Электронная почта. Как бороться со спамом

Сегодня на уроке:

· Мы узнаем, что такое спам и какие виды спама бывают.

· Рассмотрим, как спамеры находят адреса электронной почты.

· Обсудим, как бороться со спамом.

· Узнаем, как избавиться от спама и самому не стать спамером.

Электронная почта – это технология и служба обмена электронными сообщениями между пользователями компьютерной сети.

Спам – это массовая рассылка сообщений (SMS, писем) пользователям, которые не давали согласия на их получение.

Наверное, практически каждый человек сталкивался со спамом. Это навязчивая реклама чего-либо. Чаще всего, говоря о спаме, мы думаем о рассылке навязчивых электронных писем, которые обычно содержат рекламу или предложение услуг. Но спам используют везде, где есть открытый доступ к распространению информации, это могут быть:

· мессенджеры;

· электронные почты;

· SMS на телефон;

· социальные сети и медиа;

· форумы;

· комментарии на сайтах.

Всё это относится к онлайн-спаму.

Рекламные буклеты в почтовом ящике – это тоже спам, только относящийся к офлайн-спаму.

Спамеры – это люди, которые занимаются спам-рассылкой.

Спам-реклама – это один из самых дешёвых способов продвижения товаров или услуг в Интернете, но не самый эффективный.

Организации и компании, которым дороги имидж и репутация, не используют спам, ведь он негативно воспринимается большинством людей и может больше навредить, чем способствовать развитию бизнеса.

Откуда же взялось слово «спам»?

По одной из версий, слово «спам» появилось в послевоенное время. Изначально так назывался производитель мясных консервов в США. Чтобы избавится от излишков этого продукта, была организована довольно агрессивная рекламная кампания. Надоедливая реклама была везде: на улице, на бортах общественного транспорта, в газетах, на витринах магазинов и так далее. Слово «spam» было повсюду и вызывало раздражение. Впоследствии слово «спам» стало нарицательным, обозначающим нежелательную электронную рассылку, SMS-сообщения, навязчивые и неуместные сообщения в комментариях в соцсетях и телефонные звонки с целью продать товары или услуги.

Безопасный спам не несёт никакого вреда, кроме как раздражения и потери времени. К такому виду спама относятся:

Реклама услуг и товаров. Это может быть реклама одежды, косметики, бытовой техники, компьютерной техники, банковских услуг, услуг салона красоты и тому подобное. Как упоминалось ранее, спам – это один из видов продвижения товаров и услуг в Интернете.

Рассылка с просьбой переслать сообщение. Наверное, каждый хоть раз получал письмо примерно с таким содержанием: «Перешли это письмо 15 друзьям, и все будут счастливы». Спамеры таким образом могут добывать новые электронные адреса в свою базу. Чаще всего такой вид спама популярен в социальных сетях и мессенджерах.

Реклама запрещённых товаров и услуг. Существует список товаров и услуг, которые рекламировать нельзя. Поисковые системы и социальные сети придерживаются таких требований. Поэтому спам для запрещённых товаров и услуг является основным каналом для продажи. Электронная рассылка даёт возможность рекламодателям свободно рекламировать любые товары в любой форме.

Компрометирующие письма, или манипулирование общественным мнением. Спамеры рассылают сообщения с неприглядной информацией, если нужно опорочить какой-либо бизнес или чьё-либо имя перед выборами. Такая рассылка не несёт ущерба получателям, но может вызвать определённые негативные настроения в обществе.

Опасный спам способен нанести реальный ущерб пользователю, например, кражу личных данных, получение доступа к интернет-банкингу или электронному кошельку, заражение устройства вредоносными программами и так далее. Обычно в таких сообщениях есть ссылка или вложение. Ни в коем случае нельзя переходить по таким ссылкам, как и скачивать что-либо.

К опасному спаму относятся:

Фишинговые рассылки. Злоумышленники присылают письмо, например, от лица вашей платёжной системы, о какой-либо проблеме. При этом необходимо немедленно оплатить штраф или перейти по ссылке на сайт, где можно решить проблему. Конечно, сайт поддельный и используется только для того, чтобы выудить личные данные пользователя.

