Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект – это не просто модное понятие из психологии, а ключевой навык, который помогает человеку эффективно взаимодействовать с собой и окружающими. В отличие от коэффициента интеллекта, который определяет уровень логического мышления и аналитических способностей, эмоциональный интеллект отвечает за понимание эмоций, управление ими и построение гармоничных отношений.

В ходе занятия вы узнаете, что такое эмоциональный интеллект и как его развивать.

Эмоциональный интеллект – это способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей.

Американский психолог Дэниел Гоулман сделал это понятие популярным и объяснил, из каких важных элементов состоит эмоциональный интеллект.

Первый – осознание своих эмоций. Это умение замечать, что вы чувствуете, и понимать, почему. Например, вы злитесь, когда друг берёт вашу вещь без спроса. Или грустите перед контрольной, потому что боитесь получить плохую оценку.

Второй элемент – понимание чувств других людей – то есть эмпатия. Это умение поставить себя на место другого человека. Например, вы не смеётесь над одноклассником, который упал, потому что понимаете, что ему больно и стыдно.

Третий элемент – управление своими эмоциями. Это умение не поддаваться импульсам. Например, если вы расстроились из-за двойки – не рвать тетрадь, а подумать, как исправить оценку.

Четвёртый элемент – выражение своих эмоций и общение без конфликтов. Это умение договариваться, работать в команде и решать споры. Например, вы спокойно объясняете, почему не хотите идти на вечеринку, вместо того чтобы грубить.

Пятый элемент – мотивация. То есть умение не сдаваться, даже если трудно, и идти к цели. Например, вы продолжаете решать сложную задачу, хотя ошиблись уже несколько раз. Или готовитесь к соревнованиям, даже когда устали.

Узнаем, где и зачем применяется эмоциональный интеллект?

В личной жизни он

помогает лучше понимать свои чувства и потребности, снижать уровень стресса и тревожности;

позволяет выстраивать крепкие отношения, избегать конфликтов и находить компромиссы;

учит эмпатии.

В профессиональной сфере

повышает умение мотивировать команду, разрешать споры и создавать благоприятный климат в коллективе;

помогает в переговорах, продажах и работе с клиентами, так как развитая эмоциональная чуткость позволяет точнее улавливать настроение собеседника;

повышает стрессоустойчивость, что особенно важно в динамичной и конкурентной среде.

В саморазвитии

даёт осознанность – способность управлять своими реакциями, а не действовать импульсивно;

способствует личностному росту, так как человек с развитым эмоциональным лучше понимает свои сильные и слабые стороны.

Многие путают эмоциональный интеллект и коэффициент интеллекта – меру интеллектуальных, логических и мыслительных способностей человека. Чтобы понять разницу между ними составим небольшую таблицу.

Эмоциональный интеллект измеряет способность понимать и управлять эмоциями.

Коэффициент интеллекта измеряет умственные способности, логику, аналитическое мышление.

За эмоциональный интеллект отвечают такие навыки, как самосознание, саморегуляция, эмпатия и общение.

Коэффициент интеллекта – это логика, память, математические способности.

Эмоциональный интеллект тренируется в течение всей жизни через общение и самопознание

Коэффициент интеллекта в основном формируется в детстве и юности, его сложно изменить во взрослом возрасте

Эмоциональный интеллект проявляется в умении улаживать конфликты, понимании чувств других людей, контроле своих эмоций.

Коэффициент интеллекта проявляется в быстром решении задач, хорошей памяти, способности к анализу.

Важно сбалансировать эти два понятия. Развивая в равной степени умственные и социальные навыки, человек может реализовать свой потенциал. А значит – учится влиять на свою жизнь, на других людей и мир в целом.

Чтобы понять, насколько важен эмоциональный интеллект, давайте составим портрет человека, у которого этот навык не развит.

Он не понимает своих эмоций. Не может объяснить, почему злится или грустит. Говорит: «Я в порядке!», хотя явно расстроен. Подавляет эмоции, пока не «взорвётся».

Например, После ссоры с другом такой человек скажет: «Да мне вообще всё равно!», но на самом деле он обижен.

Человек с низким эмоциональным интеллектом не чувствует эмоции других. Он не замечает, что собеседнику грустно или некомфортно. Может грубо пошутить, даже если видят, что человеку неприятно. Говорит: «Да ладно, это же мелочь!», когда кто-то расстроен.

Например, одноклассник получил двойку, а человек с низким эмоциональным интеллектом скажет: «Ну и что? Это всего лишь оценка» и пойдёт дальше.

Он часто срывается и кричит. Быстро переходит на крик в споре. Не может сдержаться, если что-то пошло не так. Потом жалеет о своих словах, но не признаёт ошибку.

Вместо того чтобы спокойно сказать: «Мне не нравится, когда ты берёшь мои вещи», человек с низким эмоциональным интеллектом кричит: «Ты что, глупый?!»

Он винит других в своих проблемах. Человек с низким эмоциональным интеллектом никогда не скажет «Я не прав». Чаще от него можно услышать: «Это ты меня довёл!» «Из-за тебя я получил двойку!».

Он не умеет слушать. Перебивает, когда кто-то говорит. Не задаёт вопросов, говорит только о себе. Если его не слушают – злится. Например, друг рассказывает о проблеме, а человек с низким эмоциональным интеллектом переводит тему: «Да ладно, вот у меня вчера…»

Он не понимает сарказма и намёков. Воспринимает всё буквально. Не чувствует, когда над ним смеются. Может обидеться на шутку, которую все поняли.

Например, ему говорят с сарказмом: «Ну ты и молодец…», а он радуется и благодарит.

