Мозговая атака

Многие люди часто сталкиваются с задачами и проблемами, которые отнимают у них немало драгоценного времени. Приходится вычитывать массу литературы, смотреть видеоматериалы, спрашивать совета у друзей. Для быстрого решения проблемы отлично подходит метод мозговой атаки (иногда его ещё называют – мозговой штурм или брейнсторминг).

Мозговая атака – метод, который сегодня пользуется огромной популярностью во всём мире. С его помощью можно найти альтернативные пути решения сложных задач. К тому же он помогает каждой личности раскрыть свой внутренний потенциал. Чаще всего, метод мозговой атаки применяют в крупных коллективах на совещаниях, когда появляется необходимость в нахождении оптимального решения возникшей проблемы.

Прежде чем мы с вами разберёмся в сущности метода мозговой атаки, давайте немного поговорим об истории его возникновения. Метод мозговой атаки появился в Соединённых Штатах Америки в конце 30-х годов 20-го века. В то время совладелец крупной рекламной фирмы Алекс Осборн начал практиковать среди своих сотрудников новый подход к поиску идей. Метод окончательно оформился, как «brainstorming» и стал известен широкому кругу специалистов с выходом в 1953 году книги Алекса Осборна «Управляемое воображение: принципы и процедуры творческого мышления». В этой книге он полностью описал суть метода и разработанные им приёмы. В последствии метод мозговой атаки быстро завоевал популярность среди менеджеров различных предприятий.

Алекс Осборн утверждал: «Можно считать аксиомой тот факт, что количество идей переходит в качество. Логика и математика подтверждают, что чем больше идей порождает человек, тем больше шансов, что среди них будут хорошие идеи. Причём лучшие идеи приходят в голову не сразу».

Алекс Осборн полагал, что люди боятся высказывать неординарные решения опасаясь возможной последующей критики или насмешек со стороны коллег и начальства. Именно поэтому на мозговых штурмах запрещено критиковать новые идеи.

Осборн столкнулся с обыденной ситуацией, которую большинство из нас не воспринимает как проблему. Несмотря на то, что интеллектуальный и творческий потенциал работников его предприятия был высоким, многие из важных задач не решались в течение долгого времени. Осборн начал разбираться в проблеме и пришёл к выводу, что причиной сложившейся ситуации является закрытый характер выработки и принятия управленческих решений. Поскольку в этом процессе участвует только узкий круг опытных специалистов, то, как правило, они вырабатывают шаблонные решения. Остальные сотрудники работают в режиме простых исполнителей и, не имея соответствующей специализации, не принимают участия в поиске решений. Осборн предложил допустить к процессу обсуждения неспециалистов, которые могут подать нестандартные идеи. Также он разделил процесс работы над проблемой на два этапа: на первом этапе выдвигаются идеи, а на втором они конкретизируются и развиваются. Так родился метод мозговой атаки. Кстати, многие крупные бизнесмены с уважением относятся к методу мозговой атаки и с успехом применяют его в своём бизнесе. При этом они отмечают, что при применении метода мозговой атаки по мимо появления большого количества новых и интересных идей, они повысили эффективность труда и получили рост прибыли.

В чём же состоит сущность этого метода?

Суть метода мозговой атаки состоит в следующем: работники и руководители предприятия собираются вместе. Перед ними ставится задача (проблема), которую необходимо решить. Каждый участник группы может предлагать свои варианты решения, выдвигать гипотезы, строить предположения, обсуждать результаты. В ходе процесса начинают появляться новые идеи и предложения. Создавать новое, полагаясь на собственные силы, трудно. Гораздо проще (как в маркетинге, так и вообще в любой работе) искать решение всем коллективом или командой единомышленников.

Мозговая атака основана на гипотезе, что среди большого числа идей имеется по меньшей мере несколько хороших, полезных для решения проблемы. Она призвана подтолкнуть людей, занятых решением задачи, к выдвижению самых безумных, невероятных и порой фантастических идеи̌. Все эти идеи фиксируются — причём вне зависимости от того, насколько глупыми они кажутся. Чтобы поощрить творческую силу воображения, правила этой стратегии исключают всякую критику и высмеивание идеи̌, даже если они совершенно бредовые.