Сообщения с вредоносными программами. Такие письма могут нанести вред безопасности и работоспособности устройства. В сообщении может быть вложена троянская программа или другое вредоносное программное обеспечение, после скачивания которого компьютер будет заражён. В таком случае либо компьютер перестаёт работать сразу, либо вредоносная программа скрытно собирает личные данные пользователя. А ещё хуже, злоумышленники могут получить удалённый доступ к устройству пользователя.

Письма о наследстве. Многие получали письма о том, что какой-то дальний родственник оставил в наследство миллионы, и чтобы получить его, надо перевести немного денег на сопутствующие расходы. Конечно, никакого наследства нет, и после отправки денег их получатель перестаёт отвечать.

Как распознать спам?

У спама скорее всего будет:

· броский заголовок с использованием большого количества восклицательных и вопросительных знаков, например, «Срочно!!! Получи подарок!» или «Выиграй миллион!!!» и так далее;

· неизвестный адрес;

· наличие ссылок на сомнительные сайты;

· отсутствие полезной информации;

· безграмотно составленный текст;

· текст, оформленный очень крупным шрифтом и выделенный красным цветом.

Зачем рассылают спам?

Основные причины рассылки спама – это дешёвая реклама каких-либо товаров или услуг и воровство личных данных.

Главная цель использования спама – это заработать на пользователе деньги.

Где можно встретить спам?

Самое распространённое место для спама – это, конечно же, электронная почта. Когда письмо отправляется, оно не проходит модерацию и поэтому его содержимое ничем не ограничено. Спам-фильтры обычно применяются уже после отправки.

Социальные сети. Самым популярным инструментом для распространения спама являются личные сообщения и комментарии в социальных сетях. Спамеры стараются не только отправить спам, но и выйти на диалог с пользователем с целью продать услугу, товар или же выудить личные данные.

SMS. На телефон с незнакомых номеров приходят сообщения с рекламой.

Форумы. Спамеры используют форумы, у которых отсутствует модерация, так как это даёт возможно свободно публиковать любую информацию. Форумы с модерацией спамеры, как правило, не используют.

Комментарии. Сайты, где не используется модерация для комментариев, также популярны у спамеров.

Мессенджеры.

Так как в последнее время их использование приобрело большую популярность, то и количество спама в них также возросло.

Как спамеры находят адреса электронной почты?

Случайно. В Интернете можно найти в свободном доступе большое количество электронных адресов, кстати, и логинов от мессенджеров также. Спамеры собирают информацию в социальных сетях, на форумах и так далее.

Украли из контактов. Взломав почту кого-либо, спамеры могут просканировать адресную книгу, тем самым добыв ещё список контактов.

Утечка данных. К сожалению, даже в крупных компаниях бывают утечки данных.

Купили. Многие недобросовестные компании продают списки электронных адресов, например, магазины, которые при оформлении бонусной карты требуют заполнить в анкете поле с указанием электронной почты.

Сгенерировали. Мошенники могут сгенерировать электронные адреса. Например, взять любое имя, написанное латиницей, и приставить к почтовому домену. Затем на этот адрес сделать рассылку спама. Если письмо было открыто, то адрес действительно существует и на него можно и дальше присылать спам. Конечно же, делается это с помощью специальных программ.

Как бороться со спамом?

Чтобы уменьшить количество получаемого спама, а также избежать неприятных последствий от него, необходимо следовать следующим рекомендациям:

Нежелательно оставлять адрес электронной почты как сомнительным компаниям, так и известным. Так как они могут продать его спамерам.

Не открывайте письма, которые явно являются спамом. Злоумышленники отслеживают, было ли открыто письмо, если да, то спама будут присылать ещё больше.

Не переходите по ссылкам в письмах со спамом. Если вы открыли письмо и поняли, что это спам, то закройте его и удалите. Ни на какие ссылки нажимать не нужно, как и скачивать какие-либо файлы.

Создайте 2–3 почтовых ящика. Один, например, для личных контактов, второй – для работы, а третий для регистрации на различных сайтах.

Придумайте длинный и сложный адрес для электронной почты. Так злоумышленникам будет трудно попасть на него при случайном подборе.

Отправляйте в папку «Спам» письма, которые явно являются сомнительными.

Не публикуйте адрес электронной почты в социальных сетях.

Не отвечайте на спам.

