Правила безконфликтного общения

Правила бесконфликтного общения

Конфликт любой всегда уладит мудрец, владеющий собой. Г. Александров

Конфликт – это спор, столкновение конкурирующих сторон (людей или социальных групп) за владение чем-то таким, что одинаково высоко ценится обеими сторонами. Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликт- противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.

Причина конфликта – объективные обстоятельства, которые предопределяют появление конфликта. Причина связана с потребностями конфликтующих сторон.

Причины конфликтов с учителями

учителями

Стратегии поведения

Характеристика стратегии

Конкуренция, соперничество («акула»)

Стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

Сотрудничество («сова»)

Выбор альтернативы, максимально отвечающей интересам обеих сторон.

Компромисс («лиса»)

Выбор, при котором каждая сторона что-то выигрывает, но что-то и теряет.

Избегание, уклонение («черепашка»)

Уход от конфликтных ситуаций, отсутствие как стремления к кооперации, так и попыток достижения собственных целей.

Приспособление («медвежонок»)

Принесение в жертву собственных интересов ради интересов другого.

Тест «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации» Если вам свойственно то или иное поведение, поставьте соответствующее количество баллов после каждого номера ответа. Часто - 3 балла От случая к случаю – 2 балла Редко – 1 балл

Тест 1. Угрожаю или дерусь.   2. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней как со своей.   3. Ищу компромиссы.   4. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.   5. Избегаю противника.   6. Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей.   7. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет.  

8. Иду на компромисс.   9. Сдаюсь.   10. Меняю тему.   11. Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего.   12. Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось.   13. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.   14. Предлагаю мир.   15 Пытаюсь обратить все в шутку.

Обработка результатов теста. Подсчитайте количество балов под номерами 1,6,1 это тип поведения «А» и т. д. Тип «А»-1,6,11 тип «Б»- 2,7,12 тип «В»- 3,8,13 тип «Г»- 4,9,14 тип «Д»- 5,10,15

Если вы набрали больше всего баллов под буквами:

«А» - это «жесткий» тип решения конфликтов и споров. Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Во что бы то ни стало стремитесь выиграть. Это тип человека, который всегда прав. «Б» - это «демократичный» стиль. Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищите решения, которые удовлетворяли бы обе стороны. «В» - «компромиссный» стиль. С самого начала вы согласны на компромисс. «Г» - «мягкий» стиль. Своего противника вы «уничтожаете» добротой. С готовностью вы встаете на точку зрения противника, отказываясь от своей. «Д» - «уходящий» стиль. Ваше кредо- «вовремя уйти». Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.

Рекомендации 1. Прежде чем вы вступите в конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой результат от этого вы хотите получить. 2. Убедитесь в том, что этот результат для вас действительно важен. 3. В конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого человека. 4. Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не сводите счёты. 5. Будьте тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.

6. Заставьте себя слышать доводы своего оппонента. 7. Не унижайте и не оскорбляйте другого человека для того, чтобы потом не сгорать со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием. 8. Будьте справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя. 9. Умейте вовремя останавливаться. 10 . Дорожите собственным уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем, кто слабее вас.

.