Презентация на тему Речевой этикет

Выполнили студентки 1752 гр. Кислова Екатерина

Корницкая Люба

Что такое «речевой этикет»?

• Речевой этикет — это система специфических языковых знаков (слов, устойчивых словесных формул) и правил их употребления, принятых в данном обществе в данное время с целью установления речевого контакта между собеседниками и поддержания дружеских, вежливых, доброжелательных или официальных отношений в соответствии с речевой ситуации
• « Толковый словарь русского речевого этикета»
• Речевой этикет — условный язык вежливости, субординации, имеющий свой словарь (систему знаков) и грамматику (правила пристойного речевого поведения в обществе.

«Толковый словарь русского речевого этикета»

• Речевой этикет — это совокупность всех этикетных речевых средств и правила их использования в тех или иных ситуациях.

«Русский язык. Энциклопедия»

•        Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости и затруднений в общении.           

Правила речевого этикета

• Тактичность - это этическая норма, требующая от говорящего понимать собеседника, избегать неуместных вопросов, обсуждения тем, которые могут оказаться неприятными для него.
•       Предупредительность заключается в умении предвидеть возможные вопросы и пожелания собеседника, готовность подробно проинформировать его по всем существенным для разговора темам.
•        Терпимость состоит в том, чтобы спокойно относиться к возможным расхождениям во мнениях, избегать резкой критики взглядов собеседника. Следует уважать мнение других людей, стараться понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. С таким качеством характера, как терпимость тесно связана выдержанность - умение спокойно реагировать на неожиданные или нетактичные вопросы и высказывания собеседника.
•       Доброжелательность необходима как в отношении к собеседнику, так и во всем построении разговора: в его содержании и форме, в интонации и подборе слов.

Речевой этикет — это правила о том, как говорить, о чем говорить, где говорить и с кем говорить.

Из истории речевого этикета

Рождение этикета

• Как бы мы ни определили это понятие, бесспорно одно: речевой этикет сопровождает человека всю его земную жизнь, от ласкового маминого «Агу» до последнего «Прости».

• Первые уроки культуры общения мы получаем от самых близких и дорогих нам людей: мамы, отца, бабушки, няни, учительницы...

• «Что надо сказать?» - с этого вопроса — напоминания каждый из нас осваивал жизненно — необходимые правила поведения, общественные обычаи.
• «Безобычному человеку с людьми не жить», - гласит русская пословица.
• Тот, кто пренебрегает общественно принятыми нормами поведения, в том числе и нормами речевого поведения, не может рассчитывать на уважение окружающих, а, следовательно, и на личный успех в жизни.

Доброжелательность, доброта и приветливость, радушие, гостеприимство по отношению к знакомым и в особенности к незнакомым, вежливость, скромность, учтивость наряду с другими христианскими добродетелями почитались в народе как ценные моральные качества, обладать которыми должен стараться каждый человек. Об этом постоянно и настойчиво напоминала церковь, этому старшие разными способами учили младших.

Внимание народа к речевому этикету широко отразилось в произведениях фольклора и литературы.

Без языка и колокол нем.

В добрый час молвить, в худой промолчать.

Говорить не устать, было бы что сказать.

Кто говорит, тот сеет, кто слушает — собирает.

На грубое слово не сердись, на ласковое не сдавайся.

Пословицы и поговорки об этикете

•   Умный не говорит, невежда не дает говорить.
• Язык - один, уха - два, раз скажи, два раза послушай.
• Дед говорит про курицу, а бабка - про утку.
• Вы слушайте, а мы будем молчать.
• Глухой слушает, как немой речь говорит.
• Все беды человека от его языка.
• Корову ловят за рога, людей за язык.
• Слово - стрела, выпустишь - не вернешь.
• Невысказанное высказать можно, высказанное возвратить нельзя. Лучше недосказать, чем пересказать.
• Мелет с утра до вечера, а послушать нечего.      

Современные школьники, не задумываясь, употребляют сленговые выражения (т.е. молодежный жаргон) в тех ситуациях, когда этого делать не стоит.

Сленг, конечно, засоряет язык, но избавиться от него невозможно. Из него можно только вырасти. К 11 классу частота употребления сленга снижается. Ребята взрослеют, узнают больше, общаются с большим кругом людей, читают больше и для них на первый план выходит задача: достичь в жизни определенных высот, прежде всего, в профессиональном плане.

Значит, говорить надо по — русски. Чаще употребляют сленг учащиеся 8 классов, показывая, таким образом, свою взрослость и принадлежность к определенному кругу избранных.

МЕНЬШЕ ГОВОРИ, БОЛЬШЕ СЛУШАЙ  

Правильность речи, её точность, логичность, чистота, богатство и выразительность — критерии хорошей речи. Ещё одним немаловажным критерием хорошей речи является уместность.

