План урока по учебной дисциплине
«Информатика и ИКТ в профессиональной деятельности» (СПО 3 курс)
Учебная дисциплина: ЕН.01 Информатика и ИКТ в профессиональной деятельности.
Тема урока: Он-лайн бронирование. Бронирование с помощью программы Win-Hotel.
Группа: №303.
Специальность: 43.02.11 «Гостиничный сервис».
Дата: 30.11.2016
Тип урока: Совершенствование знаний, умений и навыков.
Вид урока: Лекция, деловая игра.
Цель:
уметь: использовать в профессиональной деятельности различные виды программного обеспечения, в т.ч. профессиональные программные продукты; применять компьютерные и телекоммуникационные средства; осуществлять поиск необходимой информации; осуществлять бронирование
знать: прикладное программное обеспечение и информационные ресурсы в гостиничном сервисе;
Межпредметные связи: МДК.01.01. Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг.
Связи со специальностью: процесс изучения направлен на формирование элементов следующих компетенций в соответствии с ФГОС СПО по данному направлению подготовки:
ПК 1.1. Принимать заказ от потребителей и оформлять его.
ПК 1.2. Бронировать и вести документацию.
ПК 1.3. Информировать потребителя о бронировании.
ПК 2.3. Принимать участие в заключении договоров об оказании гостиничных услуг.
ПК 2.4. Обеспечивать выполнение договоров об оказании гостиничных услуг.
ПК 2.5. Производить расчеты с гостями, организовывать отъезд и проводы гостей.
ПК 3.3. Вести учет оборудования и инвентаря гостиницы.
Оборудование : ПК, мультимедийный проектор, авторская презентация к уроку, инструкция по ознакомлению с сервисами он-лайн бронирования.
План урока.
1.Организационный момент.
2. Представление темы.
3. Принцип работы он-лайн бронирования.
4. Презентация и доклад студента (Москалева Надежда).
5. Презентация и доклад студента (Петросян Мери).
6. Презентация и доклад студента (Хатамова Динара).
Ознакомление с Web сервисами он-лайн бронированием Booking и Твил. Принцип работы.
6. Выступление студентов- бронирование Win Hotel pro
Конспект урока.
Здравствуйте уважаемые студенты, сегодня мы с вами будем знакомиться с сервисами он-лайн бронирования представленными в Интернете.
Все больше туристов предпочитают бронировать отели с помощью онлайн сервисов – специальных ресурсов в Интернете, которые открывают большие возможности, позволяя в короткие сроки оформить бронь на гостиницу в любой точке мира.
Работать с ресурсами, предлагающими пользователю забронировать номер в том или ином отеле – очень просто. Даже если человек ранее никогда не совершал покупки в интернет-магазинах, и вообще редко пользовался возможностями всемирной сети, то проблем с работой на данных сайтах у него не возникнет.
Большая часть сервисов имеет интуитивно понятный интерфейс, понятный на интуитивном уровне. Вы сможете получить информацию по любому отелю, который вас интересует; сможете подобрать любое гостиничное заведение в той стране или регионе, куда Вы отправляетесь. Это дает возможность планировать расходы и отпуск, оформляя бронь только в тех отелях, которые подходят вам по всем параметрам.
Сервис дает возможность выбора и сравнения отелей между собой – условий, стоимости, уровня комфорта, количеству дополнительных услуг, месторасположению. Каждое гостиничное заведение имеет отдельную страницу на сайте, поэтому зайдя на нее можно получить по нему полную информацию.
- Как оформить и оплатить бронь?
Например, Вас интересуют отели Калининграда с бассейном, чтобы найти такие заведения, достаточно зайти на форму поиска и ввести соответствующие параметры. Выбрать город (страну), указать дату приезда и дату отъезда, количество человек, уровень отеля (звездность). Вы можете выставлять любые критерии, какие считаете нужным, в нашем случае нужно также сделать пометку «наличие бассейна».
Система выдаст гостиницы, которые подошли под Ваши критерии поиска, теперь вы можете фильтровать предложенный список, чтобы оставить оптимальные варианты. Это на самом деле очень удобно и просто, нужно только один раз попробовать самостоятельно оформить бронь, и больше не придется обращаться в туристическое агентство, переплачивая ему за услуги.
