в новом направлении, которое только предстоит освоить.

Задача мудрого лидера – каждый раз заново смотреть на ситуацию и спрашивать себя: «Кто этот человек для меня в этой задаче прямо сейчас?». И уже исходя из этого – выбирать правильный подход: направлять, учить, поддерживать или просто доверять.

Если вы сомневаетесь, подходит ли вам ситуационное лидерство, предлагаем рассмотреть его плюсы и минусы.

К плюсам ситуационного лидерства можно отнести следующее:

Гибкость и адаптивность. Лидер учится быть гибким и подстраивать свое поведение под конкретные обстоятельства и людей, что делает подход очень практичным.

Практическая ориентированность. Модель проста для понимания и применения в реальной жизни.

Развитие участников команды. Главная цель – не просто выполнить задачу, а развить участника команды до уровня «зрелого профессионала».

Повышение эффективности и ответственности. Правильно подобранный стиль ведёт к лучшим результатам, так как люди получают ровно ту долю руководства и поддержки, которая им нужна. Это снижает количество ошибок и повышает вовлеченность.

Улучшение коммуникации. Модель заставляет лидера чаще общаться с командой, чтобы понять её потребности.

Универсальность. Подход можно применять практически в любой сфере: в бизнесе, в образовании, в спорте и даже в семье.

Минусы ситуационного лидерства.

Риск субъективной оценки. Правильность выбора стиля целиком зависит от способности лидера точно определить уровень члена команды. Оценка может быть предвзятой или ошибочной.

Упрощение реальности. Модель может быть слишком упрощённой. Она учитывает только два фактора – задачу и участника команды – игнорируя другие важные моменты.

Возможность манипуляции. Если лидер использует модель неискренне, члены команды могут почувствовать фальшь и решить, что ими манипулируют.

Сложность применения в крупных командах. Модель лучше работает в малых и средних группах.

Неясность с долгосрочным развитием. Модель хорошо описывает, как адаптироваться «здесь и сейчас», но не даёт чёткого плана по системному развитию лидерских качеств на перспективу.

Вероятность «застрять» на одном стиле. Лидер может неосознанно постоянно использовать тот стиль, который ему самому комфортен.

Таким образом, ситуационное лидерство доказывает, что эффективное руководство – это не следование единственному идеальному стандарту, а высокое искусство адаптации. Оно призывает лидера к гибкости, требуя от него не просто выдавать указания, но и быть внимательным наставником и мотиватором.

Самый эффективный лидер – это тот, кто обладает набором различных стилей и мудростью, чтобы применять их уместно. Это путь от роли лидера-контролёра к роли лидера-наставника, который не просто ставит задачи, а раскрывает потенциал каждого члена своей команды. Гибкость – вот новая суперсила современного лидера.

Давайте подведём итоги.

Ситуационное лидерство – это гибкая модель управления, согласно которой эффективный лидер меняет свой стиль в зависимости от уровня зрелости сотрудников и конкретной задачи.

В зависимости от ситуации лидер может быть командиром, наставником, поддерживающим партнёром и делегирующим лидером.

Участники команды бывают следующих типов: энтузиаст-новичок, разочарованный ученик, опытный скептик, мастер-профи.