Тесты / Экономика / Прочее / Ключевые индикаторы риска (KRI) [кэ-эр-ай] в страховании

Ключевые индикаторы риска (KRI) [кэ-эр-ай] в страховании

Братухина Ольга Афанасьевна

07.10.2026. Тест. Экономика, Прочее

Внимание! Все тесты в этом разделе разработаны пользователями сайта для собственного использования. Администрация сайта не проверяет возможные ошибки, которые могут встретиться в тестах.

Тестовое задание для студентов по теме "Ключевые индикаторы риска (KRI) [кэ-эр-и] в страховании"

Система оценки: 5** балльная

Список вопросов теста

Вопрос 1

Что пониают под ключевыми индикаторами риска KRI?

Варианты ответов

это измеримые метрики, по которым оценивают насколько хорошо (компания, отдел или сотрудник) справляются с поставленными задачами
это конкретные цифры: сколько продаж, какой процент конверсии, сколько времени ушло на задачу
это метрики, которые сигнализируют о росте вероятности угрозы до того, как она нанесёт ущерб

Вопрос 2

В чем разница между KPI и KRI?

Варианты ответов

KPI предупреждает о риске , а KRI — показывает результат
KRI — показывает план по премиям выполнен на 92%, а KРI — показывает долю ошибок в договорах растёт 3 месяца подряд
KPI показывает результат, а KRI — предупреждает о риске (его потери или невыполнения)

Вопрос 3

Как KPI и KRI дополняют друг друга?

Варианты ответов

например, клиенты недовольны сервисом (KRI растёт) и в результате падает выручка (KPI падает)
например, указывает рост на 10 процентных пунктов продаж при обучении реалистичным скриптам
например, время ответа на обращение не более 15 минут

Вопрос 4

Какие бывают типы KRI?

Варианты ответов

Запаздывающие — показывают результат после периода
Предикативные — прогнозируют риск заранее
Индикативные — фиксируют факт наступления
Опережающие — помогают влиять на результат заранее

Вопрос 5

Какие устанавливаются пороговые значения каждого KRI по системе «светофора»?

Варианты ответов

Зелёный уровень
Жёлтый уровень
Красный уровень
Оранжевый уровень
Васильковый уровень
Пурпурный уровень
Белый уровень
Черный уровень
Голубой уровень

Вопрос 6

Какой уровень KRI по системе «светофора» характеризует настороженность, требует анализа и подготовки действий?

Варианты ответов

Зелёный уровень
Жёлтый уровень
Красный уровень
Оранжевый уровень
Васильковый уровень
Пурпурный уровень
Белый уровень
Черный уровень
Голубой уровень

Вопрос 7

Какой уровень KRI по системе «светофора» характеризует критическое отклонение, требует немедленного реагирования?

Варианты ответов

Зелёный уровень
Жёлтый уровень
Красный уровень
Оранжевый уровень
Васильковый уровень
Пурпурный уровень
Белый уровень
Черный уровень
Голубой уровень

Вопрос 8

Какой уровень KRI по системе «светофора» характеризует риск в пределах нормы, меры не требуются?

Варианты ответов

Зелёный уровень
Жёлтый уровень
Красный уровень
Оранжевый уровень
Васильковый уровень
Пурпурный уровень
Белый уровень
Черный уровень
Голубой уровень

Вопрос 9

Какие страховые риски относятся к Операционным (процессы и люди), характеризующим риски убытков из-за сбоев внутренних процессов, ошибок людей или систем?

Варианты ответов

Предикативные риски— прогнозируют риск заранее
Риски качества и репутации — рост жалоб клиентов в Банк России
Риск мисселинга — введение клиента в заблуждение при продаже
Риск концентрации — зависимость от одного канала продаж или одного крупного клиента
Риск оттока клиентов — снижение пролонгации, рост досрочных расторжений
Риск низкой квалификации агентов — ошибки при расчёте тарифа, оформление договоров с нарушением правил страховщика, использование бланков не тех продуктов
Риск нарушения финансовой дисциплины — агент задерживает передачу денег и полисов страховщику
Риск низкой квалификации агентов — ошибки при расчёте тарифа, оформление договоров с нарушением правил страховщика, использование бланков не тех продуктов

Вопрос 10

Какие страховые риски относятся к рискам андеррайтинга при продажах, например при не принятии на страхование объекта, не соответствующего правилам (например, авто с дубликатами документов)?

