Как поддержать друга в трудную минуту

Здравствуйте, ребята! Сегодня мы научимся правильно поддерживать друзей в трудную минуту.

У каждого бывают трудные минуты: кто-то расстроен, кто-то напуган, кто-то обижен. В такие моменты человеку нужна поддержка. Но не всегда понятно, как правильно поддержать. Можно сказать что-то не то, сделать хуже или просто растеряться.

Вопросы занятия.

Что значит «поддержать» друга. Что такое активное слушание. Чего не стоит говорить, когда человеку плохо. Как тренировать навык поддержки.

Что же такое поддержка? Это помощь другу в трудную минуту.

Это не значит решить за него проблему. Это значит быть рядом, выслушать, показать, что его чувства важны.

Поддержка бывает разной. Словесная поддержка. Это добрые слова, утешение, ободрение. Физическая поддержка. Это проявление эмпатии – обнять, взять за руку, просто посидеть рядом. Поддержка действием. Это значит помочь сделать уроки, принести воды, позвать взрослого.

Главное в поддержке – внимание к состоянию другого человека. Нужно понять, что именно ему нужно сейчас: чтобы его выслушали, чтобы утешили или чтобы помогли делом.

Давайте сыграем в блиц-викторину «Что лучше сказать?» и подробнее разберёмся со словесной поддержкой. Выберите фразу, которая лучше всего подходит для поддержки друга.

Первый вопрос

Друг расстроен из-за того, что проиграл в соревнованиях. Что лучше сказать?

«Не расстраивайся, это всего лишь соревнования». «Я понимаю, что ты расстроен. Ты так старался, это было очень трудно». «Я же говорил, что надо было больше тренироваться»

Правильный ответ: «Я понимаю, что ты расстроен. Ты так старался, это было очень трудно». Эти слова поддержки показывают, что человек понимает чувства друга.

Вариант «Не расстраивайся, это всего лишь соревнования» обесценивает переживания, а фраза «Я же говорил, что надо было больше тренироваться» звучит как упрёк.

Второй вопрос

Друг боится отвечать у доски и очень волнуется. Что лучше сказать?

«Не бойся, ничего страшного нет». «Ты такой трус, это же просто выйти к доске». «Я понимаю, что ты волнуешься. Хочешь, я посижу с тобой?»

Правильный ответ: «Я понимаю, что ты волнуешься. Хочешь, я посижу с тобой?» Эта фраза признаёт чувство друга и предлагает конкретную помощь.

Слова «Не бойся, ничего страшного нет» обесценивают страх, а фраза «Ты такой трус, это же просто выйти к доске» обижает.

Третий вопрос

Друг плачет, потому что его наказали родители. Что лучше сделать?

Сказать: «Не плачь, это не страшно». Сесть рядом, молча положить руку на плечо и просто побыть рядом. Сказать: «Ты сам виноват»

Правильный ответ: сесть рядом, молча положить руку на плечо и просто побыть рядом.

Иногда лучшая поддержка – это просто быть рядом, не говоря лишних слов. Слова «Не плачь, это не страшно» обесценивают чувства друга, а фраза «Ты сам виноват» звучит как обвинение.

Четвёртый вопрос

Друг потерял любимую игрушку и очень грустит. Что лучше сказать?

«Подумаешь, купят новую». «Не ной, это просто игрушка». «Я понимаю, как тебе грустно. Давай вместе поищем?»

Правильный ответ: «Я понимаю, как тебе грустно. Давай вместе поищем?»

Этот вариант показывает понимание чувств и предлагает помощь. Остальные фразы обесценивают важность игрушки для друга.

Пятый вопрос

Друг переживает из-за ссоры с родителями. Что лучше сказать?

«Ты сам виноват». «Забудь, это пройдёт». «Я понимаю, что тебе обидно. Хочешь, поговорим об этом?»

