Этикет в общественных местах

Согласитесь, что каждый человек хочет доброжелательного отношения со стороны окружающих и стремится к тому, чтобы как можно реже попадать в неловкие ситуации. Для достижения этих целей существует множество способов, но самый очевидный из них – это знать правила поведения в условиях, при которых вы становитесь объектом внимания других людей, например, в общественных местах.

Общественное место – это место, доступное для посещения и использования всеми людьми без каких-либо ограничений. Это может быть любое место, где люди могут собираться вместе, общаться и проводить время – это парки, скверы, площади, улицы, торговые центры, кинотеатры, спортивные площадки и многие другие места, которые предназначены для встреч, общения, развлечений, покупок, культурного и духовного развития.

В любом общественном месте тоже нужно руководствоваться определёнными правилами этикета, которые необходимо соблюдать, чтобы не создавать неудобства своим поведением окружающим.

Несмотря на то, что нормы поведения в общественных местах вроде как всем известны и прививаются с детства, между людьми постоянно возникают мелкие и не очень конфликты по поводу чьего-то поведения. Поэтому умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов в малознакомых компаниях, способствует достижению взаимопонимания, создаёт хорошие взаимоотношения как на работе, особенно в новом коллективе, так и на вечеринке среди близких друзей.

Самой важной нормой этикета в общественных местах является проявление уважение к окружающим – это означает, что мы должны быть внимательными к другим людям и учитывать их чувства и потребности. Например, в общественном транспорте следует уступать место пожилым людям, беременным женщинам или людям с ограниченными возможностями. Также в общественных местах важно не шуметь, не кричать или грубо выражаться, чтобы не беспокоить других людей.

Находясь в любом общественном месте, мы должны быть вежливыми и уважительными к другим людям, даже если они не ведут себя так же. Например, в кинотеатре следует отключить мобильный телефон и не говорить громко с другими зрителями, чтобы не нарушать тишину и не отвлекать других от просмотра фильма. Также следует проявлять уважение к персоналу кафе и ресторанов, благодарить их за оказанный сервис и быть терпимыми к возможным проблемам или задержкам.

Ещё одной нормой этикета в общественных местах является соблюдение чистоты и порядка – это означает, что мы должны быть ответственными за свои вещи и следить за тем, чтобы не причинять ими неудобств окружающим. Например, сидя за столиком в кафе, не следует раскладывать свои личные вещи по всему столу, чтобы они не занимали место и не мешали не только людям, которые могут сидеть с вами рядом, но и персоналу заведения выполнять свою работу.

Ещё одним очень важным аспектом этикета в общественных местах является соблюдение личной гигиены. Личная гигиена – это то, что помогает нам быть чистыми и здоровыми. Она включает в себя несколько правил, которые нужно соблюдать каждый день. Наверняка каждый из вас знает, что он должен умываться утром и вечером, чистить зубы, мыть руки перед едой и после посещения туалета. Находясь в общественном месте, мы также должны следить за тем, чтобы быть чистыми и аккуратными. Например, на свидание следует приходить чистым, опрятно одетым и причёсанным, даже если оно пройдёт на свежем воздухе в парке, а в театре – следить за запахом своего парфюма или дезодоранта, чтобы не вызывать дискомфорт у окружающих.

Если говорить об общественных местах в целом, то можно выделить следующие общие правила поведения в них:

· если вам нужно остановиться в потоке людей посреди оживлённой улицы, то лучше отойти в сторонку, для того чтобы не мешать другим пешеходам;

· нельзя толкать людей или распихивать их локтями, даже если вам нужно пройти через толпу;

· в том случае если вы кого-либо случайно толкнули, задели, наступили на ногу, необходимо перед ним извиниться, если же аналогичное действие было совершено в ваш адрес, услышав извинение, ответьте «не стоит беспокоиться» или «ничего страшного»;

· свои личные вещи по улице нужно нести так, чтобы не зацепить ими окружающих людей;

· мусор нужно бросать в урну или нести с собой до того момента, как вам попадётся урна;

· если вы встретили знакомого или близкого человека, то нельзя проявлять чрезмерные радостные эмоции, бросаться обнимать его, даже если это хороший друг или близкий родственник;

· не следует обсуждать домашние дела и нюансы личной жизни в общественном месте, например, так, чтобы это слышали другие посетители кафе;

· нельзя показывать пальцем на человека или предмет, который привлёк ваше внимание;

· родителям постоянно следует следить за своими детьми, чтобы они не мешали окружающим.

Конечно же, это только несколько правил, соблюдение, которых нужно придерживаться в общественных местах. Кстати, почти у всех уважающих себя и своих посетителей музеев, библиотек, театров, развлекательных центров, фитнес-клубов и так далее есть сайты с разделом «Правила поведения». Всего один клик, и вы уже знаете, что можно делать в таком общественном месте, а что нельзя.

Например, в любом музее, согласно правилам этикета, прежде чем начать осматривать музейные экспонаты, нужно пройти в гардероб, чтобы снять верхнюю одежду. Большие сумки, портфели, пакеты, рюкзаки и зонты также нужно будет оставлять в гардеробе.

В очень больших музеях считается некультурным торопливо осмотреть всю экспозицию за одно посещение.