Человек с низким эмоциональным интеллектом не умеет просить прощения. Обижается, когда от него ждут искренних извинений. А если и просит прощения, то делает это через силу и не от души. Вместо: «Прости, я был резок», он скажет: «Ну ты же сам меня спровоцировал!»

Он не умеет адаптироваться к изменениям. Паникует, если что-то идёт не по плану. Не может переключиться на новую задачу. Раздражается, когда ему предлагают другой вариант.

У человека с низким эмоциональным интеллектом мало друзей. Он думает: «Все вокруг глупые», вместо того чтобы работать над собой. Люди устают от его эмоциональных всплесков. Друзья постепенно отдаляются.

Если вы встречали эти признаки у себя или своих друзей, не расстраивайтесь. Эмоциональный интеллект можно и нужно развивать. Рассмотрим несколько советов, как это сделать.

Начинать развитие эмоционального интеллекта необходимо с осознания того, что с вами происходит. Важно уметь разделять себя и эмоции, представлять их как отдельное явление и смотреть на это явление как бы со стороны. Эмоции – это наша реакция на происходящее вокруг. Они меняются вместе с изменениями внешних обстоятельств, поэтому запомните: вы и ваши эмоции - не одно и то же. Умение отделять эмоцию от себя поможет оценить обстановку, принять решение и правильно отреагировать.

Например, стоя на краю обрыва вы осознаете, что вам страшно, и отходите. В этом случае страх позитивен, он сохраняет вашу жизнь. Но на переговорах с важным клиентом страх помешает собрать мысли и сосредоточиться на результате. Если вы это осознаёте, то намного легче отодвинуть страх и начать действовать.

С эмоциональным интеллектом тесно связан самоконтроль. Если вы осознаете и умеете отделять эмоцию от себя, то можете научиться контролировать её и корректно проявлять. Чтобы контролировать эмоцию, её необходимо произнести вслух.

Используйте фразу, которая состоит из трёх частей:

Я чувствую…

Потому что…

Я хотел бы…

Например, я расстроен, потому что не успел подготовить презентацию для урока. Я хотел бы, чтобы мы сделали её вместе с другом, это было бы легче и быстрее.

Отличный способ развития эмоционального интеллекта - чтение. Именно оно учит понимать чужие действия и мотивы. Когда вы читаете художественную литературу, ваш мозг “примеряет" на себя переживания героев: вы анализируете, почему персонаж злится, грустит или радуется; начинаете замечать, как слова, поступки и даже жесты связаны с эмоциями.

Учёные подтвердили, что люди, читающие художественную литературу, лучше распознают эмоции других. Вы погружаетесь в чужой опыт, особенно если герой непохож на вас.

Познакомимся с упражнениями для развития эмоционального интеллекта.

Дневник эмоций

Этот метод помогает разобраться в своих чувствах, находить причины переживаний и учиться управлять эмоциями.

Дневник эмоций необходимо вести, чтобы

Понять себя – осознать, какие ситуации вызывают радость, злость или тревогу.

Найти закономерности – заметить, что одно и то же событие всегда расстраивает тебя.

Контролировать реакции – вместо импульсивных действий научиться выбирать ответ осознанно.

Снизить стресс – выплеснуть эмоции на бумагу, а не копить их в себе.

Исследования показывают, что люди, которые ведут дневник эмоций, лучше справляются с тревогой и конфликтами.

Формат дневника может быть любым - бумажный блокнот, удобное приложение или голосовые заметки.

Заполнять его необходимо два-три раза в день. Утром отмечайте, какое у вас настроение сразу после пробуждения. Вечером подведите общий итог дня. Также фиксируйте эмоции после каждого важного события.

Попробуем составить одну запись в дневнике эмоций.

Дата: 5 мая

Время: 12:00

Ситуация: Контрольная по математике

Эмоция: Тревога (6 из 10), разочарование (4 из 10)

Почему? Боялся получить двойку, потому что не всё понял.

Что сделал? Дышал глубоко перед началом, но всё равно ошибся в простом примере.

Вывод: В следующий раз нужно повторить тему заранее.

Чтобы мотивировать себя вести дневник, сделайте дневник красивым – используйте стикеры, маркеры; хвалите себя за каждую запись – это уже шаг к самопознанию; начни с малого – даже 2-3 предложения в день – это отлично.

Для развития эмпатии отлично подходит игра «Зеркало».

Чтобы понять человека необходимо копировать его эмоции. Как это происходит:

Друг изображает эмоцию (например, грусть).

Вы повторяете его выражение лица и позу.

Пробуете угадать: «Ты чувствуешь грусть?»

Усложнённый вариант этой игры называется «Эмоциональный телефон».

Участники выстраиваются в цепочку.

Первый игрок шепчет на ухо второму название эмоции (например, «восторг»).

Второй игрок поворачивается к третьему и без слов показывает эту эмоцию мимикой и жестами.

Так по цепочке эмоция передаётся до последнего игрока, который должен угадать, что это было.

Сравнивают: дошла ли эмоция правильно?

Эти игры полезны, потому что когда мы повторяем мимику другого человека, наш мозг буквально «примеряет» его эмоцию – это помогает лучше её понять.

В ходе исследований было выявлено, что дети, проводящие больше четырёх часов в день в социальных сетях, хуже распознают эмоции на фото. Дело в том, что общение через смайлики вместо реальных эмоций и отсутствие практики «живых» диалогов не способствует развитию эмоционального интеллекта.

Давайте подведём итоги

Эмоциональный интеллект – это способность распознавать, понимать и управлять своими эмоциями, а также эмоциями других людей.

Эмоциональный интеллект включает в себя осознание своих эмоций, понимание чувств других людей, управление своими эмоциями, выражение своих эмоций, мотивацию.

Эмоциональный интеллект можно развивать с помощью специальных упражнений.