Правильный ответ: «Я понимаю, что тебе обидно. Хочешь, поговорим об этом?» Этот вариант показывает готовность выслушать.

Фраза «Ты сам виноват» обвиняет, а слова «Забудь, это пройдёт» обесценивают переживания.

Итак, мы узнали, какие слова утешают, а какие – нет. Но представьте: вы сказали другу тёплые слова, а сами при этом смотрите по сторонам, перебиваете или даёте советы, не дослушав до конца. Поддержки не получится.

Поэтому после правильных слов нужно ещё и правильно слушать. Этому помогает активное слушание.

Активное слушание – это способ слушать, который помогает человеку почувствовать, что его действительно слышат и понимают. При активном слушании человек не просто молчит, пока другой говорит, а показывает, что он включён в разговор.

Чтобы собеседник чувствовал, что его внимательно слушают, можно использовать некоторые приёмы.

Смотреть на говорящего. Нужно повернуться к человеку, смотреть ему в глаза, не отвлекаться на телефон или другие дела.

Кивать и говорить «угу», «да», «понимаю». Это показывает, что человек слушает и следит за ходом рассказа.

Пересказывать услышанное. Можно сказать: «Ты расстроен, потому что...», «Я правильно понял, что...». Это помогает убедиться, что всё понято верно.

Задавать вопросы. Не перебивая, можно уточнить: «А что было дальше?», «И как ты на это отреагировал?»

Не перебивать и не давать советов сразу. Сначала нужно дать человеку выговориться. Советы можно предложить позже, если человек сам их попросит.

Активное слушание помогает человеку почувствовать, что он не один, что его переживания важны.

Сыграем в игру «Правда или вымысел», чтобы лучше разобраться в поддержке и активном слушании.

1. Когда человек расстроен, лучше сразу дать ему совет, не дослушивая до конца. Нет, это не так. Сначала нужно выслушать и понять, что чувствует человек. Советы можно предложить позже, если он их попросит.

2. Смотреть на говорящего и кивать – это признаки активного слушания. Да, это показывает, что человеку не всё равно, что говорит собеседник.

3. Перебивать собеседника – это нормально, так можно быстрее понять, что он хочет сказать. Нет. Перебивать не нужно. Человек может сбиться с мысли и почувствовать, что его не уважают.

4. Если человек расстроен, лучше отвлечь его разговором о чём-то весёлом.Конечно же, нет. Сначала нужно дать человеку выговориться. Попытка отвлечь может выглядеть так, будто его чувства не важны.

5. Смотреть в телефон во время разговора с другом – это проявление уважения. Конечно же, нет. Это проявление неуважения. Друг может подумать, что его проблемы не важны.

6. Иногда лучшая поддержка – это просто молча посидеть рядом. Да, особенно если человеку трудно говорить. Ваше присутствие уже показывает, что он не один.

7. Если человек злится, лучше всего сказать: «Успокойся, это не страшно». Нет. Фраза «успокойся» обычно не помогает, а только раздражает. Лучше сказать: «Я вижу, что ты злишься. Расскажи, что случилось».

Это был один пример неподходящей фразы. Но есть и другие. Люди часто используют их с добрыми намерениями, не понимая, что такие слова не помогают, а иногда даже делают хуже.

Давайте перечислим фразы, которые не помогают. «Не плачь», «Не грусти», «Не бойся» – эти фразы как будто запрещают человеку чувствовать. Чувства не исчезают от того, что их запрещают.

«Всё будет хорошо» – мы не знаем, будет ли хорошо. Человек может почувствовать, что его обманывают или не понимают.

«Успокойся» – эта фраза редко помогает. Человек и так хотел бы успокоиться, но не может.

«Я знаю, как тебе тяжело» – на самом деле мы не можем точно знать, что чувствует другой. Лучше сказать: «Я не знаю, что ты чувствуешь, но я рядом».

