Меню
Видеоучебник

Как находить общий язык с другими

Урок 4. Софт скиллз. Необходимые навыки школьника

Урок знакомит с понятием «коммуникация» и правилами личного и онлайн-общения. В конце урока предлагается упражнение, направленное на улучшение коммуникационных навыков.

Конспект урока "Как находить общий язык с другими"

Существуют различные способы как при общении узнать о людях больше, чем они могут сказать. Например, вы сидите в компании и чувствуете, что кто-то за вами наблюдает, но не можете понять, кто именно. Попробуйте зевнуть и посмотрите, кто также зевнул — именно этот человек наблюдал за вами. Ведь зевота заразительна.

Также когда в большой компании все смеются, каждый смотрит на того, кто ему симпатичен.

В ходе занятия вы узнаете о том, что такое коммуникация, а также правилах личного и онлайн общения.

Мы всегда находимся в обществе, только в редкие моменты удаётся побыть одному. Слово «общество» созвучно с другим словом «общение». То есть нам приходится разговаривать, контактировать с большим количеством людей.

Задумайтесь, утром за завтраком вы общаетесь со своей семьёй. В школе с друзьями вы обсуждаете последние новости. Вы заходите в магазин, и там тоже нужно уметь общаться с продавцом, а иногда и с другими покупателями. Получается, что на протяжении всего дня вы с кем-то встречаетесь и говорите. От качества этого общения напрямую зависит ваше настроение. Именно поэтому очень важно развивать коммуникативные навыки.

Что же такое коммуникация? Это процесс взаимодействия между людьми или их группами с целью передачи информации либо обмена сведениями.

Коммуникация имеет несколько функций. Давайте узнаем о них:

обмен информацией;

общение;

познание;

обмен духовными и культурными ценностями;

закрепление и передача норм поведения;

передача знаний и умений.

Для того, чтобы понять, насколько у вас развит навык коммуникации, проверьте, обладаете ли вы следующими качествами.

Умение адресовать сообщение — то есть, правильно обратиться к собеседнику.

Умение привлечь к себе внимание собеседника.

Аргументированность сообщения — ваше сообщение не должно быть пустым, если вы хотите, чтобы собеседник правильно вас понял и отреагировал нужным образом. Ведь у каждого из нас свой жизненный опыт. Например, кто-то услышав слово «стул» представит стул из школьного кабинета, а кто-то трон. И оба будут правы.

Доброжелательность.

Умение принять точку зрения собеседника.

Умение заинтересовать собеседника своим мнением.

Активное слушание — то есть вы должны проявлять интерес к тому, что говорит собеседник, реагировать на его слова.

Умение проявлять сопереживание.

Умение разрешать конфликтные ситуации.

Итак, мы разобрались, что такое коммуникация. Пришло время научиться тому, как эффективно общаться и находить с людьми общий язык.

Во-первых, не делайте несколько дел одновременно в процессе разговора. Сосредоточьтесь на общении и отложите смартфон, если он у вас в руках. Ваша включённость в разговор показывает, что вы сосредоточены на собеседнике и не отвлекаетесь ни на что.

Следующее правило — если вы не знаете чего-то, не бойтесь в этом признаться. Ведь обращаясь к кому-то за советом, мы показываем, что нам важно мнение собеседника. Также о человеке многое может сказать его ответ на ваш вопрос.

Задавайте вопросы. Постарайтесь, чтобы это были открытые вопросы — то есть те, на которые можно дать развёрнутый ответ, а не простые «да» или «нет». Открытые вопросы помогут получить важную вам информацию и узнать собеседников лучше.

Ещё одно очень важное правило — обращайтесь к собеседнику по имени. Как показали исследования, людям всегда приятно слышать своё имя. Также такое обращение показывает, что вы сосредоточены именно на собеседнике.

Не забывайте про «смол-ток». Это понятие пришло из английского языка. Смол-ток — это короткая беседа, которую мы можем вести с соседом или малознакомым человеком. Иногда перед тем, как перейти к сложной теме разговора, поговорите с собеседником о чём-нибудь лёгком — о компьютерной игре или интересном фильме. Это поможет настроиться на одну волну и снять напряжение.

Слушайте собеседника не с целью ответить. Так случается, что в разговоре люди просто ждут, когда придёт их очередь говорить, и при этом не обращают внимания на слова собеседника. Важно слушать другого человека, чтобы понять его, а не чтобы дать ответ или быстрее заговорить самому. Когда собеседник говорит, обратитесь в слух и не пытайтесь отвечать ему даже мысленно.

Используйте язык тела. Покажите собеседнику свою заинтересованность в разговоре с ним невербальными знаками. Поддерживайте зрительный контакт, чуть-чуть наклонитесь к нему, кивайте, когда слушаете. Зрительный контакт должен прерываться, не сверлите других взглядом.

Язык тела часто нам может сказать о собеседнике больше, чем слова. Скрещивание рук и ног — это наиболее распространённый жест, который подразумевает, что другой человек закрыт для общения. Он как будто защищается от вас. Если кто-то скрестил руки, попробуйте поговорить с ним позже, когда он будет более расположен к беседе.

Складывание рук домиком — сигнал, что ваш собеседник уверен в том, что говорит и он абсолютно искренен.

Если собеседник избегает зрительного контакта, то это один из первых признаков лжи. Если человек постоянно переводит взгляд, то, вероятно, он что-то скрывает.

Суетливые движения. Согласитесь, очень раздражает, когда собеседник ёрзает на месте и отвлекается. В большинстве случаев, так он демонстрирует невнимание к вашим словам.

