Проект «Причины возникновения и способы разрешения социальных конфликтов»

Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение

муниципального образования город Краснодар

лицей №90 имени Михаила Лермонтова

Проект

«Причины возникновения и способы разрешения социальных конфликтов»

Выполнил:

Сохорев Алексей,

ученик 11 «А» класса

Руководитель проекта:

Кобрина Анна Дмитриевна,

учитель истории и обществознания

город Краснодар

2023-2024 г.

Содержание

Введение……………………………………………………………………………………..3

1.1. Что такое социальный конфликт?.....................................................................4-5

1.2. Основные виды социальных конфликтов………………………………………….6

1.3. Субъект и объект и конфликта………………………………………………………7-8

1.4. Причины социальных конфликтов…………………………………………………9

1.5. Структура, функции и основные стадии протекания конфликтов……………10-12

1.6. Пути и способы разрешение конфликтов………………………………………….13

2.1. Социальный опрос…………………………………………………………………….15

Заключение………………………………………………………………………………….16

Список литературы………………………………………………………………………..17

Приложения………………………………………………………………………………18-19

Введение

Актуальность исследования

Конфликт - это одна из вечных тем взаимоотношений между людьми. И она будет актуальна до тех пор, пока на Земле живет человек. В нашей жизни мы общаемся с разными людьми: большими и маленькими, со своими индивидуальными особенностями, интересами, национальностями, характерами. Знание о конфликте: как он зарождается, протекает и, самое главное, как, с помощью какой стратегии выходить из конфликта, не только не потеряв честь и достоинство, но и не унизив другого человека необходимы каждому человеку.

Цель: Исследование причин возникновения конфликтов и способов их решения.

Задачи:

1. Изучить конфликты и их разновидности.

2. Определить признаки социальных конфликтов.

3. Выявить способы правильного решения конфликтных ситуаций.

4. Разработать стратегию действий в конфликтах.

5. Провести опрос общественного мнения по теме проекта.

Гипотеза исследования: Я предполагаю, что большинство конфликтов происходит из-за недопонимания, нежелания понять и принять друг друга.

Методы исследования:

1. Теоретический – изучение и анализ материалов средств массовой информации, научной и справочной литературы, интернет источников.

2. Социологический – анкетирование учащихся.

3. Анализ и обобщение полученных результатов.

4. Статистический – обработка результатов в таблице и диаграмме.

1.1. Что такое социальный конфликт?

Конфликт — это такое взаимодействие между людьми, которое характеризуется возникновением и столкновением противоречий в их отношениях.

Он присутствует только тогда, когда имеет место взаимное противодействие участвующих в нем сторон, сопровождаемое высшей степенью выражения внутри и межличностной напряженности их переживаний. В иных случаях происходит либо разрешение конфликтной ситуации, либо уход от конфликта.

Единого определения социального конфликта не существует. 80-90-е годы ХХ века опубликовано множество работ, в которых психологи предлагали различные трактовки конфликта. Однако, не смотря на различие подходов к определению конфликта, можно выделить основные присущие ему свойства:

-наличие противоречий, во всяком случае, различий между интересами, ценностями, целями, мотивами, ролями субъектов;

-противодействие, противоборство субъектов конфликта, стремление нанести ущерб оппоненту, травмировать «Я»;

- негативные эмоции и чувства по отношению друг к другу как фоновые характеристики конфликтного взаимодействия.

По мнению американского социолога Л. Козера, каждое общество содержит в себе некоторые элементы напряжения и потенциальных социальных конфликтов, которые он рассматривает как важнейшую составную часть социального взаимодействия, способствующую разрушению или укреплению социальных связей Л. Козер определяет конфликт как явление, отражающее устремление и чувства социальных групп и индивидов в борьбе за объективные цели: власть, изменение статуса, перераспределение доходов, переоценку ценностей и т. п.

Считается, что конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, ролей, мнений, ценностей или взглядов участников взаимодействия.

Естественно, каждый тип конфликта требует к себе специального подхода и определения. Семейные конфликты отличаются от; конфликтов в научных, воинских подразделениях, тем более от криминогенных, политических и организационных.