Варианты ответов

Предикативные риски— прогнозируют риск заранее
Риски качества и репутации — рост жалоб клиентов в Банк России
Риск мисселинга — введение клиента в заблуждение при продаже
Риск концентрации — зависимость от одного канала продаж или одного крупного клиента
Риск оттока клиентов — снижение пролонгации, рост досрочных расторжений
Риск низкой квалификации агентов — ошибки при расчёте тарифа, оформление договоров с нарушением правил страховщика, использование бланков не тех продуктов
Риск нарушения финансовой дисциплины — агент задерживает передачу денег и полисов страховщику
Риск низкой квалификации агентов — ошибки при расчёте тарифа, оформление договоров с нарушением правил страховщика, использование бланков не тех продуктов

Вопрос 11

Какие страховые риски способствуют появлению негативных отзывов, судебным искам, репутационному ущербу?

Варианты ответов

Предикативные риски— прогнозируют риск заранее
Риски качества и репутации — рост жалоб клиентов в Банк России
Риск мисселинга — введение клиента в заблуждение при продаже
Риск концентрации — зависимость от одного канала продаж или одного крупного клиента
Риск оттока клиентов — снижение пролонгации, рост досрочных расторжений
Риск низкой квалификации агентов — ошибки при расчёте тарифа, оформление договоров с нарушением правил страховщика, использование бланков не тех продуктов
Риск нарушения финансовой дисциплины — агент задерживает передачу денег и полисов страховщику
Риск низкой квалификации агентов — ошибки при расчёте тарифа, оформление договоров с нарушением правил страховщика, использование бланков не тех продуктов

Вопрос 12

Что измеряет KRI, характеризующий долю ошибок в оформленных договорах?

Варианты ответов

Качество работы агента
Удержание клиентов
Лояльность клиентской базы
Качество принимаемых рисков
Финансовая дисциплина
Репутационный риск
Концентрация / диверсификация
Стабильность команды
Корректность продаж
Индикатор возможного мошенничества

Вопрос 13

Что измеряет KRI, характеризующий процент пролонгации в оформленных договорах?

Варианты ответов

Качество работы агента
Удержание клиентов
Лояльность клиентской базы
Качество принимаемых рисков
Финансовая дисциплина
Репутационный риск
Концентрация / диверсификация
Стабильность команды
Корректность продаж
Индикатор возможного мошенничества

Вопрос 14

Что измеряет KRI, характеризующий задержки передачи премий агентом?

Варианты ответов

Качество работы агента
Удержание клиентов
Лояльность клиентской базы
Качество принимаемых рисков
Финансовая дисциплина
Репутационный риск
Концентрация / диверсификация
Стабильность команды
Корректность продаж
Индикатор возможного мошенничества

Вопрос 15

Что измеряет KRI, характеризующий уровень мисселинга?

Варианты ответов

Качество работы агента
Удержание клиентов
Лояльность клиентской базы
Качество принимаемых рисков
Финансовая дисциплина
Репутационный риск
Концентрация / диверсификация
Стабильность команды
Корректность продаж
Индикатор возможного мошенничества

Вопрос 16

Что измеряет KRI, характеризующий количество жалоб клиентов на 1000 договоров страхования?

Варианты ответов

Качество работы агента
Удержание клиентов
Лояльность клиентской базы
Качество принимаемых рисков
Финансовая дисциплина
Репутационный риск
Концентрация / диверсификация
Стабильность команды
Корректность продаж
Индикатор возможного мошенничества

Вопрос 17

Что измеряет KRI, характеризующий убыточность портфеля агента?

Варианты ответов

Качество работы агента
Удержание клиентов
Лояльность клиентской базы
Качество принимаемых рисков
Финансовая дисциплина
Репутационный риск
Концентрация / диверсификация
Стабильность команды
Корректность продаж
Индикатор возможного мошенничества

Вопрос 18

Что измеряет KRI, характеризующий долю досрочных расторжений?

Варианты ответов

Качество работы агента
Удержание клиентов
Лояльность клиентской базы
Качество принимаемых рисков
Финансовая дисциплина
Репутационный риск
Концентрация / диверсификация
Стабильность команды
Корректность продаж
Индикатор возможного мошенничества

Вопрос 19

Что измеряет KRI, характеризующий превышение убыточности агента над средним по компании?