Используйте только популярные почтовые сервисы, так как у них довольно-таки сильный уровень защиты от спама.

Будьте внимательны при регистрации на сайтах. Часто интернет-магазины и блоги предлагают оформить подписку на рассылку, например, при регистрации на сайте, автоматически оставляя галочку напротив строки с согласием пользователя получать рассылку.

Как избавиться от спама?

Отписаться от рассылки. Будьте осторожны, в некоторых письмах ссылка или кнопка «Отписаться от рассылки» может служить для оповещения злоумышленников о том, что почта активна. И спама станет ещё больше. Ссылка также может перевести на сомнительный сайт, или при нажатии может запуститься скачивание вредоносной программы. Во многих почтовых сервисах есть своя кнопка для того, чтобы отписаться от рассылки определённого отправителя – лучше применить её.

Воспользоваться спам-фильтрами. Это программы, которые предназначены для обнаружения нежелательной почты и предотвращения попадания этих сообщений в папку «Входящие» пользователя. Спам-фильтры обычно обращают внимание на:

· то, откуда пришло письмо,

· как выглядит письмо,

· какое программное обеспечение отправило письмо.

Заблокировать нежелательную рассылку с помощью настроек почты.

Во многих почтовых сервисах, впрочем, как и в социальных сетях, есть возможность заблокировать адрес или пользователя, от которого приходят нежелательные письма.

Рассмотрим, как в почте Gmail заблокировать адрес.

Открываем почтовый ящик.

Нажимаем на вкладку «Входящие».

Открываем письмо со спамом.

Нажимаем на кнопку с тремя точками. В вызванном меню находим пункт «Заблокировать отправителя».

Подтверждаем блокировку.

Теперь все письма от данного пользователя будут перемещаться в папку «Спам».

Рассмотрим, как отписаться от рассылок и удалить письма рассылки в почте Mail.ru.

Открываем почтовый ящик.

Под списком папок находим кнопку «Настройки».

Заходим в управление рассылками.

Здесь можно отписаться от ненужных рассылок и удалить письма рассылок.

Стопроцентной защиты от спама, конечно же, не даст ни один почтовый сервис. Методы спама совершенствуются, а спамеры находят всё новые способы обхода фильтров.

Как самому не стать спамером?

Если необходимо осуществить массовую рассылку, то чтобы письмо не попало в спам, необходимо следовать следующим рекомендациям.:

Не отправляйте рассылку пользователям без их согласия.

Перед тем как отправить рассылку, проверьте письмо с помощью специального инструмента, которое определит, может ли попасть сообщение в спам. Например, с помощью такого сервиса.

Следует отправлять рассылку пользователям, которые соответствуют аудитории сообщения, чтобы рассылка была актуальной. Таким образом количество перемещений вашего письма в спам будет минимизировано.

Отслеживайте открываемость писем. Если она высокая, то ваши рассылки интересны и количество доставленных писем будет выше. Для этого можно использовать, например, сервис Постмастер.

Удаляйте из своей базы неактивные адреса и адреса тех, кто отписался.

Не используйте в тексте рассылки, особенно в заголовках, следующие слова: «бесплатно», «заработок», «получи деньги», «реклама», «срочно» и так далее.

Не пишите заголовки только заглавными буквами.

Не отправляйте пустые письма с ссылками, в письме обязательно должен быть текст.

Ну и конечно же, не надоедайте пользователям частыми отправлениями писем. Так пользователь не отправит сам ваши письма в папку «Спам».

Как видите, спам – это проблема, которая может не только раздражать, но и принести вред. В некоторых случаях за спам могут дать немаленький штраф. Если вам необходимо самому воспользоваться рассылкой, то делайте это правильно: продумайте целевую аудиторию, сформируйте сами базу, пишите интересные и полезные тексты, не навязывайтесь.

Обратите внимание, что в папку «Спам» почтовые сервисы иногда отправляют полезные сообщения. Поэтому проверяйте периодически эту папку и убирайте оттуда нужные письма.

Для закрепления материала попробуйте ответить на следующие вопросы:

Что такое спам?

Фишинговая рассылка – это опасный или безопасный спам?

Можно ли в электронной почте заблокировать пользователя, от которого приходят нежелательные письма?