Психология общения

Общение как процесс

Макеева Александра Андреевна

02С-1042

201 9

Определение

Общение – сложный многоплановый процесс установления развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека .

Общение

Общение – сложный многогранный процесс, включающий:

формирование определенных образцов и моделей поведения;

взаимодействие людей;

обмен информацией;

формирование отношений между людьми;

взаимное переживание и понимание людьми друг друга;

формирование образа внутреннего «Я» человека.

Структура общения

Функции общения

Информационно-коммуникативная – передача и прием информации как некого сообщения. Основными элементами являются: текст и отношение к нему человека.

Регулятивно-коммуникативная – организация взаимодействия между людьми, а также коррекция человеком своей деятельности или состояния. Общение направлено на достижение сработанности, установление волевого единства.

Аффективно-коммуникативная – процесс внесения изменений в состояние людей при специальном или непроизвольном воздействии.

Виды общения

Деловое общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающий достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

Виды общения

Прямое общение – это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому по принципу: «ты - мне, я - тебе».

Косвенное общение – это вид общения, при котором общение осуществляется через других людей, выступающих в качестве посредников.

Виды общения

Контакт масок – формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника. Используются привычные маски набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

Виды общения

Различают межличностное и массовое общения.

Межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.

Массовое общение это множество непосредственных контактов незнакомых людей, а также коммуникация, опосредованная различными видами средств массовой информации.

Формы общения

Общение реализуется в различных формах: деловой беседе, деловых переговорах и совещаниях, публичных выступлениях.

Принципы реализации форм делового общения и психологические особенности его участников, их умение и возможность влиять на партнера, способность добиваться эффективных результатов .

Передача информации

Средства общения

Список использованных источников

Г. А. Кураева , Е. Н. Пожарская. Психология человека.

Учебник для гуманитарных вузов 2-е изд.СП.2009. – 656 с.

П. А. Сорокун. Общая психология человека. 1-е изд. – ПГПУ, 2005 – 312с.

И. В. Дубровина. Психология. – Москва «Академия»,1999.– 464 с.

С П А С И Б О З А В Н И М А Н И Е !