Варианты ответов

Качество работы агента
Удержание клиентов
Лояльность клиентской базы
Качество принимаемых рисков
Финансовая дисциплина
Репутационный риск
Концентрация / диверсификация
Стабильность команды
Корректность продаж
Индикатор возможного мошенничества

Вопрос 20

Каков алгоритм (порядок) построения системы KRI для страховой компании?

Варианты ответов

Идентификация рисков — составить реестр рисков процесса продаж (операционные, коммерческие, андеррайтерские, репутационные). Для каждого риска определить владельца — ответственного сотрудника
Выбор индикаторов — для каждого ключевого риска подобрать 1–2 метрики, которые меняются до того, как риск реализуется. Не более 10–15 KRI на процесс, иначе система становится неуправляемой
Определение пороговых значений — для каждого KRI установить зелёный, жёлтый и красный уровни. Пороги должны быть привязаны к риск-аппетиту компании
Сбор данных и мониторинг — определить источники данных (CRM, финансовая отчётность, служба безопасности, обращения клиентов) и периодичность мониторинга (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)
Эскалация и реагирование — при достижении жёлтого или красного уровня запускается процедура реагирования: анализ причин, корректирующие меры, при необходимости — эскалация на уровень выше
Тестирование и корректировка — KRI периодически пересматриваются: исключаются неинформативные, добавляются новые, корректируются пороги

Вопрос 21

Соотнести типичные ошибки при внедрении KRI с их хараетеристиками

Избыточное количество индикаторов — более 10–15 на процесс

Отсутствие пороговых значений — без чётких границ

Отрыв от реальных рисков компании

Игнорирование KRI при принятии решений

Варианты ответов

невозможно определить, когда реагировать
приводит к тому, что система становится неуправляемой
использование универсальных шаблонов без привязки к специфике страхового бизнеса
индикаторы собираются, но не влияют на управление. KRI должен вести к действию, а не просто к отчёту

Вопрос 22

Что критически важно в работе андеррайтера в процессе продаж?

Варианты ответов

для каждого ключевого риска подобрать 1–2 метрики, которые меняются до того, как риск реализуется
определить источники данных (CRM, финансовая отчётность, служба безопасности, обращения клиентов) и периодичность мониторинга (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)
Не принять на страхование объект, не соответствующий правилам (например, авто с дубликатами документов)
Не занизить тариф относительно реального уровня риска
Не пропустить данные, влияющие на вероятность убытка
не допускать ошибки при расчёте тарифа, оформления договоров с нарушением правил страховщика, использовать бланки не тех страховых продуктов

Вопрос 23

На какой вопрос отвечают ключевые индикаторы риска KRI?

Варианты ответов

как хорошо мы работаем?
что нам угрожает?
чему нас научат?
как мы это будем применять на практике?
что нам делать дальше?

Вопрос 24

Каков алгоритм (порядок) построения системы KRI для страховой компании при выборе индикаторов ?

Варианты ответов

составить реестр рисков процесса продаж (операционные, коммерческие, андеррайтерские, репутационные). Для каждого риска определить владельца — ответственного сотрудника
для каждого ключевого риска подобрать 1–2 метрики, которые меняются до того, как риск реализуется. Не более 10–15 KRI на процесс, иначе система становится неуправляемой
для каждого KRI установить зелёный, жёлтый и красный уровни. Пороги должны быть привязаны к риск-аппетиту компании
определить источники данных (CRM, финансовая отчётность, служба безопасности, обращения клиентов) и периодичность мониторинга (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)
при достижении жёлтого или красного уровня запускается процедура реагирования: анализ причин, корректирующие меры, при необходимости — эскалация на уровень выше
KRI периодически пересматриваются: исключаются неинформативные, добавляются новые, корректируются пороги

Вопрос 25

Каков алгоритм (порядок) построения системы KRI для страховой компании при идентификации рисков?

Варианты ответов

составить реестр рисков процесса продаж (операционные, коммерческие, андеррайтерские, репутационные). Для каждого риска определить владельца — ответственного сотрудника
для каждого ключевого риска подобрать 1–2 метрики, которые меняются до того, как риск реализуется. Не более 10–15 KRI на процесс, иначе система становится неуправляемой
для каждого KRI установить зелёный, жёлтый и красный уровни. Пороги должны быть привязаны к риск-аппетиту компании
определить источники данных (CRM, финансовая отчётность, служба безопасности, обращения клиентов) и периодичность мониторинга (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)
при достижении жёлтого или красного уровня запускается процедура реагирования: анализ причин, корректирующие меры, при необходимости — эскалация на уровень выше
KRI периодически пересматриваются: исключаются неинформативные, добавляются новые, корректируются пороги

Вопрос 26

Каков алгоритм (порядок) построения системы KRI для страховой компании при определение пороговых значений ?

