Научно-исследовательская работа"Исследование использования Интернета пользователями пожилого возраста"

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………….3-4

Глава 1.Теоретические аспекты изучения компьютерных и интернет- технологий в жизни пожилых людей…………………………………...5-7

1.1 Структура пожилого населения интернет- пользователей………..5-6

1.2 Занятость пожилых людей в Сети…………………………………..6-7

Глава 2. Результаты исследования…………………………………………...8-13

2.1 Наличие компьютерной техники у интернет- пользователей……….8

2.2 Мобильный интернет пожилых пользователей………………………9

2.3 Информированность пожилых Интернет- пользователей о кибербезопасности……………………………………………………...9-12

2.4 Безопасность и риски онлайн- покупок и

интернет- мошеничества……………………………………………...12-13

Глава 3. Доступ и использование Интернета как фактора социального самочувствия населения …………………………………………………….14-16

3.1 Исследование использования Интернета как фактор социального самочувствия населения пожилых людей…………………………...14-16

Заключение…………………………………………………………………...17-18

Список использованной литературы………………………………………...…19

вВедение

Открытость интернет-пространства обеспечивает пользователям адресный и оперативный доступ к нужной информации, возможности для общения и целый ряд других удобных в работе и в повседневной жизни преимуществ. Однако вместе с удобством доступность виртуального пространства усиливает и уязвимость пользователей, приводя зачастую к нежелательным последствиям, к рискам.

Специфика взаимодействия с Интернетом пожилых пользователей – наименее изученный аспект интересующей нас проблематики. Изучая литературу по данной тематике выяснили, что в последние годы рост интернет-аудитории обеспечивается именно за счет увеличения числа пожилых пользователей. В данной работе анализируем цели выхода этой категории населения в Интернет, включенность в социальные сети и контент сайтов, ориентированных на потребности пожилых людей, что отражает положительный аспект возможностей интернет- ресурсов для аудитории старшего возраста.

Описываем нежелательные последствия, такие как киберуязвимость, о которой они, как правило, даже не задумываются.

Цель исследования: описание и обобщение данных о потребностях пожилых пользователей Интернета, его доступности, специфике и способах использования, а также в выявлении рисков, сопровождающих их нахождение в глобальной сети.

Задачи исследования:

1. Изучить различные источники литературы по теме.

2. Определить факторы, оказывающие влияние возможностей и рисков использования компьютера.

3. Изучить структуру пожилого населения интернет- пользователей.

4. Дать характеристику возможным рискам при использовании сети интернет пожилыми пользователями.

5. Определить роль молодого поколения в комплексе мер по безопасности использования интернета пожилыми людьми.

Объект исследования: респонденты интернет пользователей разных возрастных групп старшего поколения.

Предмет исследования: взаимодействия с Интернетом пожилых пользователей.

Методы исследования: анализ, синтез, обобщение.

Гипотеза исследования: можно предположить, что повышение степени информированности интернет-аудитории о киберуязвимости поможет избежать рисков при нахождении пожилых пользователей в глобальной сети.

Глава 1.Теоретические аспекты изучения Компьютерных и интернет- технологий в жизни пожилых людей

1.1 Структура пожилого населения интернет- пользователей

Актуальность выбранной нами темы заключается в том, что население земного шара стареет, число же пожилых пользователей Интернета постоянно растет. Уже сегодня тех, кто зарегистрирован в сети Интернет, старше 55 составляет 18%.¹

Мы попробовали разобраться с тем, чем пользователи старшего поколения занимаются в Интернете, насколько они знакомы с кибербезопасностью и чего боятся в Сети. Поможет нам в этом проведенное нами в июле-августе 2019 года в Московской области и за ее пределами исследование, в котором приняли участие 276 человек . 13% опрошенных были старше 55 лет: 7% составили интернет-пользователи от 55 до 64 лет и 6% — от 65 и старше.

Рисунок 1.- Возрастная структура пожилых респондентов, принявших участие в исследовании

Рассматривая структуру пожилого населения России в целом как интернет- пользователи, выявили средний возраст респондентов – 68,6.

В сформированной в данной работе совокупности интернет- пользователи пожилых респондентов 27% мужчин(74 человека) и 73%(200 человек) женщин, что примерно соответствует половозрастной структуре пожилого населения России в целом. ²

Рисунок 2.- Количество мужчин и женщин, принявших участие в исследовании

1.2 Занятость пожилых людей в Сети

Занимаются они там, в общем-то, примерно тем же, чем и большинство остальных людей. Например, они пишут письма — электронной почтой регулярно пользуются 9% опрошенных в возрасте от 55 лет, 21% используют мессенджеры и видеозвонки, в том числе Skype и Google, 46% людей старше 55 лет зарегистрированы в соц. сетях и используют аккаунт «Одноклассники» — там они могут общаться с друзьями и быть в курсе жизни детей и внуков, а также с помощью этого интернет- ресурса продолжают традиционные семейные ценности.