Конфликты возникают не в силу действия объективных обстоятельств, а в зависимости от образа их восприятия, осознания, оценки, отношения к ним. Большую роль при этом играют рефлексия; когнитивные процессы. Люди пытаются анализировать создавшуюся ситуацию, но довольно часто ошибочно объясняют причины конфликтов. Это явление получило название каузальной атрибуции. Люди исходят из личного опыта, приписывают собственные недостатки другим, проецируют свои психологические состояния на, других, стереотипно, шаблонно судят. Одновременно с этим включаются защитные механизмы, направленные на выход из фрустрации: агрессия, обесценивание (рационализация), замещение, вымещение и пр. Наложение этих процессов превращает конфликтное поведение в эмоционально и интеллектуально насыщенное.

1.2. Основные виды социальных конфликтов

По проблемам классификации социальных конфликтов среди исследователей нет единой точки зрения. Думается, можно присоединиться в В.И. Сперанскому, который предлагает определять основные виды конфликтов в зависимости от того, что берется за основание классификации.

Если за основание берутся особенности сторон, то можно выделить:

• межличностные;

• между личностью и группой;

• внутригрупповые;

• между малыми и большими социальными общностями;

• межэтнические;

• межгосударственные.

В зависимости от мотивации конфликта выделяют три блока социальных конфликтов:

• конфликты, возникающие в связи с распределение властных полномочий и позиций;

• конфликты по поводу материальных ресурсов;

• конфликты по поводу ценностей важнейших, жизненных установок.

Таким образом, классификация конфликтов - метод познания, заключающийся в объединении их в группы на основе какого-либо признака. Базисная типология конфликтов позволяет определить в нем наиболее общие структурные единицы.

В принципе, в основе классификации может лежать любой признак конфликта. Если за основу берется характеристика, присущая всем конфликтам, то классификация называется общей. В противном случае она будет частной.

1.3. Субъект и объект и конфликта

Субъекты конфликта Понятия «субъект» и «участник» конфликта не всегда тождественны. Субъект - это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов.

Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами.

Также необходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют собой определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы.

Косвенные участники могут:

• провоцировать конфликт и способствовать его развитию;

• содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению;

• поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно

Косвенные участники конфликта составляют определенную часть окружающей среды, в которой протекают конфликты. Поэтому социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта.

В социологии конфликта часто используется понятие «сторона конфликта», предполагающее включение как прямых, так и косвенных участников конфликта. Иногда косвенных участников называют третьей стороной или третьим участником. Субъекты и участники социального конфликта могут иметь различные ранги, статусы и обладать определенной силой.

В реальном конфликте каждая из сторон стремится понизить ранг противника и повысить свой собственный. Некоторые исследователи считают, что введение в конфликтологию понятия ранга оппонентов непродуктивно. Такое мнение, думается, не вполне обосновано, т.к. на уровне подсознания, в своих субъективных оценках, на уровне общественного мнения участники конфликта «наделяются» определенными рангами, хотя с юридической точки зрения, для этого нет оснований.

Социальный статус - это общее положение личности или социальной группы в обществе, связанной с определенной совокупностью прав и обязанностей. Статус может оказать значительное влияние на положение (позицию) того или иного субъекта и участника в реальном конфликте.

Объект конфликта - одним из непременных элементов конфликта является объект, т.е. конкретная причина, мотивация, движущая сила конфликта. Все объекты подразделяются на три вида:

Объекты, которые не могут быть разделены на части, владеть ими совместно с кем-либо невозможно.

Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками конфликта.

Объекты, которыми оба участника конфликта могут владеть совместно. Это ситуация «мнимого конфликта».

Определить объект в конкретном конфликте далеко не просто. Субъекты и участники конфликта, преследуя свои реальные или мнимые цели, могут скрывать, маскировать, подменять искомые мотивы, побудившие их к противоборству.

Манипуляция объектом способна принести значительные выгоды одной из сторон и существенно усложнить положение другой. Трудности в нахождении действительного объекта конфликта возникают в сложных конфликтах, когда одни противоречия накладываются на другие, или одни причины конфликта подменяются другими. Иногда и сам субъект конфликта не в полной мере осознает реальные мотивы противоборства.

