Эмпатия. Умение чувствовать другого

Мир полон связей. Wi-Fi ловит сеть, мессенджеры доставляют сообщения за секунду. Мы на связи 24 на 7. Но почему иногда, находясь в одной комнате с близким человеком, можно чувствовать себя на другом конце галактики? Потому что есть связь куда более сложная и важная, чем Интернет — эмоциональная связь.

Для неё важно умение не просто слушать, а слышать. Не просто смотреть, а видеть. Не просто знать о проблеме, а чувствовать, каково это — быть на месте другого человека.

В ходе занятия вы узнаете о когнитивной, эмоциональной и сострадательной эмпатии.

Эмпатия — это способность человека понимать и разделять чувства и эмоциональные состояния других людей

Чтобы было проще понять, давайте представим ситуацию: ваш друг плохо написал контрольную. Он сидит с опущенной головой. Как вы поступите?

Пройду мимо, делая вид, что не заметил

Скажу: «Да ладно, ерунда! В следующий раз повезёт»

Подойду, сяду рядом и скажу: «Понимаю, ты, наверное, сильно расстроился. Хочешь поговорить?»

Какой из этих поступков поможет другу почувствовать, что он не один? Тот, где вы попытались понять его чувства. Это и есть эмпатия — умение понимать и разделять чувства другого человека, поставив себя на его место.

Существуют три вида эмпатии.

Когнитивная эмпатия – это способность интеллектуально понимать мысли, намерения и точку зрения другого человека, без необходимости эмоционально переживать то же самое.

Это работа вашего ума, а не сердца. Если эмоциональная эмпатия — это «заразиться» зевотой или плачем, то когнитивная — это понять, почему человек зевает или плачет, даже если вы сейчас не хотите спать и не грустите.

Это умение поставить себя на место другого человека и понять его картину мира:

Что он думает?

Во что он верит?

Как он видит эту ситуацию?

Какие у него могут быть причины так поступать?

Вы словно смотрите на мир с точки зрения другого человека.

Как на практике работает когнитивная эмпатия?

Подруга резко отказалась идти на долгожданный концерт, сказав: "Не хочу, отстань".

Какие факты мы имеем:

она всегда мечтала о концерте этой группы.

она сегодня куда-то ходила с родителями

у неё необычно уставший и грустный вид.

Вместо того, чтобы обидится, анализируем ситуацию с помощью когнитивной эмпатии:

возможно, был тяжёлый разговор с родителями, и у неё нет настроения

может, у неё проблемы, о которых она не хочет говорить при всех

вероятно, она сама расстроена своим отказом, но сейчас не может иначе.

Реакция без эмпатии звучала бы так: «Ты что? Мы же договаривались!»

Используя когнитивную эмпатию, можно сказать: «Хорошо, я вижу, что ты не в духе. Может, случилось что-то? Я тут, если захочешь поговорить».

Когнитивную эмпатию можно тренировать с помощью специальных упражнений.

«Расшифровка кадра»

Возьмите любую фотографию или кадр из фильма, где изображён один человек или несколько в непривычной обстановке — не постановочный портрет, а момент действия.

Опишите факты, только то, что видите: примерный возраст, поза, выражение лица, одежда, окружение, предметы в руках.

Попробуйте ответить на вопросы:

Что произошло за 5 минут до этого кадра?

Куда он направляется или что только что сделал?

Какая у него может быть профессия?

О чём он сейчас, вероятнее всего, думает?

Ваша цель — научиться строить логические цепочки на основе увиденного.

Ещё одно упражнение – «Дневник другого».

Выберите реального человека из своего окружения, с которым у вас иногда бывают трения или недопонимание.

Один раз в неделю тратьте 10 минут, чтобы представить и записать один день из жизни этого человека. Не свои догадки о его чувствах, а его мысли, заботы, ценности и внутренние оправдания:

О чём он думает по дороге в школу?

Какие у него могут быть опасения или надежды в общении с одноклассниками?

Что для него важно в ситуации, где вы с ним не согласны?

Цель этого упражнения – создать связную внутреннюю логику другого человека. Это мощнейший инструмент для преодоления конфликтов.

Перейдём к эмоциональной эмпатии.

Это способность переносить на себя чужие чувства.

Это то, что происходит с нами автоматически:

Когда видите, как кто-то зевает — тоже хотите зевнуть.

Когда смотрите трогательный фильм — на глаза наворачиваются слёзы

Когда видите, как человек больно ударился — невольно морщитесь, говоря «ой!»

Эмоциональную эмпатию можно объяснить с точки зрения науки. В нашем мозге есть особые клетки — зеркальные нейроны. Когда мы видим, как другой человек совершает действие или выражает эмоцию, эти нейроны активируются так, будто мы делаем или чувствуем это сами. Это биологическая основа эмоциональной эмпатии.

Представим ситуацию. Ваша подруга только что провалила выступление. Она подходит, у неё дрожит голос и на глаза наворачиваются слёзы.

Без эмпатии вы скажете: «Ну, в следующий раз повезёт» — и смените тему.

С когнитивной эмпатией вы подумаете: «Она, наверное, чувствует себя ужасно из-за провала» — и поймёте её логически.

С эмоциональной эмпатией вы физически ощущаете сжатие в груди при взгляде на подругу. Ваш голос становится тише и мягче. Вы чувствуете волну её стыда и разочарования, и вам искренне хочется её обнять, даже если она ещё ничего не сказала. Вы разделяете её эмоциональное состояние.

Эмоциональная эмпатия – это основа для

Мгновенной, невербальной связи. Иногда одного взгляда, полного понимания, достаточно, чтобы человек почувствовал поддержку.