Например, экспозиционно-выставочная площадь музея «Эрмитаж» составляет 100 000 м², а сама коллекция музея насчитывает более трёх миллионов экспонатов. Если потратить на каждый из них хотя бы одну минуту, то все шедевры можно увидеть всего за тринадцать лет. Даже для того, чтобы просто обойти все залы крупнейшего музея Петербурга, не останавливаясь у витрин, потребуется почти пять часов. Правда, такое посещение музея будет уже похоже на спортивный марафон, который пройдёт под девизом «Галопом по Европам». Согласитесь, что такое посещение одного из лучших музеев мира для культурного и воспитанного человека совершенно неприемлемо.

Поэтому лучше всего сразу выбрать один или несколько соседних залов и внимательно ознакомиться с его экспонатами, отложив осмотр остальной части экспозиции до следующего посещения. Ну, и конечно же, каждый посетитель может восторгаться шедеврами мировой истории и культуры, а вот трогать руками музейные или выставочные экспонаты строго воспрещается. Кстати, некоторые правила поведения в музеях появились благодаря техническому прогрессу, например, посетителям необходимо строго соблюдать правила фото- и видеосъёмки, которые приняты в музее, и ни в коем случае не пользоваться фотовспышкой, если это запрещено, поскольку яркий свет может повредить экспонатам.

Ещё одно общественное место со своими правилами поведения, которое должно быть вам хорошо знакомо как школьникам, – это библиотека, ну, а фразу «Тишина должна быть в библиотеке!» наверняка знает каждый. И действительно, в читальном зале, где люди непосредственно читают и работают, составляя доклады, курсовые, рефераты, необходимо соблюдать полную тишину. «…Тишина библиотек особенная. Благоговейная. Торжественная. Её не вправе осквернить ни громкий голос, ни тяжёлая поступь посетителей. Не нарушает, а усиливает её мерное тиканье часов на стене. Вдоль полок неслышно передвигаются несколько человек, выбирающих книги по своим интересам…» — именно такая атмосфера царит в библиотеке, по мнению писателя Юрий Шурупова. Наверняка всем тем, кто хоть раз был в читальном зале, эта атмосфера тишины хорошо знакома.

В библиотеке всегда нужно вести себя культурно:

· Нельзя бегать и кричать, постоянно разговаривать, сморкаться, кашлять и издавать любые другие громкие звуки.

· Мобильный телефон следует перевести на беззвучный режим. Если вам нужно срочно переговорить с кем-то по телефону, нужно будет выйти из читального зала.

· Аккуратно двигайте стулья, когда садитесь или встаёте. Тихо доставайте свои вещи из сумки и собирайтесь домой тоже без шума.

· Книги нужно сохранять в том состоянии, в каком они попали вам в руки.

· Нельзя мять листы, заворачивать углы страниц, скручивать их. В книгу запрещено класть ручки, карандаши, от которых она может быстро порваться.

· Нельзя также бросать книги или замахиваться ими и баловаться. Запрещено также разрисовывать книжки и вырывать из них страницы.

· Отказ от употребления еды и напитков также является хорошим тоном в библиотеке, который позволяет оставаться вежливым и уважительным к другим читателям. Всегда помните о том, что вы находитесь в общественном месте, где некоторые люди могут работать или готовиться к экзаменам, и шум от фольги при разворачивании копчёной курочки и её запах могут мешать окружающим.

Ещё одно общественное место, в котором каждый из нас бывает практически каждый день, – магазин. В нём, как и в любом другом общественном месте, также следует вести себя вежливо и не устраивать публичных сцен, скандалов и бурных выяснений отношений с другими покупателями или сотрудниками. Если вам что-то не нравится, например, вы хотите вернуть ненужный вам товар, то нужно вежливо сказать об этом сотруднику магазина, не привлекая внимания окружающих.

Если в магазине на кассе возникла очередь, то её следует соблюдать, не нужно пытаться прорваться к кассиру, минуя других покупателей, даже если у вас всего лишь одна покупка и вам нужно быстро, кроме того, если в очереди стоят пожилые люди, беременные женщины или люди с ограниченными возможностями, то их следует пропустить вперёд без очереди. Правила этикета в магазине также предполагают, что за обслуживание следует благодарить продавца или консультанта.

Например, возьмём наверняка знакомую для вас ситуацию. Как правило, при оплате покупок на кассе продавец всегда предлагает покупателю пакет, в который он сможет сложить свои покупки. В этой ситуации вежливый человек может молча кивнуть головой, ответить «да» и принять предложение продавца или сказать: «Спасибо, не надо», а невежливый может высказаться в таком духе: «А я вас просил? Мне эти ваши пакеты уже дома девать некуда!». Согласитесь, что в первом случае продавец спокойно продолжит свою работу, а вот во втором случае он может обидеться, что в итоге скажется на обслуживание других покупателей, которым уже продавец, находясь в таком состоянии, начнёт портить хорошее настроение.

В целом можно говорить о том, что этикет в общественных местах играет важную роль в нашей повседневной жизни. Соблюдение этих правил этикета позволяет нам чувствовать себя комфортно и уважать права и чувства других людей, поскольку, будучи вежливыми, ответственными и уважительными к окружающим, мы создаём гармоничную и приятную атмосферу в общественных местах и способствуем укреплению наших отношений с другими людьми. Если все полезные советы о поведении в общественных местах будут вами не только прочитаны, но и применены на практике, окружающие будут на вас равняться, гордиться знакомством с вами и приводить в пример своим знакомым.

В конце нашего занятия ответьте на следующие вопросы.

1. Важно ли соблюдать правила этикета, находясь в общественных местах?

2. Какими правилами этикета в общественных местах вы руководствуетесь?