Тесты / Дошкольное образование / Дошкольникам / Лекция 1. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. Автор: Гарри Беквит

Новогодняя распродажа готовых материалов для учителей! Скидки до 50 %

Лекция 1. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. Автор: Гарри Беквит

Автор скрыт

22.02.2023. Тест. Дошкольное образование, Дошкольникам

Внимание! Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.

Лекция 1. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. Автор: Гарри Беквит

Система оценки: 100 балльная

Список вопросов теста

Вопрос 1

Ценность планирования заключается в

Варианты ответов

Самом процессе планирования
Конечном результате планирования
В начальной стадии

Вопрос 2

Большие ошибки открывают...?

Варианты ответов

Маленькие возможности
Большие возможности
Двери

Вопрос 3

Не принимайте на веру ...?

Варианты ответов

Слова
Лидеров
Улыбку

Вопрос 4

Автор считает...

Варианты ответов

Что с товарами легче иметь дело, чем с услугами
Всё равно, что продавать
Ничего не говорил ни про товары, ни про услуги

Вопрос 5

Эффект бабочки - это:

Варианты ответов

Когда хочется летать
Когда маленький поступок имеет большие последствия
Не было такого в книге

Вопрос 6

Какая услуга должна быть ?

Варианты ответов

разовой
многоразовой
оба варианта

Вопрос 7

Качественный сервис - это когда

Варианты ответов

Выполняет опытный специалист
Просто выполнение услуги
Услугу оказали, и клиент вернулся довольный

Вопрос 8

Продолжите пословицу из лекции:

Варианты ответов

не открывай лавку, если не умеешь
не открывай лавку, если не умеешь общаться
не открывай лавку, если не умеешь улыбаться

Вопрос 9

Согласно тесту, большинство людей и маркетологов, опишут маркетинг как?

Варианты ответов

Проталкивание продукта
Увеличение заработка
Создание потребности у клиентов

Вопрос 10

в настоящее время по мнению Уилла Беквиза качество услуг ...?

Варианты ответов

упало
не изменилось
на данный момент услуги не оказываются

Вопрос 11

Эфект Лейк-Уобегон - это

Варианты ответов

завышенная самооценка
метакогнитивное искажение
совпадении у нескольких людей воспоминаний, противоречащих реальным фактам

Вопрос 12

Мозг предприятия сферы услуг

Варианты ответов

маркетинг
бухгалтерия
IT