Тесты / Прочее / Прочее / Основы маркетинга гостиничных услуг тестирование ТиГ

Новогодняя распродажа готовых материалов для учителей! Скидки до 50 %

Основы маркетинга гостиничных услуг тестирование ТиГ

Автор скрыт

17.01.2025. Тест. Прочее, Прочее

Внимание! Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.

Основы маркетинга гостиничных услуг тестирование ТиГ

Система оценки: 5 балльная

Список вопросов теста

Вопрос 1

Ма́ркетинг это

Варианты ответов

деятельность, направленная на удовлетворение рыночных потребностей с целью извлечения прибыли.
деятельность, направленная на изучение рыночных цен с целью конкуренции.
деятельность, направленная на установление конкурентов.

Вопрос 2

Маркетинговая концепция в гостиничном бизнесе устанавливает, что

Варианты ответов

главным приоритетом в предпринимательстве должно быть удовлетворение желаний и потребностей клиентов.
главным приоритетом в предпринимательстве должно быть удовлетворение личных желаний обогатиться.
главным приоритетом в предпринимательстве должно быть стремление быть платежеспособным.

Вопрос 3

Чем отличается обслуживание от товара

Варианты ответов

потребитель активно участвует в процессе.
исполнитель услуги активно участвует в процессе.
потребитель не участвует в процессе приобретения товара или услуги.

Вопрос 4

Гостиничная индустрия в зависимости от конкретных нужд потребителей может быть сегментирована на:

Варианты ответов

полный пансион для бизнес-туристов; обслуживание экономического класса; обслуживание в апартаментах; высший экономический класс обслуживания; курортное обслуживание; обслуживание в центре города и на его окраинах; обслуживание вдоль автомагистралей и другие.
полный пансион для бизнес-туристов; обслуживание экономического класса; обслуживание в апартаментах; высший экономический класс обслуживания; курортное обслуживание.
полный пансион для бизнес-туристов; курортное обслуживание; обслуживание в центре города и на его окраинах; обслуживание вдоль автомагистралей и другие.

Вопрос 5

Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг включает в себя:

Варианты ответов

изучение всей доступной информации о гостинице и ее клиентах, состоянии рынка гостиничных услуг в целом и занимаемого сегмента, демографической ситуации в районе, средствах и способах стимулирования сбыта.
изучение всей доступной информации о гостинице и ее клиентах.
изучение состоянии рынка гостиничных услуг.

Вопрос 6

Правильно проведенный анализ конъюнктуры рынка дает:

Варианты ответов

1. Снижение риска неудачи при использовании ранее не применявшихся технологий. 2. Выявление проблем и возможностей, возникающих на рынке. 3. Создание основополагающих представлений о рынках, что позволяет принимать более грамотные управленческие решения. 4. Планирование ряда шагов, направленных на сохранение прибыльности и процветания.
1. Снижение риска неудачи при использовании ранее не применявшихся технологий. 2. Выявление проблем и возможностей, возникающих на рынке. 3. Создание основополагающих представлений о рынках, что позволяет принимать более грамотные управленческие решения.
1. Снижение риска неудачи при использовании ранее не применявшихся технологий. 2. Выявление проблем и возможностей, возникающих на рынке. 3. Планирование ряда шагов, направленных на сохранение прибыльности и процветания.

Вопрос 7

Самым важным способом получения информации является

Варианты ответов

наблюдение и анализ информации.
контроль цен
изучения клиентской базы

Вопрос 8

Конъюнктурные исследования — это

Варианты ответов

постоянная работа.
анализ
корректировка

Вопрос 9

Перечислите риски неопределенности в деятельности гостиниц (отелей, мотелей, кемпингов):

Варианты ответов

неизвестно количество реальных и потенциальных потребителей услуг, то есть динамика и конъюнктура рынка и, в частности, конкуренция между отдельными отелями, производящими аналогичные товары (гостиничные услуги); неизвестны потребности и возможности покупателей, (как, когда и какую часть гостиничных услуг они будут использовать); неясна степень ускорения научно-технического прогресса, который обуславливает сокращение цикла жизни оборудования, технических нововведений, в том числе и в сфере гостиничных услуг.
неизвестны потребности и возможности покупателей, (как, когда и какую часть гостиничных услуг они будут использовать); неясна степень ускорения научно-технического прогресса, который обуславливает сокращение цикла жизни оборудования, технических нововведений, в том числе и в сфере гостиничных услуг
неизвестно количество реальных и потенциальных потребителей услуг, то есть динамика и конъюнктура рынка и, в частности, конкуренция между отдельными отелями, производящими аналогичные товары (гостиничные услуги); неизвестны потребности и возможности покупателей, (как, когда и какую часть гостиничных услуг они будут использовать);

Вопрос 10

С помощью всего набора инструментов маркетинга можно:

Варианты ответов

гибко реагировать на динамику спроса и маневрировать всеми видами имеющихся ресурсов; формировать системы договорных, рыночных отношений между своими контактными аудиториями; искать новые рынки сбыта, расширять существующие, охватывать новые рыночные "ниши".
повысить деловую активность, норму прибыли и рентабельности и снизить уровень рисков; обеспечить оптимальные пропорции между спросом и предложением услуг определенного вида и специфики; гибко реагировать на динамику спроса и маневрировать всеми видами имеющихся ресурсов; формировать системы договорных, рыночных отношений между своими контактными аудиториями; искать новые рынки сбыта, расширять существующие, охватывать новые рыночные "ниши".
повысить деловую активность, норму прибыли и рентабельности и снизить уровень рисков; обеспечить оптимальные пропорции между спросом и предложением услуг определенного вида и специфики; гибко расширять существующие, охватывать новые рыночные "ниши".