Выбрав подходящий вариант, необходимо заполнить специальную форму и отправить ее. Спустя короткое время придет ответ, подтверждающий, что номер свободен, и вы можете его оформить. Остается произвести оплату (для этого лучше пользоваться банковской картой), и дождаться получения векселя, он подтверждает факт бронирования.
Вот и все, номер, который вы выбрали и оплатили, теперь числится за Вами, можно спокойно приезжать на отдых, и заселиться в уютные апартаменты. При этом большая часть таких сайтов предоставляет услуги для пользователей бесплатно, так что – вариант для поиска и оформления брони просто отличный.
Презентация и доклад студента.
Презентация и доклад студента.
Презентация и доклад студента.
Забронировать отель на букинг ком (booking.com)
Самостоятельная организация путешествий. Как правильно забронировать отель на Booking.com и найти выгодное соотношение цены и качества жилья. Поэтапное описание
При самостоятельной организации путешествий неизбежно встает вопрос – как правильно забронировать отель (апартаменты, хостел) и при этом не ошибиться с качеством и ценой?
В настоящее время существует достаточно много интернет – сервисов, позволяющих выбрать и снять жилье практически в любой стране мира.
Но мы рассмотрим процесс бронирования на примере проверенного временем и популярного Booking.com.
Как забронировать отель на Booking.com (букинг ком) – этап 1
Заполняем следующие позиции для поиска:
1. Название города, который собираемся посетить – например, Прага
2. Предполагаемые даты заезда и отъезда
3. Количество гостей – выбираем подходящий вариант (двое взрослых, двое взрослых 1 детей и т.п.).
Также используйте дополнительные возможности для поиска жилья
– Цена: бюджет, эконом, средняя, делюкс, премиум
– Тип размещения: отели, хостелы, апартаменты, виллы и др.
– Количество звезд: от 0 до 5
– Оценка по отзывам людей, которые ранее уже останавливались в данном отеле (апартаментах и.т.п.)
После того, как определились с параметрами поиска, нажимаем кнопку – “НАЙТИ“
Как забронировать отель на Booking.com (букинг ком) – этап 2
Поисковая система нашла для нас десятки (или даже сотни) вариантов.
Для удобства поиска можно отсортировать отели (апартаменты и т.п.) по цене либо звездности.
Сортируем список по возрастанию цены – от более бюджетных предложений к более дорогим.
Стоит обратить внимание на значок «Умное Предложение» рядом с названием отеля. Он означает, что на выбранные Вами даты сочетание цены/качества является выгодным.
Чтобы подробнее ознакомиться с описанием конкретного отеля, необходимо нажать на его название, например – EA Embassy Prague Hotel
Как забронировать отель на Booking.com (букинг ком) – этап 3
Здесь мы можем:
– посмотреть фотографии отеля,
– узнать его месторасположение (для этого нажимаем на вкладку – «Посмотреть на карте» под названием отеля),
– прочитать подробное описание предлагаемых услуг,
– ознакомится с отзывами посетителей.
Пожалуйста, при бронировании обратите особое внимание на следующие моменты (указано в описании конкретного Типа номера):
– взимается ли отелем полная стоимость заказа в день бронирования Вами номера – читаем на вкладке «Условия», для этого наводим курсор на знак вопроса;
– возвращается ли стоимость бронирования выбранного номера при отмене, изменении бронирования либо при незаезде в отель;
– включен ли в стоимость номера завтрак;
– включены ли в стоимость номера налоги: НДС, городской налог на человека за ночь (может вводиться решениями городских властей).
Внимательно ознакомьтесь с порядком проживания в выбранном Вами отеле
В том числе:
– временем заезда в отель (обычно с 14.00 по местному времени);
– временем отъезда из отеля (обычно до 12.00 по местному времени);
– возможностью размещения детей и предоставления дополнительных кроватей;
– возможностью размещения домашних животных;
– типами платежных карт, которые принимает отель для оплаты.
