Эмоции в цифровом мире

Здравствуйте, ребята! Сегодня мы поговорим о том, как наши эмоции живут не только в реальном общении, но и в цифровом мире. Вы переписываетесь в мессенджерах, общаетесь в чатах, играете в онлайн-игры. Везде, где есть общение, есть и эмоции.

Но есть одна проблема. В реальной жизни мы видим лицо собеседника, слышим его голос, замечаем жесты и позу. Всё это помогает понимать, что он чувствует. А в переписке мы видим только буквы. Из-за этого часто возникает недопонимание. Одно и то же сообщение можно прочитать как шутку, а можно – как обиду.

Сегодня мы научимся замечать эмоции в цифровом общении, узнаем, как избегать недопонимания и как общаться в чатах так, чтобы никого не обидеть и не обижаться самому.

Вопросы занятия. Чего не хватает в переписке. Как передавать эмоции в переписке. Как избежать недопонимания в чатах.

Когда люди общаются лицом к лицу, они получают много информации, кроме слов. Они видят выражение лица собеседника, слышат его голос, замечают жесты и позу. В переписке всего этого нет. Остаются только слова. А слова без голоса и лица могут быть поняты неправильно.

Например, фразу «Ты сегодня не пришёл» можно сказать с грустью, с обидой, с вопросом или с упрёком. В переписке это просто набор букв. И человек, который получил такое сообщение, сам додумывает, с какой интонацией его написали.

А додумывает он часто в свою пользу или наоборот? Чаще всего человек думает, что его хотят обидеть. Это называется негативным искажением. Вот почему в переписке так легко поссориться из-за пустяка.

Давайте сыграем в игру «Что чувствует автор?». Но помните: без смайликов и пояснений это непросто!

Первый вопрос

Попробуйте догадаться, какую эмоцию испытывал автор, когда писал сообщение. С какой интонацией могло быть сказано это сообщение?

С искренней радостью и похвалой. С сарказмом (якобы хвалят, а на самом деле насмехаются). Может быть и то, и другое.

Правильный ответ: может быть и то, и другое – без дополнительных знаков непонятно. Без смайлика или восклицательного знака невозможно точно определить интонацию. Это пример того, как одно и то же сообщение может быть понято по-разному.

Второй вопрос

Попробуйте догадаться, какую эмоцию испытывал автор, когда писал сообщение.

Искренняя благодарность. Холодная вежливость (спасибо, но без тепла). Может быть и то, и другое.

Правильный ответ: Может быть и то, и другое. То же самое сообщение может быть сказано от души или просто из вежливости. Без смайлика или дополнительных слов это не различить.

Третий вопрос

Какое из этих сообщений легче всего понять правильно без дополнительных знаков?

Правильный ответ: «Ура! Сегодня отличная погода!!» Восклицательные знаки и слово «ура» показывают радость. Это более понятное сообщение.

Четвёртый вопрос

Почему в переписке так легко поссориться из-за пустяка?

Потому что люди специально ищут повод для ссоры. Потому что без голоса и лица можно неправильно понять интонацию. Потому что в переписке нельзя говорить.

Правильный ответ: потому что без голоса и лица можно неправильно понять интонацию. Без голоса и лица человек додумывает интонацию сам, и часто додумывает неправильно, думая, что его хотят обидеть.

Пятый вопрос

Что помогает понять эмоции автора в переписке?

Только смайлики. Знаки препинания, смайлики, дополнительные слова, восклицания. Ничего не помогает, понять нельзя.

Правильный ответ: знаки препинания, смайлики, дополнительные слова, восклицания

Не только смайлики, но и восклицательные знаки, слова благодарности, уточнения помогают передать эмоции.

Шестой вопрос

Если вам написали непонятное сообщение, что лучше сделать?

Обидеться и не отвечать. Ответить тем же. Переспросить: «Что ты имел в виду?»

Правильный ответ: переспросить: «Что ты имел в виду?»

Лучше уточнить, чем обижаться на то, чего, возможно, и не было.

Сообщения, состоящие из одного слова, например, «Спасибо», «Ладно», «Хорошо», «Норм» могут быть поняты по-разному. Человек, который их получил, сам додумывает интонацию: с радостью это сказано, с грустью, с обидой или с раздражением. Поэтому в переписке лучше их избегать или добавлять к ним смайлики и дополнительные слова.

Но как сделать так, чтобы наши собственные сообщения не приходилось уточнять? В этом помогут несколько простых способов передавать эмоции в переписке.

Первый способ использовать смайлики. Это рисунок из символов или картинка, которая показывает эмоцию человека в переписке. Смайлик помогает заменить слова, когда нужно передать настроение.

Например, с помощью смайликов можно передать: улыбку или радость, грусть или слёзы, удивление, злость. Смайлики помогают передать эмоции, которые словами передать трудно.

