Создать тест
ВходЗащита прав потребителей
Список вопросов теста
Вопрос 1
Это человек, который намеревается купить или заказать товар или услугу для личных, семейных, домашних нужд. В ответе должно быть одно слово, составленное из нижеприведённых букв. Например: учёный
Вопрос 2
Что именно потребитель вправе требовать от продавцов или поставщиков услуг в процессе покупки, зафиксировано ... Отметьте верные варианты.
Варианты ответов
- в Законе о защите прав потребителей
- в Гражданском кодексе
- в Кодексе об административных правонарушениях
- в жалобной книге
- в законах о рекламе и о техническом регулировании
Вопрос 3
За нарушение прав потребителей предприниматели отвечают по трём видам ответственности. Отметьте верные варианты.
Варианты ответов
- гражданско-правовой
- административной
- уголовной
- личной
- финансовой
Вопрос 4
Это федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Варианты ответов
- Роспотребнадзор
- Федеральная налоговая служба
- Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
- Федеральная служба государственной статистики
- Федеральная служба по надзору в сфере природопользования
Вопрос 5
К основным правам потребителя можно отнести... Отметьте верные варианты.
Варианты ответов
- потребитель имеет право не платить по указанной цене
- потребитель обладает правом на качество
- потребитель имеет право на безопасность
- потребитель имеет право на информацию
- потребитель имеет право получить товар на подмену в двойном размере
- при заказе товаров через Интернет потребитель имеет право на отказ от товара и его возврат без объяснения причин в течение определённого срока
- потребитель имеет право отказаться от навязанных услуг и требовать защиты своих интересов
- в случае нарушений прав потребителя он имеет право на возмещение убытков
Вопрос 6
Верны ли следующие утверждения?
1. Покупатель вправе получить нужную ему информацию о продавце, в том числе название организации, которая реализует товар или предоставляет услуги (поскольку, сам магазин в котором был куплен товар, может иметь совершенно другое название.), её адрес и режим работы.
2. Если речь идёт об индивидуальном предпринимателе, то у него можно запросить информацию о государственной регистрации и соответствующее свидетельство.
Варианты ответов
- Верно первое утверждение
- Верно второе утверждение
- Оба утверждения верны
- Оба утверждения не верны
Вопрос 7
Не все товары можно вернуть продавцу. Есть перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену. К ним относятся... Отметьте верные варианты.
Варианты ответов
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарственные препараты
- предметы личной гигиены (зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- парфюмерно-косметические товары
- чулочно-носочные изделия
- технически сложные товары бытового назначения, на которые не установлены гарантийные сроки
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
- животные и растения
- верхняя одежда (куртки, пальто и пр.)
Вопрос 8
Если потребитель после покупки обнаружил в товаре те или иные недостатки, законодательство предусматривает несколько вариантов действий: возврат товара, замена товара или ремонт. Соотнесите виды действий и их содержание.
1.
Возврат товара
2.
Замена товара
3.
Ремонт
Варианты ответов
- - это право потребителя вернуть товар после совершения покупки в случае, если он не соответствует заявленному качеству или не понравился по каким-либо внешним параметрам.
- - это право потребителя потребовать замены некачественного товара на аналогичный.
- - если выявленные дефекты товара можно устранить с помощью ремонта и потребителя такой способ устраивает, продавец обязан отремонтировать товар, причём сделать это за свой счёт или возместить покупателю ту сумму, которую ему пришлось потратить на ремонт некачественного товара.
Вопрос 9
Верны или нет следующие утверждения?
Варианты ответов
- Основным законодательным актом, который регулирует отношения продавца и покупателя, является «Закон о защите прав потребителей».
- Не все продавцы обязаны предоставлять своим покупателям только качественный товар либо на должном уровне выполнять заказанные потребителем услуги.
- Право на качество обеспечивает потребителю извлечение из товара (работы или услуги) заявленных потребительских свойств.
- Согласно закону, товар должен быть полностью пригодным для той цели, для которой он обычно используется.
- Если потребитель приобретает товар для определённой цели, продавец должен продать ему ту вещь или услугу, которая для этого полностью подходит.
Вопрос 10
Продавец обязан предоставить всю необходимую и достоверную информацию о своём товаре или услуге для того, чтобы потребитель имел возможность сделать правильный выбор. Поэтому эта информация должна быть полностью достоверной. Как правило, она включает в себя... Отметьте верные варианты.
Варианты ответов
- сведения об основных потребительских свойствах товара
- правила использования
- гарантийный срок
- срок годности
- цену товара
- все указанные ответы неправильные
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
0
396
Нравится
0