Выявление основного объекта - непременное условие успешного решения любого конфликта.

1.4. Причины социальных конфликтов

Наиболее общими причинами социальных конфликтов являются:

• разное или абсолютно противоположное восприятие людьми целей, ценностей, интересов и поведения;

• неравное положение людей в императивно координированных ассоциациях (одни - управляют, другие - подчиняются);

• разлад между ожиданиями и поступками людей;

• недоразумения, логические ошибки и вообще семантические трудности в процессе коммуникации;

• недостаток и низкое качество информации;

• несовершенство человеческой психики, несоответствие между реальностью и представлениями о ней.

Универсальный источник конфликта состоит в несовместимости претензий сторон из-за ограниченности возможностей их удовлетворения.

1.5. Структура, функции и основные стадии протекания конфликтов

Функции социального конфликта - конфликт выполняет как положительные, так и отрицательные социальные функции. Существуют объективные субъективные оценки последствий конфликта. Позитивное или негативное воздействие конфликта во многом обусловлено социальной системой.

1) Позитивные функции конфликта, характерные для открытых социальных структур:

• конфликт вскрывает и разрешает противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям;

• в открытой группе конфликт выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение;

• конфликт многократно увеличивает интенсивность связей и отношений, стимулирует социальные процессы, придает обществу динамичность, поощряет творчество и инновации, способствует общественному прогрессу;

• в состоянии конфликта люди более четко осознают как свои, так и противостоящие им интересы, полнее выявляют существование объективных проблем и противоречий общественного развития;

• конфликты способствуют получению информации об окружающей социальной среде, соотношении силового потенциала конкурирующих формирований;

• внешний конфликт способствует внутригрупповой интеграции и идентификации, укрепляет единство группы, мобилизует внутренние ресурсы, он также помогает находить друзей и союзников, выявлять врагов и недоброжелателей;

• конфликт выясняет позиции, интересы и цели участников и тем самым способствует сбалансированному решению возникающих проблем. В открытой социальной системе конфликт выполняет роль «предохранительного клапана», своевременно выявляя возникающие противоречия и сохраняя социальную структуру в целом.

2) К негативным можно отнести большинство эмоциональных конфликтов и, в частности, конфликты, возникающие вследствие социально-психологической несовместимости людей. Негативными считаются конфликты, затрудняющие принятие негативных решений. Негативные последствия может иметь и затянувшийся позитивный конфликт.

Среди позитивных функций конфликта по отношению к основным участникам можно выделить следующие:

• конфликт полностью или частично устраняет противоречие, возникающее в силу несовершенства многих факторов; он высвечивает узкие места, нерешенные вопросы. При завершении конфликтов более чем в 5% случаев удается полностью, в основном, или частично разрешить противоречия, лежащие в их основе;

• конфликт позволяет более глубоко оценить индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в нем. Конфликт тестирует ценностные ориентации человека, относительную силу его мотивов, направленных на деятельность, на себя или на взаимоотношения, выявляет психологическую устойчивость к стрессовым факторам трудной - ситуации. Он способствует более глубокому познанию друг друга, раскрытию не только непривлекательных черт характера, но и ценного в человеке;

• конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией участников на конфликтную ситуацию. Конфликтное взаимодействие, особенно сопровождаемое бурными эмоциональными реакциями, помимо возможных негативных последствий, снимает у человека эмоциональную напряженность, приводит к последующему снижению интенсивности отрицательных эмоций;

• конфликт служит источником развития личности, межличностных отношений. При условии конструктивного разрешения конфликт позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить способы и сферу взаимодействия с окружающими. Личность приобретает социальный опыт решения трудных ситуаций;

• конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности;

• при отстаивании справедливых целей в конфликте оппонент повышает свой авторитет у окружающих;

• межличностные конфликты, будучи отражением процесса социализации, служат одним из средств самоутверждения личности, формирования ее активной позиции во взаимодействии с окружающими и могут быть определены как конфликты становления, самоутверждения, социализации.

1.6. Пути и способы разрешения конфликтов

Есть несколько приёмов, которые помогут решить конфликт:

1. Попробуйте представить себя комментатором, наблюдающим за ссорой. Посмотрите на конфликт как бы со стороны, и прежде всего – на себя.