«Смотри на жизнь веселее», «Думай о хорошем» – в трудную минуту человек не может просто переключиться на хорошее.

Вместо этих фраз лучше сказать слова, которые действительно могут помочь: «Я рядом»; «Мне жаль, что тебе больно»; «Расскажи, что случилось»; «Я слушаю тебя»; «Хочешь, я просто посижу с тобой?»

Давайте сыграем в игру, чтобы разобраться, какие фразы не стоит говорить.

Определите, почему представленные фразы не помогут поддержать друга.

Первый вопрос

Почему фраза «Не плачь» не помогает расстроенному человеку?

Потому что это грубое слово. Потому что она запрещает человеку выражать свои чувства. Потому что она слишком длинная

Правильный ответ: потому что она запрещает человеку выражать свои чувства. Человек и так расстроен, и слёзы помогают ему справиться с эмоциями.

Второй вопрос

Почему фраза «Всё будет хорошо» может не помочь?

Потому что это неправда. Потому что в трудную минуту человеку не нужны обещания. Потому что это слишком оптимистично.

Правильный ответ: потому что в трудную минуту человеку не нужны обещания. Ему важнее, чтобы его выслушали здесь и сейчас.

Третий вопрос

Почему фраза «Успокойся» обычно не помогает?

Потому что человек и так хотел бы успокоиться, но не может. Потому что это вежливое слово. Потому что она очень короткая.

Правильный ответ: потому что человек и так хотел бы успокоиться, но не может.

Если бы человек мог успокоиться по команде, он бы давно это сделал. Фраза «Успокойся» только вызывает раздражение.

Четвёртый вопрос

Почему не стоит говорить: «Я знаю, как тебе тяжело»?

Потому что это звучит грубо. Потому что это слишком личное. Потому что нельзя точно знать, что чувствует другой человек.

Правильный ответ: потому что нельзя точно знать, что чувствует другой человек.

Даже если человек сам переживал похожую ситуацию, чувства другого могут быть совсем иными. Лучше сказать: «Я не знаю, что ты чувствуешь, но я рядом».

Пятый вопрос

Почему фраза «Смотри на жизнь веселее» не помогает в трудную минуту?

Потому что она слишком длинная. Потому что человек не может просто переключиться на хорошее, когда ему больно. Потому что она очень грубая.

Правильный ответ: потому что человек не может просто переключиться на хорошее, когда ему больно.

В трудную минуту человеку нужно время, чтобы пережить свои чувства. Требование «смотреть веселее» обесценивает его переживания.

Запомнить, каких слов лучше избегать, – это только полдела. Важно ещё научиться говорить правильные слова и правильно вести себя. Навык поддержки, как и любой другой навык, можно тренировать.

Навык поддержки, как и любой другой навык, можно тренировать. Освоить поддержку помогут упражнения.

Упражнение «Три минуты внимания». Попросите кого-то из близких рассказать о том, что его тревожит. В течение трёх минут просто слушайте, не перебивая, не давая советов. Кивайте, говорите «угу», «понимаю». После этого перескажите услышанное.

Упражнение «Правильные слова». Напишите список фраз, которые можно сказать в трудную минуту: «Я рядом», «Мне жаль, что тебе больно», «Расскажи, что случилось», «Я тебя слушаю». Потренируйтесь говорить их вслух.

Чем чаще тренироваться, тем легче будет в реальной ситуации найти нужные слова и не растеряться.

Давайте подведём итоги. Поддержать друга – значит не решать за него проблему, а быть рядом, выслушать, показать, что его чувства важны, и помочь словом, действием или просто присутствием. Активное слушание – это способ слушать, при котором человек смотрит на говорящего, кивает, пересказывает услышанное, задаёт вопросы и не перебивает. Не стоит говорить фразы, которые запрещают чувства, дают пустые обещания или обесценивают переживания, потому что они не помогают, а иногда делают хуже. Тренировать навык поддержки можно с помощью упражнений.