Варианты ответов

составить реестр рисков процесса продаж (операционные, коммерческие, андеррайтерские, репутационные). Для каждого риска определить владельца — ответственного сотрудника
для каждого ключевого риска подобрать 1–2 метрики, которые меняются до того, как риск реализуется. Не более 10–15 KRI на процесс, иначе система становится неуправляемой
для каждого KRI установить зелёный, жёлтый и красный уровни. Пороги должны быть привязаны к риск-аппетиту компании
определить источники данных (CRM, финансовая отчётность, служба безопасности, обращения клиентов) и периодичность мониторинга (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)
при достижении жёлтого или красного уровня запускается процедура реагирования: анализ причин, корректирующие меры, при необходимости — эскалация на уровень выше
KRI периодически пересматриваются: исключаются неинформативные, добавляются новые, корректируются пороги

Вопрос 27

Каков алгоритм (порядок) построения системы KRI для страховой компании при сборе данных и мониторинге?

Варианты ответов

составить реестр рисков процесса продаж (операционные, коммерческие, андеррайтерские, репутационные). Для каждого риска определить владельца — ответственного сотрудника
для каждого ключевого риска подобрать 1–2 метрики, которые меняются до того, как риск реализуется. Не более 10–15 KRI на процесс, иначе система становится неуправляемой
для каждого KRI установить зелёный, жёлтый и красный уровни. Пороги должны быть привязаны к риск-аппетиту компании
определить источники данных (CRM, финансовая отчётность, служба безопасности, обращения клиентов) и периодичность мониторинга (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)
при достижении жёлтого или красного уровня запускается процедура реагирования: анализ причин, корректирующие меры, при необходимости — эскалация на уровень выше
KRI периодически пересматриваются: исключаются неинформативные, добавляются новые, корректируются пороги

Вопрос 28

Каков алгоритм (порядок) построения системы KRI для страховой компании при эскалации и реагировании?

Варианты ответов

составить реестр рисков процесса продаж (операционные, коммерческие, андеррайтерские, репутационные). Для каждого риска определить владельца — ответственного сотрудника
для каждого ключевого риска подобрать 1–2 метрики, которые меняются до того, как риск реализуется. Не более 10–15 KRI на процесс, иначе система становится неуправляемой
для каждого KRI установить зелёный, жёлтый и красный уровни. Пороги должны быть привязаны к риск-аппетиту компании
определить источники данных (CRM, финансовая отчётность, служба безопасности, обращения клиентов) и периодичность мониторинга (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)
при достижении жёлтого или красного уровня запускается процедура реагирования: анализ причин, корректирующие меры, при необходимости — эскалация на уровень выше
KRI периодически пересматриваются: исключаются неинформативные, добавляются новые, корректируются пороги

Вопрос 29

Каков алгоритм (порядок) построения системы KRI для страховой компании при тестирование и корректировке?

Варианты ответов

составить реестр рисков процесса продаж (операционные, коммерческие, андеррайтерские, репутационные). Для каждого риска определить владельца — ответственного сотрудника
для каждого ключевого риска подобрать 1–2 метрики, которые меняются до того, как риск реализуется. Не более 10–15 KRI на процесс, иначе система становится неуправляемой
для каждого KRI установить зелёный, жёлтый и красный уровни. Пороги должны быть привязаны к риск-аппетиту компании
определить источники данных (CRM, финансовая отчётность, служба безопасности, обращения клиентов) и периодичность мониторинга (ежедневно, еженедельно, ежемесячно)
при достижении жёлтого или красного уровня запускается процедура реагирования: анализ причин, корректирующие меры, при необходимости — эскалация на уровень выше
KRI периодически пересматриваются: исключаются неинформативные, добавляются новые, корректируются пороги

Вопрос 30

Как KRI работает как «раннее предупреждение»?

Варианты ответов

если вовремя отреагировать на жёлтый или красный сигнал, KPI не успеет упасть
если не отреагировать на жёлтый или красный сигнал, KPI успеет упасть
если отреагировать на жёлтый или зеленый сигнал, KPI не успеет упасть