Психология и этика профессионального общения

Психология и этика профессионального общения.

Вариант 1.

Вопрос №1.  Ощущения, возникающие при воздействии внешних стимулов на рецепторы, расположенные на поверхности тела, называются:

А) Интерорецептивными
Б) Экстерорецептивными
В) Проприорецептивными

Вопрос №2. Последовательность этапов процесса усвоения

А) Приобретение знаний – запоминание – применения на практике

Б) Восприятие – осмысление – закрепление – применение

В) Ощущение – восприятие – осознание

Вопрос №3. В течении жизни у человека могут изменяться:

А) Черты характера;

Б) Темперамент;

В) Оба ответа верны.

Вопрос №4. Инициатором рукопожатия в большинстве случаев должны быть. Выберите правильный ответ.

А) Мужчины

Б) Женщины

В) Это не имеет значения

Вопрос №5. К видам общения относят:

А) Ролевое, деловое, светское общение;

Б) Вербальное, невербальное общение;

В) «Контакт масок», дистантное общение.

Вопрос №6. По типологии Эрика Берна, какой из способов поведения реально оценивает ситуацию, логически мыслит, не поддается эмоциям.

А) Родитель;

Б) Взрослый;

В) Ребёнок.

Вопрос №7. Жесты закрытости проявляются обычно в позиции:

А) Руки на бедрах;

Б) Руки, скрещенные на груди;

В) Рука, поддерживающая подбородок.

Вопрос №8. Рефлексивное слушание это -

А) Умение слушать внимательно, молча, не вмешиваться в речь собеседника своими комментариями.

Б) Слушание, в процессе которого происходит расшифровка смысла сообщения, при установлении активной обратной связи.

Вопрос №9. Сильные аргументы лучше приводить.

А) В середине диалога;

Б) В начале диалога;

В) В начале и конце диалога.

Вопрос №10.  Высшая форма психики, продукт исторического развития человека в труде и постоянном общении с другими людьми – это :
А) Воля
Б) Сознание
В) Рефлекс

Вариант 2.

Вопрос №1.  Иерархическую пирамиду потребностей разработал:
А) К.Роджерс;
Б) З.Фрейд; В) А.Маслоу

Вопрос №2.  Контрольно-императивные категории этики
А) Смысл жизни и счастье
Б) Долг и совесть
В) Добро и зло

Вопрос №3. Волевое качество человека, направленное на активное, старательное и систематическое выполнение принятых решений.

А) Настойчивость;

Б) Самостоятельность;

В) Исполнительность.

Вопрос №4. Деловой протокол это -

А) Осознание добросовестного исполнения сотрудниками своих обязанностей;

Б) Свод правил в деловых и служебных отношениях;

В) Правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, ведения беседы и преговоров.

Вопрос №5. Общение, которое проявляется через восприятие, понимание и оценку людьми друг друга.

А) Коммуникативная сторона;

Б) Персептивная сторона;

В) Интерактивная сторона.

Вопрос №6. Какой уровень коммуникативного барьера возникает в след. Ситуации. Малыш в ванне пускает кораблик. Мама его спрашивает «Почему твой кораблик плавает». И в ответ слышит: «Потому что он красивый»

А) Семантический барьер;

Б) Стилистический барьер;

В) Логический барьер.

Вопрос №7. В невербальном общении сутулая спина означает:

А) Сомнение;

Б) Смирение;

В) Переоценку.

Вопрос №8. В каких случаях может быть эффективно «нерефлексивное слушание».

А) Другу коллеге необходимо высказаться о «наболевшем»;

Б) Подчиненный стремится получить активную поддержку со стороны руководителя;

В) У коллеги плохое настроение и нет желания разговаривать.

Вопрос №9. Комплимент по вашему мнению, оценивает

А) Реальные (объективные достоинства) собеседника;

Б) Незначительное преувеличение достоинств собеседника;

В) Значительное приукрашивание черт личности собеседника.

Вопрос №10. Считается доказанным, что наиболее поздним продуктом исторического развития мышления является
А) Наглядно-действительное мышление
Б) Наглядно-образное мышление В) Словесно-логическое мышление

Вариант 3.

Вопрос №1. Переживаемое человеком состояние нужды в чем-либо —это:
А) Мотив
Б) Потребность В) Интерес

Вопрос №2. Оценка личностью себя, своих возможностей, личностных качеств и места в системе межличностных отношений называется -
А) самооценкой
Б) самопрезентацией
В) самовосприятием

Вопрос №3. Человек появляется на свет:

А) С общими способностями;

Б) С задатками;

В) Со специальными способностями.

Вопрос №4. Хороший вкус это -

А) Стиль;

Б) Элегантность;

В) Мода.

Вопрос №5. Приписывание приятному человеку своих достоинств, а неприятному своих недостатков.

А) Эффект ореола;

Б) Эффект проекции;

В) Эффект упреждения.

Вопрос №6. Количество и качество невербальных сигналов зависит от:

А) Возраста, пола, типа темперамента.

Б) Ни от чего не зависит.

