Резюмирование - вид общения

Резюмирование

Выполнили: Агапова Ксения,

Короткова Анна, Иванова Юлия,

Тринос Екатерина, Мартьянова Юлия

• Что такое Резюмирование?

• Резюмирование — это подведение итогов. Суть его в том, что мы своими словами подводим итог основным мыслям собеседника.

Для резюмирования могут быть использованы такие фразы:

• «Таким образом, главное заключается в том, что…»,
• «Итак, вы предлагаете…»,
• «Таким образом, можно сделать вывод о том, что...»,
• «Итак, подводя итоги...»,
• «Если подытожить сказанное…»,
• «Таким образом, Вы хотите сказать, что...»,
• «Ваша основная идея, как я понял…».

2. Наиболее часто резюмирование используется в следующих ситуациях:

• - в ситуациях, возникающих при обсуждении разногласий, урегулировании конфликтов, рассмотрении претензий или в таких ситуациях, где необходимо решать какие-либо проблемы;
• — на деловых совещаниях. Искусство руководителя здесь состоит в том, чтобы в высказываниях выступающих выделить главное. Иначе совещание может «потонуть» в потоке их речей;

• — в деловом или межличностном общении, когда участвующие в нём люди обсуждают одну и ту же проблему, например, заседания рабочих групп или комиссий. В этом случае необходимо время от времени резюмировать сказанное, как бы завершая одну часть разговора и перекидывая мостик к следующей. Без такого рода высказываний группа может зайти в тупик, обсуждая мелкие детали и забыв о сути дела;
• — в конце телефонного разговора, особенно если разговор касается разных вопросов или предусматривает какое-либо действие со стороны слушающего;

• — при желании высказать несогласие с чьей-либо точкой зрения. Прежде чем это сделать, следует вначале выделить в суждении оппонента главное, подытожить сказанное, тогда не придется распыляться, приводя его контрдоводы, и удастся ответить на суть возражения. А ещё лучше попросить своего оппонента подвести итог речи: он должен будет очистить своё возражение от всего второстепенного, что значительно облегчит вам задачу;
• — когда нужно помочь собеседнику чётко сформулировать свои мысли, представить в ясной форме и даже развить идеи, которые были у него на уровне догадок и туманных фраз, сохранив при этом у него ощущение, что к этой мысли он пришёл сам.

3. где резюмирование применяется в профессиональной деятельности

• Резюме;
• Аннотации к играм;
• Сказки (концовка сказки рассказывает всю суть книги);
• Подведение итогов в разговоре;
• Подведение итога игры и т.д.

Спасибо за внимание!