Техника метода мозговой атаки представляет собой отбор группы квалифицированных экспертов, которую делят на две подгруппы. Первая подгруппа состоит из «генераторов идей» и, как правило, её численность составляет от шести до двенадцати человек. К людям, входящим в подгруппу «генераторов идей», предъявляются особые требования. Эти люди должны обладать широкой эрудицией, гибкостью мышления, развитым воображением, склонностью к фантазированию, а также они должны быть разной профессии, квалификации. Хорошо, если в подгруппу «генераторов идей» будут входить не только опытные сотрудники, но и молодые, которые ещё не имеют жёстких стереотипов мышления. Участники этой подгруппы должны быть смешанными, то есть состоять из мужчин и женщин. Нужно постараться, чтобы разница в возрасте и служебном статусе участников не была слишком большой. Также рекомендуется иногда вводить в группы новых людей, которые могут внести свежие, нестандартные идеи. Задача этой подгруппы – сгенерировать как можно больше идей.

Вторая подгруппа состоит из «критиков» и может насчитывать до 25 человек. Как, правило, она формируется из числа узких специалистов, которые обладают аналитическим складом ума и могут трезво оценить реальные возможности осуществления предложенных идей. Участники этой подгруппы должны хорошо разбирающихся в теме обсуждения. Задача этой подгруппы – проанализировать все идеи и выбрать лучшую. То есть ту идею, которая сможет решить поставленную проблему.

В первой подгруппе критика идей не допускается, во второй – обсуждение идей возможно. Метод мозговой атаки подразумевает, что все участники процесса будут проявлять выраженную активность. Ситуация, когда сотрудники одного предприятия по очереди высказывают своё индивидуальное мнение, позволяет каждому не оставаться в стороне и быть услышанным. Что является просто находкой в условиях современной жизни, когда у начальника часто отсутствует возможность уделять время каждому работнику. Правильно организованный процесс мозговой атаки условно можно разделить на шесть последовательных этапов.

Итак, первый этап – подготовительный. На этом этапе происходит отбор участников мозговой атаки, определение ведущего (руководителя) и распределение прочих ролей участников.

На втором этапе мозговой атаки происходит постановка проблемы. Все участники должны ознакомиться с решаемой проблемой и настроиться на активную мыслительную деятельность.

Третий этап – генерация идей. Это основной этап, так как именно от него во многом будет зависеть успех всего процесса мозговой атаки. Основной этап работы длится приблизительно 15–20 минут. В это время происходит активный поиск идей. В общей сложности, за 20 минут работы группа может выдвинуть около 100 идей. При правильной организации процесса возможен и более высокий результат – 200–250 идей. Все идеи, выдвигаемые участниками группы должны быть зафиксированы, так чтобы все участники обсуждения могли их видеть. Удобнее всего записывать выдвинутые идеи маркерами на больших листах бумаги или на специальной доске. Также их можно записывать на диктофон.

Затем начинается этап систематизации идей. На этом этапе составляют общий список всех высказанных идей; определяют повторные и дополняющие идеи, которые потом объединяют в одну комплексную идею; формируют признаки по которым различные идеи можно объединить в группы; затем идеи объединяют в группы и систематизируют их в группах.

На следующем этапе начинается критика идей. На этом этапе каждая идей подвергается всесторонней критике, благодаря чему неперспективные и нереалистические идеи отсеиваются. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей.

И последний этап ­– разработка альтернатив. На этом этапе происходит оценка всех полученных идей. И в итоге формируется окончательный список наиболее интересных и конструктивных вариантов.