Бывает, что и образованные люди, прекрасно владеющие языком, речью, не понимают друг друга, не могут договориться, слушают, но не слышат или недостаточно тактичны или деликатны.

Соблюдайте правила, ведущие к успеху общения.

1.Внимание и приветливость по отношению к собеседнику.

2.Соблюдение субординации по возрасту.

3.Учёт ответной реакции собеседника.

4.Разговор на тему, предложенную собеседником, преимущественное выслушивание собеседника, а не говорение.

5.Для создания более доверительной обстановки разговора употребление имени — отчества собеседника.

Знание этих правил может не привести к успешному общению .

Одной из причин называют злоупотребление категоричным словом «нет», которое, по мнению психологов, почти всегда вызывает негативные эмоции.

Способы, которые помогают избежать негативного слова.

Что следует говорить

• В данный момент мы не рассматриваем подобные предложения, но мы обязательно свяжемся с вами позднее.
• К сожалению, в данный момент я пока не располагаю этой информацией.
• А как вы смотрите на другую точку зрения?
• Возможно, имеет смысл немного подождать: информация будет получена позже.
• Я предпочел бы обсудить этот вопрос в другое время.
• Будет лучше, если вы посмотрите этот отчет ещё раз.

Чего не следует говорить

• Меня не интересует ваше предложение
• Я ничего об этом не знаю.
• Я с вами не согласен, это совсем не так.
• Сколько можно звонить! Я ещё не получил такой информации.
• Сейчас я не хочу об этом говорить.
• Вы неправильно сделали этот отчет.

Слово «нет» вызывает негативные эмоции, но существуют слова, вызывающие приятные эмоции, улыбку практически у любого человека...

Давайте говорить друг другу комплименты!

Комплимент - любезное, приятное слово, лестный отзыв. Комплимент — одобрение нашей внешности, ума, поступка, работы. Комплимент одобряет и ободряет!

• Как вы хорошо выглядите!
• Вы так прекрасны!
• У вас замечательные глаза!
• А вы такой интересный собеседник!
• Вы так увлекательно рассказываете!
• Вы прекрасный человек !

Позвони мне, позвони...

Этикет разговора по телефону.

• Частью общего речевого этикета является этикет телефонного разговора.
• Многие люди зачастую не продумывают, что и как сказать, а попусту тратят время на разговоры, которые можно обсудить при встрече.
• Специалисты — психологи утверждают, что появилась современная болезнь - «телефономания», которая даже сокращает жизнь человека на 3-4 года.

Мобильные телефоны.

Ими пользуются практически все.

• Но использование сотовых телефонов во время управления автомобилем нередко приводит к дорожно-транспортным происшествиям, поэтому водителям необходимо самим соблюдать этические нормы поведения и не ждать, пока их заметит инспектор ГИБДД и оштрафует.
• Звонок мобильного телефона можно услышать сегодня где угодно: на улице, в автобусе, на выставке... Очень часто телефоны звонят на спектаклях, ещё чаще — в кинотеатрах и в школе на уроке, что является недостатком воспитания их владельцев.

Правила разговора по телефону

• Сначала поздоровайтесь, назовите себя и только потом обращайтесь с просьбой.
• Не набирайте номер по памяти, если не уверены в его правильности. Не звоните до 9 утра и после 22 часов ( кроме случаев срочного сообщения или если вы точно знаете, что вашего звонка будут ждать и не легли спать).
• Если во время разговора телефон случайно отключился, перезванивает тот, кто звонил.
• Частные разговоры неудобно вести в присутствии других лиц. Поэтому, позвонив по личному делу, вначале поинтересуйтесь, есть ли возможность говорить.

Правила разговора по телефону

• Не звоните без крайней надобности на работу по личному делу.
• На работе говорите по телефону коротко.
• Разговор по телефону не должен быть более 3-5 минут.
• Окончить разговор должен тот человек, который позвонил.
• Если звонивший ошибся номером, отвечайте вежливо. Часто бывает, что виноват не человек, а автоматика.
• По правилам русского речевого этикета абонент, которому з вонят, может себя не называть.
• Не забывайте, что особенно полезны при телефонных разговорах три чудодейственных слова, которых часто не хватает в нашей речи: «извините», «пожалуйста», «спасибо».
• И последнее. Даже если вы обижены или разгневаны, воздержитесь от криков и угроз по телефону. Ведите себя корректно!!!

САМАЯ БОЛЬШАЯ РОСКОШЬ — ЭТО РОСКОШЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ. (СЕРВАНТЕС ) НЕ БУДЕМ ЗАБЫВАТЬ ОБ ЭТОМ.