2. Как разрешить конфликт между спорящими? Этот очень простой прием часто помогает не только снять напряжение, но и вовсе избежать противостояния. Нужно просто отойти или отодвинуться подальше от противника. Чем ближе конфликтующие стороны физически, тем накал страстей сильнее.

3. Удивите оппонента в момент конфликта нестандартной фразой или шуткой. Это просто замечательный способ того, как разрешить конфликт. С человеком, настроенным шутить, ругаться сложно!

4. Если абсолютно понятно, что собеседник сознательно провоцирует конфликт, оскорбляет и просто не дает шанса ответить, в такой ситуации лучше уйти, сказав, что не желаете продолжать разговор в таком тоне. Лучше перенести его "на завтра".

Способы решения конфликтов:

1. При возникновении конфликта обязательно нужно дать партнеру выпустить пар: постараться выслушать все его претензии спокойно и терпеливо, не перебивая и не комментируя.

2. После того как эмоции выплеснуты, можно предложить обосновать претензии. При этом надо следить за ситуацией, чтобы противоположная сторона конфликта снова не перешла с конструктивного обсуждения проблем на эмоциональное.

3. Уважительное отношение к оппоненту – обязательное условие того, как разрешить конфликт правильно. Оно произведет впечатление даже на чрезвычайно разгневанного человека. Если же в такой ситуации партнера оскорбить, перейти на личности, разрешить конфликт точно не удастся.

4. Четко и объективно выскажите свою позицию по отношению к ожиданиям партнера.

5. Старайтесь держаться на равных.

6. Если вы виноваты, извинитесь или признайте свою ошибку, но без самоунижения, спокойно и с достоинством.

7. Оформите принятую договоренность и оговорите взаимоотношения на будущее. Четко определите границы: что конкретно не следует дальше делать, чтобы не вызывать повторение конфликта.

8. Старайтесь поддерживать баланс отношений в тех границах, которые заданы вами партнером. Выходите за пределы этих границ только в тех случаях, в которых это сделал ваш партнер. Обсудите с ним его действия по нарушению ваших договоренностей

2.1. Социальный опрос (анкетирование)

В процессе работы над проектом мною была разработана анкета «Социальные конфликты» (Приложение 1). Во второй четверти 2023-2024 учебного года, мною было проведено в 8, 9, и 11 классах анкетирование с целью выяснения у участников опроса, актуальности данной темы, причин возникновения и путей выхода из конфликта. Я опросил 70 человек из числа учащихся 8, 9, 11 классов. Результаты оказались следующие:

На первый вопрос «как часто у вас возникают конфликты?» ответы были следующие:

5%- ежедневно

35%-раз в неделю

60%-раз в месяц

На второй вопрос «с кем чаще всего вы конфликтуете?» ответы были следующие:

20%-с одноклассниками

55%-с родителями

25%-свой вариант ответа, чаще всего с друзьями или знакомыми

На третий вопрос «какова причина конфликта?» ответы были следующие:

60%-разные интересы и желания

30%-эмоциональный барьер

10%-свой вариант ответа, личные причины

На четвертый вопрос «как чаще всего заканчивается конфликт?» ответы были следующие:

75%-компромисс

20%-избегание

5%-свой вариант ответа, ссора

На пятый вопрос «можно ли избежать конфликтной ситуации?» ответы были следующие:

80%-да

17%-иногда

3%-нет

Проводя анализ анкетирования разных возрастных групп, я пришел к следующим выводам.

Чаще всего вступают в конфликт учащиеся 8, 9 классов, это может быть связано с неопытностью, отсутствием толерантности, переходным возрастом. 11 классы же ссорятся реже. Также большой процент участников опроса отметил, что чаще всего ссорятся с родителями. Конфликты взрослых и детей всегда были и будут. В основном данного рода конфликты строятся на недопонимании, отсутствии доверия, резких высказываниях в адрес собеседника. Разница в возрасте играет колоссальную роль. Конфликтующим сторонам тяжело встать на место друг друга, из-за чего происходит конфликт.