Рисунок 3.- Занятость пожилых людей в Сети, принявших участие в исследовании

Все больше пожилых людей что-нибудь покупают в Интернете и совершают другие финансовые операции. 34% респондентов регулярно прибегают к услугам интернет-магазинов.

Рисунок 4.- Совершение покупок пожилыми людьми в Интернете, принявших участие в исследовании

При этом они чаще других становятся легкой добычей для мошенников: теряют данные или деньги.

Глава 2. Результаты исследования

Анализ результатов условно структурирован по блокам, разработанные выводы сделали из обработанных и заполненных анкет пожилыми людьми. Данные анализируются относительно наличия возможностей и рисков использования компьютера. Ответы респондентов на вопросы относительно их пребывания в интернет-пространстве сопоставляются с имеющимися результатами исследований аспектов поведения старшего поколения в глобальной сети. На основе полученных данных показываются реальные и потенциальные угрозы, риски, и ущерб для пожилых пользователей сети.

2.1 Наличие компьютерной техники у интернет- пользователей

Опрос показывает, что среди целевой совокупности пожилых респондентов доля имеющих в личном пользовании ту или иную компьютерную технику составляет около 25%(69 человек). В частности, обладателей планшета – 2,7%, смартфона, коммуникатора, i-phone – 6,5%, переносного компьютера (ноутбук, лэптоп, нетбук) – 10,3%. Сотовый телефон имеют уже 81,3%.

Рисунок 5.- Наличие и использование компьютерной техники респондентов исследования

2.2 Мобильный интернет пожилых пользователей

Мобильный Интернет, подключенный через телефон или смартфон, актуален для 73% пользователей сети. Выход в Интернет через планшет осуществляют 3% опрошенных пожилых юзеров. Через персональный компьютер , ноутбуки подключены 24%, другие способы используют менее 1% пользователей.

Рисунок 6.- Технические средства выхода в Интернет пожилых людей, принимавших участие в исследовании

Среди более молодых возрастных групп доля пользователей Интернетом через персональный компьютер выше в возрастных группах 36–45 лет (67,9%) и 46–54 года (64,8%), а лидером по выходу в сеть через лэптоп и ноутбук, телефон и смартфон является возрастная группа молодежи (18–35 лет) – 61,4% и 77,9% соответственно(ССЫЛКУ СДЕЛАТЬ)

2.3 Информированность пожилых Интернет- пользователей о кибербезопасности

Люди старше 55 недостаточно подкованы в вопросах кибербезопасности. Лишь треть из них слышала о возможности слежки через веб-камеры на подключенных к Сети устройствах, и только половина всерьез задумывалась о шпионских программах.

Большинство пожилых людей владеют несколькими устройствами, подключенными к Сети. Четверть используют планшеты, треть — смартфоны.

Представители старшего поколения готовы по старинке защищать свои ПК — 93% указали, что устанавливают антивирусные решения для Windows, при этом забывая о других устройствах.

Только 52% тех, кто старше 55, утверждают, что устанавливают антивирусное или защитное программное обеспечение на свои смартфоны или планшеты.

Рисунок 7.- Наличие установленного антивирусного ПО на устройства интернет-пользователей старшего поколения

Притом что 75% пожилых людей не защищают свои компьютеры, смартфоны или планшеты паролем, чаще всего они не догадываются установить пароль на все подключенные к Сети устройства. Только трое из каждых десяти человек старше 55 лет выставляют высокие параметры конфиденциальности в соцсетях и браузере.

Примечательно, что почти четверть из них старается избегать использования популярных веб-сайтов из-за опасения утечки личной информации. В этом смысле они оказываются в два раза осторожнее 16–24-летних, из которых 12% разделяют подобные страхи.

Лишь половина интернет-пользователей, принявших участие в исследовании, задумывается о том, что любая финансовая операция в Интернете сопряжена с определенными рисками.

Большинство что-нибудь слышали о взломах аккаунтов, существовании вредоносного ПО, которое собирает данные и перехватывает пароли, финансовом мошенничестве в Сети, результатом которого может стать потеря денег на счете. Но только 14% из них допускают, что подобные угрозы могут непосредственно коснуться их самих, — старшее поколение относится к опасностям в Сети куда менее серьезно, чем следовало бы.

