Учимся принимать решения

В психологии принятие решения рассматривается как процесс, результатом которого является выбор мнения или курса действий среди нескольких альтернативных возможностей. Наверняка вы не раз видели картинки, на которых человек стоит на перекрёстке дорог или выбирает, в какую ему дверь войти. Смотря на такие картинки, мы с вами думаем от том, что именно в этот момент человек думает над своим решением, по какой дороге ему отправиться или какую дверь открыть.

Как и человек с картинки, каждый предприниматель должен уметь не только принимать самостоятельные и взвешенные решения, но и нести ответственность за их последствия. Согласитесь, что самым трудными для любого из нас может стать принятия решения о начале предпринимательской деятельности, а также определение сферы бизнеса.

Принято выделять следующие этапы открытия собственной фирмы:

· Выдвижение бизнес-идеи – эта идея, которая может быть использована для создания новой компании или для развития новых направлений деятельности в уже существующей компании.

· Анализ состояния рынка и отбор лучшей бизнес-идеи, которая будет работать не только на данный момент, но и на долгосрочную перспективу.

· Разработка бизнес-плана и поиск источников финансирования.

· Выбор организационно-правовой формы для своей фирмы.

· Государственная регистрация предпринимательской деятельности.

· Постановка на учёт в налоговой инспекции.

· Ну, и в случае необходимости, получение лицензии.

Как вы могли догадаться, на каждом из этих этапов предпринимателю необходимо принять множество решений, от которых будет зависеть будущее его бизнеса.

Практически все начинающие предприниматели хотят создать успешный бизнес, но при этом не хотят рисковать своими деньгами и тратить очень много своего личного времени, забывая о том, что занятие бизнесом – это очень рискованное предприятие, успех которого с первого раза никому не гарантирован.

Например, программист Макс Левчин четыре раза терпел крах своего бизнеса, и только с пятой попытки ему удалось выйти на рынок с очень успешным продуктом – платёжной системой PayPal, которая сегодня работает в 202 странах мира и имеет более двухсот миллионов зарегистрированных пользователей.

Ещё американский изобретатель и предприниматель Томас Эдисон, который зарабатывал деньги на многих нестандартных для того времени идеях, говорил: «Наш большой недостаток в том, что мы слишком быстро опускаем руки. Наиболее верный путь к успеху – все время пробовать ещё один раз».

Для того чтобы понять, имеет ли «бизнес-идея» право на жизнь, нужно научится анализировать сложившуюся на рынке ситуацию. Самым простым способом такого анализа может стать поиск ответа на следующие вопросы:

· Будут ли востребованы на рынке данный товар или услуга?

· Какую пользу товар или услуга принесёт их потребителям?

· Кто может стать потенциальными потребителями: какого они возраста, где они живут, если у них деньги, интересует ли их товар или услуга?

· Какая цена на товар или услугу устроит потребителя?

· Когда окупятся затраты на организацию бизнеса и окупятся они в принципе?

И вот решение стать предпринимателем принято, теперь очень важно собрать слаженную команду профессионалов, которая будет работать над реализацией бизнес-проекта, что является одним из основных факторов успеха. Здесь основные решения предпринимателя будут направлены на выбор партнёров по бизнесу и определение взаимоотношений с ними, привлечение наёмных сотрудников или фрилансеров. При этом предпринимателю необходимо убедиться в том, что его команда способна преподнести себя как авторитетную, компетентную, профессиональную, влиятельную команду, опираясь на которую, предприниматель в случае необходимости, сможет убедить потенциальных инвесторов в том, что его товар или услуга будет востребована на рынке.

В идеале каждый член команды должен приносить в неё различную ценность, знать, как наилучшем образом решить поставленную задачу; понимать общее видение развития компании и перспективы её роста.

Конечно, когда команда очень большая, то добиться всего этого становится труднее, а когда очень маленькая, то становится слишком трудно сфокусировать членов команды на чём либо, кроме основной работы, так как у сотрудников просто не будет хватать времени на понимание целей развития компании и необходимости её роста.

Кстати, даже если у предпринимателя будет отличная бизнес-идея и будет подобрана профессиональная команда, в один момент ему нужно будет принять решение, о своём выходе из бизнеса. Данное решение может быть обусловлено разными обстоятельствами, и необязательно негативными, такими как наличие финансовых проблем или провал стартапа на рынке. Уход из бизнеса может быть связан и с желанием предпринимателя продать успешный бизнес для того, чтобы никогда больше не работать, а жить дальше в своё удовольствие. История предпринимательства знает немало таких примеров.

«Мне 33 года, и мой годовой доход составляет 50 000 $ – этой суммы более чем достаточно для содержания моей семьи. Если я продолжу целиком отдаваться вопросам бизнеса, сосредоточусь исключительно на делании денег, то очень скоро деградирую без всякой надежды на возрождение. Ровно через два года я продам дело или структурирую его так, чтобы больше не было необходимости наращивать капиталы». Это строки из личного дневника предпринимателя Эндрю Карнеги, написанные им в 1868 году. Через тридцать три года после написания данных срок Карнеги продаёт свою сталелитейную компанию за 300 миллионов долларов, на несколько лет став самым богатым человеком в мире, и полностью посвящает себя благотворительности – в области культуры, образования и международных отношений. Например, знаменитый концертный зал в Нью-Йорке Карнеги-холл назван в честь предпринимателя, так как он полностью профинансировал его строительство. Как мы с вами видим, успешный бизнесмен просто захотел пожить в своё удовольствие.

