Согласитесь, что большинство из нас практически каждый день проводит по несколько часов своей жизни в общественном транспорте, который сегодня является одним из наиболее популярных и удобных способов передвижения людей, например, в городе.
Люди едут на работу в метро; опаздывая на встречу, подъезжают пару остановок на троллейбусе или автобусе; ну, или садятся в трамвай и наслаждаются неспешной поездкой, просто смотря в окно на улицы города.
При этом любая поездка на общественном транспорте может принести не только положительные, но и отрицательные эмоции, поскольку пассажиры могут толкаться и прижиматься друг к другу, ругаться между собой, быть грязными и плохо пахнуть, вымазать стоящего рядом человека своей едой, не уступить место или расталкивать своих попутчиков на входе или выходе из салона, активно помогая себе в этом всеми частями тела, например, локтями.
Как вы уже могли догадаться, происходит это потому, что пассажиры просто не хотят руководствоваться правилами этикета в общественном транспорте – это нормы поведения, которыми должны соблюдать все пассажиры во время своих поездок на общественном транспорте.
Большинство компаний-перевозчиков устанавливают определённые правила поведения для пассажиров, с которыми можно ознакомится в салоне любого общественного транспорта. Это нужно для того, чтобы поездка была безопасной и комфортной для всех её участников. Давайте познакомимся с данными правилами этикета более подробно.
Прежде всего, всегда стоит помнить о том, что садиться, так же, как и выходить из общественного транспорта можно только в разрешённых для этого местах, например, остановках, если вы захотите поехать на автобусе, или станциях, если вам нужно воспользоваться метро. Поэтому не стоит, видя проезжающий мимо автобус, усиленно махать руками и кричать на всю улицу, пытаясь таким образом привлечь внимание водителя и заставить его остановится. Во-первых, как бы выразительно вы ни изображали, что вам нужно сесть на автобус прямо здесь и сейчас, водитель не остановится, поскольку это запрещено правилами дорожного движения, ну, и во-вторых, просто представьте, как такое ваше поведение на улице будет выглядеть со стороны, глазами других прохожих или ваших друзей.
Не спешите первыми, несмотря на все преграды, попасть в салон общественного транспорта. Не нужно ломиться в открывшиеся двери, расталкивая других пассажиров, сперва нужно пропустить выходящих из транспорта пассажиров и только потом заходить самому. Кстати, в некоторых больших городах, в том числе и у нас в стране, для того чтобы посадка пассажиров на остановках происходила быстро и без конфликтов, перевозчиками были приняты правила, согласно которым вход в салон общественного транспорта осуществляется только через переднюю дверь, а выход через все остальные. Согласитесь, что это очень удобно, правда, такое этикетное новшество пока применяется только на наземном транспорте, а вот в метро посадка и высадка пассажиров по-прежнему происходит через все двери вагона.
Если вы хотите помочь человеку при посадке в общественный транспорт, то сперва следует поинтересоваться у него, нуждается ли он в такой вашей помощи или нет. Конечно же, деликатность и вежливость – это сильные черты характера, любого воспитанного человека, но навязывать свою помощь другим или делать что-то без разрешения другого пассажира всё же не стоит.
Если вы ждёте общественный транспорт на остановке, перекусывая чем-нибудь, то прежде чем садиться в салон, стоит либо полностью доесть свою еду, или положить её в пакет, и конечно же, не стоит садиться в общественный транспорт со стаканом (пусть даже закрытым), содержимое которого при резком торможении или повороте может пролиться на стоящих поблизости пассажиров.
Но сесть в транспорт — это ещё не всё, нужно уметь и правильно вести себя в салоне. Когда вы зашли в салон, пройдите в середину, не толпясь у дверей, чтобы могли зайти все желающие. Оставаться у дверей можно только в том случае, если вы выходите на следующей остановке. Также по салону не следует передвигаться без крайней необходимости. Правила безопасности гласят, что пассажиры должны держаться за поручни и стоять лицом по направлению движения. Можно так же при отсутствии достаточного пространства стоять боком или полубоком, а что точно нельзя, для вашей же безопасности, так это стоять спиной к водителю, так как такая позиция крайне травмоопасная, можно пострадать при резкой остановке.
Если у вас с собой есть большой рюкзак, то перед тем как зайти в салон, его нужно снять с плеч и взять в руки. Это необходимо, чтобы не мешать другим пассажирам – не сталкиваться с ними при каждом торможении, не мешать свободному проходу по салону, не занимать лишнее свободное место у поручня и не сбить случайно пассажира при выходе, задев его своим рюкзаком. Кстати, если ваш багаж не будет соответствовать определённым габаритам, то вам придётся заплатить за него отдельно, а если ваш рюкзак или сумка плохо пахнут или такие грязные, что могут запачкать салон и других пассажиров, то вам и вовсе могут отказать в поездке.
Как правило, все сидячие места в общественном транспорте предназначены для пожилых людей, беременных женщин, пассажиров с ограниченными возможностями и детьми на руках. Причём уступать место вышеперечисленным категориям граждан должны не только мужчины, но и молодые девушки и женщины, подростки и все те, кто ещё чувствует в себе силы, чтобы постоять в транспорте.
Поэтому, если все пассажиры сидят, а свободные места остались, то можно, конечно тоже присесть, правда, даже в этом случае не стоит забывать о том, что в любой момент вы должны будете уступить своё место, если это потребуется. Кстати, сидеть тоже нужно не так, как нам хочется и как мы привыкли у себя на диване дома, а в соответствии с некоторыми правилами.