Рисунок 7.-Информированность старшего поколения об угрозах в сети

Все больше пожилых пользователей чувствуют недостаток компетенции в вопросах безопасности в Интернете и готовы просить помощи у родственников.

Младшие члены семьи во многом осознают риски, с которыми сталкивается старшее поколение. Представители старшего поколения меньше знают о кибербезопасности, больше привыкли доверять людям и потому наиболее уязвимы. При этом зачастую они хуже разбираются в том, как пользоваться их устройствами, и потому не всегда могут правильно их настроить и установить необходимые программы.

2.4 Безопасность и риски онлайн-покупок и интернет-мошеничества

Рассмотрим основные составляющие безопасного использования Интернетом (кибербезопасность): во-первых, это состояние защищенности в процессе нахождения в интернет-пространстве; во-вторых, возможность восприятия, хранения, переработки данных и обмена информацией без ущерба для участников информационного обмена и пользователей информационных ресурсов.

Интерес представляет информация о том, что собственно представители старшего поколения пользователей Рунета делают в глобальной сети. Пожилые пользователи интернет-ресурсов отметили, что пользовались глобальной сетью в самых разных целях:

- для получения информации о новостях;

- для расширения кругозора;

- повышения своего культурного уровня;

- для получения справочных материалов;

- для общения;

- для развлечений;

- для посещения сайтов социальных сетей;

- с иными целями.

Такая разносторонность интересов и продвинутость старшего поколения в использовании Интернета показывает, что социальная группа пожилых постепенно осваивает интернет-пространство. Но, помимо пользы, получаемой при нахождении необходимого контента, выход в глобальную сеть имеет ряд опасностей, о которых пожилые юзеры даже не подозревают. Например, фотографии, украденные из социальных сетей, могут быть также использованы в мошеннических целях. Пожилые люди в большинстве своем осведомлены о взломах аккаунтов в социальных сетях, наличии шпионских программ, собирающих информацию и похищающих пароли с банковских карт и платежных систем, мошеннических схемах в финансовой сфере. При этом всего 14% воспринимают данную угрозу как личную, следовательно, 86% считают, что это не коснется непосредственно их самих

Именно на материальное обогащение нацелены мошенники: звонки с мобильных телефонов, при ответе на которые снимаются денежные средства, похищение денег со счетов и пластиковых карт, а также другие виды материального ущерба, жертвами которых может стать любой пользователь сети и сотового телефона.

ГЛАВА 3. доступ и использованиЕ Интернета как факторА социального самочувствия населения

3.1 Исследование доступа и использования Интернета как фактора социального самочувствия пожилых людей

В этом разделе попытаемся определить наличие связи между доступом в Интернет и его использованием и некоторыми показателями социального самочувствия пожилых людей. Сравнительный анализ проводился среди двух целевых групп пожилых респондентов: пользователей и тех, кто не пользуется глобальной сетью. Данные для сравнительного анализа основаны на социологическом исследовании Федерального научно-исследовательского центра РАН³ и представлены в табл. 1.

Таблица 1

Показатели социального самочувствия двух целевых групп пожилых респондентов(доля в % от числа респондентов в каждой группе)

Важными компонентами, влияющими на социальное самочувствие, являются принадлежность человека к определенной социальной группе и наличие ближайшего окружения.

В этой связи интересно рассмотреть ответы респондентов обеих групп об ощущении одиночества. Проанализируем оценки респондентов обеих групп. В группе пользователей ощущение одиночества заметно ниже (в 2 раза), чем у тех, кто не находится в интернет- пространстве. Совокупная доля по ответам «всегда», «часто» в группе пользователей – 13,7%, не пользователей – 24,3%. Практически никогда не ощущают себя одинокими больше половины пользователей глобальной сети (53,8%), тогда как среди тех, кто не пользуется Интернетом, – менее 2/5 (38,7%).

Таким образом, в группе опрошенных, пользующихся Интернетом, меньше доля одиноких и выше доля счастливых пожилых респондентов.

Еще более кардинальные различия наблюдаются по признаку работают / не работают. В группе интернет- пользователей 43,3% работающих, в другой группе – только 11,5%.

Примечательно и распределение ответов на вопрос о наличии банковской карты: 85,9% – среди пользователей Интернета и 39,6% – у тех, кто не пользуется глобальной сетью.

Показатели материального благосостояния выше в группе интернет- пользователей. Имеют возможность откладывать деньги на крупные покупки 23,7% (для сравнения: в группе не пользователей – 8,2%).