Глубокой близости. Именно разделённые эмоции (и радость, и горе) создают ощущение «мы — одна команда»

Искренней помощи. Чтобы помочь от души, а не из чувства долга, нужно сначала почувствовать, каково другому.

Эмоциональная эмпатия, если её не контролировать, может быть тяжела. Вы рискуете настолько погрузиться в чужую тревогу или панику, что начнёте испытывать те же симптомы, хотя ваша собственная жизнь в порядке.

Также постоянное впитывание чужих негативных эмоций истощает ваши душевные силы. Вы начинаете избегать общения.

Существуют упражнения для развития эмоциональной эмпатии и управления ею.

«Радиотеатр»

С помощью этого упражнения вы научитесь слышать эмоции в интонации.

Найдите аудиокнигу, подкаст или запись, где диктор эмоционально выразителен.

Закройте глаза и слушайте 2–3 минуты.

Опишите голос: Он дрожит? Ускоряется? Замедляется? Становится тише или громче? Где появляются паузы?

Определите эмоцию, которую передаёт голос, отдельно от смысла слов. Сначала попробуйте угадать общее состояние (например, волнение), затем конкретизируйте - предвкушение, тревога, ярость.

Тон голоса — это второй по важности (после лица) источник данных для эмоционального заражения.

«Вопрос-фильтр»

Цель упражнения – научиться ставить сознательный фильтр перед реакцией.

Когда к вам обращаются с тяжёлой историей, перед тем как погрузиться в чувства, задайте себе два вопроса:

«Что сейчас нужно от меня этому человеку: мои чувства или моё понимание?» Часто нужно именно понимание и присутствие, а не ваша печаль.

«Что я могу дать, не опустошая себя полностью?» Могу выслушать 20 минут. Могу обнять. Могу предложить чай. Но не могу думать за него всю ночь.

Это превращает автоматическое впитывание в осознанный выбор — как и сколько эмоционального ресурса вы готовы потратить.

Третий вид эмпатии – сострадательная.

Это глубокое понимание чувств другого человека, соединённое с желанием и готовностью действовать, чтобы облегчить его страдания и улучшить ситуацию.

Представьте, что увидели, как человек споткнулся и упал.

Когнитивная эмпатия — это мысль: «Понимаю, ему должно быть больно и неловко».

Эмоциональная эмпатия — это чувство: «Ой! Мне самому немного больно от этой ситуации».

Сострадательная эмпатия — это ваш поступок: подходите, протягиваете руку и спрашиваете: «Вы в порядке? Вам помочь подняться?»

Сострадательная эмпатия – это умение не только войти в положение другого, но и выйти из него с конкретным предложением поддержки или реальной помощью.

Рассмотрим ситуацию. Друг говорит, что у него украли велосипед, на который он копил полгода.

Реакция без эмпатии: «Ну бывает. Забудь. Страховка была?»

Реакция с когнитивной эмпатией: «Действительно неприятная ситуация. Я понимаю, что ты, наверное, в шоке и злишься. Это была большая ценность для тебя».

Реакция с эмоциональной эмпатией: вы чувствуете прилив возмущения и досады. Вам физически неприятно от этой несправедливости.

Реакция с сострадательной эмпатией: после того, как вы всё поняли и почувствовали пора переходить к действиям. Скажите другу:

«Это ужасно досадно. Давай вместе позвоним в полицию, я помогу составить заявление?»

«Я представляю, как ты расстроен. Хочешь, сходим куда-нибудь, чтобы отвлечься? Или просто выговорись, я выслушаю»

«Могу одолжить тебе самокат, пока не разберёшься с этой ситуацией»

Предложение помощи не всегда должно быть глобальным. Часто это маленькое, но конкретное действие, которое показывает, что вы не просто наблюдаете за проблемой со стороны, а готовы разделить её с другом.

Необходимо помнить о том, что самая частая и грубая ошибка — навязывать ту помощь, которую мы считаем правильной. Человеку, который плачет, может быть нужен не совет, а тишина. Задайте ему вопросы:

Как я могу тебя поддержать прямо сейчас?

Тебе нужен совет, или просто чтобы тебя выслушали?

Чем я могу быть полезен?

Если человек растерян и не может ответить на эти вопросы, предложите 2-3 конкретных и простых варианта на выбор.

Сострадательная эмпатия

превращает страдание в связь. Совместное действие (даже простое чаепитие и разговор) создаёт ощущение «мы вместе», которое лечит.

даёт человеку силы. Знать, что ты не один, что кто-то на твоей стороне и готов действовать, — это мощнейшая поддержка.

предотвращает выгорание сочувствующего. Просто «страдать вместе» истощает. А полезное действие даёт чувство осмысленности и контроля, снижает ощущение беспомощности.

Эмпатия – это смелость сделать шаг из своего понятного мира в неизведанную вселенную чувств другого человека. Это риск — почувствовать боль, с которой не обязательно бороться, и радость, которую не обязательно присваивать. Начните с малого. С одного вопроса вместо совета. С попытки представить «а почему?» вместо готового осуждения. С минуты тишины, отданной другому без ожидания благодарности. Мир, в котором больше эмпатии, — это мир, где меньше травли, больше поддержки и где у каждого есть шанс быть услышанным.

В заключение занятия ответьте на вопросы.

Какие три вида эмпатии вы знаете?

В чём ключевое различие между когнитивной и эмоциональной эмпатией?

Как, по вашему мнению, развитие эмпатии может изменить качество общения в школьном классе, семье или компании друзей?

Подумайте о ситуации, когда вам было сложно понять другого человека. Какой вид эмпатии вам было труднее всего проявить в тот момент и почему?