Этика общения с инвалидами

Этика общения с инвалидами

ГБУСО МО «Комплексный центр социального обслуживания и реабилитации

«Реутовский»

Важнейшими категориями этики являются:

«добро», «зло»,«справедливость», «благо», «ответственность», «долг», «совесть» и т.д.

Составной частью этики является

профессиональная этика –

совокупность морально-этических и нравственных норм и модель поведения специалиста в соответствующей профессиональной сфере.

Профессиональная,

или так называемая деловая этика призвана регулировать деятельность специалиста в сфере служебных отношений, в том числе к субъектам своего труда.

В последнее время в

современном обществе происходит осознание того, что в мире существует огромное количество инвалидов, и что они, тоже являются частью общества и имеют с нами равные права.

С экранов телевизоров постоянно звучит девиз:

“ Инвалид не инвалид—люди так не делятся!».

Но к сожалению, вдруг оказалось, что многие из нас не умеют и не знают как правильно общаться с людьми инвалидами, чтобы не обидеть, и не задеть их чувства собственного достоинства.

Мы теряемся, сталкиваясь

с человеком ограниченными возможностями,

чувствуем себя неловко и даже можем

обидеть его неосторожным высказыванием.

А еще такие люди, находясь в общественных

местах, часто нуждаются в помощи, которую мы,

опять же по незнанию, не можем им оказать.

Работниками организаций, предоставляющих услуги населению, должна быть оказана помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Правила этикета при общении с инвалидами

Совокупность способностей, знаний и умений, необходимых для эффективного общения при оказании помощи инвалидам в преодолении барьеров называется

коммуникативная эффективность.

Коммуникативная компетентность необходима каждому.

Для специалистов профессионально значимыми являются умения правильно воспринимать и понимать другого человека, грамотно оказывать услуги в учреждении или организации.

• избегать конфликтных ситуаций

• внимательно слышать инвалида и слышать его

• цивилизованно противостоять манипулированию

Развитие коммуникативных умений складывается:

• обеспечивать высокую культуру и этику взаимоотношений

• регулировать собственные эмоции, возникающие в процессе взаимодействия

Классификация форм инвалидности

К

Инвалиды, передвигающиеся на креслах-колясках

О

Инвалиды с нарушениями

опорно-двигательного аппарата

С

Инвалиды с нарушениями зрения

Г

Инвалиды с нарушениями слуха

У

Инвалиды с нарушениями

умственного развития

Общие правила этикета при общении с инвалидами

• Когда вы разговариваете с инвалидом, обращайтесь непосредственно к нему, а не к сопровождающему или сурдопереводчику, которые присутствуют при разговоре .

Обращение к человеку:

• Когда вас знакомят с инвалидом, вполне естественно пожать ему руку: даже те, кому трудно двигать рукой или кто пользуется протезом, вполне могут пожать руку - правую или левую, что вполне допустимо .

Пожатие руки:

• Когда вы встречаетесь с человеком, который плохо или совсем не видит, обязательно называйте себя и тех людей, которые пришли с вами. Если у вас общая беседа в группе, не забывайте пояснить, к кому в данный момент вы обращаетесь, и назвать себя.

Называйте себя и других

Общие правила этикета при общении с инвалидами

• Если вы предлагаете помощь, ждите, пока ее примут, а затем спрашивайте, что и как делать

Предложение помощи

• Обращайтесь с взрослыми инвалидами как со взрослыми. Обращайтесь к ним по имени и на ты, только если вы хорошо знакомы

Адекватность и вежливость

• Опираться или повиснуть на чьей-то инвалидной коляске - то же самое, что

опираться или повиснуть на ее обладателе, и это тоже раздражает. Инвалидная коляска - это часть неприкасаемого пространства человека, который ее использует. 

Не опирайтесь на кресло-коляску

Общие правила этикета при общении с инвалидами

• Когда Вы разговариваете с человеком, испытывающим трудности в общении, слушайте его внимательно. Будьте терпеливы, ждите, когда человек сам закончит фразу. Не поправляйте его и не договаривайте за него. Никогда не притворяйтесь, что вы понимаете, если на самом деле это не так. Повторите, что вы поняли, это поможет человеку ответить вам, а вам - понять его. 

Внимательность и терпеливость

• Кода Вы говорите с человеком, пользующимся инвалидной коляской или костылями, расположитесь так, чтобы ваши и его глаза были на одном уровне, тогда вам будет легче разговаривать . 

Расположение для беседы

• Чтобы привлечь внимание человека, который плохо слышит, помашите ему рукой или похлопайте по плечу. Смотрите ему прямо в глаза и говорите четко, хотя имейте в виду, что не все люди, которые плохо слышат, могут читать по губам.

Привлечение внимания человека

Расслабьтесь. Не смущайтесь, если случайно допустили оплошность

Правила этикета при общении с инвалидами, испытывающими трудности при передвижении:

Правила этикета при общении с инвалидами, испытывающими трудности при передвижении:

Правила этикета при общении с инвалидами, испытывающими трудности при передвижении:

Правила этикета при общении с инвалидами, испытывающими трудности при передвижении:

Правила этикета при общении с инвалидами, испытывающими трудности при передвижении:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими нарушение зрение или незрячими:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими нарушение зрение или незрячими:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими нарушение зрение или незрячими:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими нарушение зрение или незрячими:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими нарушение зрение или незрячими:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими

нарушение слуха:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими

нарушение слуха:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими

нарушение слуха:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими

нарушение слуха:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими

нарушение слуха:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими задержку в

развитии и проблемы общения, умственные нарушения:

Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими задержку в

развитии и проблемы общения, умственные нарушения:

Правила этикета пи общении с инвалидами, имеющими психические нарушения:

Правила этикета пи общении с инвалидами, имеющими психические нарушения:

Правила этикета пи общении с инвалидами, имеющими психические нарушения:

Правила этикета при общении с инвалидом, испытывающим

затруднения в речи:

Правила этикета при общении с инвалидом, испытывающим

затруднения в речи:

Правила этикета при общении с инвалидом, испытывающим

затруднения в речи:

Помните!

- Инвалиды очень чувствительны к словам, усугубляющим их положение; - Некоторые привычные слова, понятия и фразы представляют собой ярлыки и оскорбительные стереотипы. Корректный язык помогает формировать позитивный образ инвалидов. Следуя данным правилам, вы сможете избежать ошибок при общении с людьми, имеющими ограниченные возможности

Относитесь к другому человеку, как к себе самому, точно так же его уважайте — и тогда оказание услуги в учреждении и общение будут эффективными .