Общение

Французский писатель Антуан де Сент-Экзюпери сказал однажды: «Единственная роскошь в мире – это роскошь человеческого общения».

Что же такое общение и в чём состоит его роскошь?

Мы с вами уже знаем, что общение является одной из форм деятельности человека. Общение – это такой вид деятельности, при котором происходит обмен идеями и эмоциями: радостью, страданием, удивлением, гневом, страхом, интересом и так далее.

Исторически общение между людьми возникало и складывалось прежде всего в ходе совместной трудовой деятельности.

Для объединения своих усилий и организации совместной деятельности людям было необходимо понимать её смысл, своё место и свою роль в ней, а также умело сотрудничать с другими её участниками.

Общение имеет очень большое значение в жизни человека. С первых дней своей жизни человек учится общаться с людьми. Именно посредством общения ребёнок познаёт мир и приобретает необходимые ему для жизни знания, умения и навыки. Если же ребёнок ограничен в такого рода общении, то это может привести к печальным последствиям.

Помните, мы с вами говорили про детей-маугли? Тех, которые с самого раннего детства жили в обществе животных и не могли общаться с людьми? Наблюдая за такими детьми, учёные сделали вывод о том, что ребёнок, росший без общения с людьми до пяти–шести лет, уже не может развиваться как человек.

Такие дети практически не могут освоить человеческий язык, ходить прямо, осмысленно общаться с другими людьми, несмотря на годы, проведённые в обществе людей, заботу и усилия по перевоспитанию.

Поэтому очень важно понимать, что человек будет нормально развиваться только в том случае, если он будет общаться с другими людьми.

В среде людей ребёнок учится членораздельно говорить, рационально мыслить, делать нравственные выводы, познавать мир и заниматься какой-либо деятельностью.

Любое общение направлено прежде всего на получение и обмен информацией. Например, перед тем, как начать лечить больного, доктор должен поинтересоваться, что же у него болит, то есть общаясь с пациентом, доктор получит нужную для его лечения информацию.

Обмен информацией между людьми в процессе общения позволяет им влиять друг на друга, изменять саму информацию и получать её о самом себе.

В общении друг с другом люди решают наиболее сложные задачи, которые бывает тяжело решить одному человеку. Вспомним историю развития человечества. Благодаря взаимодействию друг с другом люди сумели постепенно перейти от первобытнообщинного строя к современному образу жизни. В общении друг с другом на протяжении тысячелетий люди, представляющие разные поколения, обменивались информацией, накапливая и сохраняя её для будущих поколений.

Главная цель общения – это общение ради самого общения. Общение необходимо человеку само по себе, без непосредственной личной практической выгоды, ради того, чтобы разделить душевное состояние, проблемы другого человека, поделиться своими радостями или огорчениями, посоветоваться.

С уверенностью можно говорить о том, что общение – это ещё и целое искусство со своими правилами и законами. Об этом ярко свидетельствует притча.

Однажды одному восточному султану приснился сон: как будто все зубы у него сломались и выпали и остался только один передний. Взволнованный увиденным во сне, султан приказал срочно позвать предсказателей, чтобы те смогли растолковать сновидение.

- О, Владыка мира! – ответил один гадатель. – Значение сна такое: сперва умрут все ваши родственники, а после них умрёте и Вы.

- Что ты сказал!!!!!! – пришёл в бешенство султан и приказал вышвырнуть из дворца горе-предсказателя.

Увидев это, другой предсказатель на тот же самый вопрос ответил следующее:

- Этот сон, пожалуй, можно понять. Жить Вы будете с вашими родственниками долго. Только один человек проживёт ещё дольше, и это будете Вы.

Султан был в восторге от такого ответа и приказал осыпать золотом предсказателя.

Как мы с вами видим, несмотря на то, что два мудреца сказали одну и ту же мысль, но разными словами, один из них был изгнан, а второй получил вознаграждение, ведь одна и та же информация может быть сказана по-разному. Эта притча учит нас быть мудрыми и тактичными в общении.

Каким же образом люди могут общаться между собой?

Главным средством общения между людьми является их речь. С её помощью мы можем сообщить о своих мыслях, чувствах и эмоциях, донести нужную нам информацию до других людей, а также получить подобные сообщения и от них.

Например, вы говорите родителям, что с удовольствием поможете им в работе по дому или сообщаете учителю о том, что вы не совсем готовы к сегодняшнему уроку.

С помощью речи, а именно интонации голоса, мы можем передать удовольствие, радость, восхищение, страх, неприязнь, презрение, горе, разочарование и так далее.

Кстати, при помощи интонации и такими вежливыми словами, как «здравствуйте», «спасибо», «извините», «молодец», произнесёнными особым образом, можно оскорбить человека.

