Управление командой

Канадский стартап Crew нанял профессионального фотографа, чтобы сделать съёмку для сайта, фотографий получилось больше, чем нужно. Но вместо того чтобы дать фотографиям затеряться где-то на жёстком диске компьютера, сотрудники выложили их на сайт и раздали бесплатно. Дальше — один пост, разлетевшийся по всему интернету, — и фото скачали больше чем 50 тысяч раз. На сегодняшний день в распоряжении Unsplash находятся десятки тысяч замечательных фотографий, доступных для бесплатного скачивания. Unsplash стал местом, куда следует идти за бесплатными картинками.

В ходе занятия вы узнаете о стилях управления командой, правилах постановки целей и задач, коллективных способах решения задач.

Управление командой — это важная составная часть любого проекта. Чтобы направить усилия людей на достижение общей цели, необходимо сделать управление командой максимально эффективным. 

Каждый лидер команды выбирает для себя определённый стиль управления. Все стили управления условно делятся на эффективные и неэффективные, но при этом каждый положительный таит скрытые опасности, а некоторые отрицательные могут быть самыми действенными при определённых условиях. Давайте рассмотрим основные стили.

Дальновидный. Лидеры команд с таким стилем руководства постоянно побуждают команду усердно работать на достижение цели. Они позволяют участникам команды действовать самостоятельно, до тех пор пока это приносит результат. Дальновидные лидеры проверяют работу, только с целью убедиться, что всё идёт по правильному пути. Они внимательны к идеям каждого участника команды и всегда готовы подкорректировать свой первоначальный план. Такой стиль управления очень эффективен, но придерживаться его непросто.

Следующий стиль — демократический. При таком стиле управления работает правило большинства. Лидеры-демократы высоко ценят разнообразие идей, предлагаемых командой, и считают это ключом к успеху компании в целом. Многие любят этот стиль управления, так как он позволяет участникам команды не только нести ответственность за свои действия, но и максимально использовать свои умения и навыки.

Преобразующий стиль. Он подходит для лидеров, которые всегда рады нововведениям. Они уверены, что постоянные изменения и рост — единственный способ быть впереди. Лидеры часто подталкивают остальных к выходу из зоны комфорта, демонстрируя таким образом, что все могут стать более успешными, чем думали о себе изначально.

Есть стили управления, которых надо всячески избегать. Они не позволят команде эффективно работать. И если вы, как лидер, заметите у себя черты таких стилей — немедленно остановитесь и подумайте, как исправить ситуацию.

Автократический. Автократия — это ситуация, при которой неограниченная власть принадлежит одному человеку. При таком стиле управления лидер принимает любые решения, ни с кем не советуясь, после чего доводит их до сведения остальных участников команды и ждёт немедленного и беспрекословного исполнения указаний. Для мотивации такие лидеры сеют в других чувства вины, страха и стыда. Члены команды должны выполнять только то, что им говорят, обратная связь от них никого не интересует.

Услужливый. При этом стиле лидеры ставят членов команды на первое место, а рабочие задачи — на второе. Они больше заботятся о людях, чем об успехе работы. Услужливые лидеры могут стремиться поддерживать гармоничные отношения внутри коллектива. Они готовы на всё, чтобы поддержать и поощрить свою команду, и ждут, что такое поведение мотивирует людей работать усердно. Такое поведение делает участников команды самодовольными и приводит к тому, что снижается эффективность работы команды.

Попустительский. При этом стиле управления лидеры не вмешиваются в работу. Они просто ждут, когда команда сама начнёт эффективно работать. Участники команды принимают решения самостоятельно, поступая во всех ситуациях на своё усмотрение. Их никто не принуждает отчитываться и не контролирует действия, при этом даже в сложных ситуациях они остаются без поддержки лидера.

Перед каждой командой стоят определённые задачи, которые необходимо выполнить. Чтобы их постановка не была бессмысленной и привела к положительному результату, необходимо уметь ставить задачи.

В первую очередь используйте SMART-подход. Название подхода образовано от английских слов, каждое из которых имеет важное для задачи значение:

Specific — конкретная.

Measurable — измеримая

Achievable — достижимая

Relevant — значимая

Time Bound — ограниченная во времени.

Разберём каждую из характеристик подробнее.

Конкретность означает, что при постановке цели точно определён результат, который вы хотите достичь. Сформулировать конкретную цель поможет ответ на следующие вопросы:

Какого результата я хочу достичь за счёт выполнения цели и почему?

Кто вовлечён в выполнение цели?

Существуют ли ограничения или дополнительные условия, которые необходимы для достижения цели?

Всегда действует правило: одна цель — один результат. Если при постановке цели выяснилось, что в результате требуется достичь нескольких результатов, то цель должна быть разделена на несколько целей.

Цель должна быть измеримой. На этапе постановки необходимо установить конкретные критерии для измерения процесса выполнения цели. В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

Когда будет считаться, что цель достигнута?

Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?

Цели должны быть достижимы, так как реалистичность выполнения задачи влияет на вашу мотивацию. Если цель не является достижимой — вероятность её выполнения будет стремиться к нулю. Достижимость определяется на основе собственного опыта с учётом всех имеющихся ресурсов и ограничений.

