Знать:
виды конфликтов
методы управления конфликтами
сущность и природа стрессов
методы снятия стрессов
уметь:
разрешать конфликтные ситуации
находить пути предупреждения стрессовых ситуаций
Конфликты – это противоречие, возникающие между людьми коллектива в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов.
Типы конфликтов:
Внутриличностный – он возникает когда к одному человеку предъявляют противоречивые требования
межличностный – борьба руководителя за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы
между личностью и группой
межгрупповой
Конфликты могут быть стихийными и запланированными
Пути преодоления:
1. Уклонение
2. Принуждение (противоборство)
3. Спланирование (уступчивость)
4. Компромиссное сотрудничество
5. Решение проблем
Что такое конфликт? Причины конфликта. Типы конфликта.
Оцените правильность Вашего поведения по разрешению конфликта.
Причины стресса. Пути преодоления стрессовых ситуаций.
СТРЕССЫ
Стресс – это напряженное состояние организации.
ПРИЧИНЫ СТРЕССА:
Слишком малая рабочая нагрузка
Слишком большая нагрузка
Неинтересная работа
Плохие физические условия (освещение, шум)
ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ:
1 Раелаксация
2 Концентрация
3 Аутотренинг
4 Восстановление дыхания
5 Эффективно распределять время
6 Наслаждаться жизнью
7 Участвовать в интересной работе
8 Прогулки на природе
9 Здоровое питание
10 Консультация психолога
ВЫВОД:
Что такое конфликт? Причины конфликта. Типы конфликта.
Оцените правильность Вашего поведения по разрешению конфликта.
Причины стресса. Пути преодоления стрессовых ситуаций.