Для успешного применения метода мозговой атаки должны быть соблюдены основные правила. Перечислим их:

­– постановка проблемы должна быть чётко сформулирована;

– оптимальная продолжительность мозговой атаки составляет от пятнадцати до тридцати минут;

– количество предложений важнее, чем их качество;

– нет никаких авторских прав на идеи;

– любой участник может перенять и развить идеи другого;

– критика в любом виде запрещена;

– логика, опыт, аргументы “против” только мешают;

– иерархический уровень участников не должен слишком отличаться, иначе могут возникнуть психологические барьеры, которые помешают коммуникации и построению ассоциаций.

Для проведения мозговой атаки нужно выбрать отдельную комнату или зал совещаний, где ничего не будет мешать процессу. Удобнее всего проводить обсуждение за «круглым столом», так чтобы все участники процесса видели друг друга. Руководитель должен постараться создать непринуждённую обстановку, которая позволит участникам чувствовать себя свободно. Для этого можно использовать юмор и другие приёмы. Также руководитель должен помочь участникам группы освободиться от шаблонного мышления и подтолкнуть их к творческому поиску. Существует несколько разновидностей мозговой атаки: прямая, обратная, теневая и индивидуальная.

Прямая мозговая атака – это самый распространённый вариант, который позволяет быстро решить актуальную проблему. Она подходит для обсуждения самых важных вопросов, касающихся развития предприятия, внедрения новых проектов. Данный метод улучшает взаимоотношения в устоявшемся коллективе, позволяет преодолеть психологические преграды и барьеры.

Обратная мозговая атака используется в том случае, когда принятое ранее решение оказалось невыгодным и срочно требуется придумать новое решение. При этом подразумевается, что в ходе обсуждения участники процесса будут активно оспаривать идеи друг друга. Здесь споры и вступление в полемику допустимы. Метод обратной мозговой атаки полезен в том случае, когда имеются неразрешимые противоречия, которые требуют основательного вмешательства.

Теневая мозговая атака заключается в том, что участники процесса должны записывать все свои идеи на бумаге. Затем эти идеи подвергаются критике и оценке. Многие считают, что данный подход мало эффективен, поскольку групповое обсуждение более стимулирует выработку новых идей. Но также бытует мнение, что именно в письме человек может грамотно, чётко и кратко изложить все свои мысли. При этом экономится время, а количество идей возрастает.

Индивидуальная мозговая атака подходит для человека, который переживает профессиональный или творческий кризис. Данный приём отлично подходит для активизации идей не только в коллективе, но и у отдельного человека. Во время индивидуального подхода человек ведёт диалог с самим собой, выдвигает самые разнообразные идеи, сам оценивает их.

Метод мозговой атаки, как и любой другой метод генерации идей имеет свои достоинства и недостатки.

Достоинствами этого метода являются простота в использовании; высокая оперативность получения требуемого решения; активизация творческого мышления; сближение участников группы и эффективность работы в команде; избавление от лени, шаблонного мышления, пассивности.

К недостаткам можно отнести сложность организации экспертизы, так как иногда бывает невозможно собрать вместе нужных специалистов, а также сложности в создании непринуждённой атмосферы и в исключении влияния должностных взаимоотношений. Кстати, популярная телепередача «Что, где, когда?» — один из примеров мозговой атаки, только участники встречи после обсуждения выдвигают одну версию из нескольких. С помощью метода мозговой атаки можно рассматривать любую проблему или любое затруднение, в какой бы сфере человеческой деятельности они не возникли. Это могут быть задачи из области организации производства, сферы обслуживания, бизнеса, экономики, социологии, уголовного розыска, военных операций, если они достаточно просто и ясно сформулированы.

Итоги урока.

На уроке мы поговорили о наиболее популярном методе решения творческих задач – мозговой атаке. Выяснили историю его возникновения. Рассмотрели этапы метода мозговой атаки. Обсудили основные правила применения этого метода. Поговорили о разновидностях мозговой атаки. А также выяснили, что метод мозговой атаки позволяет снять психологические зажимы и барьеры, даёт возможность проявляться индивидуальности сотрудников.