В постановке значимой цели поможет следующий вопрос: Какие выгоды принесёт мне или команде решение поставленной задачи? Если при выполнении цели не будет выгоды — она считается бесполезной и означает пустую трату времени.

Цель должна быть ограничена во времени, а значит должен быть определён финальный срок, превышение которого говорит о невыполнении цели. Установление временных рамок и границ позволяет сделать процесс контролируемым.

Важно заметить, что постановка целей с помощью SMART-подхода, поможет вам и в повседневной жизни. Используйте этот подход и заметите, что ваша жизнь станет более организованной. Давайте разберём такой способ постановки цели на примере выпускника школы Алексея.

Он может сформулировать свою цель так: «хочу поступить в университет». И это неправильно. В этой цели нет конкретики: какой университет? зачем? А теперь используем SMART-подход.

Конкретность — хочу поступить в Московский государственный университет имени Ломоносова на математический факультет.

Измеримость — моя цель будет достигнута, когда я получу студенческий билет этого университета.

Достижение — я усердно изучаю математику, у меня есть дипломы международных олимпиад, средний балл в аттестате высокий.

Значимость — получение диплома выпускника Московского государственного университета даёт мне шанс на высокооплачиваемую работу и карьерный рост.

Ограниченность во времени — я стану студентом в июле 2022 года.

При работе в команде важно помнить ещё несколько правил постановки задачи.

Не ставьте задачи устно. Согласитесь, любую задачу можно просто сказать между делом. И как результат — никто не обратит на неё внимания. Есть такое выражение: «Всё, что устно, того не существует».

Если задача зафиксирована письменно, то любой член команды может в любой момент посмотреть на запись и вспомнить, что он должен сделать.

Понятно называйте задачи. Название задачи должно быть ясным и чётким. Так, как если бы вы объясняли это маленькому ребёнку. Например, неправильным будет написать — «нарисовать плакат». Уже через час никто не вспомнит, что должно быть нарисовано на плакате, каким цветом и для чего вообще этот плакат.

Правильно записанная задача будет звучать так — «нарисовать плакат с жёлтым солнцем в центре и надписью “Солнечный круг”, повесить его у входа в кабинет».

От того, насколько понятно и правильно названа задача зависит её правильное и своевременное выполнение.

Обязательно указывайте сроки. Если у задачи нет времени завершения, то она скорее похожа на лёгкое пожелание. Без ощущения времени члены команды могут растягивать выполнение задачи. Таким образом сильно снижается эффективность деятельности в целом. Благодаря учёту сроков можно понимать кто ленится и заваливает сроки или устанавливает слишком оптимистичные прогнозы, что впоследствии тоже заваливает сроки.

А теперь давайте представим, что перед командой стоит срочная задача и нужно придумать способы её решения. Лидер команды может сделать это сам, но не факт, что это будет самое удачное решение и его смогут выполнить члены команды.

Есть метод, который вовлекает всех участников команды в процесс генерирования идей. Он называется «Мозговой штурм». Это метод решения задач путём придумывания максимального количества вариантов, из которых потом выбирают наиболее подходящий.

Мозговой штурм имеет ряд преимуществ:

позволяет найти решение за короткий срок;

помогает выявить альтернативные способы решения задач;

мотивирует всех членов команды принимать активное участие в поиске решений;

способствует развитию творческого мышления;

повышает сплочённость команды и эффективность её работы;

прост и доступен в применении.

Существует три главных этапа проведения мозгового штурма.

Постановка задачи. Это предварительный этап, на котором важно чётко сформулировать проблему.

Формирование идей. На этом этапе все участники мозгового штурма генерируют варианты решения задачи. Чем больше идей, тем лучше. Главное, записывать даже самые абсурдные варианты. Не допускается критика или оценка предложенных идей — только генерация решений и их комбинирование.

Отбор и анализ идей. Это экспертный этап, на котором систематизируют полученные варианты, оценивают их и отбирают наиболее подходящие.

Существуют различные техники проведения мозгового штурма. Самая простая состоит в следующем: всем участникам мозгового штурма необходимо придумывать разные варианты решения поставленной задачи. При этом не допускается оценивание идей. Такой подход позволяет найти нестандартные решения за короткий срок. Допустимое время проведения такой техники мозгового штурма составляет от пяти до сорока пяти минут.

Ещё одна техника называется «635». Для проведения этого мозгового штурма собирают команду из шести человек. Каждый из участников должен написать по три идеи за пять минут. Затем карточки передают соседу, чтобы он ознакомился с идеями и детализировал их. Так делают до тех пор пока каждый участник не проработает все карточки. Техника «635» позволяет за 30 минут получить минимум 18 проработанных идей. После этого команда обсуждает каждое из предложенных решений и выбирает наиболее подходящий вариант.

Попробуйте провести собственный мозговой штурм на тему «Какой должна быть идеальная фотография в школьный альбом». При проведении мозгового штурма используйте обе техники.

Давайте подведём итоги.

Все стили управления командой делятся на эффективные и неэффективные.

Для эффективной постановки целей используйте SMART-подход.

Одним из самых распространённых методов решения задач является «Мозговой штурм».