Потребитель в системе образования
Список вопросов теста
Вопрос 1
Кто из перечисленных является потребителем образовательных услуг?
Варианты ответов
- Учитель, ведущий урок
- Директор школы
- Ученик, обучающийся в школе
- Хозяйственник
- Родитель, работающий в школе
Вопрос 2
Какие из перечисленных прав имеет потребитель образовательных услуг?
Варианты ответов
- Право на получение полной информации об образовательной программе
- Право на выбор образовательной организации
- Право на участие в управлении школой
- Право на защиту своих прав и законных интересов
- Право на бесплатное питание каждый день
Вопрос 3
Определите истинность следующих утверждений.
Варианты ответов
- Ученик не является потребителем, так как образование в школе бесплатное.
- Родители имеют право получать информацию о качестве образования в школе.
- Учебный план может быть изменён без согласования с родителями.
- Ученик может подать жалобу на качество преподавания.
- Права потребителей в сфере образования не регулируются законодательством.
Вопрос 4
Соотнесите документ и его назначение в образовательной организации.
1.
Устав школы
2.
Учебный план
3.
Расписание занятий
4.
Договор об образовании
5.
Отчёт о самообследовании
Варианты ответов
- Основной документ, определяющий структуру и деятельность школы
- Содержит перечень предметов и количество часов по ним
- Определяет, когда и какие уроки проходят
- Подтверждает право ученика на обучение
- Показывает качество работы школы
Вопрос 5
Как называется документ, который определяет основные положения деятельности школы, её структуру и порядок управления? В ответе должно быть одно слово, составленное из нижеприведённых букв. Например, одежда
Вопрос 6
Какое из перечисленных действий НЕ является обязанностью образовательной организации как поставщика услуги?
Варианты ответов
- Обеспечение безопасности учащихся
- Соблюдение федеральных образовательных стандартов
- Предоставление каждому ученику отдельного планшета
- Информирование родителей о результатах обучения
- Обеспечение квалифицированного преподавательского состава
Вопрос 7
В каком случае родители могут потребовать изменения учебного процесса?
Варианты ответов
- Если им не нравится цвет школьной формы
- Если учитель опаздывает на урок раз в месяц
- Если учебный план не соответствует федеральному государственному образовательному стандарту
- Если в школе нет Wi-Fi
- Если уроки заканчиваются в 15:00
Вопрос 8
Расположите действия родителей в правильном порядке при выявлении нарушений в образовательном процессе.
Варианты ответов
- Получить информацию о нарушении (например, из отчёта школы)
- Обратиться с письменным заявлением к директору
- Получить официальный ответ от школы
- При отсутствии реакции - подать жалобу в вышестоящие органы
Вопрос 9
Какие из перечисленных действий могут быть предприняты потребителями образовательных услуг при нарушении их прав?
Варианты ответов
- Обращение к руководству образовательной организации
- Подача жалобы в департамент образования
- Обращение в Роспотребнадзор
- Подача иска в суд
- Требование немедленного увольнения учителя
Вопрос 10
Согласно законодательству Российской Федерации, письменное обращение (например, жалоба родителей на действия школы) должно быть рассмотрено и на него должен быть дан письменный ответ в течение определённого срока. Сколько рабочих дней составляет этот срок?
В ответе должно быть число, например, 25.