Согласитесь, что, например, в вагоне метро не так много свободного места, чтобы можно было позволить себе вытянуть ноги в проход или сидеть, широко их раздвинув, поэтому всегда нужно думать не только о своём комфорте, то есть чем больше места вы занимаете сидя, тем больше вероятность того, что вы отнимаете пространство у других пассажиров, мешая им сидеть рядом или препятствуете свободному движению по салону, так как ваши ноги нужно будет постоянно переступать или обходить.
В том случае если у вас в руках пакет, подарок или цветы, из-за чего неудобно держаться за поручень, то можно вежливо попросить рядом сидящих людей подержать вашу вещь – это не считается дурным тоном.
Ещё одно правило хорошего тона для пассажиров было продиктовано с появлением в нашей жизни современных технологий. Если ещё лет десять назад в метро или автобусе пассажиры в основном читали книги и газеты, причём, как вы понимаете, делали это не вслух, а про себя, то с появлением различных интернет-сервисов, позволяющих пассажирам смотреть видеоролики, прослушивать музыкальные композиции, аудиокниги и подкасты, именно они и стали постоянными спутниками человека в любом общественном транспорте.
Конечно, вы можете быть совершенно уверены в своём идеальном музыкальном вкусе, но это не даёт вам право заставлять других пассажиров, особенно находящихся рядом, слушать то же, что и вы. Поэтому, если в общественном транспорте вы собираетесь смотреть видеоролики, играть в игры или перекинуться парочкой голосовых сообщений с друзьями, то настоятельно рекомендуется пользоваться при этом наушниками.
Кстати, люди, которые любят сопровождать свои поездки на общественном транспорте долгими и громкими разговорами по телефону с повышением голоса и обсуждением подробностей личной жизни себя или своих знакомых, выяснением отношении и обсуждением различных рабочих вопросов, редко задумываются о том, что приятно ли другим пассажирам слушать всё это.
Поэтому для общения в транспорте лучше пользоваться мессенджерами и не мешать окружающим. Если вам позвонили в то время, пока вы находитесь в общественном транспорте, то лучше отклонить такой звонок и написать, что вам сейчас неудобно разговаривать, конечно же, если звонок срочный и важный, то можно поднять рубку, правда, в этом случае следует закончить такой телефонный разговор как можно быстрее.
Также не следует на весь салон обсуждать что-либо со своими друзьями, а также громко приветствовать своих знакомых при случайной встрече. Если вы стоите в толпе и не можете подойти к человеку, можно встретиться с ним взглядом и поприветствовать кивком головы. Не стоит кричать на весь трамвай слова приветствия и бурно выражать свою радость от того, что вы давно не виделись.
Отдельная тема – как правильно обращаться с зонтом в общественном транспорте. Если вам необходимо открыть, закрыть или отряхнуть свой зонт, сперва необходимо удостовериться, что поблизости нет других пассажиров, и ваши манипуляции не приведут к тому, что вы попадёте на них водой.
Уже сложенный зонтик можно перевернуть вниз, чтобы дать остальной воде стечь. При этом обязательно нужно следить, чтобы вода также не капала на ноги окружающих вас людей. В идеале, если возможно, мокрый зонт нужно убрать в целлофановый пакет. И конечно же, если вы заходите в общественный транспорт в час пик, безусловно, нужно сложить зонт ещё на остановке перед посадкой.
Краситься, расчёсывать или собирать волосы, поправлять макияж в общественном транспорте не принято. Кажется, некоторые девушки слишком серьёзно восприняли шуточную рекомендацию о том, что наведение красоты по дороге на работу помогает сэкономить время. Или не заметили, что речь шла о собственном автомобиле. Исключением может быть только тот случай, если смазалась помада или потекла тушь. Тогда можно, не привлекая внимания, подправить макияж.
Кстати, если вы отдаёте предпочтение резким парфюмерным ароматам, воспользуйтесь своей туалетной водой уже после того, как покинете транспорт. Согласитесь, что вкусы у всех индивидуальны, и другим пассажирам может просто не нравиться резкий запах ваших духов. К тому же в транспорте могут находиться люди, страдающие астмой или аллергией, и такой запах может привести к приступу, со всеми вытекающими последствиями.
К выходу из общественного транспорта полагается готовиться заблаговременно. Если вам нужно выйти из общественного транспорта на остановке, а в салоне очень много людей и двигаться становится сложно, лучше вежливо спросить у окружающих, не собираются ли они тоже выходить, попросить их пропустить вас вперёд или поменяться местами.
При выходе также нужно так же держаться за поручни. Если следом за вами спускается человек, которому может понадобиться ваша помощь, обязательно протяните ему руку. Если мужчина едет в транспорте с женщиной, он также обязан подать ей руку.
Конечно же, мы успели с вами вспомнить только нескольких правил поведения в общественном транспорте, на самом деле их намного больше. Главное — всегда помнить о том, что, следуя этим простым рекомендациям, мы сможем создать приятную и комфортную атмосферу поездки в общественном транспорте для всех пассажиров.
В конце нашего занятия попробуйте разрешить следующие этикетные ситуации.
1. В автобусе вы видите человека, который стоит у двери и не даёт выйти другим пассажирам. Что вы можете сделать?
2. В метро вы заметили человека, который не может самостоятельно подняться по ступенькам. Что вы сделаете?
3. Вы заходите в общественный транспорт и видите, что все места заняты. Как следует вести себя в этой ситуации?