Разновидности клиентов в продажах

У какого клиента  существует  следующее типичное расположение предметов в офисе: 

- на рабочем столе семейное фото,

- в кабинете мягкая мебель или оборудован «уголок» для чаепития,

- на стенах развешаны фотографии или картины об отдыхе, увлечениях, хобби

У какого клиента  существует  следующее типичное расположение предметов в офисе: 

- на рабочем столе массивный письменный прибор или дорогие аксессуары,

- на стенах развешаны  награды, грамоты,

- в кабинете присутствует кресло-«трон», стол для переговоров «буквой «Т»,

- перед кабинетом табличка с ФИО и должностью

У какого клиента  существует  следующее типичное расположение предметов в офисе: 

- кабинет не отличается дорогим ремонтом и современной мебелью,

- в кабинете нет излишества,

- на рабочем столе порядок, все разложено «по полочкам»,

-много бумаг, справочной литературы, нормативной документации и т.п.

Какой психотип клиента может спросить у продавца: «…а как Вы думаете….?»

Какой психотип клиента может спросить у продавца: «…а что я получу в результате….?»

Какой психотип клиента может спросить у продавца: «…а где это написано….?»

Какой психотип клиента: 

- предпочитает дорогой и строгий костюм (деловой стиль),

- использует в одежде дорогие аксессуары (часы, бусы, запонки и пр.

У какого психотипа клиента: 

- одежда удобная (не деловой стиль),

- предпочитает джинсы, джемперы, спортивные костюмы,

- не любит пиджаки и галстуки.

Для каких психотипох клиентов присущи ьакие характеристики: 

- полны энтузиазма,

- доверяют своей интуиции,

- убедительны в беседе, иногда врут и сами начинают в это верить,

- мечтатели, люди идей,

- видят картину в целом, забывая о деталях,

- ищут признания и заметности, любят похвалу и комплименты,

- хотят быть первыми,

-охотно приглашают к себе,

- любят советовать,- требуют улучшения качества страхового продукта или страховых услуг,

- командные игроки,

- ищут вознаграждение (и не только денежного)

У какого психотипа клиента: 

- одежда яркая, модная,

- любит экспериментировать в выборе стиля одежды

У какого психотипа клиента: 

- одежда аккуратная, не дорогая, не броская

С каким психотипом клиентов следует придерживаться следующих правил? 

- будьте пунктуальны и конкретны,

- никогда не оправдывайтесь,

- предоставьте факты, цифры, документы,

- делайте акцент на гарантии, стабильность, безопасность,

- держитесь спокойно и уверенно,

- избегайте излишней эмоциональности, жестикуляции,

- не ссылайтесь на мнение других людей,

- следуйте четкой методике продаж,

- анализируйте альтернативы покупки совместно,

- предлагайте основную информацию в письменном виде,

- предоставьте полную информацию о страховой компании,

- используйте фразу: «то что мы предлагаем – уже опробовано, не новое…»

С каким психотипом клиентов следует придерживаться следующих правил? 

- держитесь с ним энергично и собрано,

- к делу переходите без раскачки,

- соблюдайте в беседе честность, открытость, договоренность, пунктуальность, организованность

- не ссылайтесь на мнение других,

- поддерживайте в разговоре твердый, спокойный тон,

- сосредоточьтесь на фактах, бизнесе,

- уделите основное время разговора на описание результатов сделки,

- вместе разберите «за» и «против»,

- согласовывайте с ним свои действия,

- «подталкивайте» его к нужным вам выводам,  но так, чтобы он воспринял это как свою заслугу.

С каким психотипом клиентов следует придерживаться следующих правил? 

- обратите внимание на дипломы, грамоты и другие достижения, размещенные на стендах или стенах,

- делайте акцент на эксклюзивность предложения (все исключительно для него, «наше предложение только для успешных людей» и др.),

- следите за ходом встречи и резюмируйте ее,

- важно дать ему возможность самому дойти до истины,

- создайте ощущение того, что он самостоятельно принял решение о покупке,

- приглашайте его в качестве эксперта на день открытых дверей в СК,

- используйте фразы: «как вы и говорили…», «мы учли Ваше понимание…», 2Вы принимаете правильное решение…» и т.п.,

- не противоречьте и не спорьте с ними,

- на следующий контакт выходите самостоятельно.

С каким психотипом клиентов следует придерживаться следующих правил? 

- держитесь энергично и собранно,

- к делу переходите без «раскачки»,

- соблюдайте договоренность, честность, открытость, пунктуальность, организованность,

- ссылайтесь на мнение других,

- при общении используйте твердый и спокойный тон,

-в разговоре сосредоточьтесь на фактах, на бизнесе,

- уделите основное внимание в разговоре на описание результата после заключения сделки.

К какому психлтипу клиента можно отнести человека со следующим поведением?? 

- держится сердечно, дружески,

-вовлекает других в разговор (человек команды),

- избегает конфликты,

- ориентирован на мнение других,

- хороший слушатель или «болтушка»,

- говорит «ни о чем»,

- боится возражать,

- любит гарантии,

- не любит рисковать,

- предпочитает слово «может быть»

К какому психлтипу клиента можно отнести человека со следующим поведением?? 

- избегает риск, взвешивает факты, предусмотрителен,

- любит порядок, обращает внимание на структуру или процедуру,

- сосредоточены на анализе фактов,

- скептичны и хотят объективных доказательств,

-ориентированы на вопросы, а не на монолог,

- беспристрастны и  отстранены,

- избегают спорных решений и кардинальных изменений,

- работаю не спеша, методичны и осмотрительны (иногда из-за этого оттягивают решение),

- многое документируют,

- точны «до мелочей»,

- их «да» или «нет» - это 100%

К какому психлтипу клиента можно отнести человека со следующим поведением?? 

- авторитарен, всегда принимает решение сам,

- требователен и решителен,

- агрессивен (в положительном смысле этого слова),

- независим, знает что хочет,

- всегда идет на риск,

- фокусируется на фактах, цифрах, логике,

- быстро принимает решение,

- ориентирован на действие, результат,

- склонен говорить, а не задавать вопросы,

- упрям и нетерпелив,

- ищет власти и управления,

- ставит своей задачей: достижение личных целей,

- добился всего сам.

К какому психлтипу клиента можно отнести людей со следующими характеристиками?? 

- полны энтузиазма, это яркие, веселые, любящие люди,

- доверяют своей интуиции,

- убедительны в беседе, иногда врут и сами начинают в это верить,

- мечтатели, люди идей,

- видят картину в целом, забывая о деталях,

- ищут признания и заметности, любят похвалу и комплименты,

- хотят быть первыми,

-охотно приглашают к себе,

- любят советовать,- требуют улучшения качества страхового продукта или страховых услуг,

- командные игроки,

- ищут вознаграждение (и не только денежного)

Каких клиентов можно чаще всего встретить?