Вопрос 11

Маркетинговый план для гостиничных хозяйств должен быть рассчитан минимум на

Варианты ответов

три года.
два года.
один год.

Вопрос 12

Долгосрочное маркетинговое планирование в гостиничном бизнесе заставляет руководителей

Варианты ответов

продумывать свои действия наперед и с большей отдачей использовать ресурсы отеля; распределяет обязанности и координирует усилия, направленные на исследование целей продаж; помогает оценить результаты маркетинговых усилий и продаж; информирует о возможных ошибках и потерях; определяет возможности расширения рынка и привлечения сегментов, ранее игнорируемых.
продумывать свои действия наперед исследование целей продаж; помогает оценить результаты маркетинговых усилий и продаж; информирует о возможных ошибках и потерях; определяет возможности расширения рынка и привлечения сегментов, ранее игнорируемых.
продумывать свои действия наперед и с большей отдачей использовать ресурсы отеля; распределяет обязанности и координирует усилия, направленные на исследование целей продаж.

Вопрос 13

Для успешного внедрения на рынок гостиничных услуг необходимо выполнение следующих требований по маркетинговой политике:

Варианты ответов

разрабатываться специалистами в области исследования рынка услуг; обеспечивать проведение комплексной работы на рынке гостиничных услуг; концентрироваться на ключевых мероприятиях рыночной работы, соответствовать специфике спроса на отдельных рынках услуг или групп потребителей.
разрабатываться специалистами в области исследования рынка услуг; обеспечивать проведение комплексной работы на рынке гостиничных услуг;
концентрироваться на ключевых мероприятиях рыночной работы, соответствовать специфике спроса на отдельных рынках услуг или групп потребителей.

Вопрос 14

Маркетинговое исследование в области гостиничного сервиса — это

Варианты ответов

систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом сервисных услуг.
систематическое отражение маркетингом сервисных услуг.
анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом сервисных услуг.

Вопрос 15

Размер и стоимость маркетинговых исследований зависят в значительной степени от

Варианты ответов

объема требуемой информации, степени формализации исследований (неформальные обсуждения или структурированные опросы), объемов новых данных, которые должны быть собраны, а также сложности анализа (простые резюме или детализированные статистические тесты).
объемов новых данных, которые должны быть собраны, а также сложности анализа (простые резюме или детализированные статистические тесты).
объема требуемой информации, степени формализации исследований (неформальные обсуждения или структурированные опросы).

Вопрос 16

Анализ конкурентной борьбы представляет собой, во-первых,

Варианты ответов

определение групп клиентов (приносящих прибыль), обслуживают которых конкуренты, во-вторых, определение преимуществ вашей гостиницы перед конкурентами и, в-третьих, определение слабых сторон маркетинговой стратегии, проводимой коммерческим отделом.
во-вторых, определение слабых сторон маркетинговой стратегии, проводимой коммерческим отделом.
определение групп клиентов (приносящих прибыль), обслуживают которых конкуренты, во-вторых, определение преимуществ вашей гостиницы перед конкурентами

Вопрос 17

Тактика массового маркетинга гостиничных услуг ориентируется на

Варианты ответов

широкий потребительский рынок с использованием одного базового плана маркетинга.
широкий рынок с использованием тройного базового плана маркетинга.
широкий потребительский рынок с использованием двойного базового плана маркетинга.

Вопрос 18

Для того чтобы определить свое положение, гостиница должна также постоянно располагать о себе соответствующей информацией. В процессе сбора информации полезно сочетать две ее основных категории:

Варианты ответов

первичная информация; вторичная информация.
первичная информация; конечная информация.
самая верная информация; вторичная информация.

Вопрос 19

Причинами неудач маркетингового плана могут быть:

Варианты ответов

недостаток ответственности; недостаток информации; чрезмерная переоценка результатов; недостаток времени и контроля.
чрезмерная переоценка результатов; недостаток времени и контроля.
недостаток ответственности; недостаток информации.

Вопрос 20

Маркетинг-микс — это

Варианты ответов

комплекс средств, с помощью которых субъект рынка (гостиница, отель, мотель, кемпинг и т.д.) воздействует на целевой рынок.
комплекс средств, с помощью которых субъект рынка только гостиница воздействует на целевой рынок.
комплекс средств, с помощью которых субъект рынка только кемпинг воздействует на целевой рынок.

Вопрос 21

Элементы модели маркетинга -микс:

Варианты ответов

I. Товар — услуга, сервис.2. Распространение, продвижение.3. Стимулирование — коммуникация.4. Цена.
I. Товар — услуга, сервис.2. Распространение, продвижение.3. Стимулирование — коммуникация.
I. Распространение, продвижение.2. Стимулирование — коммуникация.3. Цена.

Вопрос 22

Гостиничная реклама прежде всего должна отвечать назначению гостиницы, ее цель

Варианты ответов

— помочь гостям легче ориентироваться в городе, на территории и в здании гостиницы, информировать их об удобствах и предоставляемых услугах, о месте нахождения и времени работы различных звеньев обслуживания (ресторана, бара, парикмахерской, почты, киосков, пунктов проката).
— помочь гостям легче ориентироваться во времени работы различных звеньев обслуживания.
— помочь гостям легче ориентироваться в городе, на территории и в здании гостиницы.

Вопрос 23

В рекламном плане следует выбрать наиболее подходящий метод стратегии, а их бывает

Варианты ответов

три
два
пять

Вопрос 24

Для проведения успешной рекламной кампании необходимо учитывать характеризующих ее показателя -перечислите их

Варианты ответов

доступность, частоту повторений, содержание выбор времени.
частоту повторений, содержание выбор времени.
доступность, содержание выбор времени.

Вопрос 25

Цель любой рекламной кампании является

Варианты ответов

— прибыль.
— конкурентность
— будущее