Создать тест
ВходТест по лекции №3 (21.07.2021)
Автор скрыт
22.07.2021.
Тест. Дошкольное образование, Дошкольникам
Тест по лекции №3 (21.07.2021) - Клиенты на всю жизнь
Система оценки:
100 балльная
Список вопросов теста
Вопрос 1
ВАА: Как сделать так, чтобы клиенты пошли вам на встречу? Выберите 2 варианта ответа.
Варианты ответов
- Предоставить клиенту возможность выбрать удобное время для визита, а если неудобно вам то спросить будет ли удобно клиенту подъехать в иное время.
- Быть любезным с клиентом и объяснить ему как мы ведем дела.
- Пообещать что в следующий раз сделаем скидку, если он сейчас пойдет нам на встречу.
Вопрос 2
ВАА: Как нанять отличных сотрудников? Выберите 2 варианта ответа.
Варианты ответов
- Узнайте был ли он успешен в чем-либо ранее
- Проведите тестирование. Умные люди с гораздо более высоким шансом сделают все правильно
- Нанимайте только по совету действующих сотрудников или по рекомендации знакомых - они плохого не посоветуют.
Вопрос 3
ВАА: Достигнув цели нужно:
Варианты ответов
- Расслабиться и отдохнуть
- Искать новую
- Больше не ставить целей
Вопрос 4
ВАА: Следует ли спрашивать клиента о его пожеланиях:
Варианты ответов
- Следует
- Не следует
- Если захочет, то сам расскажет
Вопрос 5
ВАА: Не более скольки целей нужно устанавливать?
Варианты ответов
- 4
- 5
- 7
Вопрос 6
ВАА: Как сделать работу лучше?
Варианты ответов
- Распределять работу равномерно
- Записать как можно больше и плотнее
- Записывать не более 1-2 машин на сотрудника
Вопрос 7
ВАА: Программа лояльности
Варианты ответов
- Помогает выявить лучшего клиента
- Предоставляет уникальные возможности
- Просто предоставление более низкой цены
Вопрос 8
ВАА: Какой способ нужен для улучшения показателей сотрудников
Варианты ответов
- соревнование
- мотивация
- штрафование
Вопрос 9
ВАА: Самая эффективная реклама:
Варианты ответов
- Интернет
- ТВ
- Рекомендация друга
Вопрос 10
ВАА: Публиковать надо:
Варианты ответов
- Достижения
- Ошибки
- Достижения и ошибки
Вопрос 11
ВАА: Что происходит с целями?
Варианты ответов
- Когда вы о них объявляете, почти все говорят, что это невозможно и нет способа этого достичь, но начинают делать
- Когда вы о них объявляете, почти все говорят, что это невозможно и нет способа этого достичь, и не начинают делать
- Когда вы о них объявляете, почти все говорят, что согласны и делают
Вопрос 12
ВАА: Уровень производительности нужно:
Варианты ответов
- Постоянно поднимать
- Держать на одном уровне
- Уменьшать
Вопрос 13
ВАА: Кто из нас хочет, чтобы одна и та же работа делалась несколько раз ?
Варианты ответов
- Клиент хочет
- Работники хотят
- Никто не хочет
Вопрос 14
ВАА: Что нужно сделать по достижению цели ?
Варианты ответов
- Кофе
- Записаться на массаж,дать себе расслабиться,похвалить себя перед зеркалом
- Поставить новую цель и приступить к достижению
Вопрос 15
ВАА: Сколько целей нужно ставить, чтобы можно было сконцентрироваться?
Варианты ответов
- 1-5
- 5-10
- 10-..., чем больше целей, тем эффективнее
Вопрос 16
ВАА: Почему важно вывешивать результаты?
Варианты ответов
- Люди по своей природе любят соревноваться, хотят делать хорошую работу и иметь представление о своем уровне.
- Потому что так надо.
- Потом что об этом говорил Деминг
Получите комплекты видеоуроков + онлайн версии
Пройти тест
Сохранить у себя:
Тесты для дошкольников Дошкольникам
0
168
Нравится
0
0 168 Нравится
0