Среди представителей старшего поколения, пользующихся Интернетом, меньше и доля лиц с инвалидностью (14,9% против 26,6%).

Интересно сравнить и возрастные параметры. В группе юзеров доля молодых пенсионеров заметно выше. Средний возраст пожилого интернет-пользователя – 63,1 года, а у респондентов, не пользующихся интернет- пространством, этот показатель равен 70,6 года.

И наконец, последний показатель данного блока – удовлетворенность жизнью. И здесь уже нет такого огромного разрыва в оценках. Совокупная доля удовлетворенных в группе пользователей / не пользователей составляет 50,6% и 39,5% соответственно.

Это позволяет сделать важные выводы: каждый четвертый пользователь сети и каждый третий не пользователь не удовлетворены своей жизнью; но в ответах на конкретные вопросы об условиях жизни и собственных ощущениях прослеживается еще более существенная разница. Именно в группе пользующихся Интернетом выше доля семейных, счастливых, молодых, образованных, финансово обеспеченных, социально и физически активных представителей старшего поколения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, изучив литературу по данной теме, и обобщив полученные нами результаты в ходе исследования группы респондентов старшего поколения, выяснили, что компьютер и Интернет предоставляют целый спектр новых положительных возможностей для пожилого человека. Они становятся средством коммуникации, формой проведения досуга, поиска работы, покупки товаров и услуг.

Определили факторы, оказывающие влияние возможностей и рисков использования компьютера.С развитием компьютерных технологий повышается вероятность риска социальной исключенности: замена личного общения даже с ближайшими родственниками на общение в Интернете и по мобильному телефону. А недостаточная компьютерная грамотность, сложности с освоением компьютерных программ вытесняют пожилого человека с рынка труда. Недооценка пенсионерами проблемы кибербезопасности может привести к финансовым потерям: похищению паролей и контрольной информации по банковским картам и несанкционированному списанию денежных средств при покупках онлайн.

Использование Интернета обусловливает не отказ от него, а наращивание различных ресурсов адаптации к нововведениям. Без освоения новых современных компьютерных и интернет-технологий жизнь современного человека уже не так насыщена. А наличие компьютера и/или другого устройства для подключения к глобальной сети дает пожилому человеку возможность общаться, не покидая пределов жилища. И это особенно важно именно в преклонном возрасте, когда физические возможности снижаются, а потребность в коммуникации возрастает.

При сравнении социального самочувствия групп пользователей/не пользователей было выявлено, что в группе пожилых юзеров выше доля удовлетворенных жизнью, активных физически, ведущих трудовую деятельность.

Возможности и риски использования компьютера и Интернета для старшего поколения заслуживают отдельного внимания и нуждаются в детальных исследованиях, направленных на изучение не только положительных изменений в освоении пожилыми людьми интернет-пространства, но и негативного опыта использования глобальной сети: это конкретный анализ опасностей и угроз, которые подстерегают пожилого пользователя, и ущерба (здоровью, жизни, имуществу), который пожилым пользователям, возможно, уже пришлось понести.

Разработаны рекомендации для интернет пользователей старшего поколения.

Таким образом, цель работы достигнута, гипотеза о том, что повышение степени информированности интернет-аудитории о киберуязвимости поможет избежать рисков при нахождении пожилых пользователей в глобальной сети, частично доказана.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Безкоровайный М.М., Татузов А.Л. Кибербезопасность – подходы к определению понятия / М.М. Безкоровайный, А.Л. Татузов // Вопросы кибербезопасности. – 2017. – № 1 (2). – С. 22-27.

2. Войскунский А.Е. Информационная безопасность: психологические аспекты / А.Е. Войскунский // Национальный психологический журнал. – 2018. – № 1 (3) – С. 48–53.

3. Обыденкова В.К. Практические рекомендации по кибербезопасности в социальных сетях Интернета, или Как уберечься от мошенников: часть 1 / В.К. Обыденкова // Электронный научно-публицистический журнал «Homo Cyberus». – 2018. – №2 (5).

4. Троицкая О.Н.,Ширикова Т.С.,Безумова О.Л.,Лыткина Е.А. Концептуальная модель обучения основам кибербезопасности в основной школе / О.Н. Троицкая, Т.С. Ширикова, О.Л. Безумова, Е.А. Лыткина // Современные проблемы науки и образования. – 2018. – № 5. 

5. http://journal.homocyberus.ru/

6. http://www.hse.ru

7. http://www/gks/ru/wps/demography

8. http://www/gks/ru

1^ http://www/gks/ru

2^ http://www/gks/ru/wps/demography

3^ http://www.hse.ru(проверено 10.09.2017).

14