Второй способ – использовать восклицательные знаки и знаки вопроса. «Спасибо!» или «Спасибо, ты очень помог!» звучит теплее, чем просто «Спасибо». «Ты пришёл?» звучит как вопрос без обвинения. А «Ты пришёл» (без знака вопроса) вообще непонятно.

Третий способ – писать чуть подробнее, чем в реальном разговоре. Вместо «Норм» лучше написать «Всё хорошо, спасибо». Вместо «Ладно» – «Хорошо, я понял». Дополнительные слова снимают неопределённость.

Четвёртый способ – не бояться уточнять. Если сообщение непонятно, лучше написать: «Ты серьёзно или шутишь?», «Я правильно понял?».

Пятый способ – помнить, что в цифровом мире нет интонации. То, что написано как шутка, могут прочитать как оскорбление. Поэтому лучше быть добрее и добавлять знаки, которые показывают твоё отношение.

Помните, что нейтральное сообщение – это сообщение, из которого непонятно, какую эмоцию испытывает автор. Такие сообщения могут быть поняты по-разному, поэтому в переписке лучше избегать. 

Недопонимание в переписке возникает часто. Но его можно избежать, если соблюдать несколько правил.

Первое правило – не писать в гневе. Если сообщение вызвало злость, не стоит отвечать сразу. Лучше прочитать его ещё раз. Возможно, человек неправильно понял написанное. Следует сделать паузу, подышать, успокоиться и только потом отвечать.

Второе правило – пользоваться смайликами и знаками препинания. Они показывают отношение к тому, что написано. Без них сообщение может быть понято неверно. Третье правило – писать ясно. Вместо «Ну да» лучше написать «Да, я согласен» или «Да, но сомневаюсь». Короткие ответы часто непонятны.

Четвёртое правило – не бояться уточнять. Если сообщение непонятно, лучше переспросить, чем обидеться или обидеть собеседника.

Пятое правило – не судить по первому впечатлению. Не стоит сразу думать: «Он хотел меня обидеть». Скорее всего, это не так. Лучше подумать: «Может быть, я неправильно понял интонацию».

Шестое правило – если возникла обида, сказать об этом спокойно. Вместо «Ты меня обидел» лучше написать: «Мне показалось, что ты написал это с обидой. Я правильно понял?»

Давайте сыграем в игру «Правда или вымысел?» и больше узнаем об общении в Интернете.

1. В переписке нельзя неправильно понять собеседника, потому что все слова написаны чётко. Нет, это не так. Без голоса и лица очень легко понять сообщение не так, как задумал автор.

2. Если ты разозлился на сообщение, лучше сразу ответить, чтобы выразить свои чувства. Нет. Лучше сделать паузу, успокоиться и только потом отвечать. В гневе легко написать лишнее.

3. Смайлики помогают передать эмоции в переписке. Да, смайлики показывают, рад человек или огорчён, шутит он или говорит серьёзно.

4. Фраза «Как хочешь» всегда означает спокойное принятие чужого выбора. Нет. Эта фраза может быть понята по-разному, поэтому её лучше избегать или добавлять смайлик.

5. Если сообщение непонятно, лучше переспросить, чем обидеться. Да, это так. Уточнение помогает избежать ненужных обид и ссор.

6. Прежде чем обидеться на сообщение, стоит подумать: «А что, если я неправильно понял?» Да, это очень полезная привычка. Она спасает от многих обид.

Цифровая эмпатия – это умение понимать чувства других людей в переписке и доносить свои чувства так, чтобы тебя понимали правильно. Этот навык можно тренировать. Давайте рассмотри несколько упражнений для этого.

Первое упражнение – «Перепиши сообщение». Нужно взять любое нейтральное сообщение, например, «Спасибо», «Ладно», «Как хочешь», и переписать его три раза: с доброй интонацией, с грустной и с обиженной. При этом следует использовать смайлики и знаки препинания.

Упражнение второе. «Что я чувствую?». Когда приходит сообщение, которое задело, нужно остановиться и спросить себя: «Какие есть доказательства, что меня хотели обидеть? Может быть, я додумываю?»

Упражнение третье. «Тренировка паузы». Если сообщение вызвало злость или обиду, перед ответом следует подождать пять минут. За это время нужно сделать глубокий вдох и спокойно перечитать сообщение.

Чем чаще тренироваться, тем легче будет общаться в цифровом мире без обид и недопонимания.

Помните, за буквами на экране стоит живой человек с его чувствами. Будьте внимательны к нему, даже когда общаетесь через телефон.

Давайте подведём итоги. В цифровом мире эмоции передавать сложнее, чем в реальной жизни. В переписке не хватает лица, голоса, жестов и позы. Передавать эмоции в переписке помогают смайлики, восклицательные и вопросительные знаки, а также более подробные фразы вместо коротких нейтральных ответов. Цифровой мир – это тоже общение с живыми людьми, у которых есть чувства. Поэтому в переписке нужно быть вежливым, внимательным и добрым, как и в реальной жизни.