Также анализируя результаты анкетирования можно сделать вывод, что самой главной причиной появления конфликтной ситуации являются противоположные желания и интересы. Зачастую людям тяжело договориться, потому что каждый человек будет настаивать на своем. В этой ситуации стоит прибегнуть к компромиссу, что и выбрало большинство опрашиваемых.

Большинство процентов опрошенных считают, что конфликтную ситуацию можно избежать, лишь маленькая часть считает наоборот. Действительно, конфликт можно решить всегда, об этом я писала в теоретической части.

Чтобы наглядно показать процентное соотношение по вопросу «можно ли избежать конфликтной ситуации», я сделал круговую диаграмму (приложение 2).

Заключение

Конфликты - это непростые жизненные ситуации, они разнообразны, возникают довольно часто и хорошо знакомы каждому из нас. Конфликты, в которых участвует человек, обычно провоцируют достаточно сильную эмоциональную реакцию. Чаще всего такая реакция создает дополнительные препятствия для поиска и выхода из кризиса. Эмоциональная реакция на конфликтную ситуацию проявляется в напряжении, раздражении, злости, беспокойстве или угнетении. Вместе с тем, конфликт часто несет в себе мощный позитивный заряд, так как выступает генератором новых межличностных отношений. К нему нельзя относиться однозначно негативно, так как конструктивный конфликт стимулирует развитие коллектива. Стоит помнить, что в конфликте всегда присутствует некое противоречие. Кроме того, в конфликте всегда затрагиваются значимые для человека интересы или представления. Из-за незначимых для него вещей человек не пойдет на конфликт, более того, по тому, за что человек готов бороться, можно судить о том, что для него важно. Избежать всех конфликтов невозможно. Однако в действительности чаще всего не сами конфликты разрушительно действуют на людей и затрудняют их отношения, а следствия некоторых форм поведения в конфликтной ситуации: страх, враждебность, угрозы. Следует избегать разрушительного влияния конфликтов – научиться выбирать эффективные способы разрешения конфликтных ситуаций, позволяющие не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и сохранять отношения людей.

Заинтересовавшись такой важной и актуальной темой в жизни каждого человека как конфликты, я решил изучить данный вопрос более подробно. В процессе работы я сформулировал цель и задачи моего проекта, определил методы исследования данной темы. Я более подробно изучил теоретический материал по теме «что такое конфликт?». Узнал, какие есть признаки конфликта, какова основная классификация конфликтов существует в мире. Изучил как правильно вести себя в конфликтной ситуации, чтобы быстрее решить конфликт. Я провел опрос среди учащихся лицея и установил, в какие конфликты они чаще всего вовлечены, и узнал, как они выходят из конфликтных ситуаций.

Список литературы

1. Саблин В. С. , С. П. Слаква « Психология человека » – М.: Экзамен, 2004. – 352 с. Гришина Н.В. «Психология конфликта: Хрестоматия» - Санкт-Петербург: Питер, 2005. – 448с.

2. Мир психологии - http://psychology.net.ru/

3. Словарь психолога - http://psy.rin.ru

4. Основы психологии и педагогики: практикум для студентов всех специальностей и всех форм обучения / И. Г. Шупейко, А. Ю. Борбот, Е. М.

5. Доморацкая, Д. А. Пархоменко — Минск: БГУИР, 2008.

6. Пископпель А. А. Конфликтное взаимодействие. М., 2013.

7. Сысенко В. А. Устойчивость брака. Проблемы, факторы, условия. М.: 1981.

8. Боголюбов Л. Н. Введение в обществознание — Москва: 2006.

Приложение 1

Анкетирование по теме: «Социальные конфликты»

1.Как часто у вас возникают конфликты?

А) ежедневно

Б) раз в неделю

В) раз в месяц

2.С кем чаще всего вы конфликтуете?

А) с одноклассниками

Б) с родителями

В) свой вариант ответа

3.Что является чаще всего причиной конфликта?

А) Противоположные желания или интересы

Б) Эмоциональный барьер

Г) Свой вариант ответа

4.Как чаще всего заканчивается конфликт?

А) компромисс

Б) избегание

В) свой вариант ответа

5. Можно ли избежать конфликтной ситуации?

А) да

Б) нет

В) иногда

Приложение 2