Также в бизнесе, как и в обычной жизни, возможны конфликты, например, между партнёрами, и иногда разногласия заходят так далеко, а личные отношения портятся настолько сильно, что желания и возможности работать дальше в рамках одного проекта вместе не остаётся. В этом случае партнёры по бизнесу могут разойтись. Поэтому любому предпринимателю важно помнить о том, что при создании бизнеса с партнёрами, нужно заранее оговорить, кто и на каких условиях может из него выйти.

Как правило, цивилизованно выйти из бизнеса можно двумя способами: продажа компании или прекращение деятельности компании.

В первом случае происходит продажа компании целиком, новому владельцу или доли партнёра, который захотел покинуть общий бизнес. При этом для самой компании по-хорошему ничего не происходит, кроме уменьшения количества партнёров по бизнесу или смены владельца, а все активы, нанятый персонал и бизнес-процессы остаются, как и прежде.

Во втором случае прекращение деятельности компании может произойти, если бизнес потерял свою актуальность, конкурентоспособность на рынке, перспективы развития, приносит владельцу низкий доход, да и просто предпринимателю надоело заниматься данной сферой деятельности, и он хочет попробовать себя в другой области. Правда, предприниматель не может просто объявить своим клиентам и сотрудникам, что он с завтрашнего дня закрывается и начинает новую жизнь на берегу моря. Закрытие бизнеса может занять достаточно продолжительное время, в том числе и потому что, необходимо будет выполнить все взятые предпринимателем обязательства перед клиентами и сотрудниками. Если же активов компании на выполнение таких обязательств не хватит, то тогда возможно будет объявить о банкротстве.

Можно говорить и том, что в начале своего пути практически всех предпринимателей пугают неопределённость будущих рыночных условий, спонтанные изменения законодательства и отсутствие государственной поддержки в условиях экономического кризиса.

К сожалению, предсказать будущее невозможно. Даже если в какой-то момент начинает казаться, что ситуация стабилизировалась, нет гарантий, что так будет завтра.

Поэтому, начав бизнес, предпринимателю придётся очень часто принимать множество решений в условиях полной неопределённости. Он может не знать, что произойдёт в ближайший месяц на потребительском рынке, как поведёт себя его партнёр по бизнесу или сотрудники, которым он отказался повысить зарплату, получить штраф из-за ошибки бухгалтера, который не уследил за изменившимся законодательством. Единственное, что происходит в бизнесе постоянно, – это перемены. По этой причине каждому предпринимателю необходимо искать новые пути, инновационные способы и лазейки, чтобы оптимизировать свою деятельность.

Кстати, экономист Нассим Талеб, изучая влияние случайных и непредсказуемых событий на мировую экономику и биржевую торговлю, сделал заключение об увеличивающемся риске непредсказуемости событий в нашей жизни для сферы предпринимательства. События, которые невозможно спрогнозировать, он назвал «чёрным лебедем», причём повлечь за собой они могут как положительные, так и отрицательные последствия.

С точки зрения экономиста, практически все значимые научные открытия, исторические и политические события, достижения искусства и культуры – это «чёрные лебеди».

Например, развитие и внедрение Интернета, Вторая мировая война, развал Советского Союза и атака 11 сентября и так далее.

Называя себя «эмпирическим скептиком», Талеб полагает, что экономисты, политики, учёные, историки, финансисты и инвесторы переоценивают возможность рациональных толкований статистики и недооценивают влияние необъяснимой случайности в жизни.

Так как такие события невозможно предсказать статистически, но они оказывают большое влияние на бизнес, то предпринимателю всегда нужно быть готовым к их появлению. С этой точки зрения, для любого предпринимателя совершенно обыденной становится ситуация, когда ему не хватает знаний для принятия ответственных решений, которые хочет он или нет нужно принять в условиях неопределённости. Поэтому предпринимателю необходимо учится реагировать на произошедшие события и уметь время воспользоваться сложившейся ситуацией. Одновременно предпринимателю нужно быть готовым к различным испытаниям и иметь необходимый запас прочности, чтобы происходящие негативные события не смогли легко разрушить его бизнес.

Но, как мы уже говорили раньше, бизнес без трудностей невозможен. Поэтому при его создании предпринимателю главное — не торопиться получить прибыль и не расстраиваться, если её сразу нет, поскольку это может занять больше времени, чем он ожидал в начале. Также для предпринимателя очень важно критически подходить к реализации своей бизнес-идеи, а не восторгаться ею. Он хотя бы должен узнать у потенциальных потребителей, интересно ли им его предложение, и на основаниях это уже делать соответствующие выводы.

Нужно учесть ещё и такой момент. Инвесторы инвестируют в людей. Инвестор должен быть уверен, что основатель бизнеса не спустит все деньги в трубу. Ему важно видеть, как предприниматель умеет управлять своим бизнесом, командой и разбирается в рынке. В свою очередь, предпринимателю нужно показать не только то, как он создал бизнес, но и то, как он собирается из него выходить. Конструктивной диалог с инвестором должен строится только на языке цифр, а значит и бизнес-план должен быть максимально проработан.

В конце нашего занятия попробуйте выполнить следующее задание.

Представьте себе, что ваша фирма год назад выполнила свои обязательства по поставке заказанного товара, но покупатель по непонятным причинам до сих пор не расплатился с вами, а эти деньги вам очень сильно нужны. Какие меры вы можете предпринять в данной критической ситуации? Составьте описание плана своих действий.