Цели:
1. Дать учащимся представление о средствах выражения вежливости в русском языке.
2. Формировать умения применять правила общения по телефону, формулы речевого этикета, используемыми в данной ситуации.
Ход урока.
I. Оргмомент.
II. Новый материал.
1. Слово учителя.
- Ребята, мы будем постигать сегодня тайны общения. Человек живёт среди людей. Все его радости, горести, дела и заботы связаны с людьми. Звонит ли девочка по телефону, пишет ли сын письмо матери, разговаривают ли ученики на перемене- везде происходит общение.
А для чего надо уметь общаться? (Дети отвечают)
У общения есть свои правила. Выполняются ли они в следующих ситуациях?
(Учитель читает отрывок из книги) У меня зазвонил телефон. Я снял трубку. «Кто? -кратко и без предисловий грохнуло оттуда. - С кем я говорю?»Тронутый простотой общения, я несколько растерялся и, не подумав как следует, брякнул первое, что обычно приходит в голову, при встрече или знакомстве.
«Здрасте, - сказал я. И добавил : - А вам кто нужен?» «Что?- переспросила трубка, в свою очередь оторопев от моей бестактности. - Куда я попал?» «Здрасте, товарищ, - окончательно зарвавшись, сказал я. - А куда вы хотели попасть?» На другом конце бросили трубку.
- Почему не состоялся разговор? (Не были соблюдены правила речевого этикета)
Да, общение по телефону- это тоже искусство, которому надо учиться.
2. Объявление темы и целей урока: «У меня зазвонил телефон». Запишите её.
Сегодня на уроке мы будем говорить о правилах телефонного общения.
3. А теперь проведём небольшой опрос.
У кого дома есть телефон ? Часто ли вы пользуетесь им? В каких ситуациях вы звоните по телефону?
Итак, телефон вошёл прочно в нашу жизнь, занимает большое место в общении людей. Но все ли люди умеют использовать это удобное средство? Знаем ли мы, как вести беседу по телефону ? Этому мы и будем учиться сегодня на уроке.
Мы рассмотрим три главные ситуации:
1) вы собираетесь позвонить, 2) вы позвонили, 3) вам позвонили.
Поговорим о том, как вы будете действовать в этих жизненных ситуациях, какие правила и формулы телефонного этикета станете использовать.
4. Ситуация первая.
Запишите в тетрадь: «Вы собираетесь позвонить».
Есть такая песенка: «Три минуты, три минуты. Это много или мало?»
В эти минуты можно подумать: звонить или не звонить? Для телефона ли тот разговор, который вы собираетесь вести, требует ли дело срочности или можно подождать до личной встречи, не поздно ли или ещё рано тревожить людей звонком?
Итак, правило первое: «Если можно обойтись без звонка, то звонить не следует» (записать в тетрадь).
5. Решение речевой задачи, в ходе которой закрепляем первое правило.
- Соблюдают ли правило, с которым мы познакомились, герои рассказа Носова «Телефон»? Напомню сюжет: два мальчика купили в магазине игрушечные телефоны, по которым можно разговаривать, как по настоящим. И они заговорили:
- Алло?
- Алло!
- Давай разговаривать.
- Давай. А о чём?
- О чём-нибудь.
- Ну?
- Что ну?
- Что же ты не разговариваешь?
- А ты почему не разговариваешь?
- Да не знаю я, о чём разговаривать.
Вывод: этот разговор был пустым времяпрепровождением. Никогда не надо звонить друг другу без цели.
- Вот вы решили позвонить, считая, что разговор не терпит отлагательств. Но и сейчас не спешите поднять трубку. Есть ещё одно правило, которое мы сейчас запишем: «Продумай тон и содержание разговора».
6. «Вы позвонили». Наконец вы набираете номер. Записать в тетрадь: «Разговаривай кратко, вежливо и только по делу».
А что значит вежливо?
Запишем ваши ответы: - надо поздороваться,
- обратиться к человеку по имени,
- представиться самому
Ещё одно правило, я думаю, вы назовёте сами. Что обозначает выражение висеть на телефоне? (Разговаривать часто и подолгу)
- Так о каком правиле надо помнить?
Запись правила: «Нельзя без нужды часто и подолгу разговаривать по телефону».
Правила мы записали, запомнили. Но надо знать ещё и формулы телефонного этикета, то есть «вежливые слова».
Давайте повторим их:
1. Формулы приветствия:
Здравствуйте! Добрый день! Привет!
2. Формулы прощания:
До свидания! Прощай! До встречи! Пока!
3. Ответ снявшего трубку:
Алло! Я слушаю. Я у телефона.
Важно не только знать правила и формулы телефонного этикета, но и уметь правильно использовать их.
Весь материал - в документе.