То, как кто-то сидит или стоит, дает большое представление о том, что они чувствуют или думают в целом. Во время встречи, обратив внимание на позу человека, вы можете получить дополнительную информацию о нем. Уверенная поза — плечи отведены назад и высоко поднята голова, это демонстрация того, что человек уверен в своих силах. Неуверенная поза, положение сгорбившись в кресле или попытка сидеть ниже могут быть признаком того, что кто-то переутомлен или не уверен в себе.

Говорите о своих чувствах. Честно сообщайте собеседникам, если вас что-то беспокоит или вы в чём-то сомневаетесь. Это даст им либо повод для размышлений, либо возможность вас успокоить. Если вам что-то нравится, не забывайте сказать об этом. Так вы сможете избежать недомолвок и неправильного понимания.

Играйте голосом. Отличный способ достичь взаимопонимания — подстроиться под темп речи собеседника. То есть, если он говорит достаточно быстро, нужно попытаться говорить в том же темпе, если, конечно, это не доставляет вам слишком больших неудобств. Совпадение темпов речи необходимо не только для взаимопонимания. Разные люди с разной скоростью воспринимают и обрабатывают информацию. Это отражается на скорости речи.

Теория связующих ниточек. Это один из самых простых способов начать беседу. Чем больше общих тем, то есть ниточек вы найдёте, тем дольше будет длиться ваше общение — и тем больше симпатии вы вызовете.

Есть темы для беседы, которые помогут в любой ситуации:

Люди — общие знакомые это способ найти схожие интересы. Поиск общих друзей чаще всего оживляет беседу.

Интересы: общие интересы — лучшие связующие нити: вы сможете выйти на тему, в которой оба разбираетесь, она вызовет в памяти много потрясающих историй и станет залогом отличного настроения.

Научитесь шутить. Умение пошутить помогает снизить напряжённость. Однако помните, что подать шутку — это тоже искусство. Если вы удачно пошутили, постарайтесь не смеяться сами, это значительно увеличит качество вашей шутки. Ведь иногда может показаться, что смешно только вам.

Но и здесь есть важное правило. Поменьше юмора в общении с теми, кого мало знаете. Без уверенности, что вы на одной волне в чувстве юмора с собеседником, лучше не шутить.

Делитесь позитивом. Людей притягивают те, кто умеет радоваться жизни и делиться своим настроение с окружающими. Проблемы есть у всех, но не всегда ими нужно загружать собеседников, особенно малознакомых. Представьте, вы просто спросили у человека «Как дела?», а он вам начал рассказывать обо всех своих проблемах. Вряд ли вы будете заинтересованы в длительном разговоре.

Не бойтесь критики. Критика не всегда вредна. Часто с помощью неё люди хотят обратить ваше внимание на какую-то проблему. Относитесь к критике как к возможности самосовершенствоваться.

И ещё одно правило — будьте искренни. Будьте честны в своих желаниях, комплиментах и советах. Искренне проявляйте интерес к жизни окружающих вас людей и тогда они поймут, что не безразличны вам.

В наше время многие проводят больше времени в Интернете, а не общаясь оффлайн. Поэтому очень важно уметь общаться в сети. Рассмотрим некоторые правила, которые необходимо соблюдать в переписке.

Обращайтесь к незнакомым людям на «Вы». Если вы добавляетесь к кому-то в друзьям или впервые пишите в мессенджере, представьтесь и объясните, почему вы пишите. Лучше сразу переходить к делу, а не отправлять «привет» и ждать ответа. И помните про правило обращения на Вы.

Пишите грамотно. Любые ошибки и опечатки затрудняют восприятие вашего сообщения, а иногда даже искажают его смысл. Обязательно необходимо перечитать сообщение, которые вы хотите отправить — много времени это не займёт, но поможет вам быть понятым.

Не дробите сообщения. Если вы отправляете сообщения по одному слову или предложению, это может привести к путанице. Вы ещё настроены продолжить мысль, а собеседник уже начал отвечать на сообщение. В результате получается настоящий хаос. К тому же невежливо заставлять собеседника собирать связный текст из ваших отдельных сообщений. Помните, постоянно появляющиеся сообщения раздражают многих.

Уважайте чужое время. Общение в мессенджерах чаще всего происходит мгновенно. Но не повод обижаться, если собеседник не ответил вам незамедлительно. Помните также, что ночь — не лучшее время для сообщений. Человек, требующий незамедлительной реакции, обычно хочет решить всё «здесь и сейчас» из эгоистических побуждений, чтобы не возвращаться к этому вопросу позже. Но никто не обязан бросать свои дела ради ваших, и тем более просыпаться среди ночи.

А сейчас мы предлагаем вам провести небольшую тренировку общения. Называется она «Восточный базар». Каждый участник получает восемь небольших листочков или стикеров. На каждом из листочков разборчиво напишите своё имя и каждую записку сложите текстом внутрь несколько раз, чтобы не было видно вашего имени. Подготовленные записки участники складывают на стол (лучше поместить в красочную коробку). Перемешиваем горку записок.

Далее каждый вытягивает по 8 листочков. В течение следующих пяти минут вам придётся уговорами, спорами, обменом найти и вернуть себе все восемь листочков с вашим именем. Первые два участника становятся победителями.

Давайте подведём итоги.

Коммуникация — это процесс взаимодействия между людьми или их группами с целью передачи информации либо обмена сведениями.

Общение, в первую очередь, подразумевает уважение собеседника. Поэтому старайтесь следовать основным правилам коммуникации, чтобы легко находить общий язык с другими людьми.

55

Комментарии 0

Чтобы добавить комментарий зарегистрируйтесь или на сайт