Вопрос №7. Если голова собеседника слегка наклонена вбок, он открыто улыбается, удобно сидит на стуле, иногда глаза прикрывает на мгновения с одновременно чуть-чуть заметным кивком головы, то это означает:

А) Вовлеченность в проблему;

Б) Доверительность и согласие;

В) Смущение и неуверенность.

Вопрос №8. В каких ситуациях эффективно использовать прием «перефразирование».

А) В конце телефонного разговора, если собеседник должен что-либо сделать сразу после разговора.

Б) В ситуации, когда протекает острая дискуссия.

В) В ситуациях, когда партнер хочет найти понимание со стороны собеседника.

Вопрос №9. Сила (слабость) аргументов в ходе беседы определяется.

А) С позиции говорящего ( тот кто приводит аргумент);

Б) С позиции лица принимающего решение;

В) Всеми участниками беседы.

Вопрос №10.  Согласно концепции Г.Айзенка, эмоционально неустойчивый интроверт—это: А) Холерик
Б) Сангвиник
В) Меланхолик
Г) Флегматик

Вариант 4.

Вопрос №1. Сосредоточение внимания на объекте в силу каких-то его особенностей называется -
А) непроизвольным вниманием

Б) произвольным вниманием

В) послепроизвольным вниманием
Вопрос №2. Только поведение, поддающееся наблюдению, может быть описано объективно, по мнению:
А) гештальтистов
Б) фрейдистов В) бихевиористов

Вопрос №3. Для какого типа темперамента характерно устойчивое, жизнерадостное настроение?

А) Холерик;

Б) Флегматик;

В) Сангвиник;

Г) Меланхолик.

Вопрос №4. Приписывание причин поведения другому человеку в условиях дефицита информации.

А) Стереотипизация;

Б) Каузальная атрибуция;

В) Проекция.

Вопрос №5. Взгляд партнера в процессе общения сверху вниз указывает на:

А) Неуверенность;

Б) Скрытое наблюдение;

В) Превосходство и гордость.

Вопрос №6. Стремление избежать конфликта, желание понять ситуацию и собеседников.

А) Ориентация на понимание;

Б) Ориентация на контроль;

В) Ориентация на конкуренцию.

Вопрос №7. Определяющим фактором расстояния между общающимися являются:

А) Культурные различия;

Б) Социально-возрастные различия;

В) Половые различия.

Вопрос №8.Аргументы применяются с целью.

А) Защиты своих взглядов и намерений;

Б) Доказательство своего превосходства;

В) Уговоров партнера что-либо сделать.

Вопрос №9. Конфликтная ситуация это -

А) Открытое противостояние взаимоисключающих интересов;

Б) Накопившиеся противоречия;

В) Стечение обстоятельств.

Вопрос №10. Человек как типичный носитель видов человеческой активности – это:
А) индивид
Б) личность
В) субъект деятельности

Ключ Тест «Психология и этика профессиональной деятельности».

Вариант 1.

Вопрос №1. Б) Экстерорецептивными

Вопрос №2. Б) Восприятие – осмысление – закрепление – применение

Вопрос №3. А) Черты характера;

Вопрос №4. Б) Женщины

Вопрос №5. А) Ролевое, деловое, светское общение;

Вопрос №6. А) Родитель;

Вопрос №7. Б) Руки, скрещенные на груди;

Вопрос №8. Б) Слушание, в процессе которого происходит расшифровка смысла сообщения, при установлении активной обратной связи.

Вопрос №9. В) В начале и конце диалога.

Вопрос №10. Б) Сознание

Вариант 2.

Вопрос №1. В) А.Маслоу

Вопрос №2. Б) Долг и совесть

Вопрос №3. В) Исполнительность.

Вопрос №4. В) Правила, регламентирующие порядок встреч и проводов, ведения беседы. Вопрос №5. Б) Персептивная сторона;

Вопрос №6. В) Логический барьер.

Вопрос №7. Б) Смирение;

Вопрос №8. А) Другу коллеге необходимо высказаться о «наболевшем»;

Вопрос №9. Б) Незначительное преувеличение достоинств собеседника;

Вопрос №10. В) Словесно-логическое мышление

Вариант 3.

Вопрос №1. Б) Потребность

Вопрос №2. А) самооценкой

Вопрос №3. Б) С задатками;

Вопрос №4. Б) Элегантность;

Вопрос №5. Б) Эффект проекции;

Вопрос №6. А) Возраста, пола, типа темперамента.

Вопрос №7. Б) Доверительность и согласие;

Вопрос №8. Б) В ситуации, когда протекает острая дискуссия.

Вопрос №9. Б) С позиции лица принимающего решение;

Вопрос №10. В) Меланхолик

Вариант 4.

Вопрос №1. А) непроизвольным вниманием

Вопрос №2. В) бихевиористов

Вопрос №3. В) Сангвиник;

Вопрос №4. Б) Каузальная атрибуция;

Вопрос №5. В) Превосходство и гордость.

Вопрос №6. А) Ориентация на понимание;

Вопрос №7. Б) Социально-возрастные различия;

Вопрос №8. А) Защиты своих взглядов и намерений;

Вопрос №9. Б) Накопившиеся противоречия;

Вопрос №10. В) субъект деятельности