Если Вас устраивают условия данного отеля и Типа номера, то выбираем количество номеров для бронирования (например, 1) и нажимаем – «Забронировать»
Как забронировать отель на Booking.com (букинг ком) – этап 4
Нам данном этапе указываем:
– свои данные – Имя и Фамилия;
– адрес электронной почты;
– цель поездки (Отдых или Бизнес);
– ставим галочку около поля «Завтрак» – о том, что мы хотим добавить бесплатный завтрак к своему проживанию;
– строкой ниже убеждаемся, что в наше бронирование входит: Завтрак, Кондиционер, Бесплатный беспроводной доступ в Интернет;
– не забываем, что в нашем случае в стоимость номера не включен Городской налог (€ 0,60 с человека за ночь). Будет необходимо оплатить его на месте;
– если у Вас есть особые пожелания к администрации отеля, то Вы можете оставить их (обычно – на английском языке или языке страны пребывания) в соответствующем поле.
После этого нажимаем – «Следующий шаг»
Как забронировать отель на Booking.com (букинг ком) – этап 5
Еще раз проверяем:
– правильность выбранных дат заезда и отъезда (в/из отеля),
– стоимость номера и что именно входит в бронирование
Далее вводим:
– адрес проживания
– город
– страна
– почтовый индекс
– номер телефона (предпочтительно мобильный) для того, чтобы отель в случае необходимости мог связаться с Вами.
И на последнем этапе – указываем данные кредитной карты.
При этом система Booking.com предупреждает, что какие-либо комиссии за бронирование отсутствуют! Кредитная карта требуется для гарантии бронирования Вами номера.
– выбираем тип кредитной карты: Visa, Master Card, American Express, Diners Club;
– указываем номер кредитной карты;
– имя владельца карты
– дата окончания действия
– при необходимости также указываем CVC-код карты (обозначен на ее оборотной стороне). Однако в нашем случае отель не требует предоставлять CVC-код для оформления бронирования.
По окончании нажимаем – «Забронировать этот номер за (такую-то сумму)».
Интересующий многих вопрос: будут ли списаны деньги с банковской карты после того, как номер в отеле Вами забронирован?
Это зависит от условий бронирования конкретного отеля!
Читаем внимательно условия бронирования выбранного Вами номера – вкладка «Условия», наводим курсор на знак вопроса (на этапе 3).
Возможны следующие варианты:
– отелем взимается полная стоимость заказа в день бронирования (т.е. существует предоплата);
– на банковской карте блокируется необходимая для оплаты забронированного номера сумма (часть суммы);
– деньги с Вашей банковской карты не списываются и не блокируются, оплата за номер происходит непосредственно в отеле.
Вот и всё! Отель на Booking.com (букинг ком) забронирован.
Удачного Вам отдыха!
Выступление студентов- бронирование Win Hotel pro
В отеле.
Администратор: Здравствуйте. Чем могу вам помочь?
Гость: Здравствуйте. У вас есть номер на семь ночей?
Адм.: Одноместный или двухместный?
Гость: Одноместный. Я бы хотела номер на верхнем этаже.
Адм.: Да, у нас есть одноместный номер на третьем этаже. Номер Люкс, Полулюкс или стандарт?
Гость: Люкс.
Адм.: В вашем номере есть кондиционер, минибар, телевизор, а также сейф. В стоимость номера входит завтрак. Завтрак подается с семи до одиннадцати часов.
Гость: Сколько стоит номер?
Адм.: Две тысячи пятьсот рублей за ночь.
Гость: Сколько это будет стоить за семь дней?
Адм: 17 500 р.
Гость: Мне подходит этот номер, я его беру. Вот мой паспорт.
Адм.: У вас будут гости?
Гость: Нет.
Адм.: Необходима ли вам предоставление наших платных услуг?
Гость: А какие у вас дополнительные услуги?
Адм.: Экскурсии, химчистка, спа-салон, сауна.
Гость: Да, мне бы хотелось посетить сауну, и необходима химчистка моей шубы.
Адм.: Стоимость вашего проживания с дополнительными услугами составляет 19 000, но так как вы наш сотый клиент вам будет предоставлена скидка в размере 5%, и сумма вашего проживание составляет 18050. Вы будете платить наличными или кредитной картой?
Гость: Я плачу наличными. Я должна заплатить сейчас или при выезде из номера.
Адм.: Вы можете заплатить, когда вам удобно.
Гость: О, хорошо. Пожалуйста, отнесите мой багаж в номер.
Адм.: Да.
Гость: Большое спасибо, до свидания.
Адм.: До свидания.
Подведение итогов урока.
Преподаватель Л.В.Глотова
Преподаватель П.Г.Буянов