Общение с помощью речи так и называют – речевое общение. Но есть и другие способы общения – их очень много и они самые разные.

Без помощи речи, например, люди могут здороваться и прощаться, привлекать к себе внимание окружающих, выражать удовольствие или неудовлетворённость, радость или огорчение и тому подобное.

Ярким примером невербального общения является эпизод встречи советского разведчика Макса Отто фон Штирлица со своей женой в фильме «Семнадцать мгновений весны». Во время этой сцены герои не произносят ни одного слова, но о том, что они испытывают в данный момент, можно легко догадаться по их глазам, мимике и жестам.

Такое общение без помощи речи называют неречевым общением.

Особое значение при неречевом общении имеет взгляд человека.

Неспроста ведь говорят, что глаза – это зеркало души. Радость, гнев, любовь, тоску и другие эмоции можно увидеть в глазах человека, «прочитав» по ним всё, что он думает и чувствует в данный момент.

Например, в том случае, если вы увидели, что зрачки вашего собеседника расширились, это может свидетельствовать о том, что то, о чём вы говорите, его заинтересовало.

Ещё пример. Бытует мнение о том, что у человека, который не смотрит во время разговора вам в глаза, нечиста совесть или он что-то скрывает.

Дополняют взгляд движения век. Учёные доказали, что существует двадцать пять положений век – от прищура до полного раскрытия. Считается, что чем более приподняты ваши веки, тем выше ваш интерес к получаемой информации.

Не менее важна в общении мимика, то есть выразительные движения мышц лица.

Особой эмоциональной выразительностью отличается рот человека. Например, если человек закусил губу, то это может быть признаком беспокойства. Ну а улыбка на лице, как правило, означает дружелюбие или открытость.

На общение могут повлиять и движения человека, например, его походка. Так, широкие шаги могут свидетельствовать о целеустремлённости человека, а короткие, маленькие шаги – о его осторожности.

Также к неречевым средствам общения относят позу и жесты, которые помогают людям сообщать о своих намерениях. Например, поднятым пальцем руки вверх можно показать одобрение определённого действия, ну а показанный собеседнику кулак может выражать угрозу.

Неречевые средства общения могут прийти вам на помощь, когда вы будете путешествовать. Согласитесь, даже базовое знание языка не гарантирует, что в чужой стране местные жители поймут то, что мы пытаемся им сказать. В этом случае на помощь приходят жесты, помогающие выразить мысль без слов.

Но порой наша активная жестикуляция вызывает у иностранцев улыбку или смех, но бывают ситуации, когда местные жители реагируют на наши «телодвижения» не вполне адекватно.

И действительно, один и тот же выразительный жест у разных народов может иметь совершенно различное значение.

Например, в Тибете собеседнику могут показать язык. Нами это может быть воспринято как оскорбление, но для жителей Тибета этот жест означает: «Я ничего не замышляю против тебя! Будь спокоен!».

Ещё один распространённый и привычный для нас жест – покрутить пальцем у виска. Что он означает в России, объяснять не надо. А вот итальянец не поймёт ваших отрицательных эмоций, ведь, по его мнению, вы сказали: «Ты отличный парень!».

Но некоторые жесты могут привести к большим неприятностям. Например, всем известный жест «о’кей» для жителей Туниса – это знак агрессии, который означает «Я тебя убью!», а показав «о’кей» французу, вы сообщите, что он для вас абсолютный ноль. В общем, этот жест очень неоднозначный, помните об этом, путешествуя за границей.

Если вы хотите научиться нормально общаться с другими людьми, то для этого вы должны соблюдать целый ряд правил, таких как:

·        учитесь общаться с людьми в самых обычных ситуациях – дома, в гостях или на улице;

·        проявляйте искренний интерес к собеседнику;

·        старайтесь открыто признавать достоинства других людей, хвалите их;

·        будьте доброжелательны, приветливы, улыбайтесь;

·        будьте хорошим слушателем;

«Говорят, что природа для того каждому дала два уха и один язык, чтобы говорить меньше, чем слушать», – эти слова приписывают древнегреческому философу Плутарху. Они живы уже почти две тысячи лет. Видимо, неслучайно.

·        говорите не только о своём, но и о том, что интересно собеседнику;

·        проявляйте уважение и терпимость (толерантность) к людям;

·        постарайтесь встать на место другого человека;

·        не критикуйте человека при посторонних.

Всегда помните о том, что овладение искусством общения, а значит, искусством уважения человека, его внутреннего мира, по-настоящему великая задача.

Ведь человеческое общение – это не просто важнейшая часть повседневной жизни – это и есть сама жизнь.

В конце нашего урока давайте вспомним основные моменты. Сегодня мы узнали с вами о том, что такое общение, а также познакомились с правилами, которые помогут вам научиться нормально общаться с другими людьми.